Inditex pārdošanas apjomi 2020. finanšu gada pirmajā ceturksnī - no 1. februāra līdz 30. aprīlim - ir samazinājuši savu kritumu līdz 44% mazāk nekā ienākumi tajā pašā periodā iepriekšējā gadā, līdz 3.303 miljoniem eiro, neskatoties uz to šajā periodā, līdz pat 88% no visa veikala parka ir slēgts Covid-19 pandēmijas dēļ.
Pārdošana tiešsaistē ceturksnī ir strauji pieaugusi par 50%, aprīļa mēnesī - par 95%, salīdzinot ar iepriekšējo gadu. Bruto peļņa ir saglabājusies 58,4% no pārdošanas apjoma, kas atspoguļo biznesa modeļa spēju reaģēt, lai pielāgotos pieprasījumam, un krājumi ceturkšņa beigās bija par 10% zemāki nekā iepriekšējā gadā.
Tajā pašā laikā aktīvās kontroles vadības rezultātā darbības izdevumi ir samazināti par 21%, kas nav traucējis uzņēmumam dot ieguldījumu palīdzības sniegšanā ārkārtas situācijās veselības jomā, nodrošinot īpašu finansējumu un visus savus loģistikas resursus, lai pārsūtītu no Ķīnas uz Latviju Eiropā vairāk nekā 120 miljoni medicīniskā un sanitārā aprīkojuma vienību no dažādiem valsts un privātiem ziedojumiem, ieskaitot pašu Inditex.
Inditex konti
Uzņēmums saglabā savu tīro finansiālo stāvokli, kas ir 5.752 miljoni eiro, salīdzinot ar 6.660 pirms gada, kā rezultātā spēcīgais darbības rādītājs gadu gaitā un grupas finanšu kultūras un politikas uzturēšana.
Visi šie faktori ļāva ierobežot pamatdarbības ienākumu kritumu līdz (-200) miljoniem eiro un tīro peļņu līdz (-175) miljoniem šajā ceturksnī. Uzņēmums ir nolēmis uzkrāt 308 miljonus eiro tiešsaistes un veikalu atjaunināšanas plāna izpildei, tāpēc galīgais Ebit ir (-508) miljoni un tīrā peļņa (-409) miljoni.
Isla paziņoja, ka 1.000 miljoni eiro tiks ieguldīti tiešsaistes aktivitātes palielināšanai un vēl 1.700 miljoni eiro atbilstošajam integrētās veikala platformas atjauninājumam, iekļaujot tehnoloģiski progresīvus rīkus.
Pablo Islas vārdiem sakot, šis plāns “paredz pabeigt projektu, kura pamati kopš 2012. gada ir pakāpeniski izveidoti ar ievērojamām investīcijām, kas būtiski pārveidos uzņēmuma profilu. Mērķis laika posmā no šī brīža līdz 2022. gadam ir pilnveidot mūsu integrētā veikala koncepciju, kuras nākotne būs saistīta ar pastāvīgu klientu apkalpošanu neatkarīgi no atrašanās vietas, jebkurā ierīcē un jebkurā laikā ”.
Ar savu digitālo platformu
Plāna ietvaros īpaši ievērības cienīgs ir Inditex Open Platform (IOP) projekts, sava tehnoloģiskā pamata izveide, uz kura darbojas visas uzņēmuma digitālās darbības, un kas ir izstrādāts, lai rūpīgi pielāgotos visām tām kvalitatīvi, precīzi un nekavējoties, kā to prasa uzņēmuma biznesa modeli.
Sākot no elektroniskās komercijas, tā tiek iekļauta visos saistītajos procesos, piemēram, krājumos, pirkumos, izplatīšanā vai pasūtījumos, kas palielina elastību un, kas ir ļoti svarīgi, mērogojamību. Šis aspekts ir būtisks, lai uzturētu pakalpojumu izcilību lielas datplūsmas laikā, piemēram, pārdošanas laikā, un tas ir galvenais gaidāmajam pārdošanas apjoma pieaugumam tiešsaistē.
Platforma, kuru sāka definēt 2018. gadā, ir apstiprinājusi tās efektivitāti dažādos posmos, tā jau ir 60% aktīva, un tās ieviešana tiks pabeigta 2020. – 2022. Gada plāna laikā. Tas ir viens no progresīvākajiem tehnoloģiskajiem rīkiem pasaulē savā jomā, un tā priekšrocība ir tā, ka, izmantojot mikropakalpojumus, var segmentēt katras zonas īpašās vajadzības, nemodificējot komplektu.
