การส่งเงินด้วยเสียงและด้วย 'แชทบอท'

การเกิดขึ้นของเทคโนโลยีใหม่นำเสนอโซลูชั่นที่แตกต่างกันสำหรับการชำระเงินของลูกค้าธนาคาร จากที่ที่พวกเขาสามารถทำปุ๋ยได้ การชำระเงินของผู้บริโภค หรือแม้กระทั่งเผชิญกับการจ่ายเงินของการดำเนินงานที่ดำเนินการในตลาดทุน ข้อกำหนดเพียงอย่างเดียวคือต้องติดตั้งเครื่องมือที่จำเป็นเพื่อส่งการเคลื่อนไหวเหล่านี้ไปยังบัญชีปัจจุบันของผู้ใช้ ผ่านอุปกรณ์เทคโนโลยีทุกประเภทตั้งแต่โทรศัพท์มือถือไปจนถึงอุปกรณ์รุ่นล่าสุด

เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ต้องการเหล่านี้ธนาคารจึงมีแอพพลิเคชั่นทางเทคโนโลยีมากมายพร้อมผลลัพธ์ที่น่าประหลาดใจ ในกรณีส่วนใหญ่แสดงโดยการมีส่วนร่วม fintech ของกลุ่มการเงินเหล่านี้ หรือจากรูปแบบธุรกิจอิสระ ด้วยจุดประสงค์ในทั้งสองกรณีและนั่นไม่ใช่สิ่งอื่นใดนอกจากเพื่อเสริมสร้างเทคโนโลยีในบริการธนาคาร จนถึงจุดที่การชำระเงินด้วยเงินทางกายภาพจะยากขึ้นเรื่อย ๆ อย่างที่เป็นอยู่ในขณะนี้

หนึ่งในแอปพลิเคชันที่พบบ่อยที่สุดคือแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินผ่านมือถือและมีตัวละครเอกที่แตกต่างกัน หนึ่งในองค์ประกอบที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่สุดที่ได้รับการพัฒนาในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมาคือระบบการส่งเงินผ่านเสียงและพยายามที่จะปฏิวัติ พฤติกรรมผู้บริโภค เหนือข้อควรพิจารณาอื่น ๆ ในทุกกรณีมีตัวส่วนร่วมในระบบการชำระเงินเหล่านี้ทั้งหมดและนั่นคือเงินจะเข้าสู่บัญชีผู้ติดต่อภายในไม่กี่นาที ซึ่งเป็นวัตถุประสงค์หลักของเราหลังจากทั้งหมด

การส่งเงินผ่านเสียง

สำหรับผู้ใช้ iPhone BBVA ได้เพิ่มคุณสมบัติใหม่นั่นคือการโอนเงินผ่านผู้ช่วยเสียง Siri ในการดำเนินการนี้เพียงระบุชื่อผู้ติดต่อที่ต้องการส่งเงินและจำนวนเงินและอุปกรณ์จะดูแลการดำเนินการอย่างปลอดภัยโดยไม่ต้องเข้าถึง แอพธนาคารบนมือถือ. บริการนี้เกิดขึ้นตั้งแต่เดือนสุดท้ายของปีที่แล้วและจะหมายถึงการเปลี่ยนแปลงอย่างรุนแรงในบริการนี้ที่นำเสนอโดยสถาบันการเงิน

เพื่อที่จะเพลิดเพลินกับบริการใหม่นี้ผู้ใช้ iPhone ต้องได้รับการกำหนดค่าลายนิ้วมือทั้งบนโทรศัพท์และในแอพของสถาบันการเงินเป็นผู้ใช้ Bizum และได้เปิดใช้งานการใช้ Siri ในบริการธนาคารบนมือถือซึ่งสามารถดำเนินการได้ในของคุณ การตั้งค่าโปรไฟล์ ในทางกลับกันมีการกำหนดมาตรการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมสำหรับการดำเนินการมากกว่า 20 ยูโรทั้งในการส่งเงินผ่าน Chatbot หรือ ด้วยผู้ช่วย Siri. ในกรณีของ iPhone ผู้สั่งการดำเนินการจะต้องยืนยันด้วยลายนิ้วมือหรือใบหน้า (FaceID) สำหรับการดำเนินการผ่าน Chatbot คุณต้องใช้คีย์การดำเนินการที่ไคลเอ็นต์ได้รับบนมือถือเมื่อดำเนินการ

