Рӯйхати почта, CRM ва идоракунии муштариён

маркетинг Почтаи электронӣ воситаи тавоное шудааст ҳар гуна маҳсулот ё хидматҳоро фурӯшед ё ба бозор бароред. Аммо он инчунин як қатор афзалиятҳои иловагиро дар натиҷаи фиристодани оммавӣ ва ин боиси густариши маъракаҳои таблиғотӣ ё иттилоот ба муштариён ё корбарон мегардад. Бо ин роҳ, шумораи қабулкунандагоне, ки паёми бренди тиҷорӣ ба онҳо расонида метавонад, хеле зиёд мешавад. Аммо он чи муҳимтар аст, ҳанӯз ҳам бо роҳи барномарезӣ кардани профили ин ширкатҳо ё корбарон. Зеро фаромӯш кардан мумкин нест, ки яке аз калидҳои афзоиши ҳосилнокӣ ё фурӯш дар доштани маълумоти беҳтарин дар бораи корбарон аст.

Ба ин маъно, пайдоиши воситаҳои нави маркетинги почтаи электронӣ, ки таҳияи стратегияҳои гуногуни тиҷоратиро фароҳам меоранд, диққати махсус медиҳад. Аз таъсиси бюллетенҳо то фиристодани паёмҳо, аз ҷумла манфиатҳои дигар. Аммо ҳамеша бо мақсади дуруст идора кардани рӯйхати муштариён ва ҳатто агар имконпазир бошад, таҳлили маъракаҳои мувофиқи почтаи электронӣ барои ҳар як лаҳза. Яке аз оқибатҳои ин амалҳо дар он хоҳад буд, ки дастрасии почтаи омма ҳамеша нисбат ба системаҳои анъанавӣ самараноктар хоҳад буд.

Яке аз мушкилоте, ки бисёр ширкатҳо доранд, ин аст, ки фиристодани мактубҳои оммавӣ фоида ба даст намеорад. Ин метавонад сабаби он бошад, ки интихоби модели мувофиқ барои иҷрои ин амалиётҳои маркетингӣ муваффақ набуд. Дар куҷо он хеле зуд дар байни гирандагони, ки ҳатто ба кушодани паём даст намедиҳанд. Ё танҳо он, ки онҳо ба онҳо таваҷҷӯҳи зарурӣ надоранд. Барои роҳ надодан ба ҳамаи ин ҳолатҳое, ки метавонад вақти беҳуда ва ҳатто захираҳо бошад, чизе беҳтар аз он нест дар бораи фиристодани почта маълумоти васеъ гиред.

Омори пешрафтаро гиред

Албатта, яке аз системаҳо барои ноил шудан ба ин ҳадафҳо тавассути он оморӣ ба даст оварда мешавад, ки мактубҳои электронӣ мебошанд. Хуб, онҳо хеле муфиданд, зеро кӯмак кунед, ки кадоме аз муштариён онҳоро мекушоянд, онҳо клик мекунанд ва басомади онҳо ё мавқеи ҷуғрофии онҳо. Бо ин роҳ, маъракаҳои маркетингӣ метавонанд тавассути ин василаҳои иттилоотӣ дастгирӣ карда шаванд.

Аммо бе фаромӯш кардани маъракаҳои тиҷоратӣ. Дар байни сабабҳои дигар, зеро профили муштариён бо пешниҳоди аз тарафи дигари компютер ба онҳо пешниҳодшуда маҳдудтар аст. То нуқтае, ки инҳо ба гирифтани ин маълумот бештар ҳавасманд хоҳанд шуд ва онҳо ҳеҷ гоҳ онҳоро рад нахоҳанд кард. Ё ҳадди аққал ташаккули рӯйхати спамҳо коҳиш дода мешавад.

Барои ин, комилан зарур аст, ки ҳадафҳоро муайян намоем ва кӯшиш кунем, ки ба як гурӯҳи муштариён ё гирандагони хеле паёмҳои шумо моил шавем. Ба ин маъно, ки Муштариён идораи Муносибат (CRM) як воситаи хеле самарабахши ташкили дуруст мебошад. Бо мақсади зиёд кардани шумораи муштариёни эҳтимолӣ. Дар натиҷаи ин амал, таъсир ба суратҳисобҳои тиҷорӣ автоматӣ хоҳад буд. Бо афзоиши истеҳсоли ҳама гуна васоити тиҷоратӣ ё ҳатто иттилоотӣ.

CRM воқеан чист?

CRM

Пеш аз истеҳсоли автоматизатсияи муносиби маркетинг, донистани он ки идоракунии муносибатҳои муштариён аз чӣ иборат аст. Хуб, ин аз як ихтисораи дурахшоне, ки ба бахши маркетинг алоқаманд аст, хеле бештар аст. Ин як қатор системаҳо мебошад, то ки почтаи электронӣ ба пеш дар робита ба манфиати дар байни корбарон бедоршуда.

