La irrupció de les noves tecnologies està oferint diferents solucions per als pagaments per part dels clients bancaris. Des d'on poden realitzar les seves abonaments, pagaments a l'consum o fins i tot afrontar els pagaments de les operacions realitzades en els mercats de renda variable. L'únic requisit consisteix a estar dotat de les eines necessàries per canalitzar aquests moviments en el compte corrent dels usuaris. A través de tota classe de dispositius tecnològics i que van des dels telèfons mòbils als aparells d'última generació.
Per aconseguir aquests anhelats objectius, les entitats bancàries han disposat d'una àmplia gamma d'aplicacions tecnològiques amb uns sorprenents resultats. En la majoria dels casos, representades per les aportacions fintech d'aquests grups financers o des de models de negoci independents. Amb una finalitat en ambdós casos, i que no és altra que reforçar per sobre de tot les tecnologies en els serveis bancaris. Fins al punt que cada vegada serà més difícil fer els pagaments amb diners físic, com passa en aquests moments.
Una de les aplicacions més habituals és la que té a veure amb els pagaments amb el mòbil i que tenen diferents protagonistes. Un dels elements més innovadores que s'ha desenvolupat en els últims mesos és el sistema d'enviament de diners a través de la veu i que intenta revolucionar els hàbits dels consumidors per sobre d'altres consideracions. En tots els casos, hi ha un denominador comú en tots aquests sistemes de pagament i és que els diners arriba en uns pocs minuts al compte de contacte. Que és el nostre objectiu prioritari a la fi i al el cap.
Enviament de diners a través de la veu
Per als usuaris d'iPhone, BBVA ha afegit una nova funcionalitat: els enviaments de diners a través de l'assistent de veu Siri. Per això, només cal indicar el nom de l'contacte a què volen enviar diners i la quantitat i el dispositiu s'encarregarà de realitzar l'operació de forma segura, sense necessitat d'accedir a la app de banca mòbil. Aquest servei s'ha posat en marxa des dels últims mesos de l'any passat i suposarà un canvi radical en aquesta prestació que ofereixen les entitats financeres.
Per poder gaudir d'aquest nou servei, l'usuari d'iPhone ha de tenir configurada la seva empremta, tant al telèfon com a l'app de l'entitat financera, de ser usuari de Bizum i tenir activat l'ús de Siri en la seva banca mòbil, que es pot realitzar en els paràmetres del perfil. D'altra banda, també s'ha establert una mesura addicional de seguretat per a operacions de més de 20 euros tant en l'enviament de diners a través de chatbot o amb l'assistent Siri. En el cas d'iPhone, la persona que ordena l'operació ha de confirmar-la amb la seva empremta o el seu rostre (FaceID). Per a les operacions a través d'chatbot, s'ha d'utilitzar la clau d'operacions que el client rep al mòbil quan la realitza.
Aplicacions en missatgeria
D'altra banda, hi ha altres sistemes on poden formalitzar-se els pagaments d'una manera ràpida i eficient. Com per exemple, a través de les aplicacions desenvolupades per les missatgeries i que suposen un altre important canvi per a entendre les relacions dels clients amb el món de diners. En aquest sentit, es tracta d'una estratègia innovador que està dirigida, tant a tant els usuaris de iOS com Android. Amb una mecànica molt ben definida, on els propis usuaris podran enviar diners des xats d'aplicacions de missatges, a l'estil de Facebook Messenger o Telegram, entre algunes de les més rellevants. Per mitjà d'un chatbot que està integrat en l'aplicació.
Un altre dels sistemes habilitats per a complir amb aquest objectiu i que era impensable tan sols fa uns pocs mesos és enviar diners directament des del teclat de les aplicacions de WhatsApp, Telegram, Hangouts o Messenger. Aquesta solució té l'avantatge sobre sistemes de similars característiques en que no cal obrir l'aplicació de l'banc des del telèfon mòbil. És per tant un sistema més senzill i que utilitza menys intermediaris per arribar a la seva finalitat en la formalització dels pagaments.
Identificació biomètrica avançada
Per descomptat que no són els únics sistemes habilitats en el mercat bancari per formalitzar els habituals pagaments són la eliminació de els diners físic i altres mitjans com les targetes de crèdit o dèbit. Amb plantejaments més audaços, entre els quals s'inclou l'anomenada identificació biomètrica avançada i que han estat posats en marxa per algunes entitats bancàries al nostre país. Amb uns resultats que poden ser molt més satisfactoris per als interessos dels clients bancaris. Més enllà d'altres consideracions de caràcter tècnic.
