Die Anfragen, die von 90% der Personen kamen, konzentrierten sich auf den Mindestnotierungspreis der Wertpapiere und das Übernahmeangebot von Abertis. Das Büro des Anlegerschutzes der Madrider Börse hat 13.250 2018 Auskunftsersuchen bearbeitet, 2,3% mehr als im Vorjahr. 90% der Anfragen Sie wurden von privaten Investoren gemacht.
Dazu trägt es bei, dass die Aktionärsabteilungen von börsennotierten Unternehmen, der CNMV, der Bank von Spanien und Verbraucherorganisationen in der Regel Investoren an dieses Büro verweisen, da dies eine schnelle und neutrale Möglichkeit zur Lösung ihrer Probleme darstellt Zweifel an der Börse. Die Zahl der beim Amt eingegangenen Beschwerden ging 2018 zurück, und auch der Grad der Konflikte hinsichtlich des Inhalts der aufgeworfenen Fragen nahm ab.
Die Variation von Mindesthandelspreis der Wertpapiere de la Bolsa, der von 0,01 Euro auf 0,0001 Euro stieg, konzentrierte sich auf einen wichtigen Teil der Informationsanfragen. Zusammen mit dieser Maßnahme wurde für Wertpapiere mit einem Preis von weniger als 0,01 Euro die Verpflichtung festgelegt, Chargen von Wertpapieren zu kontrahieren. Das heißt, wenn diese Werte nicht in Chargen gruppiert werden können, können sie nicht gehandelt werden.
Wechselrichterschutz: Funktionen
Viele Anfragen gingen auch anlässlich der Abertis Delisting-Übernahmeangebot. Carlos Fernández, Anlegerschutz der Madrider Börse, ist der Ansicht, dass in diesen Fällen die Informationskanäle mit Einzelhändlern gestärkt werden sollten. "Verwahrstellen müssen die erforderlichen Mechanismen aktivieren, um sicherzustellen, dass einzelne Anleger über die Bedingungen und Auswirkungen des Geschäfts informiert sind.".
Seit der Schaffung der Figur des Investor Protector bestand das Ziel dieses Amtes in erster Linie darin, Ansprüche zu verhindern und zu vermeiden und, falls dies nicht möglich ist, Positionen und Werte zu approximieren eine Einigung zwischen den beteiligten Parteien erzielen. Der offene Kommunikationskanal zwischen Anlegern und dem Investor Protector hat zwei Aspekte: Zum einen die aus der Informations- und Schulungsarbeit abgeleiteten, durch die Lösung von telefonischen Anfragen, Anfragen und Antworten zu den an der Börse gehandelten Aktien die Informationen zu Emittenten und die Funktionsweise des Marktes und andererseits die Klärung von Ansprüchen.
Zweck dieses Dienstes
Ziel des Allgemeinen Informationsdienstes ist es, grundlegende Fakten und Daten über den spanischen Aktienmarkt sowie Informationen über die Funktionsweise des oben genannten Marktes zu übermitteln, um einen Beitrag dazu zu leisten Erleichterung der Entscheidungsfindung von Investoren. Über den Allgemeinen Informationsdienst werden die vorhandenen Informationen an der Madrider Börse zu allen mit dem Markt verbundenen Themen interessierten Anlegern zur Verfügung gestellt.
Die Entwicklung der Informationsfunktion des Investor Protector im Jahr 2018, die über den Allgemeinen Informationsdienst geleitet wird, wird in den Daten zusammengefasst, die zum einen die Profile von Informationssuchenden und andererseits die Angelegenheiten, mit denen sich solche Auskunftsersuchen befasst haben.
Informationsbedarf
Der private Investor ist weiterhin der Hauptanforderer von Informationen und macht 90% aller Auskunftsersuchen aus, 4% mehr als im Vorjahr. Für ein weiteres Jahr wird überprüft, dass Finanzunternehmen, wenn sie mit Zweifeln oder allgemeinen Informationsfragen über die konfrontiert sind Funktionieren der Börse In der Regel verweisen sie den Investor an dieses Amt, da dies eine schnelle und neutrale Möglichkeit darstellt, Zweifel an der Ausführung von Aktientransaktionen zu informieren und auszuräumen.
In diesem Sinne ist der Investor Protector weiterhin der am besten geeignete Kanal, um klar und schnell auf die Fragen zu reagieren, die einzelne Anleger damit stellen. In diesem Jahr sind vor dem Investor Protector ungewöhnlich viele Anträge eingegangen, die bearbeitet wurden als Informationsanfrage, da es in den konkreten Fällen um Unwissenheit der Anleger vor den geltenden Normen ging.
Dazu trägt auch die Tatsache bei, dass Aktionärsabteilungen von börsennotierten Unternehmen und in einigen Fällen von der National Securities Market Commission, der Bank of Spain sowie Verbraucher- und Nutzerorganisationen verweisen den Investor an dieses Amt, da es ein angemessener Kanal ist, um Zweifel im Zusammenhang mit dem Markt auszuräumen.
