Hacienda es uno de los organismos a los que más miedo tenemos. Y es que, si no se hacen las cosas bien pueden venir inspecciones, multas y otros problemas graves. Por eso, cuando hay dudas o simplemente porque queremos tratar con ellos algunos asuntos, se pide cita previa. Pero, ¿por qué no me dan cita previa en Hacienda?
Si alguna vez has intentado pedir cita en Hacienda sin resultado positivo, seguro que te has hecho esa pregunta más de una vez. Y aquí queremos darte los motivos por los que te pueden denegar esa cita previa.
Cita previa en Hacienda, ¿cómo se pide?
Para que Hacienda no te dé cita previa, antes hay que haber intentado obtener una. Además, hay varias vías para solicitarla. A veces, el que por un lado no te la den no quiere decir que por otro medio no puedas conseguirlo.
Así, las distintas formas para solicitarla son las siguientes:
- Por internet: La forma más habitual de solicitar cita previa en Hacienda es a través de su página web, www.agenciatributaria.es. Una vez dentro, debes seleccionar la opción «Cita previa» y seleccionar el tipo de trámite que deseas realizar. Puedes elegir entre diferentes opciones, como declaraciones, pagos, consultas, certificados, etc. Introduce tus datos personales, como el NIF o el nombre y apellidos, y selecciona la provincia y la oficina de Hacienda más cercana a tu domicilio. eso hará que te aparezcan fechas y horas que están libres para que puedas concertar tu cita previa. Solo te quedará confirmarla y acudir ese día con toda la documentación que necesites que valore el profesional de Hacienda.
- Por teléfono: También puedes solicitar cita previa por teléfono, llamando al número 91 290 13 40 o 901 200 251. Allí te atenderá un agente que te guiará en el proceso de solicitud de cita. Eso sí, hay un horario, de lunes a viernes, de 9 a 19 horas (en agosto se acorta hasta las 15 horas).
- En la oficina de Hacienda: Por último, también es posible solicitar cita previa en la propia oficina de Hacienda. Allí te proporcionarán un formulario que debes rellenar con tus datos personales y el tipo de trámite que deseas realizar. Una vez rellenado, el funcionario de la oficina te asignará una fecha y hora para la cita previa.
- Por la App «Agencia Tributaria»: Solo tendrías que descargarla en tu móvil y acceder a ella para solicitar cita previa.
Hay una quinta opción, aunque no siempre es posible (de hecho, en algunas oficinas no vas a poder tenerla. Consiste en acudir a Hacienda y pedir cita allí mismo para ese día. Si hay bajas, o citas que no se cubran, puede darse el caso de que te dejen hablar con un agente y así sería más rápido. Pero, como te decimos, esto no siempre se da. Además, tiene la desventaja de que tendrías que quedarte allí para poder optar a esa consulta sin cita previa. Y nunca sabes si la espera será de cinco minutos o de cinco horas.
Por qué no me dan cita previa en Hacienda
Si después de intentarlo por todos los canales de cita previa en Hacienda no te dan cita, entonces hay un problema. Sobre todo si necesitas esa consulta para poder presentar trámites, o para salir de dudas ante problemas que te han surgido.
Entre los motivos que pueden dar respuesta a esa pregunta que te haces están:
No hay citas disponibles
Las citas previas de Hacienda son algo parecidas a las que pides con tu médico de cabecera: dan unos cuantos turnos y cuando se acaban, se acaban. Además, no te ponen todos los meses, sino que solo te dejan unos cuantas semanas para que puedas escoger y, cuando se acaban, normalmente esperan un tiempo para abrir la agenda siguiente.
Por eso, si alguna vez te pasa que no tienen citas, no puedes hacer mucho más. Ahora bien, si donde vives hay varias oficinas, te recomendamos que mires en las demás porque podría darse el caso de que donde quieres ir (porque esté más cerca, porque te pille de camino, etc.) no haya cita, pero sí en otra localización a la que puedas ir.
Hay problemas con la cita previa
Normalmente esto afectaría a la App y a la web de la Agencia Tributaria. Puede ser que haya un problema con la sección de cita previa que impida en ese momento solicitar una cita. Por ejemplo porque estén actualizando la web o la app y en ese momento no puedan procesar lo que le estás pidiendo (en este caso, una cita para acudir a la oficina).
Si esto pasa nuestra recomendación es que uses los otros canales para solicitar cita previa ya que deberían estar operativos. Otra opción es esperar a que lo arreglen, pero no sabrás cuándo lo harán y tendrás que estar pendiente de ello a lo largo del día (o días).
El sistema está colapsado
Hay varias épocas en las que Hacienda se colapsa. Una de ellas es cuando se abre el plazo de presentación de la Declaración de la renta, lo que hace que sean muchas las personas que quieran una cita, bien para que le tramiten la declaración, para consultar dudas, etc.
En esos periodos es muy probable que el sistema se colapse, de tal forma que si intentas pedir cita te dé errores la página o que incluso no te salga el formulario. Tampoco por teléfono vas a solucionar nada. En este caso, la única forma e intentar pedir cita previa presencial o insistir con el teléfono hasta que te toque.
El día y hora ha sido reservado por otra persona
Otro de los motivos por los que pueden no darte cita previa en Hacienda es debido a que otra persona ha sido más rápida y ha reservado ese día y hora al que optabas.
Ten en cuenta que habrá muchas personas pidiendo cita, incluido en tu ciudad. Y, aunque no es lo normal, puede pasar que, cuando solicitas una fecha concreta, otra persona también lo haga. Aquí entra la ley del más rápido, de tal forma que, si eres el segundo, a la hora de tramitar es más que probable que te dé error.
La solución pasa por volver a realizar la gestión escogiendo otra cita diferente que debería darte opción a finalizar y tener tu cita previa.
Como ves, son varias las razones que pueden explicar por qué no me dan cita en Hacienda. No te agobies demasiado e intenta ser previsor y, si vas a necesitar una cita previa, pídela con bastante antelación para que no tengas problema y te la den fácilmente. ¿Alguna vez te ha pasado esto?