ตัวเลขของผู้พิทักษ์นักลงทุนคืออะไร?

การสอบถามซึ่งมาจากบุคคล 90% มุ่งเน้นไปที่ราคาขั้นต่ำในการจดทะเบียนหลักทรัพย์และการเสนอราคาซื้อกิจการของ Abertis สำนักงานคุ้มครองนักลงทุนของตลาดหลักทรัพย์มาดริดจัดการคำขอข้อมูล 13.250 รายการในปี 2018 ซึ่งมากกว่าคำขอที่ตอบเมื่อปีที่แล้ว 2,3% 90% ของการสอบถาม พวกเขาทำโดยนักลงทุนเอกชน

มันก่อให้เกิดสิ่งนี้ที่หน่วยงานของผู้ถือหุ้นของ บริษัท จดทะเบียน CNMV ธนาคารแห่งสเปนและองค์กรผู้บริโภคมักจะแนะนำนักลงทุนมายังสำนักงานนี้โดยพิจารณาว่าเป็นวิธีที่รวดเร็วและเป็นกลางในการแก้ไขปัญหา ข้อสงสัยเกี่ยวกับตลาดหุ้น. จำนวนข้อร้องเรียนที่สำนักงานได้รับลดลงในปี 2018 และระดับความขัดแย้งเกี่ยวกับเนื้อหาของปัญหาที่เกิดขึ้นก็ลดลงเช่นกัน

รูปแบบของ ราคาซื้อขายขั้นต่ำของหลักทรัพย์ de la Bolsa ซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 0,01 ยูโรเป็น 0,0001 ยูโรคิดเป็นส่วนสำคัญของคำขอข้อมูล พร้อมกับมาตรการนี้ข้อกำหนดในการทำสัญญาชุดหลักทรัพย์สำหรับหลักทรัพย์ที่มีราคาต่ำกว่า 0,01 ยูโร นั่นคือหากไม่สามารถจัดกลุ่มค่าเหล่านั้นเป็นแบทช์ได้ก็จะไม่สามารถซื้อขายได้

ตัวป้องกันอินเวอร์เตอร์: ฟังก์ชั่น

นอกจากนี้ยังได้รับคำถามมากมายในโอกาสนี้ Abertis เพิกถอนการเสนอราคาเทคโอเวอร์. Carlos Fernándezผู้ปกป้องนักลงทุนของตลาดหลักทรัพย์มาดริดเห็นว่าในกรณีเหล่านี้ควรเสริมสร้างช่องทางข้อมูลกับผู้ค้าปลีก "หน่วยงานรับฝากต้องเปิดใช้งานกลไกที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่านักลงทุนรายย่อยตระหนักถึงเงื่อนไขและผลกระทบของการดำเนินการ".

นับตั้งแต่การสร้างร่างของ Investor Protector จุดประสงค์ที่สำนักงานนี้ดำเนินการในตอนแรกคือเพื่อป้องกันและหลีกเลี่ยงการอ้างสิทธิ์และหากไม่สามารถทำได้ให้ประมาณตำแหน่งและ บรรลุข้อตกลงระหว่างฝ่ายที่เกี่ยวข้อง. ช่องทางการสื่อสารที่เปิดกว้างระหว่างนักลงทุนและ Investor Protector มีสองด้าน: ในแง่หนึ่งซึ่งได้มาจากการทำงานของข้อมูลและการฝึกอบรมผ่านการแก้ปัญหาการสอบถามทางโทรศัพท์การสอบถามและคำตอบเกี่ยวกับหุ้นที่ซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์ข้อมูลเกี่ยวกับ ผู้ออกและการดำเนินงานของตลาดและในทางกลับกันการแก้ไขข้อเรียกร้อง

วัตถุประสงค์ของบริการนี้

วัตถุประสงค์ของบริการข้อมูลทั่วไปคือการสื่อสารข้อเท็จจริงและข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับตลาดหุ้นสเปนตลอดจนข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินงานของตลาดดังกล่าวทั้งหมดเพื่อนำไปสู่ อำนวยความสะดวกในการตัดสินใจ โดยนักลงทุน ดังนั้นผ่านบริการข้อมูลทั่วไปข้อมูลที่มีอยู่ในตลาดหลักทรัพย์มาดริดเกี่ยวกับเรื่องใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับตลาดจึงพร้อมให้บริการแก่นักลงทุนที่สนใจ

การพัฒนาฟังก์ชั่นการให้ข้อมูลของ Investor Protector ในปี 2018 ซึ่งดำเนินการผ่านบริการข้อมูลทั่วไปได้รับการสังเคราะห์ในข้อมูลที่สะท้อนให้เห็นในแง่หนึ่งคือ โปรไฟล์ของผู้หาข้อมูล และในอีกเรื่องที่มีการจัดการกับคำขอข้อมูลดังกล่าว

