Inditexova prodaja tijekom prvog tromjesečja financijske godine 2020. - između 1. veljače i 30. travnja - ograničila je svoj pad na 44% manje od prihoda u istom razdoblju prethodne godine, na 3.303 milijuna eura, unatoč tome što je u razdoblju do 88% ukupnog prodajnog parka zatvoreno je zbog pandemije Covid-19.
Internetska prodaja porasla je snažno za 50% u tromjesečju, s porastom od 95% u mjesecu travnju u odnosu na prethodnu godinu. Bruto marža zadržala se na 58,4% prodaje, što odražava sposobnost poslovnog modela da reagira na prilagodbu potražnji, s zalihom koja je na kraju tromjesečja bila 10% niža u odnosu na prethodnu godinu.
Istodobno, operativni troškovi smanjeni su za 21%, kao rezultat aktivnog upravljanja kontrolom, što nije spriječilo tvrtku da pruži pomoć u hitnim slučajevima zdravstvene zaštite osiguravajući specifična financijska sredstva i sve svoje logističke resurse za prijenos iz Kine u Europa više od 120 milijuna jedinica medicinske i sanitarne opreme iz različitih javnih i privatnih donacija, uključujući one iz samog Inditexa.
Inditex računi
Tvrtka zadržava snagu svoje neto financijske pozicije, koja iznosi 5.752 milijuna eura, u usporedbi sa 6.660 prije godinu dana, kao rezultat snažnih operativnih performansi tijekom godina i održavanja financijske kulture i politike grupe.
Svi ovi čimbenici omogućili su da se pad operativnog prihoda ograniči na (-200) milijuna eura, a neto dobit na (-175) milijuna u ovom tromjesečju. Tvrtka je odlučila osigurati 308 milijuna eura za izvršenje plana za povećanje internetskih stranica i ažuriranje trgovina, tako da je konačni Ebit (-508) milijuna, a neto dobit (-409) milijuna.
Isla je najavila da će se uložiti 1.000 milijuna eura za poticanje internetskih aktivnosti i još 1.700 milijuna eura za odgovarajuće ažuriranje integrirane platforme trgovina, uz ugrađivanje tehnološki naprednih alata.
Riječima Pabla Isle, ovaj plan „pretpostavlja završetak projekta čiji su temelji progresivno uspostavljeni uz značajna ulaganja od 2012. godine, što će značajno transformirati profil tvrtke. Cilj je od sada do 2022. godine unaprijediti potpunu provedbu našeg koncepta integrirane trgovine, čija će budućnost biti povezana sa stalnom korisničkom uslugom gdje god se nalazila, na bilo kojem uređaju i u svako doba ”.
S vlastitom digitalnom platformom
U okviru ovog plana posebno se ističe projekt otvorene platforme Inditex (IOP), stvaranje vlastite tehnološke baze na kojoj djeluju sve digitalne operacije tvrtke i koji je osmišljen kako bi se pažljivo prilagodio svima njima kvalitetom, preciznošću i neposrednošću koja je potrebna poslovni model tvrtke.
Polazeći od elektroničke trgovine, ugrađen je u sve povezane procese, poput zaliha, kupnji, distribucije ili narudžbi, što dodaje fleksibilnost i, što je vrlo važno, skalabilnost. Ovaj je aspekt neophodan za održavanje izvrsnosti usluga u vrijeme velikog prometa, kao što je vrijeme prodaje, i ključan je za očekivani rast internetske prodaje.
Platforma, koja se počela definirati 2018. godine, potvrđuje svoju učinkovitost u različitim fazama, već je aktivna 60%, a njezina provedba bit će dovršena tijekom plana 2020.-2022. To je jedan od najnaprednijih tehnoloških alata na svijetu u svom području, a prednost mu je mogućnost mogućnosti segmentiranja specifičnih potreba svakog područja putem mikroservisa bez potrebe za modificiranjem cjeline.
Online, više od 25% prodaje
Planom je predviđeno da će internetska prodaja doseći više od 25% ukupne prodaje 2022. godine, s 14% 2019. godine, uz agilniju i održiviju integriranu mrežu trgovina, koja će sadržavati nove tehnološke alate, s prosječnom površinom po većoj trgovini , višu razinu profitabilnosti, te da će ona rasti između 4% i 6% u usporedivim trgovinama.