Барои стартапҳо, тиҷорати хурду миёна ва ҳатто мушовирон хеле хуб аст. Он ҳамчун бахши ширкатҳои нармафзор фаҳмида мешавад, ки масъули пешниҳоди ҳалли нав ба ширкатҳо ва мутахассисон мебошанд. На танҳо барои зиёд кардани фоида, балки ба оптимизатсия кардани хароҷот. Яъне, онҳо тавассути сарфаи он ба сарфаи маблағ мусоидат мекунанд.

Дар ҳар сурат, зарур аст, ки системаҳое интихоб карда шаванд, ки ба ин ниёзҳо беҳтарин ҷавобгӯ бошанд. Зеро вобаста ба татбиқи он, афзоиши фурӯш метавонад аз нақшаҳои аввал баландтар ё камтар бошад. Ғайр аз он, он дорои як унсури муҳофизат дар фиристодани мактубҳои азим хоҳад буд. То ки ҳеҷ яке аз онҳо зоеъ наравад. Чӣ хел? Хуб, хеле содда тавассути эҷоди рӯйхати гирандагон, ки ин маҳсулот ё хидматро талаб мекунанд.

Бартараф кардани спам

Натиҷаи аввал дар татбиқи ин системаи инноватсионии маркетинг дар он сурат хоҳад ёфт, ки ҳамаи интиқоли иттилоот аз ҷониби корбарон хоста шавад. Фаромӯш набояд кард, ки яке аз мушкилоте, ки ин намуди муоширати шахсӣ ба вуҷуд меорад, дар он аст метавонад ҳамчун спам ё спам тасниф карда шавад. Бо он ки самаранокии он комилан бефоида ё ҳадди аққал хеле паст хоҳад буд. Бо ин роҳ, идоракунии маълумот нисбат ба пештара хеле рақобатпазир хоҳад буд. Зеро муносибатҳои ҳарду ҷониб хеле ҷолибтар хоҳанд буд. Ичозат диҳед, ки каналҳои нави пайвастшавӣ кушода шаванд.

Чӣ ба даст оварда шудааст? Хуб, аз нуқтаи назари ширкатҳое, ки ба ин фаъолият бахшида шудаанд, ба мизоҷони худ дар шароити беҳтар дастрасӣ пайдо кунед. Ва инҳо маълумоти зарурӣ доранд қарорҳои худро қабул кунед. Дар натиҷаи ин амалҳо, ҳарду ҷониб дар раванд пирӯз мешаванд. Гирифтан ба муносибатҳои корӣ метавонад комилан ҳасад мебахшад.

Маркетинг: муносибатҳои корӣ

муносибатҳо

Бо ин сабабҳо, гуфтан мумкин аст, ки имрӯз Идоракунии муносибатҳои муштариён на танҳо як стратегияи пешрафтаи маркетинг аст. Ин як системаи воқеан ҳавасмандкунанда барои ҳалли фаҳмиш ва ҷавоб додан ба эҳтиёҷоти муштариён ки аллакай дар портфель мебошанд. Аммо, инчунин зиёд кардани ин рӯйхатҳо бо мақсади баланд бардоштани ҳосилнокӣ. Дар куҷо фиристодани мактубҳо дигар ба манфиатҳои шумо халал намерасонад. Аммо роҳи беҳтарини оптимизатсия кардани фурӯш ё иттилоот.

Ниҳоят, фаҳмидани он, ки таҳлили ин дастгирӣ чизи аълоеро аз идоракунии сусти маълумот фарқ карда метавонад, таваҷҷӯҳи зиёд дорад. Ин омили бунёдии мубориза бо рақобатпазирии дигар ширкатҳои соҳа хоҳад буд.


Мазмуни мақола ба принсипҳои мо риоя мекунад ахлоқи таҳрирӣ. Барои гузориш додани хато клик кунед ин ҷо.

Аваллин эзоҳро диҳед

Назари худро бинависед

Суроғаи почтаи электронии шумо нест, нашр карда мешавад. Майдонҳои талаб карда мешавад, бо ишора *

*

*

  1. Масъул барои маълумот: Мигел Анхел Гатан
  2. Мақсади маълумот: Назорати СПАМ, идоракунии шарҳҳо.
  3. Қонунӣ: Розигии шумо
  4. Иртиботи маълумот: Маълумот ба шахсони сеюм расонида намешавад, ба истиснои ӯҳдадориҳои қонунӣ.
  5. Нигоҳдории маълумот: Пойгоҳи додаҳо аз ҷониби Occentus Networks (ИА) ҷойгир карда шудааст
  6. Ҳуқуқҳо: Ҳар лаҳза шумо метавонед маълумоти худро маҳдуд, барқарор ва нест кунед.