Você já ouviu falar valor acrescentado de um bem, de um produto, de uma empresa, de um serviço? Você sabe o que este termo abrange? Acredite ou não, é algo que importa. E muito.
Se você quer conhecer o conceito específico deste termo, se quer saber como encontrá-lo em empresas, produtos, serviços ... e como melhorá-lo, então você tem todas as chaves que precisa saber.
O que é valor agregado
Podemos definir valor agregado como "valor econômico adicional". E é que supõe um aumento no valor pago por um bem ou serviço porque passa por uma transformação.
Por exemplo, imagine que você compra uma boneca. Este custa 10 euros. Porém, você decide investir 5 euros a mais para colocar um trabalho de luxo, com strass, joias ... Ou seja, a boneca custaria 15 euros se você quisesse vendê-la para recuperar o seu investimento e as despesas da boneca. Mas acontece que você vende por 55 euros. Se subtrairmos as despesas, 55-15 euros, teríamos 40 euros. Esse seria o valor adicionado, o que se ganha em excesso depois de subtraídos os gastos que fizemos para transformá-lo.
Por outras palavras, é algo 'extra' que permite aumentar o preço daquele bem ou serviço porque sofreu uma transformação e lhe foi atribuído mais valor.
A este respeito, cada bem ou serviço pode ter um valor agregado baixo, médio ou alto. Por exemplo:
- Baixo valor agregado: seriam aqueles bens e / ou serviços em que a transformação que ocorre é mínima e não há muito o que fazer. Por ser insignificante, o valor agregado que adquire é baixo. Você terá pouco lucro.
- Médios: são aqueles produtos em que é realizado um processo mais elaborado para transformá-los, mas que não exige um grande investimento.
- Alto valor agregado: é quando esses bens ou serviços passam por uma transformação quase completa, utilizando conhecimentos e técnicas avançadas que lhes dão mais valor.
Na verdade, qualquer produto pode se enquadrar em qualquer uma das classificações. Um exemplo, uma camiseta.
Seria de baixo valor agregado se você apenas colocasse uma mensagem bordada nele. De valor médio se, por exemplo, você amarrá-lo com o tie-dye de uma forma original e curiosa. E seria de muito valor se agregassem também strass e até mesmo um sistema tecnológico em que as cores da própria camisa se movam ao ritmo da música.
Além disso, você deve saber que não se trata apenas de bens e serviços. Você também pode fazer parte de pessoas, empresas ... Vamos ver a seguir.
Valor agregado de uma empresa
No caso de uma empresa, o valor agregado pode muito bem corresponder aos benefícios que você obtém. Ou seja, a diferença entre receitas e despesas, já que isso se deve ao bom trabalho que realiza.
Claro que o valor acrescentado também pode ser proporcionado através de uma melhoria no trabalho, na relação entre trabalhadores e empregadores ...
Valor agregado de uma pessoa
Imagine uma pessoa. Este não tem estudos e trabalha com o que foi ensinado, mas sem mais. Agora, imagine aquela pessoa sem estudos. Ele trabalha da maneira que foi ensinado, mas aplicando paixão e obtendo resultados que outros não são capazes de fazer. Ambos têm valor agregado ou apenas o segundo?
Na verdade, ambos têm valor agregado, mas o segundo tem mais que o primeiro.
Em geral, o valor acrescentado das pessoas refere-se a estes estudos, conhecimentos, formações ... bem como experiência, know-how, habilidades, habilidades ...
Como encontrá-lo nas empresas
Encontrar valor agregado nas empresas não é algo que muitas vezes possa ser visto a olho nu. No entanto, é possível. Para isso é necessário estabeleça um perfil de cliente para descobrir do que gosta, quais são as suas necessidades, o que procura ...
Assim que a venda ocorrer, o grau de satisfação também deve ser revisto; isto é, se ele está feliz, se você poderia melhorar algo, etc.
Claro que as empresas não só encontram valor acrescentado nos produtos e / ou serviços, mas também nas pessoas que aí trabalham, que podem contribuir com algo mais para o negócio e até melhorá-lo.
Como melhorar
Embora sempre se diga que tudo já está inventado e que é muito difícil oferecer aos usuários algo melhor ou totalmente único, isso ainda pode ser alcançado.
No caso de melhorar o valor agregado, não vamos dizer que será fácil, nem muito menos. Mas você tem várias maneiras:
- Oferecendo algo que ninguém mais oferece. Pode ser algo material, algo intangível, um desconto especial, um produto ou serviço que enrola os cachos do que os outros oferecem ...
- Adicione um extra. Ou seja, coloque algo mais que melhore sua qualidade. Também pode ser mais rápido ...
- Supere as expectativas do cliente. Este é talvez o mais simples. Imagine que eles lhe pedem um produto. E você manda uma mensagem de agradecimento, além da típica com a confirmação da compra, nota fiscal e outras. Então, você prepara a remessa e torna-a personalizada. Ao recebê-lo, suas expectativas, em comparação com o resto das compras que você faz online, serão superadas, e isso o fará parecer importante para você. E para comprar novamente se surgir a oportunidade.
Nesse caso, tecnologia e detalhes podem ser a chave para melhorar e dar maior valor agregado. Relacionar-se mais com o seu cliente, a facilidade de comprar de si, o imediatismo ou a personalização são diferentes pontos em que se pretende aumentar esse valor.
Elementos de valor
Um produto ou serviço é importante quando serve para satisfazer o desejo ou necessidade de um cliente. Quer dizer, tem valor se as pessoas exigem. Portanto, os elementos em que esse valor é estabelecido são:
- O poder de satisfazer esse desejo ou demanda.
- O preço.
- A qualidade.
- A imagem.
- O que isso traz.
- A competição.
Tudo isso é um conjunto que faz parte daquele bem ou serviço e que lhe confere maior ou menor valor agregado.