แอปพลิเคชั่นส่งข้อความ

ในทางกลับกันยังมีระบบอื่น ๆ ที่สามารถทำให้การชำระเงินเป็นทางการได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่นผ่านแอปพลิเคชันที่พัฒนาขึ้นสำหรับการส่งข้อความและซึ่งแสดงถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญอีกประการหนึ่งในการทำความเข้าใจความสัมพันธ์กับลูกค้ากับโลกแห่งเงินตรา ในแง่นี้มันเป็นกลยุทธ์ใหม่ที่มุ่งเป้าไปที่ทั้งสองอย่าง ผู้ใช้ iOS เช่น Android. ด้วยกลไกที่กำหนดไว้เป็นอย่างดีซึ่งผู้ใช้เองจะสามารถส่งเงินจากการแชทของแอพพลิเคชั่นส่งข้อความในรูปแบบของ Facebook Messenger หรือ Telegram ซึ่งเป็นหนึ่งในโปรแกรมที่เกี่ยวข้องมากที่สุด ผ่านแชทบอทที่รวมอยู่ในแอปพลิเคชัน

อีกระบบหนึ่งที่เปิดใช้งานเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์นี้และไม่สามารถคาดคิดได้เมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมาคือการส่งเงินโดยตรงจากแป้นพิมพ์ของแอปพลิเคชัน WhatsApp, Telegram, Hangouts หรือ Messenger โซลูชันนี้มีข้อได้เปรียบเหนือระบบที่มีลักษณะคล้ายกันตรงที่ไม่จำเป็นต้องเปิดแอปพลิเคชันธนาคาร จากโทรศัพท์มือถือ. ดังนั้นจึงเป็นระบบที่ง่ายกว่าซึ่งใช้คนกลางน้อยลงเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ในการชำระเงินอย่างเป็นทางการ

การระบุไบโอเมตริกซ์ขั้นสูง

แน่นอนว่าระบบเหล่านี้ไม่ใช่ระบบเดียวที่เปิดใช้งานในตลาดธนาคารเพื่อทำให้การชำระเงินตามปกติเป็นไปอย่างเป็นทางการ การกำจัดเงินทางกายภาพ และวิธีการอื่น ๆ เช่นบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต ด้วยแนวทางที่โดดเด่นยิ่งขึ้นรวมถึงสิ่งที่เรียกว่าการระบุตัวตนแบบไบโอเมตริกซ์ขั้นสูงซึ่งได้รับการดำเนินการโดยหน่วยงานธนาคารบางแห่งในประเทศของเรา ด้วยผลลัพธ์ที่น่าพอใจมากขึ้นสำหรับผลประโยชน์ของลูกค้าธนาคาร นอกเหนือจากการพิจารณาทางเทคนิคอื่น ๆ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งระบบระบุตัวตนแบบไบโอเมตริกซ์ขั้นสูงที่มีผลบังคับใช้ตั้งแต่ต้นปีช่วยให้ผู้ใช้สามารถระบุตัวตนในแอปของตนผ่านทาง เทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์ที่ทันสมัยที่สุดเช่นระบบจดจำใบหน้า ในทางกลับกันพวกเขายังมีความเป็นไปได้ในการระบุตัวตนในบริการธนาคารบนมือถือของหน่วยงานผ่านม่านตา ไม่ว่าในกรณีใดมันจะเป็นสิ่งที่อาจถือได้ว่าเป็นนิยายวิทยาศาสตร์เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่เป็นเรื่องจริงอย่างสมบูรณ์ในขณะนี้ แม้ว่าผลของการใช้งานในหมู่ผู้ใช้บริการธนาคารและการเงินยังคงได้รับการแก้ไข

แอพสำหรับคนตาบอด

แต่นวัตกรรมทางเทคโนโลยีไม่ได้ จำกัด เพียงการนำเสนอโซลูชั่นที่ใช้ได้จริงให้กับผู้ใช้บริการธนาคารใด ๆ ถ้าไม่ตรงกันข้ามพวกเขาไปไกลกว่าเดิมและไปถึงภาคของคนตาบอดด้วยซ้ำ เนื่องจากหน่วยงานธนาคารบางแห่งในประเทศของเราได้เปิดตัวแอปพลิเคชันมือถือใหม่สำหรับระบบปฏิบัติการ iOS และ Android ซึ่งจะช่วยให้คนตาบอดที่มีความบกพร่องทางร่างกายหรือสติปัญญาเล็กน้อย ดำเนินการในตู้เอทีเอ็มของธนาคารทุกแห่ง.

