Kërkimet, të cilat vinin nga 90% e individëve, u përqëndruan në çmimin minimal të listës së letrave me vlerë dhe në ofertën për marrjen në dorëzim të Abertis. Zyra e Mbrojtësit të Investitorëve të Bursës së Madridit trajtoi 13.250 kërkesa për informacion në 2018, 2,3% më shumë sesa kërkesat e përgjigjura vitin e kaluar. 90% e pyetjeve ato janë bërë nga investitorë privatë.
Për këtë kontribuon që departamentet e aksionarëve të kompanive të listuara, CNMV, Banka e Spanjës dhe organizatat e konsumatorit zakonisht i referojnë investitorët në këtë zyrë, duke e konsideruar atë një mënyrë të shpejtë dhe neutrale për të zgjidhur dyshimet për tregun e aksioneve. Numri i ankesave të marra nga Zyra u ul në 2018 dhe shkalla e konfliktit në lidhje me përmbajtjen e çështjeve të ngritura gjithashtu u ul.
Ndryshimi i çmimi minimal i tregtimit të letrave me vlerë de la Bolsa, e cila shkoi nga 0,01 euro në 0,0001 euro, përqendroi një pjesë të rëndësishme të kërkesave për informacion. Së bashku me këtë masë, për ato letra me vlerë me një çmim më të vogël se 0,01 euro, u krijua një kërkesë për të kontraktuar grupe titujsh. Kjo do të thotë, nëse ato vlera nuk mund të grupohen në grupe, ato nuk mund të tregtohen.
Mbrojtësi i inverterit: funksionet
Shumë pyetje u morën gjithashtu me rastin e Abertis duke hequr ofertën për marrjen në dorëzim. Carlos Fernández, Mbrojtësi i Investitorit të Bursës së Madridit, konsideron se në këto raste duhet të forcohen kanalet e informacionit me shitësit me pakicë. "Subjektet depozituese duhet të aktivizojnë mekanizmat e nevojshëm për të siguruar që investitorët individualë janë të vetëdijshëm për kushtet dhe implikimet e operacionit".
Që nga krijimi i figurës së Mbrojtësit të Investitorëve, qëllimi që ka ndjekur kjo zyrë ka qenë, në radhë të parë, parandalimi dhe shmangia e pretendimeve dhe, nëse nuk është e mundur, pozicionet e përafërta dhe arrijnë një marrëveshje midis palëve të përfshira. Kanali i hapur i komunikimit midis investitorëve dhe Mbrojtësit të Investitorit ka dy aspekte: nga njëra anë, që rrjedhin nga informacioni dhe puna e trajnimit, përmes zgjidhjes së pyetjeve telefonike, pyetjeve dhe përgjigjeve në lidhje me aksionet e tregtuara në Bursën e Bursës, informacionin mbi emetuesit dhe funksionimin e tregut dhe, nga ana tjetër, zgjidhjen e kërkesave.
Qëllimi i këtij shërbimi
Qëllimi i Shërbimit të Përgjithshëm të Informacionit është të komunikojë faktet dhe të dhënat themelore në lidhje me tregun spanjoll të aksioneve, si dhe informacionin mbi funksionimin e tregut të lartpërmendur, të gjitha në mënyrë që të kontribuojnë në lehtësojnë vendimmarrjen nga investitorët. Kështu, përmes Shërbimit të Përgjithshëm të Informacionit, informacioni ekzistues në Bursën e Madridit për çdo temë që lidhet me vetë tregun u vihet në dispozicion investitorëve të interesuar.
Zhvillimi i funksionit informues të Mbrojtësit të Investitorëve gjatë vitit 2018, i kanalizuar përmes Shërbimit të Përgjithshëm të Informacionit, sintetizohet në të dhënat që pasqyrojnë, nga njëra anë, profilet e kërkuesve të informacionit dhe, nga ana tjetër, çështjet mbi të cilat janë marrë kërkesa të tilla për informacion.
Kërkesa për informacion
Investitori privat vazhdon të jetë kërkuesi kryesor për informacion, duke përfaqësuar 90% të të gjitha kërkesave për informacion, 4% më shumë se një vit më parë. Për edhe një vit është verifikuar që subjektet financiare, kur përballen me dyshime ose pyetje me informacion të përgjithshëm në lidhje me funksionimi i tregut të aksioneve Ata zakonisht e referojnë investitorin në këtë Zyrë, duke e konsideruar atë një mënyrë të shpejtë dhe neutrale për të informuar dhe pastruar dyshimet në lidhje me ekzekutimin e transaksioneve të aksioneve.
Në këtë kuptim, Mbrojtësi i Investitorëve vazhdon të jetë kanali më i përshtatshëm për t'iu përgjigjur në mënyrë të qartë dhe të shpejtë pyetjeve që investitorët individualë ngrenë me të. Këtë vit para Mbrojtësit të Investitorëve janë pranuar një numër i pazakontë i kërkesave, të cilat janë përpunuar si pyetje informacioni, pasi që bëhej fjalë për injorancë ndaj investitorëve para normave të zbatueshme në rastet konkrete.
Gjithashtu kontribuon edhe fakti që departamentet e aksionerëve të kompanive të listuara dhe, në disa raste, Komisioni Kombëtar i Tregut të Letrave me Vlerë, Banka e Spanjës dhe organizatat e konsumatorit dhe përdoruesit e referojnë investitorin në këtë Zyrë, duke e konsideruar atë një kanal të përshtatshëm për të zgjidhur dyshimet në lidhje me tregun.
