Jeśli prowadzisz firmę, rzeczą normalną jest świadomość konkurencji. Jednakże, choć zawsze robi się to przed założeniem spółki, Od czasu do czasu warto przeprowadzić analizę konkurencji.
Ale czy wiesz, jak go zrobić? Na co musisz zwrócić uwagę? Jak ważne jest to? O tym wszystkim porozmawiamy poniżej.
Co to jest analiza konkurencji
Jeśli zaczynasz teraz prowadzić swoją działalność i przyglądasz się sektorowi, w którym będziesz działać, jednym z kroków, które musisz dokładnie sprawdzić, jest konkurencja. A w tym celu najlepiej przeprowadzić analizę konkurencji. Ale co to jest?
To narzędzie służące do analizy mocnych i słabych stron, szans i zagrożeń, jakie posiadają te przedsiębiorstwa. Albo co to jest to samo, pełnoprawna analiza SWOT.
Oczywiście na poziomie kompetencji nie można tego zrobić dogłębnie, ponieważ nie mamy wszystkich potrzebnych danych, ale pozwala nam to zorientować się, co robią inni, gdzie ponoszą porażkę i co można ulepszyć.
Podamy przykład, który ułatwi ci zrozumienie. Wyobraź sobie, że masz na myśli handel elektroniczny dla sneakersów. Będziesz miał wielu konkurentów, więc wybierasz tych, którzy są teraz na najlepszej pozycji. Pierwszym krokiem jest poznanie mocnych stron tych firm, czyli tego, co robią dobrze.
Kiedy już je masz, musisz być krytyczny: czy są negatywne opinie na temat tych firm? Jakiego typu? Co oni mówią? To byłaby słaba strona firmy. A dla Ciebie mogą stać się okazją do wyróżnienia się.
Jeśli chodzi o zagrożenia i szanse, w większości przypadków będą takie same, ponieważ tutaj nie masz informacji wewnętrznych.
Po co przeprowadzać analizę konkurencji
Teraz, gdy wiesz już trochę lepiej, czym jest analiza konkurencji, czas wyjaśnić jej znaczenie. Istnieją również pewne korzyści, których nie przyniosłyby inne rodzaje analiz lub badań:
- Być może masz pomysł na stworzenie strategii lub ulepszenie tej, którą aktualnie realizujesz. Na przykład, jeśli zdałeś sobie sprawę, że Twoja konkurencja popełnia błąd i możesz go naprawić, modyfikacja strategii może sprawić, że będziesz wyglądać na lepszą opcję dla klientów.
- Pomaga Ci wiedzieć, jak wyprzedzić konkurencję. W związku z powyższym, wiedząc, gdzie zawiodą, możesz zamienić to w swoją siłę i szansę na osiągnięcie doskonałości.
- Pomaga Ci dowiedzieć się, kim są Twoi bezpośredni konkurenci i poznać grupę docelową. Bardzo ważny temat, na który mało kto zwraca uwagę. Jednak wiedza o tym, do kogo należy kierować wiadomości, będzie znacznie skuteczniejsza.
- Pomaga wiedzieć, czy są konkurencją o dobrym poziomie zaangażowania klienta, czy nie. Bo jeśli nie, wiesz, że jeśli zrobisz wszystko lepiej, będą wobec ciebie lojalni.
Jak przeprowadzić analizę konkurencji
Czy przekonałeś się, że analiza konkurencji to dobra rzecz? Ale nie wiesz jak to zrobić? Nie ma problemu, tutaj powiemy Ci, jakie kroki powinieneś podjąć.
Określ swoich konkurentów
Aby przeprowadzić analizę konkurencji, potrzebujesz oczywiście konkurentów. Teraz zalecamy to Podziel je na dwie duże grupy:
- Bezpośredni, czyli ci, którzy sprzedają to samo co Ty.
- Pośrednie, czyli takie, które sprzedają coś podobnego, ale nie takiego samego.
Na przykład, jeśli Twój sklep sprzedaje szampony organiczne, konkurentem pośrednim będzie sklep sprzedający szampony organiczne, ale w formie tabletek, ponieważ sprzedajesz je w postaci płynnej. I bezpośredni, ponieważ ci, którzy sprzedają ten sam produkt co Ty.
Aby znaleźć konkurencję, wystarczy Internet, sieci społecznościowe, a nawet narzędzia takie jak Ahrefs lub Semrush która przeanalizuje witryny i dostarczy Ci danych o Twojej konkurencji.
Kiedy już masz listę (możesz wziąć maksymalnie 10, żeby nie była za ciężka) czas na kolejny krok.
Mocne strony, słabe strony…
Zrób tabeli dla wszystkich zawodów i ustal z nich wszystkie znane Ci informacje. To jest do powiedzenia.
- Docelowi odbiorcy. Ludzie, do których jest adresowany. Tak szczegółowo, jak to możliwe: czy są to mężczyźni czy kobiety, osoby samotne czy żonate, z dziećmi lub bez, wiek, poziom, zawód...
- Jaka jest marka lub firma? To znaczy, jakiego rodzaju przekaz niesie, czy jest poważny, czy informacyjny, szyderczy, krytyczny…
- To się sprzedaje. Sam produkt, aby wiedzieć, czy jest taki sam, jak ten, który sprzedajesz, czy podobny.
- Silne strony. W czym jesteś dobry.
- Słabości. Krytyka, którą otrzymujesz.
- Strategie marketingowe, które stosujesz. Reklama, treść, strategia mediów społecznościowych…
- Możliwości. Gdzie można to poprawić.
- Zagrożenia. Co może narazić firmę na ryzyko.
Jest to najbardziej skomplikowana i złożona sprawa, ponieważ będziesz musiał bardzo zagłębić się w biznes i myśleć tak, jakbyś był swoją konkurencją. Warto jednak postawić się w ich sytuacji i poszukać wszystkich informacji, ponieważ będą one bardzo cenne dla Twojej strategii.
W przypadku szans i zagrożeń, jak już powiedzieliśmy, to normalne, że we wszystkich lub prawie wszystkich okazuje się to samo, ponieważ są to bardziej wewnętrzne części, które nie będą łatwe do zbadania, ale mimo to nie zapomnij ich przejrzeć.
Ustal wnioski dla swojej strategii
Po przeanalizowaniu wszystkiego nastąpi ostatni krok wyciągnij wnioski ze wszystkiego, co widziałeś i jak możesz zastosować te informacje które uzyskałeś, do własnej strategii wyróżnienia się na tle konkurencji.
Chociaż możesz nie widzieć tego a priori, w rzeczywistości te informacje dają ci dużą wartość dla własnej strategii, ponieważ dzięki niej będziesz w stanie ustalić strategię opartą na tym, czego szuka klient i jak poprawić obsługę klienta aby wybrali Cię na tle konkurencji.
Czy analiza konkurencji jest teraz dla Ciebie jasna?