Quan et quedes sense feina però saps que podràs cobrar la prestació per desocupació estàs més relaxat. Però, moltes vegades, el temps que triguen a respondre't pot fer que et perdin els nervis. Saps potser quant triga el SEPE a contestar una pre sol·licitud?
Si et trobes en aquesta tessitura, o ho estaràs ben aviat, aquí trobaràs tota la informació que necessites sobre les contestacions del SEPE: el temps que triga, què passa si no ho fa, com saber si t'ha contestat, etc.
Què és una pre sol·licitud
Abans de res has de saber a què ens estem referint amb pre sol·licitud del SEPE i què implica.
Aquest tràmit es va posar en marxa a causa de la crisi sanitària i el seu objectiu no era altre que facilitar tràmits perquè els usuaris poguessin tramitar les sol·licituds sense haver d'acudir a les oficines.
En realitat és un formulari online on no calia un certificat digital, ni cl@veu, ni tampoc DNI electrònic. La seva funció era sol·licitar prestacions, tant la de desocupació com la reactivació de l'atur, les pròrrogues, les incidències, etc.
És millor aquesta que la sol·licitud directa? No, no ho és. La mateixa oficina del SEPE recomana que, si és possible, es faci una sol·licitud identificant-se o acudint a una oficina perquè és més ràpid i es pot tramitar sense esperar tant. Però quan es pugui, bé perquè no hi ha cites disponibles, o perquè no es té validació en línia, es pot presentar aquesta pre sol·licitud.
Com es presenta una sol·licitud de prestació per desocupació
Quan et quedes sense feina, un dels primers tràmits que has de fer és sol·licitar l'atur ja que només tens 15 dies naturals per fer-ho.
Per això, tens diverses formes:
- Presencialment. És la que més es fa perquè moltes persones es fien molt més de lliurar la sol·licitud a la mà (i tenir un justificant de recepció en què s'especifiqui la data i el segell de l'oficina). Això sí, necessites una cita prèvia (pots sol·licitar-la per telèfon).
- Online. Concretament a la Seu Electrònica del SEPE. Per això necessitaràs un certificat digital, DNI electrònic o usuari i contrasenya de Cl@ve. Això només per entrar en aquest tràmit; després hauràs de concedir permís al SEPE perquè verifiqui i confronti les dades a fi de veure si la pre sol·licitud que presentes pot aprovar-se o no. Aquesta també queda registrada i té la mateixa validesa que la presencial, fins i tot es pot imprimir un resguard.
Quan triga el SEPE a contestar una pre sol·licitud
Imagina que has de presentar una sol·licitud demanant reprendre l'atur que havies deixat perquè vas trobar feina. O bé una sol·licitud per iniciar-lo. I passen els dies i no et contesta. No teniu un termini de contestació?
La veritat és que sí. El SEPE, en contestar una pre sol·licitud, ha de trigar un màxim de 25 dies. Ara bé, aquest és el màxim. Però hi ha uns terminis de contestació.
En 15 dies, sempre a comptar a partir del dia següent en què presentes la pre sol·licitud, t'ha de contestar. I ho farà aprovant o denegant aquesta sol·licitud. És a dir, donant-te via lliure per seguir o frenant l'inici del procés. Si passa això segon, normalment et dóna el motiu pel qual el rebutja, que sovint és perquè hi ha hagut un defecte o bé necessita més informació.
Si la pre sol·licitud ve derivada duna resolució, haurà de respondre en els 10 dies següents per aprovar o denegar aquesta.
On es tramiten les pre sol·licituds
Un error és pensar que les pre sol·licituds es gestionen a través de les direccions provincials del SEPE. En realitat no són ells els que aproven o deneguen sinó les oficines de treball.
Depenent de la capacitat i dels treballadors que estiguin encarregats daquesta secció, hi haurà oficines docupació que trametin més ràpid que altres les pre sol·licituds.
Com consultar una pre sol·licitud
Un cop has presentat la teva pre sol·licitud, saps que han de passar uns dies perquè el SEPE respongui. Però molts necessiten tenir un lloc on veure quin és l'estat d'aquesta sol·licitud.
I què passa quan és una pre sol·licitud que acabes de posar? Entres a la seu electrònica i, a la consulta de l'estat de la vostra sol·licitud resulta que no apareix. Res. Zero. Desconeguda. Desapareguda.
I entres amb pànic.
Abans de res, calma. És una de les fallades que ha tingut el SEPE: cap pre sol·licitud apareix pendent de tramitació, ni presentada ni en tràmit. Simplement no existeixen, encara que sí que hi són.
Les pre sol·licituds arriben a les oficines i fins que un gestor del SEPE les tramita no en saps res.
Com pots saber si s'ha registrat correctament? Hi ha un petit truc. Consisteix a tornar a enviar una altra pre sol·licitud alhora, amb les mateixes dades i per al mateix problema. El sistema t'ho impedeix. I tampoc no pots demanar cita prèvia perquè entén que amb aquesta pre sol·licitud ja et donarà resposta.
Què passa si el SEPE no contesta
Imagina que has presentat una pre sol·licitud. I esperes que et conteste en aquest termini que t'hem indicat abans. Però arriba el dia 25 i no en tens notícies. Pot passar això? Per descomptat que sí.
Però aquí hi ha un petit parany. I és que realment amb una pre sol·licitud no hi ha cap «multa» ni possibilitat de demanar interessos per haver trigat.
Ho explicarem d'una altra manera. Manes una pre sol·licitud per iniciar els tràmits de l'atur. I el SEPE no et contesta aquests 25 dies. Doncs bé, si passen 3 mesos, aleshores automàticament s'ha d'entendre que la teva pre sol·licitud ha estat desestimada perquè entraria dins del que ells anomenen «silenci administratiu».
Quan això passa, tu pots interposar una reclamació i, en cas que tampoc no es resolgui, podries acudir a la via judicial.
Ara bé, pensa que et responen passats 2 mesos. Tindries algun dret perquè el SEPE et pagués interessos pel retard en la contestació? La veritat és que no. I és no perquè ets amb una pre sol·licitud.
Només si aquesta resposta fos per aprovar la sol·licitud de prestació d'atur sí que podries exigir el pagament dels interessos.
Per això, hauries de fer un escrit al Servei d'Ocupació.
Ara ja saps quant triga el SEPE a contestar una pre sol·licitud i tot el que passa pel que fa a aquest tràmit. Això no obstant, es recomana que, en lloc d'una pre sol·licitud, facis directament la sol·licitud per agilitzar els tràmits. Tens cap dubte més?