Продажі Inditex протягом першого кварталу 2020 р. - з 1 лютого по 30 квітня - обмежили своє падіння до 44% менше, ніж дохід за той же період попереднього року, до 3.303 88 млн. Євро, незважаючи на те, що в період до 19% загального парку магазинів було закрито через пандемію Covid-XNUMX.
Продажі в Інтернеті за квартал значно зросли на 50%, у квітні зросли на 95% порівняно з попереднім роком. Валова рентабельність залишалася на рівні 58,4% продажів, що відображає здатність бізнес-моделі реагувати на пристосування до попиту, а запаси на кінець кварталу були на 10% нижчими, ніж у попередньому році.
У той же час операційні витрати були зменшені на 21% в результаті активного управління контролем, що не завадило компанії внести свій внесок у допомогу в надзвичайних ситуаціях, пов'язаних із охороною здоров'я, забезпечивши конкретне фінансування та всі свої матеріально-технічні ресурси для передачі з Китаю до Європі більше 120 мільйонів одиниць медичного та санітарного обладнання за рахунок різних державних та приватних пожертв, у тому числі від самого Inditex.
Рахунки Inditex
Компанія зберігає силу свого чистого фінансового стану, який становить 5.752 6.660 млн. Євро, порівняно з XNUMX XNUMX роками тому, як результат сильних операційних показників протягом багатьох років та підтримання фінансової культури та політики групи.
Усі ці фактори дозволили обмежити падіння операційного доходу до (-200) мільйонів євро та чистого прибутку до (-175) мільйонів у цьому кварталі. Компанія вирішила виділити 308 мільйонів євро для реалізації плану по збільшенню Інтернету та оновлення магазинів, тому остаточний Ebit становить (-508) мільйонів, а чистий прибуток (-409) мільйонів.
Isla оголосила, що для активізації роботи в Інтернеті буде інвестовано 1.000 мільйонів євро та ще 1.700 мільйонів євро для відповідного оновлення інтегрованої платформи магазинів із залученням технологічно вдосконалених інструментів.
За словами Пабло Ісла, цей план "передбачає завершення проекту, основи якого поступово створюються із значними інвестиціями з 2012 року, що суттєво змінить профіль компанії. Завданням до 2022 року є просування повної реалізації нашої інтегрованої концепції магазину, майбутнє якої буде пов’язане із постійним обслуговуванням клієнтів, де б воно не було, на будь-якому пристрої та в будь-який час ».
З власною цифровою платформою
У плані особливо заслуговує на увагу проект Inditex Open Platform (IOP), створення власної технологічної бази, на якій функціонують усі цифрові операції компанії, і який був розроблений для ретельної адаптації до всіх них з якістю, точністю та безпосередністю, що вимагаються бізнес-модель компанії.
Починаючи з електронної комерції, вона включається у всі пов’язані процеси, такі як запаси, закупівлі, розподіл чи замовлення, що додає гнучкості та, що дуже важливо, масштабованості. Цей аспект є важливим для підтримання досконалості послуг у часи високого трафіку, наприклад, під час продажів, і є ключовим для очікуваного збільшення продажів в Інтернеті.
Платформа, яку почали визначати в 2018 році, підтверджує свою ефективність на різних етапах, вона вже активна на 60%, і її впровадження буде завершено протягом плану 2020-2022. Це один з найдосконаліших технологічних інструментів у світі у своїй галузі і має ту перевагу, що він може сегментувати конкретні потреби кожної області за допомогою мікросервісів без необхідності модифікувати ціле.
Інтернет, більше 25% продажів
План передбачає, що продажі в Інтернеті досягнуть більше 25% від загального обсягу в 2022 році, з 14% у 2019 році, завдяки більш гнучкій та стійкій інтегрованій мережі магазинів, яка включатиме нові технологічні інструменти із середньою площею на більший магазин, вищий рівень прибутковості, і що вона зросте від 4% до 6% у порівняних магазинах.
Кожен з магазинів буде діяти як невелика платформа розповсюдження моди з найбільш стратегічних комерційних місць у головних містах світу, глобальна капілярна дистрибуційна мережа, інтегрована з Інтернетом для задоволення нових звичок покупок.
З цією метою також буде посилено можливості онлайн-комерції всіх брендів, однією з яких є нові студії Zara.com в Arteixo, які займатимуть понад 64.000 2020 квадратних метрів. Крім того, команди онлайн-обслуговування клієнтів будуть розширені як з магазинів, так і зі спеціалізованих центрів, а впродовж XNUMX року впровадження системи RFID для відстеження одягу та інтегрованого управління запасами буде завершено у всіх торгових марках Групи.
План оновлення магазинів буде продовжено, завдяки чому з 2012 року було відкрито 3.671 магазин нової концепції інтеграції у більші та більш гнучкі приміщення, розширено 1.106 магазинів, відремонтовано 2.556 для їх технологічної адаптації та 1.729, 1.024 з яких поглинені їх за останні три роки.
