O surgimento de novas tecnologias está oferecendo soluções diferenciadas para pagamentos por parte dos clientes bancários. De onde eles podem fazer seus fertilizantes, pagamentos do consumidor ou ainda enfrentar os pagamentos das operações realizadas no mercado de capitais. O único requisito é estar equipado com as ferramentas necessárias para canalizar esses movimentos para a conta corrente dos usuários. Através de todos os tipos de dispositivos tecnológicos, desde telefones móveis até dispositivos de última geração.
Para atingir esses objetivos desejados, os bancos tiveram uma ampla gama de aplicações tecnológicas com resultados surpreendentes. Na maioria dos casos, representado por contribuições fintech desses grupos financeiros ou de modelos de negócios independentes. Com um propósito em ambos os casos, e que nada mais é do que reforçar, sobretudo, as tecnologias nos serviços bancários. A ponto de ficar cada vez mais difícil fazer pagamentos com dinheiro físico, como acontece no momento.
Uma das aplicações mais comuns é aquela que tem a ver com pagamentos móveis e que tem diferentes protagonistas. Um dos elementos mais inovadores que se desenvolveu nos últimos meses é o sistema de envio de dinheiro por voz e que tenta revolucionar o hábitos de consumo acima de outras considerações. Em todos os casos, existe um denominador comum em todos esses sistemas de pagamento: o dinheiro chega à conta de contato em poucos minutos. Afinal, esse é o nosso principal objetivo.
Envio de dinheiro por voz
Para usuários do iPhone, o BBVA adicionou um novo recurso: transferências de dinheiro por meio do assistente de voz Siri. Para isso, basta indicar o nome do contato para quem deseja enviar dinheiro e o valor e o aparelho cuidará da operação com segurança, sem ter que acessar o aplicativo de banco móvel. Este serviço existe desde os últimos meses do ano passado e vai significar uma mudança radical neste serviço oferecido pelas instituições financeiras.
Para poder usufruir deste novo serviço, o usuário do iPhone deve ter sua impressão digital configurada, tanto no telefone quanto no aplicativo da instituição financeira, ser usuário Bizum e ter ativado o uso do Siri no mobile banking, que pode ser realizado em suas configurações de perfil. Por outro lado, foi também estabelecida uma medida de segurança adicional para operações superiores a 20 euros quer no envio de dinheiro através do Chatbot ou com assistente Siri. No caso do iPhone, o solicitante da operação deve confirmá-la com sua impressão digital ou rosto (FaceID). Para operações por meio do Chatbot, você deve usar a chave de operações que o cliente recebe no celular ao executá-la.
Aplicativos de mensagens
Por outro lado, existem outros sistemas onde os pagamentos podem ser formalizados de forma rápida e eficiente. Por exemplo, por meio dos aplicativos desenvolvidos para mensagens e que representam outra mudança importante na compreensão das relações dos clientes com o mundo do dinheiro. Nesse sentido, é uma estratégia inovadora que visa, tanto a Usuários iOS gostam de Android. Com um mecanismo muito bem definido, onde os próprios utilizadores poderão enviar dinheiro a partir de chats de aplicações de mensagens, ao estilo do Facebook Messenger ou Telegram, entre alguns dos mais relevantes. Por meio de um chatbot integrado ao aplicativo.
Outro dos sistemas habilitados para cumprir esse objetivo e que há poucos meses era impensável é o envio de dinheiro direto do teclado dos aplicativos WhatsApp, Telegram, Hangouts ou Messenger. Esta solução tem a vantagem sobre os sistemas com características semelhantes, pois não é necessário abrir o aplicativo do banco do celular. É, portanto, um sistema mais simples que utiliza menos intermediários para atingir seu objetivo na formalização de pagamentos.
Identificação biométrica avançada
Claro, eles não são os únicos sistemas habilitados no mercado bancário para formalizar os pagamentos usuais, eles são os eliminação de dinheiro físico e outros meios, como cartões de crédito ou débito. Com abordagens mais ousadas, incluindo a chamada identificação biométrica avançada, que tem sido implementada por algumas entidades bancárias do nosso país. Com resultados que podem ser muito mais satisfatórios para os interesses dos clientes do banco. Além de outras considerações técnicas.
