B2B-Unternehmen sind Unternehmen, die sich der Bereitstellung von Produkten oder Dienstleistungen für andere Unternehmen verschrieben haben. Diese Unternehmen müssen einem strukturierten und personalisierten Einkaufsprozess folgen, um sicherzustellen, dass alle Schritte des Prozesses korrekt ausgeführt werden und den Bedürfnissen des Kunden entsprechen.
Das Internet hat den Verkauf sogar in der B2B-Welt revolutioniert, und der digitale B2B-Kaufprozess hat die Art und Weise, wie Geschäfte gemacht werden, verändertDies ist jedoch etwas, das Sie wahrscheinlich schon oft gehört haben.
Diese digitale Wirtschaft ist ein globaler Trend, der seit langem stark ist und hier bleiben wird, indem er den gesamten Kaufprozess von Angesicht zu Angesicht auf sein Terrain bringt und die Gewohnheiten Ihrer Kunden verändert.
Daher ist es wichtig zu wissen, was die Phasen der sind B2B-Kaufprozess. In diesem Beitrag erklären wir Ihnen alles, was Sie darüber wissen müssen.
Phasen des Kaufprozesses in B2B-Unternehmen
Es gibt 5 Stufen von Einkaufsprozess in B2B-Unternehmen. Als nächstes nutzen wir die Gelegenheit, sie zu erklären
Entdeckung
In der ersten Phase ist der Käufer noch nicht mit der Marke in Berührung gekommen, erkennt aber, dass er ein Problem hat oder etwas lösen muss.
Um dieses Anliegen zu beantworten, leitet der Benutzer einen ersten Moment der Online-Recherche ein.
Da sollte man sich wohlfühlen Marketing-Content-Strategie, denn je mehr nützliche und genaue Informationen sie finden, desto näher kommt der Kunde einer Entscheidung.
Forschung
Sobald der Einkäufer bereits über die Informationen verfügt, nach denen er gesucht hat, beginnt er zusätzlich mit der Recherche und dem Vergleich verschiedener Anbieter Bewerten Sie den Preis und die Qualität von Produkten oder Dienstleistungen.
Diese Phase kann länger oder kürzer sein, je nach Dauer des Verkaufszyklus und den Merkmalen der jeweiligen Dienstleistung.
Kaufen
Diese Phase ist wie die Verhandlungs- und Entscheidungsphase, um den Anbieter auszuwählen, der den besten Preis bietet. Der Käufer, nachdem er sich über die von ihm benötigte Lösung informiert hat, suchen und vergleichen Sie Lieferanten, fordern Sie Angebote an und beauftragen Sie schließlich die Dienstleistung.
Kauf der Dienstleistung
Der Zeitpunkt ist gekommen, an dem der Kunde die Konvertierung endgültig durchführt. Der Verkauf wurde abgeschlossen, aber das bedeutet nicht, dass der Kaufprozess abgeschlossen ist. Nach dem Kauf einer Dienstleistung im B2B-Bereich beginnt eine geschäftliche Verbindung zwischen beiden Unternehmen.
Um ein gutes Kundenerlebnis zu gewährleisten, ist es wichtig, eine gute Kommunikation aufrechtzuerhalten, um eine enge und persönliche Betreuung zu bieten.
Darüber hinaus ist es an dieser Stelle wichtig, eine zugängliche und einfache digitale Zahlungsmethode zu haben, die den Prozess erleichtert: Banküberweisung, Kredit-/Debitkarten, Einkaufsfinanzierung oder andere.
Loyalität
Sobald der Kauf abgeschlossen ist, bedeutet dies, wie wir bereits erwähnt haben, nicht, dass der Prozess abgeschlossen ist. In dieser letzten Phase ist es sehr wichtig, Treueaktionen mit Ihren Kunden durchzuführen.
Auf diese Weise werden sie, wenn sie ein Problem oder einen erneuten Bedarf haben, an Ihr Unternehmen als Lösungsanbieter denken.
Werben Sie bei jedem Ihrer Kunden für eine personalisierte Behandlung, damit sie bei einem nächsten Einkauf auf Sie zurückgreifen müssen.
El Kaufprozess von B2B-Verbrauchern Es ist sehr wichtig, es zu kennen, um es perfekt handhaben zu können. Auf diese Weise wird Ihr Geschäft immer in kontinuierlichem Aufschwung sein.
Führen Sie digitale Marketingaktionen entsprechend der Phase der Käuferreise durch und genießen Sie, wie Ihr Unternehmen zu einem erfolgreichen Unternehmen wird.