Produktet më të pretenduara
Kërkimet e informacionit nga anëtarët e tregut kanë rënë krahasuar me vitin e kaluar, ndërsa ato të njësive financiare mbeten shumë të ngjashme. Duhet të theksohet se shumica e kërkesave për informacion që vijnë nga institucionet financiare janë përqendruar, në një mënyrë të veçantë, në periudhën e deklarimit të Taksa personale e të ardhurave, dhe pjesën tjetër të vitit konsultimet përqendrohen në menaxhimin e testamentit të depozituesve të tyre.
Nga ana tjetër, institucionet financiare vazhdojnë të përqendrojnë interesin e tyre në informacionin në lidhje me ndryshimet historike në letrat me vlerë të të cilave ata janë kujdestarë, për t'ia ofruar atë, si një shërbim më shumë, klientëve të tyre. Lidhur me emetuesit e letrave me vlerë të listuara në Bursë, ndiqet e njëjta trend si një vit më parë, pasi ata mbledhin informacione shumë specifike, dhe kërkesat e tyre përqendrohen në lëshimin e certifikatave të listimit me rastin e operacionet e korporatave (opsioni i dividentit, rritet përmes kontributeve jo-monetare dhe shkëmbimet e obligacioneve të konvertueshme në aksione).
Më në fund, këtë vit kërkesat e bëra nga shërbimet e studimeve dhe departamenti i analizës kanë qenë pak të rëndësishme dhe kërkesat e bëra nga studentët në kërkimin e të dhënave për shtjellimi i punimeve. Lidhur me mjetet e përdorura për të bërë kërkime dhe për të marrë informacion, duhet të theksohet se në vitin 2018 telefoni ishte ende mjeti më i përdorur, i ndjekur nga posta elektronike, me postë të zakonshme pothuajse duke u zhdukur plotësisht, dhe vlerëson një rritje të lehtë të numrit të njerëzve që vijnë personalisht në Zyrën e Mbrojtësit të Investitorëve.
Objekti i informacionit
Në këtë vit 2018, duhet të theksohet se informacioni i kërkuar, i cili është përfshirë nën titullin "të tjerët" në tabelën më poshtë, është përqendruar në pyetjet në lidhje me aktiviteti ditor i bursës, përmendje të veçantë meritojnë pyetjet e ngritura në lidhje me ndryshimet e bëra në Rregullat e Operimit të Sistemit të Ndërlidhjes së Tregut të Aksioneve në mënyrë që t'i përshtatin ato me dispozitat e përfshira në Direktivën 2014/65 / BE, të Parlamentit Evropian dhe të Këshillit, të 15 majit 2014, në lidhje me tregjet e instrumenteve financiare.
Informacioni i aksioneve
Brenda informacionit të kërkuar nga Mbrojtësi i Investitorëve, duhet theksuar sa vijon: çështjet që i nënshtrohen kërkesës për informacion përmbajnë një gamë të gjerë, nga çmimet e letrave me vlerë të listuara në kohë reale (megjithëse këto kërkesa gradualisht po zvogëlohen për shkak të ekzistencës së mjete kompjuterike që sigurojnë këto të dhëna), për kërkesat më komplekse për detajet e funksionimit të tregut spanjoll (midis të cilave janë pyetjet për karakteristikat e llojeve të ndryshme të porosive, dhe mënyra e caktimit të njësive tregtare në ankande).
Inshtë në këto konsultime ku Mbrojtësi i Investitorëve ushtron punën e tij informuese, duke filluar nga mënyra se si shfletoni faqen e internetit për të marrë informacion mbi Tregun e Aksioneve, si dhe mënyrën se si aksionarët e kompanive të listuara mund të konsultohen me informacionin në faqen e internetit të Komisionit Kombëtar të Tregut të Letrave me Vlerë, se si të formojnë një klub investimesh.
Për shkak të përmbajtjes së kërkesave të caktuara për informacion, vlerësohet se investitorët po blejnë më shumë njohja e tregut spanjoll të aksioneve, megjithëse ata bashkëjetojnë me investitorë më pak përvojë, të cilëve është e nevojshme të shpjegojnë konceptet më themelore të investimit në Tregun e Aksioneve, siç janë rregullimet e çmimeve të bëra nga tregu për shkak të ngjarjeve të tilla si pagesa e një dividendi.
Natyra parandaluese e veprimeve
Roli i Mbrojtësit të Investitorit gjithashtu mbulon aspektin parandalues, pasi, siç u shpjegua më parë, ai bashkëpunon në zgjerimin e kultura financiare e investitorit individual, në mënyrë që duke pasur një njohuri më të madhe në lidhje me funksionimin e tregut spanjoll të aksioneve, efektet e mundshme të padëshiruara për shkak të mosnjohjes së funksionimit të tij mund të shmangen.
Shumica e pyetjeve korrespondojnë me investitorë privatë për të verifikuar që operacionet e kryera nga ndërmjetësit janë rregulluar me porositë që investitori ka dërguar dhe me Rregullat Kontraktuese të tregut spanjoll të aksioneve. Vlen të përmendet gjithashtu kërkesa për informacion mbi çmimet historike të letrave me vlerë të pranuara për tregtim në Bursën e Madridit. Ky informacion kërkohet jo vetëm nga investitorët privatë, por edhe nga institucionet financiare, në mënyrë që t'ua ofrojnë këtë informacion klientëve të tyre, si një shërbim më shumë.
Siç është bërë zakon vit pas viti, gjatë periudhës në të cilën paraqitet deklarata e tatimit mbi të ardhurat personale, thirrjet, si nga individë ashtu edhe nga profesionistë, për të mbledhur informacion mbi operacionet e korporatave të kryera nga kompanitë e listuara dhe datat e blerjes së aksioneve dhe çmimet e blerjes. .