Таким чином, мережа між 6.700 і 6.900 магазинами буде досягнута після відкриття 450 магазинів з новітніми технологіями комерційної інтеграції та поглинання між 1.000 і 1.200 менших магазинів, що становить від 5% до 6% загального обсягу продажів, і що вони мають меншу спроможність надавати нові послуги замовнику. Ці одиниці відповідають головним чином найстарішим установам ланцюгів, крім Зари.
За регіонами план дозволить таким мережам, як Bershka, Pull & Bear та Stradivarius у Китаї та Японії, безумовно, збільшити обсяг продажів в Інтернеті, а в Іспанії продовжити процес останніх трьох років із відкриттям більш відповідних магазинів та поглинанням малих магазинів як це було зроблено, спостерігається в Більбао чи Памплоні, тоді як в Америці та інших європейських країнах це закріпить стратегію повної інтеграції між фізичним та цифровим світом.
Робоча сила залишатиметься стабільною, і, як і в період 2012-2020 років, всім працівникам поглинених установ будуть запропоновані нові посади для покриття нових потреб, що виникають внаслідок інтеграції в Інтернеті та індивідуальних поставок клієнтам.
Ця капілярна мережа зможе постійно доповнювати пропозицію веб-сторінок та координуватися з Інтернет-магазинами, щоб покращувати досвід клієнтів новими послугами за допомогою передових технологічних інструментів. Завдяки інноваціям все більш поінформовані та вимогливі очікування задовольняються єдиним поглядом на запас, що вимагає обробки переміщення товару в режимі реального часу завдяки впровадженню відкритої платформи Inditex (IOP).
Завдяки цій системі, за допомогою даних, отриманих від RFID, усі творчі новинки можуть бути запропоновані в режимі реального часу та скоординовано з будь-якого пристрою, негайно знати попит, управляти запасами з максимальною ефективністю та відповідно коригувати. Точне виробництво, також відповідно до цілі стійкості Групи.
Однією з ініціатив, яка найкраще узагальнює переваги цієї власної цифрової платформи, є проект Sint, який дозволяє інвентар магазину бути доступним для попиту в Інтернеті.
На додаток до обслуговування прямих продажів покупцеві, магазини готують замовлення електронної комерції зі власних складів, повністю інтегровані з онлайновою пропозицією замовнику, що гарантує більшу ефективність в управлінні запасами, а також швидший час доставки.
Цей проект підтримується низкою логістичних технологічних інновацій, які сприяють більшій точності інтеграції та взаємодоповнення магазинів та Інтернету. Таким чином, розроблені зчитувачі RFID великої ємності для обчислення запасів на складах з великими обсягами предметів, впроваджена система XWMS, також розроблена внутрішньо Індітексом, який постійно управляє складами, вибираючи пункт походження. найбільш підходящі для доставки, а аналітичні системи були вбудовані для оптимізації транспортних потоків та наявності товарів.
Нова модель магазину
Що стосується покупця, особливо вартим уваги буде так званий "режим магазину", який за допомогою мобільних додатків дозволить клієнтам в режимі реального часу проконсультуватися про запас товару в магазині для його онлайн-покупки та негайного отримання; отримати доступ до басейну роздягалень, коли їм це потрібно, або можна точно визначити, де знаходиться одяг у магазині.
У той же час компанія буде продовжувати сильно стимулювати екологічну стійкість, оскільки всі магазини будуть використовувати платформу Inergy для контролю параметрів навколишнього середовища, а також використовуватимуть 100% відновлювану енергію, включатимуть систему без квитків в якості стандартної та перероблятимуть або повторно використати весь надлишок матеріалу, наприклад картон, пластик або упаковку, яку ви отримаєте.
Аналогічним чином, за три роки реалізації плану практично всі одноразові пластмаси будуть вилучені для покупця в магазині, де сприяння циркулярності одягу матиме особливу актуальність через колекцію того одягу, який закінчили свій перший життєвий цикл. Мета полягає у повторному використанні або переробці всього одягу, зібраного за каналами, які Inditex вже розробляв на міжнародному рівні з такими організаціями, як Карітас чи Червоний Хрест, та фінансуючи дослідження з використанням таких методів переробки, як координація MIT у Бостоні.
Ці заходи супроводжуватимуться зобов’язаннями, встановленими на зборах акціонерів 2019 року щодо сировини, згідно з якими всі тканини одягу восьми марок Inditex будуть стійкими, органічними або переробленими в 2025 році, а особливо тканини із сировини. рослинна премія, така як віскоза, буде в 2023 році.
Інвестиції, вкладені в технологічні інновації, сприяння стабільності у всіх сферах, ексклюзивна система ідентифікації кожного одягу (RFID) та характерна централізація запасів дозволяють Inditex мати ідеальну вихідну точку для успішного передбачення цього магазину майбутнього.
Збільшення кількості інтернет-магазинів
Протягом першого кварталу Група продовжувала просувати свій інтегрований магазин та інтернет-платформу, яка вже охоплює 72 із 96 ринків, на яких Група присутня. Zara розпочала локальні продажі в Інтернеті в Албанії та Боснії, а вже у другому кварталі - в Аргентині, Парагваї, Уругваї та Перу, ринках, на яких бренд пропонує цей інтегрований досвід своїм клієнтам.