Svaka će prodavaonica djelovati kao mala platforma za distribuciju mode s najstrateškijih komercijalnih lokacija u glavnim gradovima širom svijeta, globalne kapilarne distribucijske mreže integrirane s mrežom kako bi se zadovoljile nove kupovne navike.
U tu svrhu ojačat će se i mogućnosti online trgovine svih marki, od kojih su jedan novi Zara.com studiji u Arteixu, koji će zauzimati više od 64.000 četvornih metara. Uz to, internetski timovi za kupce proširit će se iz trgovina i iz specijaliziranih centara, a tijekom 2020. godine implementacija RFID sustava za sljedivost odjeće i integrirano upravljanje zalihama bit će dovršena u svim robnim markama Grupe.
Nastavit će se plan ažuriranja trgovina, čime je od 2012. godine otvoreno 3.671 trgovina novog koncepta integracije u većim i fluidnijim prostorima, prošireno je 1.106 trgovina, 2.556 obnovljeno radi tehnološke prilagodbe i 1.729, od čega 1.024 njih u posljednje tri godine.
Na taj će se način doseći mreža između 6.700 i 6.900 trgovina, nakon otvaranja 450 trgovina s najnovijom tehnologijom komercijalne integracije, te apsorpcije između 1.000 i 1.200 manjih trgovina, što predstavlja između 5% i 6% ukupne prodaje, i da imaju niži kapacitet pružanja novih usluga kupcu. Te jedinice u osnovi odgovaraju najstarijim ustanovama lanaca, osim Zare.
Plan će po regijama omogućiti lancima poput Bershka, Pull & Bear i Stradivarius u Kini i Japanu da definitivno pojačaju internetsku prodaju, u Španjolskoj nastavljajući proces u posljednje tri godine otvaranjem relevantnijih trgovina i apsorpcijom malih trgovina. viđeno u Bilbau ili Pamploni, dok će u Americi i drugim europskim zemljama konsolidirati strategiju pune integracije između fizičkog i digitalnog svijeta.
Radna snaga ostat će stabilna i, kao u razdoblju 2012. - 2020., svim radnicima apsorbiranih ustanova nudit će se nova radna mjesta kako bi se pokrile nove potrebe generirane internetskom integracijom i individualiziranim isporukama kupcima.
Ova kapilarna mreža moći će neprestano dopunjavati ponudu web stranica i biti koordinirana s internetskim trgovinama kako bi poboljšala korisničko iskustvo novim uslugama putem naprednih tehnoloških alata. Kroz inovacije se ispunjavaju sve informirana i zahtjevnija očekivanja s jedinstvenim pogledom na zalihe, što zahtijeva obradu kretanja predmeta u stvarnom vremenu, zahvaljujući implementaciji otvorene platforme Inditex (IOP).
Kroz ovaj sustav, s podacima dobivenim od RFID-a, sve kreativne novine mogu se ponuditi u stvarnom vremenu i na koordiniran način s bilo kojeg uređaja, odmah znati potražnju, maksimalno učinkovito upravljati zalihama i prilagoditi tome. Precizna proizvodnja, također u skladu s ciljevi održivosti Grupe.
Jedna od inicijativa koja najbolje sažima prednosti ove vlasničke digitalne platforme je projekt Sint koji pruža inventar trgovina za internetsku potražnju.
Uz izravnu prodaju kupcu, trgovine pripremaju narudžbe za e-trgovinu iz vlastitih skladišta, u potpunosti integrirane s internetskom ponudom kupcu, što jamči veću učinkovitost u upravljanju zalihama, kao i brže isporuke.
Ovaj projekt podržan je nizom logističkih tehnoloških inovacija koje omogućuju veću preciznost u integraciji i komplementarnosti između trgovina i interneta. Tako su razvijeni RFID čitači velikog kapaciteta za izračunavanje zaliha u skladištima s velikom količinom predmeta, implementiran je XWMS sustav, također interno razvijen od strane Inditex-a, koji u svakom trenutku upravlja skladištima kako bi odabrao iz koje točke polazišta dolazi. najprikladniji za dostavu, a ugrađeni su i analitički sustavi za optimizaciju prometnih tokova i dostupnosti predmeta.