Die meisten beanspruchten Produkte
Die Informationsanfragen der Marktmitglieder sind im Vergleich zum Vorjahr zurückgegangen, während die der Finanzunternehmen sehr ähnlich sind. Es ist zu beachten, dass die meisten Auskunftsersuchen von Finanzinstituten in besonderer Weise auf den Zeitraum der Erklärung des Finanzinstituts konzentriert sind Einkommensteuerund den Rest des Jahres konzentrieren sich die Konsultationen auf die Verwaltung des Testaments ihrer Einleger.
Andererseits konzentrieren sich Finanzinstitute weiterhin auf Informationen über historische Veränderungen der Wertpapiere, deren Depotbank sie sind, um sie ihren eigenen Kunden als eine weitere Dienstleistung anzubieten. Bei den Emittenten von börsennotierten Wertpapieren folgt der gleiche Trend wie im Vorjahr, da sie sehr spezifische Informationen sammeln und sich ihre Anfragen auf die Ausgabe von Kotierungszertifikaten anlässlich von konzentrieren Unternehmensbetrieb (Dividendenoption, Erhöhung durch nicht monetäre Beiträge und Umtausch von Wandelanleihen in Aktien).
Schließlich waren in diesem Jahr die Anfragen der Studiendienste und der Analyseabteilung wenig relevant und die Anfragen der Studierenden bei der Suche nach Daten für die Ausarbeitung von Werken. In Bezug auf die Mittel, mit denen Nachforschungen angestellt und Informationen eingeholt werden, ist anzumerken, dass das Telefon im Jahr 2018 immer noch das am häufigsten verwendete Mittel war, gefolgt von E-Mails, wobei die normale Post fast vollständig verschwand und ein leichter Anstieg der Zahl der Personen zu verzeichnen ist, die Kommen Sie persönlich in das Büro des Investor Protector.
Informationsobjekt
In diesem Jahr 2018 sollte angemerkt werden, dass sich die angeforderten Informationen, die in der nachstehenden Tabelle unter der Überschrift "Sonstige" aufgeführt sind, auf Fragen im Zusammenhang mit dem Thema "Sonstige" konzentriert haben tägliche BörsenaktivitätBesondere Erwähnung verdienen die Fragen, die im Zusammenhang mit den Änderungen der Betriebsregeln des Börsenverbindungssystems aufgeworfen wurden, um sie an die Bestimmungen der Richtlinie 2014/65 / EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 15. Mai anzupassen 2014 in Bezug auf Finanzinstrumentenmärkte.
Lagerinformationen
In den vom Investor Protector angeforderten Informationen sollte Folgendes hervorgehoben werden: Die Fragen, die angefordert werden müssen, umfassen ein breites Spektrum von den in Echtzeit gelisteten Wertpapierpreisen (obwohl diese Anfragen aufgrund des Vorhandenseins verschiedener Informationen allmählich sinken Computerwerkzeuge die diese Daten liefern) auf die komplexesten Anfragen zu Einzelheiten der Funktionsweise des spanischen Aktienmarktes (darunter die Fragen zu den Merkmalen der verschiedenen Arten von Aufträgen und die Art und Weise der Zuordnung der Handelseinheiten in den Auktionen).
In diesen Konsultationen übt der Investor Protector seine informative Arbeit aus, angefangen von der Art und Weise Durchsuchen Sie die Website Informationen über die Börse sowie Informationen darüber, wie Aktionäre börsennotierter Unternehmen Informationen auf der Website der National Securities Market Commission einsehen können, um einen Investmentclub zu gründen.
Aufgrund des Inhalts bestimmter Informationsanfragen wird geschätzt, dass Anleger mehr erwerben Kenntnis der spanischen BörseSie koexistieren jedoch mit weniger erfahrenen Anlegern, denen die grundlegendsten Konzepte für eine Anlage an der Börse erläutert werden müssen, z. B. die Preisanpassungen, die der Markt aufgrund von Ereignissen wie der Zahlung einer Dividende vornimmt.
Vorbeugender Charakter der Maßnahmen
Die Rolle des Investor Protector deckt auch den präventiven Aspekt ab, da er, wie bereits erläutert, bei der Erweiterung des Finanzkultur des einzelnen Anlegers, so dass durch ein besseres Wissen über die Funktionsweise des spanischen Aktienmarktes mögliche unerwünschte Auswirkungen aufgrund der Unkenntnis seiner Funktionsweise vermieden werden können.
Die meisten Anfragen richten sich an Privatanleger, um zu überprüfen, ob die von den Intermediären durchgeführten Operationen an die vom Anleger gesendeten Aufträge und an die Vertragsregeln des spanischen Aktienmarkts angepasst wurden. Bemerkenswert ist auch das Ersuchen um Auskunft über die historischen Preise von Wertpapieren, die zum Handel an der Madrider Börse zugelassen sind. Diese Informationen werden nicht nur von privaten Anlegern, sondern auch von Finanzinstituten angefordert, um diese Informationen ihren Kunden als eine weitere Dienstleistung anzubieten.
Wie es Jahr für Jahr üblich war, werden während des Zeitraums, in dem die Einkommensteuererklärung eingereicht wird, sowohl Einzelpersonen als auch Fachleute aufgefordert, Informationen über die von börsennotierten Unternehmen durchgeführten Unternehmensaktivitäten sowie über den Zeitpunkt des Erwerbs von Aktien und die Kaufpreise einzuholen .