En concret, el sistema d'identificació biomètrica avançada que està en vigor des de primers d'any, permet que els usuaris puguin identificar-se en la seva app a través de les tecnologies biomètriques més avançades, Com el sistema de reconeixement facial. D'altra banda, també tenen la possibilitat d'identificar-se a la banca mòbil de les entitats a través de l'iris. En qualsevol cas, seria una cosa que es pogués considerar com a ciència ficció fa uns anys, però que en aquests moments és completament real. Encara queda per solucionar l'efecte de la seva implantació entre els usuaris dels serveis bancaris i financers.
Aplicacions per a persones cegues
Però les innovacions tecnològiques no es limiten a oferir solucions pràctiques als usuaris de qualsevol servei bancari. Si no que per contra, van més lluny i arriben fins i tot a el sector de les persones invidents. Perquè en efecte, algunes entitats bancàries del nostre país s'han llançat a l'mercat noves aplicacions mòbils, disponibles per a sistema operatiu iOS i Android, que permetrà a les persones cegues, amb discapacitat física o intel·lectual lleu operar en tots els caixers de banc.
Per descomptat que aquesta nova eina guiarà a les persones amb discapacitat visual fins al caixer que triï i els facilitarà la retirada d'efectiu. Perquè et d'aquesta manera, s'eliminen les barreres que aquestes persones es poden trobar quan estan davant d'un dispositiu tecnològic d'aquestes característiques. Amb l'únic requisit de descarregar l'aplicació que s'hagi desenvolupat per satisfer aquest necessitat que és tan evident en aquesta classe de persones. A més de les persones cegues, també es poden beneficiar d'aquesta tecnologia persones amb discapacitat física, intel·lectual lleu o la gent gran, que se senten més segures a poder realitzar la reserva d'efectiu en algun lloc de confiança.
Moneders electrònics?
Altres sistemes tecnològics que s'han anat desenvolupant en els últims mesos incideixen en altres necessitats per part dels usuaris bancaris. És el cas concret dels denominats moneders electrònics i que proporcionen una gamma completa de funcionalitats, des actualitzacions immediates de càrrecs per compres fins el bescanvi de punts de fidelització en temps real.
L'última aportació en aquest innovador sistema de pagament es basa ni més ni menys que a incorporar la funcionalitat de "Confirmació d'Ubicació Mòbil". aquesta funció confirma el punt on està en aquests moments el client i li pot ser de gran ajuda per a una sèrie d'operacions bancàries, entre les que s'inclou per descomptat les relacionades amb els pagaments de qualsevol operació comercial. Tot i que és una estratègia que té en el perfil més jove el sector a on s'està desenvolupant majoritàriament aquest nou model tecnològic d'última generació.
Pagaments en les operacions d'inversió
Alguns d'aquests sistemes de pagament de què hem parlat tenen diferents aplicacions en la vida diària. Una d'elles es basa en la formalització dels càrrecs realitzats en la compra i venda d'accions en els mercats de renda variable. D'aquesta manera, simplifica i facilita aquesta mena d'operacions perquè puguin ser realitzades en qualsevol moment i el que és més important des de qualsevol destinació o lloc. Aquesta és una de les seves grans avantatges respecte als mitjans de pagament tradicionals. És a dir, la rapidesa i seguretat per sobre d'altres consideracions.
Finalment, ressaltar que aquests sistemes es poden assentar en un parell d'anys per a tota classe d'operacions en els mercats financers i en certa forma facilitar les operacions per sobre de tot. Fins al punt que canviarà el sistema de relacions entre les entitats financeres i els seus clients. Amb l'única pega que necessitarà un procés d'aprenentatge fins al qual client s'habituï a operar amb aquests mitjans de què hem parlat en aquest article. On fins i tot s'utilitza la informació de geolocalització emesa pel dispositiu mòbil de client per aprovar les transaccions que realitzen amb les seves targetes de dèbit quan estan de viatge.
En certa manera, va implicar la substitució dels mitjans de pagament més convencionals que a hores d'ara estan representats, per exemple amb la targeta de crèdit o dèbit. On tampoc pot descartar-se que es generi un major estalvi en la gestió i manteniment de els diners. Amb l'exempció de comissions i altres despeses que comporta aquesta mena d'operacions per relacionar-se amb els diners fonamentalment.