Продаја Индитека током првог квартала 2020. године - између 1. фебруара и 30. априла - ограничила је свој пад на 44% мање од прихода у истом периоду претходне године, на 3.303 милиона евра, упркос томе што је у периоду до 88% укупног парка продавница је затворен због пандемије Цовид-19.
Интернет продаја је у кварталу снажно порасла за 50%, са порастом од 95% у месецу априлу у поређењу са претходном годином. Бруто маржа је остала на 58,4% продаје, што одражава способност пословног модела да реагује на прилагођавање потражњи, са залихама које су на крају квартала биле за 10% ниже у односу на претходну годину.
Истовремено, оперативни трошкови смањени су за 21%, као резултат активног управљања контролом, што није спречило компанију да допринесе помоћи у ванредним ситуацијама у здравству обезбеђивањем специфичног финансирања и свих својих логистичких ресурса за пренос из Кине у Европа више од 120 милиона јединица медицинске и санитарне опреме из различитих јавних и приватних донација, укључујући оне из самог Индитека.
Индитек рачуни
Компанија задржава снагу своје нето финансијске позиције, која износи 5.752 милиона евра, у поређењу са 6.660 пре годину дана, као резултат снажних оперативних перформанси током година и одржавања финансијске културе и политике групе.
Сви ови фактори омогућили су да се у овом кварталу пад оперативног прихода ограничи на (-200) милиона евра, а нето добит на (-175) милиона. Компанија је одлучила да обезбеди 308 милиона евра за извршење плана за побољшање онлајн и ажурирање продавница, тако да је коначни Ебит (-508) милиона, а нето добит (-409) милиона.
Исла је најавила да ће бити уложено 1.000 милиона евра за подстицање активности на мрежи и још 1.700 милиона евра за одговарајуће ажурирање интегрисане платформе продавница, уз уграђивање технолошки напредних алата.
По речима Пабла Исле, овај план „претпоставља завршетак пројекта чији су темељи прогресивно успостављени уз значајна улагања од 2012. године, што ће значајно трансформисати профил компаније. Циљ од сада до 2022. године је унапредити потпуну примену нашег интегрисаног концепта продавнице, чија ће будућност бити повезана са сталном корисничком услугом где год се налазила, на било ком уређају и у свако доба “.
Са сопственом дигиталном платформом
У оквиру овог плана посебно се истиче пројекат Отворене платформе Индитек (ИОП), стварање сопствене технолошке базе на којој раде све дигиталне операције компаније и који је дизајниран да се пажљиво прилагоди свима њима, квалитетом, прецизношћу и непосредношћу која је потребна пословни модел компаније.
Полазећи од електронске трговине, он је уграђен у све сродне процесе, попут залиха, куповине, дистрибуције или наруџби, што додаје флексибилност и, што је врло важно, скалабилност. Овај аспект је од суштинског значаја за одржавање изврсности услуга у време великог промета, као што је време продаје, и кључан је за очекивани раст интернетске продаје.
Платформа, која је почела да се дефинише 2018. године, потврђује своју ефикасност у различитим фазама, већ је активна 60%, а њена примена ће бити завршена током плана 2020-2022. То је један од најнапреднијих технолошких алата на свету у својој области и има предност у могућности да сегментира специфичне потребе сваке области путем микросервиса, а да не мора да модификује сет.
На мрежи, више од 25% продаје
Планом је предвиђено да ће продаја путем Интернета достићи више од 25% укупне продаје 2022. године, са 14% 2019. године, уз агилнију и одрживију интегрисану мрежу продавница, која ће садржати нове технолошке алате, са просечном површином по већој продавници , виши ниво профитабилности, и да ће она порасти између 4% и 6% у упоредивим продавницама.
Свака од продавница деловаће као мала платформа за модну дистрибуцију са најстратешкијих комерцијалних локација у главним градовима широм света, глобална капиларна мрежа дистрибуције интегрисана у мрежу како би се задовољиле нове навике куповине.
У том циљу биће ојачани и капацитети за Интернет трговину свих брендова, чији су један од примера нови Зара.цом студији у Артеику, који ће заузимати више од 64.000 квадратних метара. Поред тога, интернетски тимови за подршку купцима биће проширени како из продавница, тако и из специјализованих центара, а током 2020. године примена РФИД система за следљивост одеће и интегрисано управљање залихама биће завршена у свим брендовима Групе.
План ажурирања продавница ће се наставити, при чему је од 2012. године отворено 3.671 продавница новог концепта интеграције у већим и флуиднијим просторима, проширено је 1.106 продавница, преуређено 2.556 ради технолошке адаптације и 1.729, од чега 1.024 њих у последње три године.
