Одна из основных жалоб клиентов относительно их взаимоотношений с банковскими учреждениями связана с многочисленными расходами, связанными с контрактными продуктами, какими бы они ни были (сберегательные счета, ипотечные или личные ссуды, кредитные или дебетовые карты, депозиты, покупка и продажа акций и т. Д. .). Во многих случаях вам придется взять на себя больше затрат, чем первоначально предполагалось, даже в конструкциях, чтобы сэкономить. И что вы наверняка не раз жили от первого лица. Они могут даже не совмещать свой семейный бюджет в какой-то очень специфический момент.
Это не очень приятные ситуации, и вам следует избегать их, чтобы стимулировать сбережения с помощью банковских продуктов, которые вы официально оформили или готовы подписать в ближайшие месяцы. Конечно, это будет непростая задача. Но ты знаешь защищать свои интересы как клиента что вы есть, вы скоро достигнете желаемого успеха. До такой степени, что с этого момента вы можете дать себе больше, чем одну прихоть. Вы хотите знать как? Теперь мы объясним вам это, чтобы вы могли применить его без промедления.
Своевременное знание прав, которыми вы обладаете как пользователь банковского обслуживания, может помочь вам планировать и экономить в своей национальной экономике, а также не столкнуться с неожиданными выплатами по любой банковской операции, которую вы выполняете. И, конечно же, через очень глубокое знание банковских продуктов что вы собираетесь подписаться. И что в зависимости от каждого из них потребуется разный подход, чтобы понять их интересы, комиссионные, штрафы, и даже если вы можете отменить их в любое время.
Информация об источниках финансирования
Несомненно, наибольшая значимость будет иметь отношение к кредитам, которые вы нанимаете, независимо от их характера. Не зря, на кону будет много евро, когда спрос на эти банковские продукты может достигать 100.000 XNUMX евро, а в некоторых случаях даже больше. Не следует ничего оставлять на импровизацию, но с этого момента вы хотите получить не один негативный сюрприз.
процентные ставки это будет важнейшим фактором контроля над расходами. Вы должны знать реальную ставку, которую они будут применять к вам в ваших банковских операциях, и что в большинстве случаев это не будет иметь ничего общего с отмеченными в рекламе. Кроме того, вы включите в расходы возможные комиссии и расходы, которые будут применены, и, конечно же, их точный процент. Они могут быть получены на основе их изучения, открытия и ранней отмены, среди других переменных. Даже штраф, который вам придется понести, если вы не соблюдаете оговоренные платежи, а также в сроки рассрочки.
Любое появление этих платежей может значительно увеличить расходы, связанные со спросом на кредиты, до значительно превышает предусмотренную в бюджете сумму. Перед подписанием контракта у вас не будет другого выбора, кроме как объяснить, сколько вы действительно собираетесь платить, также необходимо внимательно прочитать текст контракта, напечатанный мелким шрифтом, и избежать будущих проблем с банком или финансовым посредником.
Осторожно с продуктами для экономии
Хотя они не так актуальны, но также требуют вашего внимания. Сколько раз вы удивлялись тому, что они не платили вам деньги, которые, по вашему мнению, должны были быть? Чтобы отныне с вами не случалось такой ситуации, вы будете обязаны проанализировать характеристики этих банковских продуктов. И где вы не можете пропустить номинальную процентную ставку, которая будет использоваться для выплаты процентов, периодичность, с которой она будет начисляться, а также формулу или методы, используемые для ее расчета. Таким образом, ваши знания станут лучшим противоядием, чтобы избежать неожиданностей в последнюю минуту.
Вам также будет необходимо собрать правильную информацию о курсах валют (для тех операций по продаже иностранной валюты или иностранных банкнот, сумма которых не превышает определенную сумму в начисленных суммах), что особенно полезно, когда вам необходимо выехать за границу. по любой причине. Вы сможете сэкономить больше, чем думаете.
В любом случае желательно знать, что банки могут свободно устанавливать комиссии Они взимают плату за операции и услуги, но в любом случае обязаны информировать вас. О любых изменениях, которые происходят, необходимо уведомлять каждого клиента, как правило, письмом. А если произойдет инцидент, у вас всегда будет возможность обжаловать решение посредством претензии.
Еще один важный аспект для вашей информации заключается в том, что кредитное учреждение будет обязано предоставлять аккредитационный документ для каждого происходящего урегулирования (актива, обязательства или другой услуги). В этот документ будут введены необходимые данные, чтобы клиент мог проверить произведенный расчет и рассчитать стоимость или эффективный чистый продукт операции. Это будет отчет, в котором будут отражены ваши финансовые затраты, проценты, комиссии, ставки экономии и т. Д.