Novi model trgovine
Što se tiče kupca, posebno treba istaknuti takozvani 'način rada' koji će putem mobilnih aplikacija omogućiti kupcima da u stvarnom vremenu pregledaju zalihe predmeta u trgovini za njegovu internetsku kupnju i trenutno preuzimanje; pristupiti bazenu svlačionica kad im zatreba ili mogu precizno locirati mjesto gdje se odjevni predmet nalazi u trgovini.
Istodobno, tvrtka će nastaviti snažno poticati održivost okoliša, jer će sve trgovine usvojiti platformu Inergy za kontrolu parametara okoliša, također će koristiti 100% obnovljivu energiju, standardno će ugraditi sustav bez karata i reciklirajte ili ponovno upotrijebite sav višak materijala kao što je karton, plastika ili ambalaža koju primite.
Isto tako, u tri godine provedbe plana praktično će sva plastika za jednokratnu uporabu biti eliminirana za kupca u trgovini, gdje će promicanje kružnosti odjeće imati posebnu važnost kroz prikupljanje one odjeće koja ima završio svoj prvi životni ciklus. Cilj je ponovno upotrijebiti ili reciklirati svu odjeću prikupljenu putem kanala koje je Inditex već međunarodno artikulirao s organizacijama poput Cáritasa ili Crvenog križa, a financirati istraživanjem tehnika recikliranja poput one koju koordinira MIT u Bostonu.
Te će mjere biti popraćene obvezama utvrđenim na Skupštini dioničara 2019. u vezi sa sirovinama, kojim će sve tkanine odjeće osam marki Inditex biti održive, organske ili reciklirane 2025. godine, a posebno tkanine od sirovina. povrtna premija poput viskoze bit će 2023. godine.
Ulaganja u tehnološke inovacije, promicanje održivosti na svim područjima, ekskluzivni sustav identifikacije svakog odjevnog predmeta (RFID) i njegova karakteristična centralizacija inventara omogućuju Inditexu idealno polazište za uspješno predviđanje ove trgovine u budućnosti.
Povećanje internetskih trgovina
Tijekom prvog tromjesečja Grupa je nastavila promovirati svoju integriranu trgovinu i internetsku platformu, koja već doseže 72 od 96 tržišta na kojima je Grupa prisutna. Zara je započela lokalnu internetsku prodaju u Albaniji i Bosni te već u drugom tromjesečju u Argentini, Paragvaju, Urugvaju i Peruu, tržištima na kojima marka sada svojim kupcima nudi ovo integrirano iskustvo.
Grupa tako također nastavlja svoj razvoj u skladu s ciljem koji je najavio Pablo Isla da će proizvodi svih njezinih marki biti dostupni za kupnju putem interneta iz bilo kojeg kutka svijeta u 2020. Istodobno, robne marke Grupe imale su 19 otvaranja tijekom tromjesečja, kao i proširenja i reforme vodećih trgovina na tržištima poput Španjolske, Kine, Portugala, Maroka, Litve, Hrvatske, Koreje i Saudijske Arabije, između ostalog.
Ističu se otvorenje Zare u I-Parku u Seulu (Koreja), u Arribat Centru u Rabatu (Maroko) i dvije trgovine u gradovima Rijad i Dammam, u Saudijskoj Arabiji. U potonjem, u trgovačkom centru Nakheel Plaza svoja su vrata otvorili i Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius i Oysho. Isto tako, Uterqüe je otvorio vrata svoje nove trgovine na Calle Larios, u Malagi (Španjolska) i Stradivariusu u Espacio León (León, Španjolska).
