Existem cada vez mais opções na Internet quando se trata de abrir empresas. E em termos de vendas, há dois que têm precedência sobre os demais: eCommerces e marketplaces. Mas quais são as diferenças entre comércio eletrônico e mercado?
Se você ainda não pensou ou não tem muita ideia, o que queremos dizer a seguir pode ajudá-lo a aprender mais sobre essas duas formas de negócios. Podemos começar?
O que é um comércio eletrônico e o que é um mercado
Antes de informar quais são as diferenças entre eCommerce e marketplace, achamos muito interessante que você tenha clareza sobre os conceitos dos dois tipos de negócio, pois eles o ajudarão a ver muito melhor as diferenças.
Un O comércio eletrônico caracteriza-se por ser uma página web em forma de loja virtual na qual uma empresa ou marca coloca à venda seus produtos ou serviços.
Por sua vez, um marketplace Na verdade não é uma loja virtual, mas sim uma conjunto de lojas virtuais que utilizam uma mesma plataforma online para vender seus produtos ou serviços. Ou seja, é uma plataforma onde você pode comprar produtos de diversas empresas ou marcas.
Um exemplo mais prático: a loja online quesos.com seria um eCommerce porque vende os seus próprios queijos. Por outro lado, uma plataforma como a Amazon, na sua secção de queijos, pode vender os do quesos.com mas também os da sua concorrência, de outras cidades e até de outros países.
Em geral, um comércio eletrônico é um site menor enquanto o marketplace é um “conglomerado” de diversas lojas que possuem um site comum onde vendem seus produtos.
Diferenças entre comércio eletrônico e mercado
Depois de deixar claros os conceitos de comércio eletrônico e mercado, é hora de falar com você mais especificamente sobre as diferenças entre os dois. E nesse sentido temos vários:
Propriedade
Assim como definimos o comércio eletrônico e o mercado, Na primeira, os produtos podem ser exclusivos da empresa ou não. O que fica claro é que é esta empresa, esta loja online, que cuida de todo o processo de venda, desde a colocação à venda, à compra do cliente, ao transporte e entrega ao cliente.
Porém, no caso do marketplace, na grande maioria ele atua apenas como intermediário. É uma plataforma em que existem vários vendedores que possuem um canal de vendas, mas são eles os responsáveis pelo envio dos produtos aos clientes (com exceções, claro).
Controle sobre a marca
Outra diferença entre comércio eletrônico e marketplace é o controle sobre a marca. Num eCommerce esse controle é de 100% porque você pode controlar todos os aspectos disso, incluindo a experiência do usuário em relação às compras que ele faz de você.
Mas o mesmo não acontece num marketplace, onde por vezes é a plataforma que controla alguns destes aspectos (dando-lhe mais ou menos visibilidade) e também a experiência do utilizador pode fazer com que a percepção de outros clientes não seja boa e eles não Não escolho você para comprar os produtos lá (e ir para a concorrência).
Variedade de produtos
Um comércio eletrônico é focado em um tipo de produto, seja de uma marca ou de várias. Mas o que está claro é que está limitado aos seus fornecedores. Ou seja, você não pode vender mais nada.
Em vez disso, Num marketplace, sendo um conjunto de lojas, permite ter um catálogo maior de produtos diferentes e variados. Esses produtos até se repetem e depois travam uma guerra de preços, qualidade, etc. para conseguir vender. Isso evita que os compradores tenham que comprar produtos diferentes em lojas de comércio eletrônico diferentes, pois podem encontrar tudo em um só lugar.
plataforma
Ao montar um eCommerce, você sabe que um dos primeiros aspectos a levar em consideração é o domínio, ou seja, a url. E deve corresponder ao nome do seu comércio eletrônico.
Por outro lado, no caso de um mercado, O domínio será o do próprio mercado, passando a ser o nome de cada empresa participante, uma espécie de subpágina para vender seus produtos. Ou seja, eles vão para o segundo lugar.
Visibilidade
Embora um eCommerce permita mais personalização e controle, a verdade é que leva muito tempo para conseguir visibilidade, algo que, No caso de um marketplace você ganha visibilidade porque o investimento que eles fazem é muito maior e por oferecer tanta variedade se posiciona com muito mais rapidez e em posições mais altas do que lojas online pequenas ou individuais.
Interação com clientes
Uma das maiores diferenças entre eCommerce e marketplace é, sem dúvida, a interação com os clientes. No primeiro caso, há controle total porque você é responsável por atender os usuários e solucionar dúvidas e problemas para que os clientes fiquem satisfeitos.
Mas o mesmo não acontece no mercado. Nesse caso, a primeira opção é recorrer ao próprio mercado para solucionar o problema, podendo este atuar ou não como intermediário. Ou seja, ele mesmo pode resolver o problema e depois tratar internamente com as empresas; ou passe o problema para o próprio vendedor. Além disso, o crédito pelo bom desempenho muitas vezes não vai para as empresas, mas para a plataforma, por isso os comentários positivos por vezes centram-se na plataforma e não nas empresas individuais que dela fazem parte.
Escalabilidade e crescimento
Finalmente, outra diferença entre comércio eletrônico e mercado é sua escalabilidade. Para que um eCommerce fosse escalável, teria que aumentar a sua capacidade de vender uma maior variedade de produtos, gerir inventário, logística, etc.
Mas No caso de um mercado, é escalável no sentido de que, ao agregar mais vendedores e mais produtos, você já consegue mais crescimento. E isso torna tudo mais fácil porque a plataforma em si não precisa fazer nada.
Como você pode ver, existem muitas diferenças entre eCommerce e marketplace, mas todas elas geralmente estão incluídas em uma diferença maior, o fato de um eCommerce ser para uma loja e um marketplace ser para um conjunto de lojas (concorrentes ou não). O assunto ficou claro para você?