Запити, які надходили від 90% осіб, були зосереджені на мінімальній ціні лістингу цінних паперів та на заявці на придбання Abertis. Офіс захисника інвесторів на Мадридській фондовій біржі в 13.250 році обробив 2018 2,3 запитів на інформацію, що на XNUMX% більше, ніж відповіді на запити, отримані в попередньому році. 90% запитів їх зробили приватні інвестори.
Цьому сприяє те, що відділи акціонерів котируваних компаній, CNMV, Банк Іспанії та споживчі організації зазвичай направляють інвесторів до цього офісу, вважаючи це швидким і нейтральним способом вирішення своїх проблем. сумніви щодо фондового ринку. Кількість скарг, що надійшли до відомства, зменшилась у 2018 році, а також ступінь суперечливості щодо суті порушених питань також зменшилась.
Варіація мінімальна торгівельна ціна цінних паперів de la Bolsa, який перейшов від 0,01 євро до 0,0001 євро, склав важливу частину запитів на інформацію. Поряд із цим показником для тих цінних паперів з ціною менше 0,01 євро була встановлена вимога укладати контракти на цінні папери. Тобто, якщо ці значення неможливо згрупувати за партіями, ними не можна торгувати.
Захист інвертора: функції
Також було отримано багато запитів з нагоди Abertis делістує заявку на поглинання. Карлос Фернандес, захисник інвестора Мадридської фондової біржі, вважає, що в цих випадках слід посилити інформаційні канали з роздрібними торговцями. "Суб'єкти депозитарію повинні активувати необхідні механізми, щоб забезпечити обізнаність окремих інвесторів про умови та наслідки операції".
З моменту створення фігури Захисника інвесторів метою, яку переслідував цей офіс, було, в першу чергу, запобігання та уникнення претензій, а якщо це неможливо, апроксимація позицій та досягти згоди між залученими сторонами. Відкритий канал зв'язку між інвесторами та Захисником інвесторів має два аспекти: з одного боку, що випливає з інформаційної та навчальної роботи, через вирішення телефонних запитів, запитів та відповідей щодо акцій, що торгуються на фондовій біржі, інформації про емітентів та функціонування ринку та, з іншого, вирішення позовних вимог.
Призначення цієї послуги
Мета Служби загальної інформації - повідомляти основні факти та дані, що стосуються іспанського фондового ринку, а також інформацію про роботу згаданого ринку, все для того, щоб сприяти полегшити прийняття рішень інвесторами. Таким чином, через Генеральну інформаційну службу наявна інформація на Мадридській фондовій біржі з будь-якої теми, що стосується самого ринку, стає доступною зацікавленим інвесторам.
Розвиток інформативної функції Захисника інвесторів протягом 2018 року, що передається через Генеральну інформаційну службу, синтезується в даних, що відображають, з одного боку, профілі шукачів інформації а з іншого - питання, щодо яких розглядались такі запити на інформацію.
Попит на інформацію
Приватний інвестор продовжує залишатися основним запитувачем інформації, представляючи 90% усіх запитів на інформацію, що на 4% більше, ніж у попередньому році. Ще один рік перевіряється, що фінансові суб'єкти, коли стикаються з сумнівами чи загальними інформаційними питаннями щодо функціонування фондового ринку Зазвичай вони направляють інвестора до цього відомства, вважаючи це швидким і нейтральним способом інформування та усунення сумнівів щодо здійснення біржових операцій.
У цьому сенсі "Захисник інвесторів" і надалі залишається найбільш підходящим каналом для чіткого та оперативного реагування на запити, які індивідуальні інвестори піднімають разом із ним. Цього року до «Захисника інвесторів» надійшла незвична кількість претензій, які були оброблені як інформаційні запити, оскільки мова йшла про незнання інвесторів до чинних норм у конкретних випадках.
Сприяє також той факт, що відділи акціонерів компаній, що котируються на біржі, а в деяких випадках Національна комісія з ринку цінних паперів, Банк Іспанії та споживчі та споживчі організації спрямовують інвестора до цього відомства, вважаючи його належним каналом для вирішення сумнівів, пов’язаних із ринком.