Повышенная бдительность в отношении инвестиционных продуктов
Если есть раздел, где проявляются жалобы клиентов, это не что иное, как вложения. Или, если быть более точным, в каналах, которые они используют, чтобы сделать свои сбережения прибыльными, будь то акции или фиксированный доход. Неудивительно, что на карту поставлено очень многое. Кроме того, они несут серию фиксированных расходов, которые будут отличаться для каждого продукта по контракту. И что с некоторой частотой они не осознают каждый раз, когда занимают позицию на финансовых рынках.
Среди них наиболее важными являются те, которые получены в результате таких операций, как покупка финансовых активов или заключение контрактов на инвестиционные продукты. Чтобы избежать каких-либо проблем с платежами по проведенным операциям, они должны получать информацию о ставках банковских комиссий, расходах, которые могут взиматься, и стандартах оценки кредитной организации. Эти данные должны быть зарегистрированы в Банке Испании. и, следовательно, с доступом для всех пользователей. И в любом случае они не смогут взимать с вас больше, чем предусмотрено законом.
Это не означает, что в пределах коммерческой наценки самих банков у них есть либерализация своих ставок с целью сбережения. При таком сценарии вы не можете пропустить, что некоторые компании взимают больше, чем другие комитеты. В этом смысле ваши действия должны повлиять на поиск наиболее скорректированных ставок, благодаря которым вы сможете получить максимальную экономию каждый год. Даже воспользуйтесь преимуществами множества предложений и рекламных акций, которые делают банки для продвижения своих инвестиционных продуктов.
Никогда не забывая, что когда вы подпишетесь на любую модель, чтобы ваши сбережения были прибыльными, какими бы они ни были, у вас будет ряд прав, и что каждый раз, когда они нарушаются, вы сможете требовать их, используя каналы, для которых в этих случаях. И где Не следует упускать из виду, что права, которые помогают обеим сторонам (организация и пользователь) об изменении согласованной доли участия или комиссионных, которые были учтены, должны быть доведены до сведения пользователей с заблаговременным уведомлением.
через Полугодовой отчет службы претензий которые Банк Испании регулярно публикует, вы можете проверить количество требований, поданных пользователями банка, и понять, что есть и другие люди в такой же ситуации, как и вы. Если внимательно изучить этот официальный отчет, вы придете к выводу, что наиболее востребованными являются вопросы, связанные с предоставлением какого-либо финансирования.
Несколько советов по защите ваших прав
Нет лучшего способа защитить свои права как пользователя банка, чем обеспечить высокую степень прозрачности всех своих действий. Вы должны потребовать, чтобы они предоставили вам информационные документы продуктов, с которыми вы заключили контракт.. И где вы должны прочитать даже мелкий шрифт, чтобы никакие условия при приеме на работу не оставались импровизированными. Поскольку вы, вероятно, будете теми, кто больше всего потеряет в этом процессе, который может быть открыт между обеими сторонами.
Для того, чтобы вы были спокойнее в отношениях с банком и, что более важно, чтобы вы знали, что они собираются взимать с вас суммы, скорректированные с текущими банковскими правилами, у вас не будет другого выбора, кроме как обратить внимание на некоторые из основных советов, которые мы вам дадим из этой статьи.
- Перед тем, как подписать какой-либо продукт с банком, необходимо будет что вы прочитали все их условия подписки, и вы должны потребовать, чтобы они дали его вам, чтобы вы могли проверить, какой продукт вы собираетесь нанять в следующие несколько часов.
- Если какое-либо из условий изменится в процентных ставках, комиссиях, штрафах, сроках действия и т. Д., они должны будут уведомить вас с некоторым ожиданием через письмо. В котором вы познакомитесь с новыми условиями банковского продукта.
- Просмотрите все банковские выписки которые они отправляют вам, чтобы проверить, есть ли ошибка или, если это не так, были изменения в условиях, которые вы ранее подписали.
- Расходы на сбережения банков больше не могут отправлять вам информацию, ведущую к вашим перемещениям. Если так, вам нужно будет проверить это с компьютера через код доступа, который будет предоставлен вам от объекта.
- Если вы недовольны каким-либо движением на ваших текущих счетах, у вас не будет другого решения, кроме подать иск в банк, но как можно скорее, так как не рекомендуется долго не сообщать о происшествии.
- Не нанимайте продукт, механизм которого вы не знаете или операции, поскольку это может создать для вас несколько проблем, и даже в случае инвестиций, даже привести к потере значительной части суммы ваших активов.
- И наконец, постарайтесь сделать свой банк максимально прозрачным, а если нет, ты всегда успеешь сменить сущность.