ความต้องการข้อมูล

นักลงทุนเอกชนยังคงเป็นผู้ร้องขอข้อมูลหลักคิดเป็น 90% ของคำขอข้อมูลทั้งหมดมากกว่าปีก่อน 4% อีกหนึ่งปีมีการตรวจสอบว่าหน่วยงานทางการเงินเมื่อต้องเผชิญกับข้อสงสัยหรือคำถามข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับ การทำงานของตลาดหุ้น พวกเขามักจะแนะนำนักลงทุนให้มาที่สำนักงานนี้โดยพิจารณาว่าเป็นวิธีที่รวดเร็วและเป็นกลางในการแจ้งและเคลียร์ข้อสงสัยเกี่ยวกับการดำเนินธุรกรรมเกี่ยวกับหุ้น

ในแง่นี้ Investor Protector ยังคงเป็นช่องทางที่เหมาะสมที่สุดในการตอบสนองต่อคำถามที่นักลงทุนรายย่อยแจ้งมาอย่างชัดเจนและทันท่วงที ปีนี้ก่อนที่ Investor Protector ได้รับการเรียกร้องจำนวนมากผิดปกติซึ่งได้รับการดำเนินการแล้ว เพื่อสอบถามข้อมูลเนื่องจากเป็นเรื่องของความไม่รู้ของนักลงทุนก่อนบรรทัดฐานที่บังคับใช้ในกรณีที่เป็นรูปธรรม

นอกจากนี้ยังมีส่วนร่วมคือความจริงที่ว่า หน่วยงานผู้ถือหุ้น ของ บริษัท จดทะเบียนและในบางกรณีสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์แห่งชาติธนาคารแห่งสเปนและองค์กรผู้บริโภคและผู้ใช้ส่งต่อนักลงทุนมายังสำนักงานนี้เนื่องจากเป็นช่องทางที่เพียงพอในการแก้ไขข้อสงสัยที่เกี่ยวข้องกับตลาด

ผลิตภัณฑ์ที่มีการอ้างสิทธิ์มากที่สุด

การสอบถามข้อมูลโดยสมาชิกในตลาดลดลงเมื่อเทียบกับปีที่แล้วในขณะที่หน่วยงานทางการเงินยังคงใกล้เคียงกันมาก ควรสังเกตว่าคำขอข้อมูลส่วนใหญ่ที่มาจากหน่วยงานทางการเงินมีการกระจุกตัวในลักษณะพิเศษในช่วงที่มีการประกาศ ภาษีรายได้ส่วนบุคคลและในช่วงที่เหลือของปีการปรึกษาหารือมุ่งเน้นไปที่การจัดการความประสงค์ของผู้ฝากเงินของพวกเขา

ในทางกลับกันสถาบันการเงินยังคงให้ความสำคัญกับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงในอดีตของหลักทรัพย์ที่พวกเขาเป็นผู้ดูแลเพื่อนำเสนอเป็นอีกหนึ่งบริการให้กับลูกค้าของพวกเขาเอง สำหรับผู้ออกหลักทรัพย์ที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์จะมีแนวโน้มเช่นเดียวกับปีก่อนเนื่องจากพวกเขารวบรวมข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงมากและคำขอของพวกเขามุ่งเน้นไปที่การออกใบแสดงรายการในโอกาส การดำเนินงานขององค์กร (ตัวเลือกการจ่ายเงินปันผลเพิ่มขึ้นจากการบริจาคที่ไม่ใช่ตัวเงินและการแลกเปลี่ยนหุ้นกู้แปลงสภาพเป็นหุ้น)

ในที่สุดปีนี้คำขอของฝ่ายบริการการศึกษาและฝ่ายวิเคราะห์มีความเกี่ยวข้องเพียงเล็กน้อยและคำขอของนักเรียนในการค้นหาข้อมูลสำหรับ การทำงานอย่างละเอียด. เกี่ยวกับวิธีการที่ใช้ในการสอบถามและรับข้อมูลควรสังเกตว่าในปี 2018 โทรศัพท์ยังคงเป็นวิธีการที่ใช้บ่อยที่สุด 6 ตามมาด้วยอีเมลจดหมายธรรมดาที่หายไปเกือบทั้งหมดและชื่นชมการเพิ่มขึ้นเล็กน้อยของจำนวน ผู้ที่มาที่สำนักงานคุ้มครองนักลงทุนเป็นการส่วนตัว

