Các câu hỏi, đến từ 90% cá nhân, tập trung vào giá niêm yết tối thiểu của chứng khoán và giá thầu tiếp quản Abertis. Văn phòng Bảo vệ Nhà đầu tư của Sở Giao dịch Chứng khoán Madrid đã xử lý 13.250 yêu cầu cung cấp thông tin trong năm 2018, nhiều hơn 2,3% so với các yêu cầu được trả lời trong năm trước. 90% yêu cầu chúng được thực hiện bởi các nhà đầu tư tư nhân.
Điều này góp phần vào việc các bộ phận cổ đông của các công ty niêm yết, CNMV, Ngân hàng Tây Ban Nha và các tổ chức tiêu dùng thường giới thiệu các nhà đầu tư đến văn phòng này, coi đó là một cách nhanh chóng và trung lập để giải quyết nghi ngờ về thị trường chứng khoán. Số lượng đơn khiếu nại mà Văn phòng nhận được giảm trong năm 2018 và mức độ xung đột về nội dung của các vấn đề được nêu ra cũng giảm.
Sự biến đổi của giá giao dịch tối thiểu của chứng khoán de la Bolsa, từ 0,01 euro đến 0,0001 euro, chiếm một phần quan trọng trong các yêu cầu cung cấp thông tin. Cùng với biện pháp này, một yêu cầu về hợp đồng lô chứng khoán đã được thiết lập đối với những chứng khoán có giá dưới 0,01 euro. Có nghĩa là, nếu những giá trị đó không thể được nhóm thành các lô, chúng không thể được giao dịch.
Bộ bảo vệ biến tần: các chức năng
Nhiều câu hỏi cũng đã được nhận nhân dịp Abertis hủy bỏ giá thầu tiếp quản. Carlos Fernández, Người bảo vệ nhà đầu tư của Sở giao dịch chứng khoán Madrid, cho rằng trong những trường hợp này, các kênh thông tin với các nhà bán lẻ nên được tăng cường. "Các tổ chức lưu ký phải kích hoạt các cơ chế cần thiết để đảm bảo rằng các nhà đầu tư cá nhân nhận thức được các điều kiện và tác động của hoạt động".
Kể từ khi tạo ra nhân vật Người bảo vệ nhà đầu tư, mục đích mà văn phòng này theo đuổi, ngay từ đầu, là để ngăn chặn và tránh các khiếu nại, và nếu điều này là không thể, là để xác định các vị trí và đạt được thỏa thuận giữa các bên liên quan. Kênh liên lạc mở giữa nhà đầu tư và Người bảo vệ nhà đầu tư có hai khía cạnh: một mặt xuất phát từ công tác thông tin và đào tạo, thông qua việc giải quyết các thắc mắc, hỏi đáp qua điện thoại về cổ phiếu giao dịch trên Sở giao dịch chứng khoán, thông tin về tổ chức phát hành. và hoạt động của thị trường và mặt khác, việc giải quyết các khiếu nại.
Mục đích của dịch vụ này
Mục tiêu của Dịch vụ Thông tin Chung là truyền đạt các sự kiện và dữ liệu cơ bản liên quan đến thị trường chứng khoán Tây Ban Nha cũng như thông tin về hoạt động của thị trường được giới thiệu, tất cả những điều này nhằm đóng góp vào tạo điều kiện thuận lợi cho việc ra quyết định của các nhà đầu tư. Do đó, thông qua Dịch vụ Thông tin Chung, thông tin hiện có trên Sở Giao dịch Chứng khoán Madrid về bất kỳ chủ đề nào liên quan đến thị trường được cung cấp cho các nhà đầu tư quan tâm.
Sự phát triển của chức năng cung cấp thông tin của Người bảo vệ Nhà đầu tư trong năm 2018, được truyền thông qua Dịch vụ Thông tin Chung, được tổng hợp trong dữ liệu phản ánh, một mặt, hồ sơ của những người tìm kiếm thông tin và mặt khác, các vấn đề mà các yêu cầu cung cấp thông tin đó đã giải quyết.
