Zapytania, które napłynęły od 90% osób fizycznych, dotyczyły minimalnej ceny notowań papierów wartościowych oraz oferty przejęcia Abertis. Biuro Ochrony Inwestorów Giełdy Papierów Wartościowych w Madrycie obsłużyło w 13.250 roku 2018 zapytań o informacje, o 2,3% więcej niż w roku poprzednim. 90% zapytań zostały wykonane przez prywatnych inwestorów.
Przyczynia się do tego, że departamenty akcjonariuszy spółek giełdowych, CNMV, Bank Hiszpanii i organizacje konsumenckie zwykle kierują inwestorów do tego biura, uznając to za szybki i neutralny sposób na rozwiązanie ich problemów. wątpliwości co do giełdy. W 2018 r. Zmniejszyła się liczba otrzymywanych przez Urząd skarg i zmniejszył się stopień konfliktu merytorycznego w podnoszonych kwestiach.
Odmiana minimalna cena notowań papierów wartościowych de la Bolsa, która wzrosła z 0,01 euro do 0,0001 euro, skupiła się na istotnej części wniosków o udzielenie informacji. Wraz z tym środkiem, dla papierów wartościowych o cenie niższej niż 0,01 euro, wprowadzono wymóg kontraktowania pakietów papierów wartościowych. Oznacza to, że jeśli wartości tych nie można pogrupować w partie, nie można nimi handlować.
Zabezpieczenie falownika: funkcje
Wiele zapytań otrzymano również przy okazji Abertis wycofuje ofertę przejęcia z listy. Carlos Fernández, obrońca inwestora giełdy w Madrycie, uważa, że w takich przypadkach należy wzmocnić kanały informacyjne ze sprzedawcami detalicznymi. „Depozytariusze muszą uruchomić niezbędne mechanizmy, aby zapewnić, że inwestorzy indywidualni są świadomi warunków i konsekwencji operacji”.
Od momentu powstania postaci Investor Protector, celem, do którego dążyło to biuro, było przede wszystkim zapobieganie roszczeniom i ich unikanie, a jeśli nie jest to możliwe, przybliżanie stanowisk i osiągnąć porozumienie między zaangażowanymi stronami. Otwarty kanał komunikacji pomiędzy inwestorami a Investor Protector ma dwa aspekty: z jednej strony wynikający z prac informacyjnych i szkoleniowych, poprzez odpowiadanie na zapytania telefoniczne, zapytania i odpowiedzi dotyczące akcji notowanych na GPW, informacje o emitenci i funkcjonowanie rynku, az drugiej strony, rozstrzyganie sporów.
Cel tej usługi
Celem Serwisu Informacji Ogólnych jest przekazanie podstawowych faktów i danych dotyczących hiszpańskiej giełdy, a także informacji o funkcjonowaniu wspomnianego rynku, wszystko po to, aby przyczynić się do ułatwiać podejmowanie decyzji przez inwestorów. W ten sposób za pośrednictwem Ogólnego Serwisu Informacyjnego zainteresowanym inwestorom udostępniane są istniejące informacje na giełdzie w Madrycie na wszelkie tematy związane z samym rynkiem.
Rozwój funkcji informacyjnej Investor Protector w 2018 r., Kierowany za pośrednictwem General Information Service, jest syntetyzowany w danych, które z jednej strony odzwierciedlają profile poszukiwaczy informacji a z drugiej strony, sprawy, którymi zajmowały się takie wnioski o udzielenie informacji.
Żądanie informacji
Prywatny inwestor nadal jest głównym żądającym informacji, reprezentując 90% wszystkich wniosków o udzielenie informacji, o 4% więcej niż w poprzednim roku. Już kolejny rok weryfikuje się, czy podmioty finansowe, w obliczu wątpliwości lub pytań o ogólne informacje funkcjonowanie giełdy Zwykle odsyłają inwestora do tego biura, uznając to za szybki i neutralny sposób informowania i wyjaśniania wątpliwości związanych z realizacją transakcji giełdowych.
W tym sensie Investor Protector nadal jest najwłaściwszym kanałem udzielania jasnych i szybkich odpowiedzi na zapytania zgłaszane przez inwestorów indywidualnych. W tym roku przed Investor Protector wpłynęło bardzo dużo wniosków, które zostały rozpatrzone jako zapytania informacyjne, bo chodziło o nieznajomość inwestorów przed obowiązującymi normami w konkretnych przypadkach.
Przyczynia się również fakt, że departamenty akcjonariuszy spółek giełdowych oraz, w niektórych przypadkach, Krajowa Komisja Rynku Papierów Wartościowych, Bank Hiszpanii oraz organizacje konsumenckie i użytkowników kierują inwestora do tego biura, uznając to za odpowiedni kanał do rozstrzygania wszelkich wątpliwości związanych z rynkiem.