Група також продовжує свій розвиток у відповідності з метою, оголошеною Пабло Ісла, що продукцію всіх її брендів можна буде придбати в Інтернеті з будь-якого куточка світу в 2020 році. У той же час бренди Групи знялися в 19 відкриттях протягом квартал, а також розширення та реформи флагманських магазинів на таких ринках, як Іспанія, Китай, Португалія, Марокко, Литва, Хорватія, Корея та Саудівська Аравія, серед інших.
Основні моменти включають відкриття Zara в парку I-Park в Сеулі (Корея), в центрі Arribat в Рабаті (Марокко) та двох магазинах в містах Ер-Ріяд і Даммам, в Саудівській Аравії. В останньому, у торговому центрі Nakheel Plaza, свої двері також відкрили Массімо Датті, Бершка, Страдіваріус та Ойшо. Подібним чином Uterqüe відкрив двері свого нового магазину на вулиці Калле Ларіос в Малазі (Іспанія) та Страдіваріусі в Еспасіо Леон (Леон, Іспанія).
Протягом місяця травня Zara відкрила свої двері у центрі міста Бахрейн у місті Манама (Бахрейн), і протягом наступних кількох місяців заплановані значні відкриття, відповідно до наміченого плану. Відкривши свої двері найближчими місяцями, Zara у Ванфуйцзін (Пекін, Китай) стане найбільшим флагманським магазином в Азії та найсучаснішим у світі з використанням новітніх технологій та послуг, щоб запропонувати повний інтегрований досвід. До цього відкриття протягом року приєднаються Zara Place Vendome у Досі (Катар), а також розширення та реформи Zara у Paseo de Gracia (Барселона, Іспанія) або магазин на Calle 82 у Боготі (Колумбія) ).
Решта брендів Групи також вже працюють над відкриттями та розширеннями, узгодженими з цією стратегією, наприклад, Массімо Датті в Амойрасі (Португалія), Шанхаї (Китай), Барранкіллі та Медельїні (Колумбія); Бершка в Брашові (Румунія) та Белграді (Сербія); Страдіваріуса в Роттердамі (Нідерланди); Ойшо в Москві (Росія) або в районі Чаоян, у Пекіні (Китай); або відкриття Uterque в Алмати (Казахстан)
Сталий розвиток
Відповідно до цього загального зобов’язання щодо сталого розвитку, усі ланцюжки Групи продовжували певний прогрес у використанні більш стійкої та переробленої сировини, багато з яких під маркою Join Life, що також відрізняє тих, для виробництва яких вони використовувались процеси які особливо поважають споживання води та енергії.
Аналогічно, у своїх магазинах Група продовжує впроваджувати програму збору одягу, що використовується, через контейнери, які клієнти вже знаходять у 2.299 магазинах на 46 ринках, у співпраці з 45 організаціями, які отримують одяг, які обробляють весь матеріал, щоб дати йому другу життя або використовувати його для обробки та переробки.
Аналогічним чином, як наступний крок у плані екологічно ефективних магазинів, який був виконаний за останні роки, Група продовжує збільшувати кількість магазинів, підключених до централізованої системи контролю та управління споживанням енергії та води. Завдяки технології, якою обладнані магазини, та їх високому зв’язку з центральною платформою, в рамках цієї програми під назвою Inergy вже є 3.587 магазинів.
З іншого боку, Inditex залишався в постійному контакті зі своїми постачальниками під час пандемії Covid-19, щоб гарантувати, що фабрики виконують санітарні рекомендації щодо захисту здоров'я працівників. Компанія також гарантувала оплату всіх замовлень, виконаних або в процесі виробництва з початку пандемії, відповідно до початкових умов оплати.
Крім того, Inditex публічно дотримується ініціативи Міжнародної організації праці (МОП) щодо мобілізації підтримки виробників та робітників під час економічної ситуації, спричиненої Covid-19. В ініціативі беруть участь Міжнародна організація роботодавців (IOE), Міжнародна конфедерація профспілок (МКП), Глобальний союз IndustriALL та інші міжнародні бренди.
Продажі у другому кварталі
Початок другого кварталу року ознаменувався поступовим відкриттям магазинів на різних ринках та зростанням продажів в Інтернеті.
Протягом місяця травня магазини на різних ринках поступово відкривались, і станом на 8 червня Inditex має 5.743 магазини, відкриті на 79 ринках, із загальної кількості 7.412 на 96 ринках.
По мірі відкриття цих магазинів продажі поступово відновлювались, із дуже помітними прикладами, такими як випадки Китаю та Кореї або, вже в Європі, Німеччини. Оскільки 52% магазинів відкриваються в середньому в травні і все ще мають обмеження на більшості ринків, продажі в магазинах та Інтернеті за постійних курсів обміну становили -51%. У тиждень з 2 по 8 червня продажі в магазинах та в Інтернеті за незмінним курсом валют становили (-34%). Повністю відкриті ринки без обмежень становили 54% від загального обсягу, а їх продажі досягли (-16%).