Б2Б компаније су оне које су посвећене пружању производа или услуга другим компанијама. Ове компаније морају да прате структурисан и персонализован процес куповине како би осигурале да се сви кораци у процесу извршавају исправно и да испуњавају потребе купаца.
Интернет је направио револуцију у продаји чак и у Б2Б свету, а процес дигиталне куповине Б2Б је променио начин пословањаМеђутим, ово је нешто што сте вероватно чули већ много пута.
Ова дигитална економија је глобални тренд који је био јак већ дуже време и ту је да остане, доносећи цео процес куповине лицем у лице на свој терен и мењајући навике ваших купаца.
Због тога је важно знати које су фазе Б2Б процес куповине. Кроз овај пост ћемо вам рећи све што треба да знате о томе.
Фазе процеса куповине у Б2Б компанијама
Постоји 5 фаза процес куповине у Б2Б компанијама. Затим ћемо искористити прилику да их објаснимо
Откриће
Током прве фазе, купац још није дошао у контакт са брендом, али препознаје да има проблем или да треба нешто да реши.
У потрази за одговором на ову забринутост, корисник покреће први тренутак онлајн истраживања.
Тада би требало да се добро забавите стратегија маркетинг садржаја, пошто што корисније и тачније информације пронађу, клијент ће бити ближи доношењу одлуке.
Истраживање
Када купац већ има информације које је тражио, он почиње да истражује и упоређује различите добављаче, поред Процените цену и квалитет производа или услуга.
Ова фаза може бити дужа или краћа, у зависности од трајања циклуса продаје и карактеристика сваке услуге у питању.
купити
Ова фаза је као фаза преговора и одлуке да се изабере провајдер који нуди најбољу цену. Купац, након што се информише о решењу које му је потребно, претражите и упоредите добављаче и затражите предлоге, на крају уговорите услугу.
Куповина услуге
Дошло је време када клијент коначно изврши конверзију. Продаја је затворена, али то не значи да је процес куповине завршен. Након куповине услуге у Б2Б сектору, почиње комерцијална веза између обе компаније.
Да бисте гарантовали добро корисничко искуство, неопходно је одржавати добру комуникацију како бисте понудили блиску и персонализовану пажњу.
Поред тога, у овом тренутку је важно имати приступачан и једноставан дигитални начин плаћања који олакшава процес: банковни трансфер, кредитне/дебитне картице, финансирање куповине или друго.
Лојалност
Када је куповина завршена, као што смо већ споменули, то не значи да је процес завршен. У овој последњој фази веома је важно спровести акције лојалности са својим купцима.
На овај начин, ако поново имају проблем или потребу, размишљаће о вашој компанији као о добављачу решења.
Промовишите персонализован третман са сваким од својих купаца како би имали потребу да вам прибегну у следећој куповини.
El Б2Б процес куповине потрошача Веома је важно то знати, моћи савршено да управљате. На овај начин ће ваше пословање увек бити у сталном процвату.
Извршите дигиталне маркетиншке акције у складу са стадијумом на путовању купца и уживајте у томе како ваш посао постаје успешан посао.