На овај начин доћи ће до мреже између 6.700 и 6.900 продавница, након отварања 450 продавница са најновијом технологијом комерцијалне интеграције, и апсорпције између 1.000 и 1.200 мањих продавница, што представља између 5% и 6% укупне продаје, да имају мањи капацитет за пружање нових услуга купцима. Ове јединице углавном одговарају најстаријим објектима ланаца, осим Заре.
План ће по регионима омогућити ланцима као што су Берсхка, Пулл & Беар и Страдивариус у Кини и Јапану да дефинитивно промовишу продају на мрежи, а у Шпанији да се настави процес у последње три године отварањем релевантнијих продавница и апсорпцијом малих продавница као што је учињено.виђено у Билбау или Памплони, док ће у Америци и другим европским земљама консолидовати стратегију пуне интеграције између физичког и дигиталног света.
Радна снага ће остати стабилна и, као у периоду 2012-2020, нове радне снаге биће понуђене свим радницима апсорбованих установа, како би се покриле нове потребе генерисане онлајн интеграцијом и индивидуализованим испорукама купцима.
Ова капиларна мрежа моћи ће да непрестано допуњује понуду веб страница и да буде координисана са мрежним продавницама како би побољшала корисничко искуство новим услугама путем напредних технолошких алата. Кроз иновације, све информисанија и захтевнија очекивања испуњавају се јединственим погледом на залихе, што захтева обраду кретања предмета у реалном времену, захваљујући примени отворене платформе Индитек (ИОП).
Кроз овај систем, са подацима добијеним од РФИД-а, све креативне иновације могу се понудити у реалном времену и на координисан начин са било ког уређаја, одмах знати потражњу, максимално ефикасно управљати залихама и прилагодити томе. Прецизна производња, такође у складу са циљеви одрживости Групе.
Једна од иницијатива која најбоље сумира предности ове власничке дигиталне платформе је пројекат Синт, који пружа инвентар продавница за онлајн потражњу.
Поред директне продаје купцу, продавнице припремају наруџбине за е-трговину из сопствених складишта, у потпуности интегрисане са мрежном понудом купцу, што гарантује већу ефикасност у управљању залихама, као и брже испоруке.
Овај пројекат је подржан низом логистичких технолошких иновација које омогућавају већу прецизност у интеграцији и комплементарности између продавница и Интернета. Тако су развијени РФИД читачи великог капацитета за израчунавање залиха у складиштима са великом количином предмета, имплементиран је КСВМС систем, такође интерно развијен од стране Индитек-а, који у сваком тренутку управља складиштима да би одабрао тачку порекла. најприкладнији за испоруку, а уграђени су и аналитички системи за оптимизацију транспортних токова и доступности предмета.
Нови модел продавнице
Што се тиче купца, посебно треба истаћи такозвани „режим складишта“ који ће, путем мобилних апликација, омогућити купцима да у реалном времену прегледају залихе предмета у продавници за онлајн куповину и тренутно преузимање; приступите базену свлачионица када им затреба или могу прецизно да пронађу где се одевни предмет налази у продавници.
У исто време, компанија ће наставити снажно да подстиче еколошку одрживост, јер ће све продавнице усвојити платформу Инерги за контролу параметара животне средине, такође ће користити 100% обновљиву енергију, стандардно ће укључити систем без карата и рециклирати или поново употребите сав вишак материјала као што је картон, пластика или амбалажа коју добијете.
Исто тако, у три године примене плана, практично ће сва пластика за једнократну употребу бити елиминисана за купца у продавници, где ће промоција кружности одевних предмета имати посебну важност путем сакупљања оних одећа која је завршила свој први животни циклус. Циљ је поновна употреба или рециклирање свих одевних предмета прикупљених путем канала које Индитек већ међународно артикулише са организацијама попут Царитаса или Црвеног крста, а финансира се истраживањем техника рециклирања попут оне коју координира МИТ у Бостону.
Ове мере биће праћене обавезама утврђеним на Скупштини акционара 2019. у вези са сировинама, којим ће све тканине одевних предмета осам марки Индитек бити одрживе, органске или рециклиране 2025. године, а посебно тканине од сировина. повртарска премија попут вискозе биће 2023. године.
Улагања у технолошке иновације, промоција одрживости у свим областима, ексклузивни систем идентификације за сваку одећу (РФИД) и његова карактеристична централизација инвентара омогућавају Индитеку да има идеално полазиште за успешно предвиђање ове продавнице будућности.
Повећање броја Интернет продавница
Током првог квартала, Група је наставила да промовише своју интегрисану продавницу и интернет платформу, која већ достиже 72 од 96 тржишта на којима је Група присутна. Зара је започела локалну интернетску продају у Албанији и Босни и већ у другом кварталу у Аргентини, Парагвају, Уругвају и Перуу, тржиштима на којима марка сада нуди ово интегрисано искуство својим купцима.