Tijekom mjeseca svibnja, Zara je otvorila svoja vrata u Bahrain City Centeru u gradu Manama (Bahrein), a tijekom sljedećih nekoliko mjeseci predviđena su značajna otvaranja, u skladu s zacrtanim planom. Kad otvori vrata u narednim mjesecima, Zara u WangFujingu (Peking, Kina) postat će najveća vodeća trgovina u Aziji i najnaprednija na svijetu ugrađivanjem najnovijih tehnologija i usluga kako bi ponudila potpuno integrirano iskustvo. Ovom otvaranju pridružit će se tijekom godine Zara Place Vendome u Dohi (Katar), kao i proširenja i reforme Zare u Paseo de Gracia (Barcelona, Španjolska) ili trgovina na Calle 82 u Bogoti (Kolumbija) ).
Ostali brendovi Grupe također već rade na otvaranjima i proširenjima usklađenim s ovom strategijom, poput onih Massima Duttija u Amoeirasu (Portugal), Šangaju (Kina), Barranquilli i Medellinu (Kolumbija); Bershka u Brašovu (Rumunjska) i Beogradu (Srbija); Stradivarius u Rotterdamu (Nizozemska); Oysho u Moskvi (Rusija) ili u okrugu Chaoyang, u Pekingu (Kina); ili otvaranje Uterquea u Almatyju (Kazahstan)
održivost
U skladu s ovom potpunom predanošću održivosti, svi lanci Grupe nastavili su s utvrđenim napretkom u korištenju održivijih i recikliranih sirovina, od kojih su mnogi pod oznakom Join Life, što također razlikuje one za čiju su proizvodnju korišteni procesi koji posebno poštuju potrošnju vode i energije.
Isto tako, u svojim prodavaonicama Grupa je nastavila primjenjivati program sakupljanja rabljene odjeće kroz kontejnere koje kupci već nalaze u 2.299 trgovina na 46 tržišta, u suradnji s 45 organizacija koje primaju odjeću, koje obrađuju sav materijal dajući joj drugu život ili ga koristiti za obradu i recikliranje.
Isto tako, kao sljedeći korak u ekološki učinkovitom planu trgovina koji je dovršen posljednjih godina, Grupa nastavlja povećavati broj trgovina povezanih s centraliziranim sustavom upravljanja i upravljanja za potrošnju energije i vode. Zahvaljujući tehnologiji kojom su prodavaonice opremljene i njihovoj visokoj povezanosti sa središnjom platformom, ukupno je 3.587 trgovina već u okviru ovog programa nazvanog Inergy.
S druge strane, Inditex je tijekom pandemije Covid-19 ostao u stalnom kontaktu sa svojim dobavljačima kako bi zajamčio da tvornice slijede sanitarne preporuke za zaštitu zdravlja radnika. Tvrtka je također jamčila plaćanje svih narudžbi dovršenih ili u proizvodnom procesu od početka pandemije, prema izvornim uvjetima plaćanja.
Uz to, Inditex se javno pridržavao inicijative Međunarodne organizacije rada (ILO) da mobilizira potporu proizvođačima i radnicima tijekom ekonomske situacije koju je uzrokovao Covid-19. U inicijativi sudjeluju Međunarodna organizacija poslodavaca (IOE), Međunarodna konfederacija sindikata (ITUC), IndustriALL Global Union i drugi međunarodni brendovi.
Prodaja u drugom kvartalu
Početak drugog tromjesečja obilježio je postupno ponovno otvaranje trgovina na različitim tržištima i rast internetske prodaje.
Tijekom mjeseca svibnja, trgovine na različitim tržištima postupno su se otvarale, a od 8. lipnja Inditex ima 5.743 trgovine otvorene na 79 tržišta, od ukupno 7.412 na 96 tržišta.
Prodaja se postupno oporavljala s otvaranjem ovih trgovina, s vrlo zapaženim primjerima poput slučajeva Kine i Koreje ili, već u Europi, Njemačke. S 52% trgovina u prosjeku otvorenih u svibnju i još uvijek s ograničenjima kapaciteta na većini tržišta, prodaja u trgovinama i na mreži po stalnom tečaju iznosila je -51%. U tjednu od 2. do 8. lipnja prodaja u trgovinama i na mreži po stalnom tečaju bila je (-34%). Potpuno otvorena tržišta bez ograničenja činila su 54% ukupne prodaje i njihova je prodaja dosegla (-16%).