Especificamente, o avançado sistema de identificação biométrica que está em vigor desde o início do ano, permite que os usuários se identifiquem em seus aplicativos por meio do tecnologias biométricas mais avançadas, como o sistema de reconhecimento facial. Por outro lado, também têm a possibilidade de se identificarem no mobile banking das entidades através da íris. Em qualquer caso, seria algo que poderia ser considerado ficção científica há alguns anos, mas é totalmente real no momento. Embora o efeito de sua implementação entre os usuários de serviços bancários e financeiros ainda não tenha sido resolvido.
Apps para cegos
Mas as inovações tecnológicas não se limitam a oferecer soluções práticas aos usuários de qualquer serviço bancário. Do contrário, vão mais longe e chegam até ao setor dos cegos. Pois, de fato, algumas entidades bancárias em nosso país lançaram novos aplicativos móveis, disponíveis para sistemas operacionais iOS e Android, que permitirão pessoas cegas, com deficiência física ou intelectual leve operar em todos os caixas eletrônicos do banco.
Claro, esta nova ferramenta irá guiar pessoas com deficiência visual ao caixa eletrônico de sua escolha e irá facilitar a retirada de dinheiro. Para você desta forma, são eliminadas as barreiras que essas pessoas podem encontrar quando estão diante de um dispositivo tecnológico dessas características. Com o único requisito de baixar o aplicativo que foi desenvolvido para atender a essa necessidade que é tão evidente nessa classe de pessoas. Além dos cegos, também podem se beneficiar dessa tecnologia pessoas com deficiência física ou intelectual leve ou idosos, que se sentem mais seguros ao poderem reservar dinheiro em um local de confiança.
Carteiras eletrônicas?
Outros sistemas tecnológicos desenvolvidos nos últimos meses afetam outras necessidades dos usuários do banco. É o caso específico das chamadas carteiras eletrónicas, que oferecem uma gama completa de funcionalidades, desde atualizações imediatas sobre as despesas de compra até o resgate de pontos de fidelidade em tempo real.
A mais recente contribuição para este inovador sistema de pagamento baseia-se em nada menos do que incorporar a funcionalidade de "Confirmação de localização móvel". Esta função confirma o ponto onde o cliente está nesses momentos e pode ser de grande ajuda para uma série de operações bancárias, incluindo, é claro, aquelas relacionadas com os pagamentos de qualquer operação comercial. Embora seja uma estratégia que tem o perfil mais jovem do setor, onde este novo modelo tecnológico de ponta se desenvolve principalmente.
Pagamentos em operações de investimento
Alguns desses sistemas de pagamento de que falamos têm diferentes aplicações na vida diária. Um deles baseia-se na formalização dos encargos efetuados na compra e venda de ações no mercado de capitais. Desta forma, simplifica e facilita este tipo de operações para que possam ser realizadas a qualquer momento e o que é mais importante de qualquer destino ou local. Esta é uma de suas grandes vantagens em relação aos meios de pagamento tradicionais. Ou seja, velocidade e segurança acima de outras considerações.
Finalmente, deve-se notar que esses sistemas podem ser implantados em alguns anos para todo tipo de operação nos mercados financeiros e de certa forma facilitam as operações acima de tudo. A ponto de mudar o sistema de relacionamento entre as instituições financeiras e seus clientes. Com a única desvantagem de que você precisará de um processo de aprendizagem até que o cliente se acostume a operar com esses meios de que falamos neste artigo. Onde a informação de geolocalização emitida pelo dispositivo móvel do cliente é ainda utilizada para aprovar as transações que realiza com o seu cartão de débito durante a viagem.
De certa forma, implicará a substituição dos meios de pagamento mais convencionais que atualmente são representados, por exemplo, por cartões de crédito ou débito. Onde não se pode descartar a geração de maiores economias na gestão e manutenção do dinheiro. Com a isenção de comissões e outras despesas que este tipo de operações implica relacionar-se fundamentalmente com dinheiro.