B2B-selskaper er de som er dedikert til å levere produkter eller tjenester til andre selskaper. Disse selskapene må følge en strukturert og personlig tilpasset kjøpsprosess for å sikre at alle trinn i prosessen utføres riktig og oppfyller kundens behov.
Internett har revolusjonert salget selv i B2B-verdenen, og den digitale B2B-kjøpsprosessen har endret måten å drive forretning påDette er imidlertid noe du sikkert har hørt mange ganger allerede.
Denne digitale økonomien er en global trend som har gått sterkt i lang tid og er kommet for å bli, og bringer hele kjøpsprosessen ansikt til ansikt til terrenget og endrer vanene til kundene dine.
Derfor er det viktig å vite hva som er fasene av B2B kjøpsprosess. Gjennom dette innlegget forteller vi deg alt du trenger å vite om det.
Faser av kjøpsprosessen i B2B-bedrifter
Det er 5 stadier av innkjøpsprosess i B2B-bedrifter. Deretter benytter vi anledningen til å forklare dem
Oppdagelse
I løpet av den første fasen har kjøperen ennå ikke kommet i kontakt med merket, men erkjenner at de har et problem eller at de må løse noe.
For å finne svar på denne bekymringen starter brukeren et første øyeblikk med online undersøkelser.
Det er da du skal ha det bra markedsføringsinnholdsstrategi, siden jo mer nyttig og nøyaktig informasjon de finner, jo nærmere vil klienten være å ta en avgjørelse.
Forskning
Når kjøperen allerede har informasjonen han har lett etter, begynner han å undersøke og sammenligne ulike leverandører, i tillegg til Vurder prisen og kvaliteten på produkter eller tjenester.
Denne fasen kan være lengre eller kortere, avhengig av varigheten av salgssyklusen og egenskapene til hver tjeneste det gjelder.
kjøp
Dette stadiet er som forhandlings- og beslutningsstadiet for å velge den leverandøren som tilbyr den beste prisen. Kjøper, etter å ha informert seg om løsningen han trenger, søk og sammenlign leverandører, og be om forslag, kontrakt tjenesten til slutt.
Kjøp av tjenesten
Tiden er inne da klienten endelig utfører konverteringen. Salget er avsluttet, men det betyr ikke at kjøpsprosessen er over. Etter kjøp av en tjeneste innenfor B2B-sektoren starter en kommersiell kobling mellom begge selskapene.
For å garantere en god kundeopplevelse er det viktig å opprettholde god kommunikasjon for å kunne tilby nær og personlig oppmerksomhet.
I tillegg er det på dette punktet viktig å ha en tilgjengelig og enkel digital betalingsmåte som forenkler prosessen: bankoverføring, kreditt-/debetkort, kjøpsfinansiering eller annet.
Lojalitet
Når kjøpet er fullført, som vi allerede har nevnt, betyr det ikke at prosessen er fullført. I denne siste fasen er det svært viktig å utføre lojalitetshandlinger med kundene dine.
På denne måten, hvis de har et problem eller behov igjen, vil de tenke på bedriften din som en løsningsleverandør.
Markedsfør en personlig behandling med hver av kundene dine slik at de har behov for å ty til deg i et neste kjøp.
El B2B kjøpsprosess for forbrukere Det er veldig viktig å vite det, for å kunne administrere det perfekt. På denne måten vil virksomheten din alltid være i kontinuerlig boom.
Utfør digitale markedsføringshandlinger i henhold til stadiet i kjøperens reise og nyt hvordan virksomheten din blir en suksessrik virksomhet.