Nhu cầu thông tin
Nhà đầu tư tư nhân tiếp tục là người yêu cầu thông tin chính, chiếm 90% tổng số yêu cầu cung cấp thông tin, nhiều hơn 4% so với năm trước. Trong một năm nữa, người ta xác minh rằng các tổ chức tài chính, khi đối mặt với những nghi ngờ hoặc câu hỏi thông tin chung về hoạt động của thị trường chứng khoán Họ thường giới thiệu nhà đầu tư đến Văn phòng này, coi đây là một cách nhanh chóng và trung lập để thông báo và giải tỏa những nghi ngờ về việc thực hiện các giao dịch cổ phiếu.
Theo nghĩa này, Người bảo vệ nhà đầu tư tiếp tục là kênh thích hợp nhất để trả lời rõ ràng và kịp thời các thắc mắc mà các nhà đầu tư cá nhân đưa ra với nó. Năm nay trước khi Người bảo vệ nhà đầu tư đã nhận được một số yêu cầu bất thường đã được xử lý như yêu cầu thông tin, vì đó là sự thiếu hiểu biết của các nhà đầu tư trước các định mức áp dụng trong các trường hợp cụ thể.
Cũng góp phần vào thực tế là bộ phận cổ đông của các công ty niêm yết và, trong một số trường hợp, Ủy ban Thị trường Chứng khoán Quốc gia, Ngân hàng Tây Ban Nha và các tổ chức người tiêu dùng và người tiêu dùng giới thiệu nhà đầu tư đến Văn phòng này, coi đây là một kênh thích hợp để giải quyết các nghi ngờ liên quan đến thị trường.
Các sản phẩm được yêu cầu bồi thường nhiều nhất
Yêu cầu thông tin của các thành viên thị trường đã giảm so với năm ngoái, trong khi của các tổ chức tài chính vẫn rất tương tự. Cần lưu ý rằng hầu hết các yêu cầu cung cấp thông tin đến từ các tổ chức tài chính, theo một cách đặc biệt, tập trung vào giai đoạn khai báo Thuế thu nhập cá nhân, và phần còn lại của năm, các cuộc tham vấn tập trung vào việc quản lý di chúc của những người gửi tiền.
Mặt khác, các tổ chức tài chính tiếp tục tập trung sự quan tâm của họ vào thông tin liên quan đến những thay đổi trong lịch sử đối với chứng khoán mà họ là người giám sát, để cung cấp nó, như một dịch vụ nữa, cho khách hàng của chính họ. Đối với các tổ chức phát hành chứng khoán niêm yết trên Sở giao dịch chứng khoán, xu hướng tương tự như năm trước, do họ thu thập thông tin rất cụ thể và yêu cầu của họ tập trung vào việc phát hành chứng chỉ niêm yết trong dịp hoạt động của công ty (quyền chọn cổ tức, tăng thông qua đóng góp phi tiền tệ và hoán đổi trái phiếu chuyển đổi thành cổ phiếu).
Cuối cùng, năm nay các yêu cầu được đưa ra bởi các dịch vụ nghiên cứu và bộ phận phân tích ít có liên quan và các yêu cầu của sinh viên trong việc tìm kiếm dữ liệu cho xây dựng công trình. Về phương tiện được sử dụng để hỏi và lấy thông tin, cần lưu ý rằng trong năm 2018, điện thoại tiếp tục là phương tiện được sử dụng phổ biến nhất thứ 6, tiếp theo là email, với thư thông thường gần như biến mất hoàn toàn và số lượng những người đích thân đến Văn phòng Bảo vệ Chủ đầu tư.
