B2B 公司是那些致力于为其他公司提供产品或服务的公司。 这些公司必须遵循结构化和个性化的采购流程,以确保流程中的所有步骤都得到正确执行并满足客户的需求。
即使在 B2B 世界中,互联网也彻底改变了销售方式,B2B 数字采购流程改变了做生意的方式但是,您可能已经听过很多次了。
这种数字经济是一种全球趋势,长期以来一直很强劲,并将持续下去,将整个面对面的购买流程带入其领域,并改变客户的习惯。
因此,重要的是要知道什么是阶段 B2B采购流程. 在这篇文章中,我们会告诉你你需要知道的一切。
B2B公司采购流程的阶段
有5个阶段 B2B公司的采购流程. 接下来,我们就借此机会为他们一一解说
发现
在第一阶段,买家还没有接触到品牌,但意识到他们有问题或需要解决一些问题。
为了解决这个问题,用户开始了第一时间的在线研究。
那是你应该好好享受的时候 营销内容策略,因为他们找到的有用和准确的信息越多,客户就越接近做出决定。
研究
一旦买家已经有了他一直在寻找的信息,他就会开始调查和比较不同的供应商,除了 评估产品或服务的价格和质量.
此阶段可以更长或更短,具体取决于销售周期的持续时间和所涉及的每项服务的特征。
采购
这个阶段就像选择提供最优惠价格的供应商的谈判和决策阶段。 买家在了解了他需要的解决方案后, 搜索和比较供应商,并征求建议,最后签订服务合同.
购买服务
客户端最终执行转换的时间到了。 销售已经结束,但这并不意味着购买过程已经结束。 在 B2B 部门购买服务后,两家公司之间开始建立商业联系.
为了保证良好的客户体验,保持良好的沟通以提供密切和个性化的关注至关重要。
此外,在这一点上,重要的是要有一种易于使用且简单的数字支付方式来促进这一过程:银行转账、信用卡/借记卡、购买融资或其他方式。
忠诚
正如我们已经提到的,一旦购买完成,并不意味着该过程已经完成。 在最后一个阶段,与您的客户开展忠诚度行动非常重要.
这样,如果他们再次遇到问题或需要,他们就会将您的公司视为解决方案提供商。
向您的每一位客户推广个性化待遇,以便他们在下次购买时需要求助于您。
El B2B消费者购买流程 了解它非常重要,以便能够完美地管理它。 这样,您的企业将永远处于持续繁荣之中。
根据买家旅程中的阶段执行数字营销行动,享受您的企业如何成为成功的企业。