aquest estiu vaig comprar una funda per al meu mòbil per Amazon i si en aquell moment contractava Amazon Prime en període de prova, la comanda m'arribaria gratis i més ràpid, per la qual cosa no vaig dubtar ni un segon. Com que a molta gent li deu haver passat, ja que és l'objectiu de l'empresa, al mes se'm va oblidar cancel · lar la subscripció i em van cobrar 14 euros per un any d'enviaments gratuïts.
No va ser fins aquest cap de setmana en què vaig voler fer una altra comanda, quan vaig veure que el meu compte era premium i que per tant totes les comandes serien gratis durant un any. Per un moment vaig dubtar si d'alguna manera, intentar fer valer els meus drets com a consumidor i reclamar els catorze euros o no reclamar-ne. Finalment em vaig decantar per l'últim, crec que aquests catorze euros estaran de sobre amortitzats.
També vaig rebutjar cancel·lar el compte premium perquè he pensat que poder demanar pràcticament qualsevol objecte que necessiti i que m'ho envieu a casa »gratuïtament» pot contribuir a una millora de la meva qualitat de vida. La realitat és que en aquest sistema econòmic on l'important és el capital i l'obtenció del benefici més gran per part de les empreses, dia a dia ens avassallen més amb publicitat i ens creen noves necessitats que de vegades són reals però en altres, no. En aquest context, el temps que fem servir al consum és molt, jo diria que massa; quan no estem treballant per obtenir capital, estem buscant com fer-lo servir i gastar-lo. Es pot ser escèptic a aquesta teoria, però pensant en el temps que un matrimoni o una mestressa de casa dediquen a fer les compres necessàries per tirar endavant tota la família, un es pot fer a la idea de la quantitat de temps que dediquem al consum.
I és aquí on el comerç electrònic ens pot proporcionar un consum més ràpid: en evitar desplaçaments, cues… més segur: amb un parell de clics ja podem saber què opina altra gent sobre els productes que busquem i en no intervenir amb prou feines el factor humà, només mitjançant la publicitat et poden persuadir, però mai mitjançant una força de vendes, que si bé de vegades ens pot assessorar sobre quin producte s'adapta millor a les nostres necessitats, en altres ocasions podrà fer servir informació privilegiada (marge de vendes) per intentar orientar la nostra decisió cap al producte que més benefici li aporti al comercial… i finalment, gràcies a internet podem practicar un consum més responsable. Per tant, al comerç electrònic es pot parlar d'una competència més pura i transparent que a molts dels comerços físics.
El poder aprofitar aquests avantatges del comerç electrònic, està relacionat de forma directa amb cada persona. És possible que una persona no vulgui aprofitar els avantatges que aquest li aporta i simplement ho faci servir com una eina que afavoreix encara més el consumisme, la qual cosa és molt comú, especialment per aquells clients de »clubs privats de vendes» que exerceixen una pressió en forma de límit de l'oferta tant en temps com en estoc.
I si bé és cert que també es pot fer servir com a contra-argument el tracte més directe dels comerços físics, depèn de la prioritat que li donis, però al capdavall, aquest tracte mai no sol passar d'una relació purament superficial.
És per això que per a mi i per a aquells que sàpiguen controlar el consumisme, el comerç electrònic sí que pot contribuir a una millor qualitat de vida; el temps que pugui gastar principalment a desplaçaments i en realitzar les compres, ja que el comerç electrònic porta un altre avantatge implícit: una persona agafa els productes per tu (el que es coneix com recol · lecció), aquest temps el puc gastar en allò que jo decideixi ia més, m'asseguro que el que compri sigui de qualitat pels comentaris i les experiències d'altres compradors.
Millora el comerç electrònic la teva qualitat de vida? Creus que per contra la disminueix? Què creus que serà dels comerços físics?