วัตถุข้อมูล

ในปี 2018 นี้ควรสังเกตว่าข้อมูลที่ร้องขอซึ่งรวมอยู่ในหัวข้อ "อื่น ๆ " ในตารางด้านล่างได้เน้นไปที่การสืบค้นที่เกี่ยวข้องกับ กิจกรรมการลงทุนในตลาดหุ้นทุกวันการกล่าวถึงเป็นพิเศษสมควรได้รับคำถามที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในกฎการดำเนินงานของระบบเชื่อมต่อระหว่างตลาดหุ้นเพื่อปรับให้เข้ากับข้อกำหนดที่มีอยู่ใน Directive 2014/65 / EU ของรัฐสภายุโรปและของคณะมนตรีวันที่ 15 พฤษภาคม 2014 ที่เกี่ยวข้องกับตลาดตราสารทางการเงิน

ข้อมูลหุ้น

ภายในข้อมูลที่ร้องขอจาก Investor Protector ควรเน้นสิ่งต่อไปนี้: เรื่องที่ขอข้อมูลมีหลากหลายตั้งแต่ราคาหลักทรัพย์ที่เสนอราคาแบบเรียลไทม์ (แม้ว่าคำขอเหล่านี้จะค่อยๆลดลงเนื่องจากการมีอยู่ของ ต่างๆ เครื่องมือคอมพิวเตอร์ ที่ให้ข้อมูลนี้) ไปยังคำขอที่ซับซ้อนที่สุดเกี่ยวกับรายละเอียดการดำเนินงานของตลาดหุ้นสเปน (ซึ่งเป็นคำถามเกี่ยวกับลักษณะของคำสั่งประเภทต่างๆและวิธีการกำหนดหน่วยที่ทำสัญญาในการประมูล ).

ในการให้คำปรึกษาเหล่านี้ซึ่ง Investor Protector ใช้วิธีการให้ข้อมูลตั้งแต่วิธีการ เรียกดูเว็บไซต์ เพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับตลาดหุ้นโดยวิธีการที่ผู้ถือหุ้นของ บริษัท จดทะเบียนสามารถปรึกษาข้อมูลบนเว็บไซต์ของสำนักงานคณะกรรมการกำกับตลาดหลักทรัพย์แห่งชาติเกี่ยวกับวิธีการจัดตั้งสโมสรการลงทุน

เนื่องจากเนื้อหาของคำขอข้อมูลบางอย่างจึงเป็นที่ชื่นชมที่นักลงทุนได้รับมากขึ้น ความรู้เกี่ยวกับตลาดหุ้นสเปนแม้ว่าพวกเขาจะอยู่ร่วมกับนักลงทุนที่มีประสบการณ์น้อยซึ่งจำเป็นต้องอธิบายแนวคิดพื้นฐานที่สุดของการลงทุนในตลาดหุ้นเช่นการปรับราคาของตลาดเนื่องจากเหตุการณ์ต่างๆเช่นการจ่ายเงินปันผล

ลักษณะการป้องกันของการกระทำ

บทบาทของ Investor Protector ยังครอบคลุมด้านการป้องกันเนื่องจากตามที่อธิบายไว้ก่อนหน้านี้จะร่วมมือกันในการขยาย วัฒนธรรมทางการเงินของนักลงทุนแต่ละรายเพื่อให้มีความรู้ที่ดีขึ้นเกี่ยวกับการดำเนินงานของตลาดหุ้นสเปนจึงสามารถหลีกเลี่ยงผลกระทบที่ไม่พึงประสงค์ที่อาจเกิดขึ้นเนื่องจากความไม่รู้ในการดำเนินงาน

คำถามส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับนักลงทุนเอกชนเพื่อตรวจสอบว่าการดำเนินการโดยตัวกลางได้ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อที่นักลงทุนส่งมาและกฎการทำสัญญาของตลาดหุ้นสเปน สิ่งที่น่าสังเกตอีกอย่างคือการขอข้อมูลเกี่ยวกับราคาในอดีตของหลักทรัพย์ที่เข้ารับการซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์มาดริด ข้อมูลนี้ไม่เพียงร้องขอโดยนักลงทุนเอกชนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสถาบันการเงินด้วยเพื่อที่จะเสนอข้อมูลนี้ให้กับลูกค้าของพวกเขาเป็นอีกหนึ่งบริการ

ตามธรรมเนียมปีแล้วปีเล่าในช่วงที่มีการยื่นแบบแสดงรายการภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาการเรียกร้องจากบุคคลและผู้เชี่ยวชาญเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินงานของ บริษัท ที่ดำเนินการโดย บริษัท จดทะเบียนและวันที่ได้มาของหุ้นและราคาที่ได้มา