แน่นอนว่าเครื่องมือใหม่นี้จะนำทางผู้พิการทางสายตาไปยังตู้เอทีเอ็มที่พวกเขาเลือกและ จะอำนวยความสะดวกในการถอนเงินสด. สำหรับคุณด้วยวิธีนี้อุปสรรคที่คนเหล่านี้สามารถพบได้เมื่อพวกเขาอยู่ต่อหน้าอุปกรณ์เทคโนโลยีที่มีลักษณะเหล่านี้จะถูกกำจัดออกไป ด้วยข้อกำหนดเพียงอย่างเดียวในการดาวน์โหลดแอปพลิเคชันที่ได้รับการพัฒนาเพื่อตอบสนองความต้องการนี้ซึ่งเห็นได้ชัดในกลุ่มคนระดับนี้ นอกจากคนตาบอดแล้วผู้ที่มีความบกพร่องทางร่างกายหรือทางสติปัญญาเล็กน้อยหรือผู้สูงอายุยังสามารถได้รับประโยชน์จากเทคโนโลยีนี้ซึ่งรู้สึกปลอดภัยกว่าที่สามารถสำรองเงินสดไว้ในสถานที่ที่เชื่อถือได้

กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์?

ระบบเทคโนโลยีอื่น ๆ ที่ได้รับการพัฒนาในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมาส่งผลต่อความต้องการอื่น ๆ ของผู้ใช้ธนาคาร นี่เป็นกรณีเฉพาะของกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่เรียกว่าและมีฟังก์ชันการใช้งานที่หลากหลายตั้งแต่ อัปเดตทันทีเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการซื้อ ถึงการแลกคะแนนความภักดีแบบเรียลไทม์

การมีส่วนร่วมล่าสุดในระบบการชำระเงินที่เป็นนวัตกรรมใหม่นี้มีพื้นฐานมาจากการรวมฟังก์ชัน "การยืนยันตำแหน่งมือถือ" เข้าไว้ด้วยกัน ฟังก์ชั่นนี้ ยืนยันจุดที่ลูกค้าอยู่ในช่วงเวลานั้น และสามารถช่วยคุณได้เป็นอย่างดีสำหรับการดำเนินงานด้านการธนาคารหลายชุดซึ่งรวมถึงการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินของการดำเนินการเชิงพาณิชย์ แม้ว่าจะเป็นกลยุทธ์ที่มีโปรไฟล์อายุน้อยที่สุดในภาคส่วนที่มีการพัฒนารูปแบบเทคโนโลยีล้ำสมัยใหม่นี้เป็นหลัก

การชำระเงินในการดำเนินการลงทุน

ระบบการชำระเงินเหล่านี้บางส่วนที่เราได้พูดถึงมีการใช้งานที่แตกต่างกันในชีวิตประจำวัน หนึ่งในนั้นขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นในการซื้อและขายหุ้นในตลาดตราสารทุนอย่างเป็นทางการ ด้วยประการฉะนี้ ลดความซับซ้อนและอำนวยความสะดวกในการดำเนินการประเภทนี้ เพื่อให้สามารถดำเนินการได้ตลอดเวลาและสิ่งที่สำคัญกว่าจากปลายทางหรือสถานที่ใด ๆ นี่เป็นข้อดีอย่างหนึ่งที่เหนือกว่าวิธีการชำระเงินแบบเดิม นั่นคือความเร็วและความปลอดภัยเหนือข้อควรพิจารณาอื่น ๆ

สุดท้ายควรสังเกตว่าระบบเหล่านี้สามารถสร้างได้ภายในสองสามปีสำหรับการดำเนินงานทุกประเภทในตลาดการเงินและในลักษณะหนึ่งที่อำนวยความสะดวกในการดำเนินงานเหนือสิ่งอื่นใด จนถึงจุดที่ระบบความสัมพันธ์ระหว่างสถาบันการเงินและลูกค้าของพวกเขากำลังจะเปลี่ยนไป ด้วยข้อเสียเพียงอย่างเดียวที่คุณจะต้องมี กระบวนการเรียนรู้ จนกว่าลูกค้าจะคุ้นเคยกับการใช้งานวิธีการเหล่านี้ที่เราได้พูดถึงในบทความนี้ ในกรณีที่ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ที่ออกโดยอุปกรณ์มือถือของลูกค้าจะถูกใช้เพื่ออนุมัติธุรกรรมที่พวกเขาดำเนินการด้วยบัตรเดบิตเมื่อพวกเขากำลังเดินทาง

ในทางหนึ่งมันจะบ่งบอกถึงการแทนที่วิธีการชำระเงินแบบเดิม ๆ ที่มีอยู่ในปัจจุบันตัวอย่างเช่นด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต ในกรณีที่ไม่สามารถตัดออกได้ว่าจะมีการประหยัดเงินมากขึ้นในการจัดการและการบำรุงรักษาเงิน ด้วยการยกเว้นค่าคอมมิชชั่นและค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ซึ่งการดำเนินการประเภทนี้เกี่ยวข้องกับเงินโดยพื้นฐาน