Đối tượng thông tin
Trong năm 2018 này, đáng chú ý là thông tin được yêu cầu, đã được đưa vào tiêu đề "những người khác" trong bảng dưới đây, đã tập trung vào các truy vấn liên quan đến hoạt động thị trường chứng khoán hàng ngày, đặc biệt cần đề cập đến những câu hỏi được nêu ra liên quan đến những thay đổi được thực hiện trong Quy tắc hoạt động của Hệ thống kết nối thị trường chứng khoán để điều chỉnh chúng cho phù hợp với các quy định có trong Chỉ thị 2014/65 / EU, của Nghị viện Châu Âu và của Hội đồng, ngày 15 tháng 2014 XNUMX, liên quan đến thị trường công cụ tài chính.
Thông tin chứng khoán
Trong thông tin được yêu cầu từ Người bảo vệ nhà đầu tư, cần làm nổi bật những điều sau: các vấn đề được yêu cầu cung cấp thông tin bao gồm nhiều loại, từ giá chứng khoán được niêm yết theo thời gian thực (mặc dù những yêu cầu này đang giảm dần do sự tồn tại của nhiều công cụ máy tính cung cấp dữ liệu này), cho các yêu cầu phức tạp nhất về chi tiết hoạt động của thị trường chứng khoán Tây Ban Nha (trong số đó là các truy vấn về đặc điểm của các loại lệnh khác nhau và cách thức mà các đơn vị ký hợp đồng được chỉ định trong các cuộc đấu giá ).
Trong các cuộc tham vấn này, Người bảo vệ nhà đầu tư thực hiện công việc cung cấp thông tin của mình, từ cách thức duyệt trang web để có được thông tin về Thị trường chứng khoán, thông qua cách thức các cổ đông của các công ty niêm yết có thể tham khảo thông tin trên trang web của Ủy ban Thị trường Chứng khoán Quốc gia, cách thành lập câu lạc bộ đầu tư.
Do nội dung của các yêu cầu thông tin nhất định, chúng tôi đánh giá cao rằng các nhà đầu tư đang tiếp thu nhiều hơn kiến thức về thị trường chứng khoán Tây Ban Nha, mặc dù họ cùng tồn tại với các nhà đầu tư ít kinh nghiệm, những người cần giải thích các khái niệm cơ bản nhất về đầu tư vào Thị trường chứng khoán, chẳng hạn như sự điều chỉnh giá của thị trường do các sự kiện như trả cổ tức.
Bản chất phòng ngừa của các hành động
Vai trò của Người bảo vệ nhà đầu tư cũng bao gồm khía cạnh phòng ngừa, vì, như đã giải thích trước đây, nó hợp tác trong việc mở rộng văn hóa tài chính của nhà đầu tư cá nhân, do đó, bằng cách hiểu biết nhiều hơn về hoạt động của thị trường chứng khoán Tây Ban Nha, có thể tránh được những tác động không mong muốn do thiếu hiểu biết về hoạt động của nó.
Hầu hết các câu hỏi liên quan đến các nhà đầu tư tư nhân để xác minh rằng các hoạt động do người trung gian thực hiện có tuân thủ các lệnh mà nhà đầu tư đã gửi và Quy tắc ký kết của thị trường chứng khoán Tây Ban Nha. Cũng đáng chú ý là yêu cầu cung cấp thông tin về giá lịch sử của chứng khoán được phép giao dịch trên Sở giao dịch chứng khoán Madrid. Thông tin này không chỉ được yêu cầu bởi các nhà đầu tư tư nhân, mà còn bởi các tổ chức tài chính, để cung cấp thông tin này cho khách hàng của họ, như một dịch vụ nữa.
Như thường lệ năm này qua năm khác, trong khoảng thời gian nộp tờ khai Thuế Thu nhập Cá nhân, các cuộc gọi từ các cá nhân và chuyên gia để thu thập thông tin về hoạt động kinh doanh của các công ty niêm yết và ngày mua cổ phiếu và giá mua lại.