Najbardziej poszukiwane produkty
Zapytania informacyjne od członków rynku spadły w porównaniu z danymi z zeszłego roku, podczas gdy zapytania od podmiotów finansowych pozostają bardzo podobne. Należy zauważyć, że większość zapytań o informacje, które napływają od instytucji finansowych, koncentruje się w sposób szczególny w okresie deklaracji Podatek dochodowya przez pozostałą część roku konsultacje koncentrują się na zarządzaniu testamentami ich deponentów.
Z drugiej strony instytucje finansowe nadal koncentrują swoje zainteresowanie na informacjach związanych z historycznymi zmianami papierów wartościowych, których są depozytariuszami, aby oferować je, jako jeszcze jedną usługę, swoim klientom. W przypadku emitentów papierów wartościowych notowanych na GPW obserwuje się ten sam trend, co w roku ubiegłym, gdyż gromadzą oni bardzo szczegółowe informacje, a ich zapytania koncentrują się wokół emisji świadectw dopuszczenia do obrotu przy okazji operacje korporacyjne (opcja dywidendy, podwyżki poprzez wkłady niepieniężne i zamiana obligacji zamiennych na akcje).
Wreszcie, w tym roku wnioski zgłoszone przez służby badawcze i wydział analiz były mało istotne, a prośby studentów dotyczące poszukiwania danych opracowanie prac. Jeśli chodzi o środki wykorzystywane do zadawania pytań i uzyskiwania informacji, należy zauważyć, że w 2018 roku nadal najczęściej używanym środkiem był telefon 6, a następnie e-mail, przy czym zwykła poczta prawie całkowicie zniknęła i docenia niewielki wzrost liczby osoby, które osobiście zgłaszają się do Biura Ochrony Inwestora.
Obiekt informacyjny
W tym roku 2018 należy zauważyć, że żądane informacje, które zostały umieszczone w rubryce „inne” w poniższej tabeli, dotyczyły zapytań związanych z codzienna aktywność na giełdziena szczególne wyróżnienie zasługują postawione pytania dotyczące zmian wprowadzonych w Regulaminie Systemu Połączeń Giełdowych w celu dostosowania ich do przepisów zawartych w Dyrektywie Parlamentu Europejskiego i Rady 2014/65 / UE z dnia 15 grudnia 2014 r. Maj XNUMX r. Dotyczący rynków instrumentów finansowych.
Informacje giełdowe
W informacjach żądanych od Investor Protector należy zwrócić uwagę na: kwestie będące przedmiotem wniosku o udzielenie informacji obejmują szeroki zakres, począwszy od cen papierów wartościowych notowanych w czasie rzeczywistym (choć zapytania te stopniowo maleją ze względu na istnienie różnych narzędzia komputerowe dostarczających te dane), do najbardziej złożonych zapytań o szczegóły funkcjonowania hiszpańskiej giełdy (wśród których znajdują się zapytania o charakterystykę różnych typów zleceń oraz sposób przydzielania jednostek kontraktujących na aukcjach).
To właśnie w ramach tych konsultacji Investor Protector wykonuje swoją pracę informacyjną, począwszy od tego, jak przeglądać witrynę uzyskanie informacji o Giełdzie, poprzez sposób, w jaki akcjonariusze spółek giełdowych mogą zapoznać się z informacjami na stronie Krajowej Komisji Rynku Papierów Wartościowych, jak założyć klub inwestycyjny.
Ze względu na treść niektórych zapytań o informacje docenia się, że inwestorzy zyskują więcej znajomość hiszpańskiej giełdychoć współistnieją z mniej doświadczonymi inwestorami, którym trzeba wyjaśnić najbardziej elementarne koncepcje inwestowania na giełdzie, takie jak korekty cen dokonywane przez rynek w związku z takimi wydarzeniami, jak wypłata dywidendy.
Prewencyjny charakter działań
Rola Investor Protector obejmuje również aspekt prewencyjny, ponieważ, jak wyjaśniono wcześniej, współpracuje przy rozszerzaniu kultura finansowa inwestora indywidualnego, dzięki czemu mając lepszą wiedzę na temat funkcjonowania hiszpańskiej giełdy można uniknąć ewentualnych niepożądanych skutków wynikających z nieznajomości jej funkcjonowania.
Większość zapytań kierowana jest do inwestorów prywatnych, którzy sprawdzają, czy operacje wykonywane przez pośredników zostały dostosowane do zleceń przesłanych przez inwestora oraz do Regulaminu Kontraktacji hiszpańskiej giełdy. Na uwagę zasługuje również prośba o informacje dotyczące historycznych cen papierów wartościowych dopuszczonych do obrotu na Giełdzie Papierów Wartościowych w Madrycie. Informacji tych żądają nie tylko prywatni inwestorzy, ale także instytucje finansowe, aby zaoferować te informacje swoim klientom jako jeszcze jedną usługę.
Jak to jest w zwyczaju rok po roku, w okresie składania zeznania PIT wzywa się zarówno osoby fizyczne, jak i profesjonalne, do zebrania informacji o działalności korporacyjnej spółek giełdowych i datach przejęć. akcje i ceny nabycia.