Група тако такође наставља свој развој у складу са циљем који је најавио Пабло Исла да ће производи свих њених марки бити доступни за куповину путем Интернета из било ког дела света 2020. У исто време, брендови Групе глумили су у 19 отварања током овог квартала, као и проширења и реформе водећих продавница, на тржиштима попут Шпаније, Кине, Португалије, Марока, Литваније, Хрватске, Кореје и Саудијске Арабије, између осталог.
Истичу се отварање Заре у И-Парку у Сеулу (Кореја), у Аррибат центру у Рабату (Мароко) и две продавнице у градовима Ријад и Дамам, у Саудијској Арабији. У последњем, у тржном центру Накхеел Плаза, врата су отворили и Массимо Дутти, Берсхка, Страдивариус и Оисхо. Исто тако, Утеркуе је отворио врата своје нове продавнице на Цалле Лариос, у Малаги (Шпанија) и Страдивариусу у Еспацио Леон (Леон, Шпанија).
Током маја месеца, Зара је отворила своја врата у градском центру Бахреина у граду Манама (Бахреин) и током наредних неколико месеци заказана су значајна отварања, у складу са зацртаним планом. Када отвори врата у наредним месецима, Зара у ВангФујингу (Пекинг, Кина) постаће највећа водећа продавница у Азији и најнапреднија на свету уграђивањем најновијих технологија и услуга како би пружила потпуно интегрисано искуство. Овом отварању ће се током године придружити Зара Плаце Вендоме у Дохи (Катар), као и проширења и реформе Заре у Пасео де Грациа (Барселона, Шпанија), или продавница на Цалле 82 у Боготи (Колумбија) ).
Остали брендови Групе такође већ раде на отварањима и проширењима усклађеним са овом стратегијом, попут оних Массима Дуттија у Амоеирасу (Португалија), Шангају (Кина), Барранкуилли и Меделлину (Колумбија); Бершка у Брашову (Румунија) и Београду (Србија); Страдивариус у Ротердаму (Холандија); Оисхо у Москви (Русија) или у округу Цхаоианг, у Пекингу, (Кина); или отварање Утеркуе-а у Алмати-у (Казахстан)
Одрживост
У складу са овом потпуном посвећеношћу одрживости, сви ланци Групе наставили су са утврђеним напретком у употреби одрживијих и рециклираних сировина, многи од њих под ознаком Придружите се животу, која такође разликује оне за чију производњу су коришћени процеси који посебно поштују потрошњу воде и енергије.
Исто тако, у својим продавницама, Група је наставила да примењује програм сакупљања половне одеће, кроз контејнере које купци већ налазе у 2.299 продавница на 46 тржишта, у сарадњи са 45 организација које примају одећу, које обрађују сав материјал дајући јој другу. живот или га користите за лечење и рециклажу.
Исто тако, као следећи корак у еколошки ефикасном плану продавница који је завршен последњих година, Група наставља да повећава број продавница повезаних са централизованим системом контроле и управљања за потрошњу енергије и воде. Захваљујући технологији којом су продавнице опремљене и њиховој високој повезаности са централном платформом, укупно је 3.587 продавница већ у оквиру овог програма под називом Инерги.
С друге стране, Индитек је остао у сталном контакту са својим добављачима током пандемије Цовид-19 да би гарантовао да фабрике следе санитарне препоруке за заштиту здравља радника. Компанија је такође гарантовала плаћање свих наруџби завршених или у производном процесу од почетка пандемије, у складу са првобитним условима плаћања.
Поред тога, Индитек се јавно придржавао иницијативе Међународне организације рада (ИЛО) да мобилише подршку за произвођаче и раднике током економске ситуације коју је изазвао Цовид-19. У иницијативи учествују Међународна организација послодаваца (ИОЕ), Међународна конфедерација синдиката (ИТУЦ), ИндустриАЛЛ Глобал Унион и други међународни брендови.
Продаја у другом кварталу
Почетак другог квартала године обележило је постепено поновно отварање продавница на различитим тржиштима и раст интернетске продаје.
Током маја месеца, постепено су отваране продавнице на различитим тржиштима, а од 8. јуна Индитек има 5.743 радње отворене на 79 тржишта, од укупно 7.412 на 96 тржишта.
Продаја се постепено опорављала са отварањем ових продавница, са врло запаженим примерима попут случајева Кине и Кореје или, већ у Европи, Немачке. Са 52% продавница отворених у просеку у мају и даље са ограничењима капацитета на већини тржишта, продаја у продавницама и на мрежи по сталном курсу износила је -51%. У недељи од 2. до 8. јуна продаја у продавницама и на мрежи по сталном курсу била је (-34%). Потпуно отворена тржишта без ограничења чинила су 54% укупне продаје и њихова продаја је достигла (-16%).