Найбільш затребувана продукція
Інформаційний запит від учасників ринку зменшився порівняно з минулорічними даними, тоді як запитання фінансових суб’єктів залишаються дуже подібними. Слід зазначити, що більшість запитів на інформацію, що надходять від фінансових установ, зосереджуються особливим чином у період декларування Податок з доходів фізичних осіб, а решту року консультації зосереджуються на управлінні заповітом своїх вкладників.
З іншого боку, фінансові установи продовжують зосереджувати свій інтерес на інформації, що стосується історичних змін у цінних паперах, зберігачами яких вони є, і пропонувати її як ще одну послугу своїм власним клієнтам. Щодо емітентів цінних паперів, котируваних на фондовій біржі, дотримується та сама тенденція, що і попереднього року, оскільки вони збирають дуже конкретну інформацію, а їх запити спрямовані на видачу лістинг-сертифікатів з нагоди корпоративні операції (опція дивідендів, збільшення за рахунок негрошових внесків та обмін конвертованих облігацій на акції).
Нарешті, цього року запити, подані навчальними службами та аналітичним відділом, були малорелевантними, а запити студентів під час пошуку даних для опрацювання робіт. Щодо засобів, що використовуються для отримання запитів та отримання інформації, слід зазначити, що у 2018 році телефон продовжував залишатися найбільш часто використовуваним засобом 6, за яким слідувала електронна пошта, звичайна пошта майже повністю зникала, і оцінює незначне збільшення кількості люди, які особисто приходять до Офісу захисника інвесторів.
Інформаційний об’єкт
У цьому 2018 році слід зазначити, що запитувана інформація, яка була включена до заголовка "інші" в таблиці нижче, зосереджена на запитах, пов’язаних із щоденна активність на фондовому ринку, особливої згадки заслуговують питання, порушені щодо змін, внесених до Правил експлуатації системи взаємозв’язку фондового ринку з метою їх адаптації до положень, що містяться в Директиві 2014/65 / ЄС, Європейського Парламенту та Ради від 15 травня 2014, що стосується ринків фінансових інструментів.
Інформація про запаси
В межах інформації, яку запитують у Захисника інвесторів, слід виділити наступне: питання, на які вимагається інформація, включають широкий діапазон, від цін цінних паперів, перелічених у реальному часі (хоча ці запити поступово зменшуються через існування різних комп'ютерні інструменти які надають ці дані), до найскладніших запитів щодо деталей функціонування іспанського фондового ринку (серед яких є запити щодо характеристик різних типів замовлень та способу призначення підрядних підрозділів на аукціонах ).
Саме в цих консультаціях захисник інвесторів виконує свою інформаційну роботу, починаючи від того, як переглядати веб-сайт отримати інформацію про фондовий ринок, через те, як акціонери компаній, що котируються на біржі, можуть проконсультуватися з інформацією на веб-сайті Національної комісії з ринку цінних паперів, як створити інвестиційний клуб.
Завдяки змісту певних інформаційних запитів, вдячне, що інвестори отримують більше знання іспанського фондового ринку, хоча вони співіснують з менш досвідченими інвесторами, яким необхідно пояснити найпростіші концепції інвестування на фондовому ринку, такі як коригування цін, здійснене ринком через такі події, як виплата дивідендів.
Профілактичний характер дій
Роль Захисника інвесторів також охоплює профілактичний аспект, оскільки, як вже було пояснено, він співпрацює у розширенні фінансова культура індивідуального інвестора, так що, маючи більше знань про роботу іспанського фондового ринку, можна уникнути можливих небажаних наслідків через незнання його функціонування.
Більшість запитів відповідають приватним інвесторам для підтвердження того, що операції, що виконуються посередниками, були скориговані відповідно до замовлень, які інвестор відправив, та до Договірних правил іспанського фондового ринку. Також заслуговує на увагу запит на інформацію про історичні ціни цінних паперів, допущених до торгів на Мадридській фондовій біржі. Цю інформацію вимагають не лише приватні інвестори, а й фінансові установи, щоб запропонувати цю інформацію своїм клієнтам як ще одну послугу.
Як було прийнято рік за роком, протягом періоду подання декларації з податку на доходи фізичних осіб закликаються приватні особи та фахівці збирати інформацію про корпоративні операції, що здійснюються компаніями, що котируються на біржі, та дати придбання акцій та ціни придбання.