Tiešsaistē vairāk nekā 25% no pārdošanas apjoma
Plāns paredz, ka pārdošanas apjomi internetā 25. gadā sasniegs vairāk nekā 2022% no kopējā apjoma, salīdzinot ar 14% 2019. gadā, ar veiklāku un ilgtspējīgāku integrētu veikalu tīklu, kurā tiks iekļauti jauni tehnoloģiskie rīki, ar vidējo platību vienā lielākā veikalā , augstāks rentabilitātes līmenis un ka salīdzināmos veikalos tas pieaugs no 4% līdz 6%.
Katrs no veikaliem darbosies kā maza modes izplatīšanas platforma no stratēģiskākajām komerciālajām vietām galvenajās pasaules pilsētās, globāls kapilāru izplatīšanas tīkls, kas integrēts tiešsaistē, lai apmierinātu jaunus iepirkšanās paradumus.
Šajā nolūkā tiks nostiprinātas arī visu zīmolu tiešsaistes tirdzniecības iespējas, viena no tām ir jaunās Zara.com studijas Arteixo, kas aizņems vairāk nekā 64.000 2020 kvadrātmetru. Turklāt tiešsaistes klientu apkalpošanas komandas tiks paplašinātas gan no veikaliem, gan no specializētiem centriem, un visā XNUMX. gadā visos grupas zīmolos tiks pabeigta RFID sistēmas ieviešana apģērba izsekojamībai un integrētai krājumu pārvaldībai.
Turpināsies veikalu atjaunināšanas plāns, saskaņā ar kuru kopš 2012. gada ir atvērti 3.671 jaunās integrācijas koncepcijas veikali lielākās un plūstošākās telpās, paplašināti 1.106 veikali, to tehnoloģiskajai pielāgošanai atjaunoti 2.556 veikali un no tiem 1.729 1.024, no kuriem XNUMX ir absorbēti. tos pēdējos trīs gados.
Tādā veidā tiks atvērts tīkls starp 6.700 un 6.900 veikaliem, pēc 450 veikalu atvēršanas ar jaunākajām komerciālās integrācijas tehnoloģijām un 1.000 līdz 1.200 mazāku veikalu absorbcijas, kas veido 5% līdz 6% no kopējā pārdošanas apjoma, un ka viņiem ir mazāka spēja sniegt klientam jaunus pakalpojumus. Šīs vienības būtībā atbilst vecākajām ķēžu iekārtām, izņemot Zaru.
Pēc reģiona plāns ļaus tādām ķēdēm kā Bershka, Pull & Bear un Stradivarius Ķīnā un Japānā noteikti palielināt tiešsaistes tirdzniecību, Spānijā turpinot pēdējo trīs gadu procesu, atverot atbilstošākus veikalus un absorbējot mazos veikalus, kā arī Bilbao vai Pamplonā, savukārt Amerikā un citās Eiropas valstīs tas konsolidēs pilnīgas fiziskās un digitālās pasaules integrācijas stratēģiju.
Darbaspēks paliks stabils, un, tāpat kā 2012. – 2020. Gada periodā, visiem ieslodzīto uzņēmumu darbiniekiem tiks piedāvātas jaunas amata vietas, lai segtu jaunās vajadzības, ko rada integrācija tiešsaistē un individualizēti sūtījumi klientiem.
Šis kapilāru tīkls spēs pastāvīgi papildināt tīmekļa lapu piedāvājumu un tikt saskaņots ar tiešsaistes veikaliem, lai uzlabotu klientu pieredzi ar jauniem pakalpojumiem, izmantojot modernus tehnoloģiskos rīkus. Izmantojot inovācijas, arvien informētākās un prasīgākās cerības tiek piepildītas ar vienotu skatījumu uz akcijām, kas prasa preču kustības reāllaikā apstrādi, pateicoties Inditex Open Platform (IOP) ieviešanai.
Izmantojot šo sistēmu, izmantojot datus, kas saņemti no RFID, visas radošās inovācijas var piedāvāt reāllaikā un koordinēti no jebkuras ierīces, nekavējoties zināt pieprasījumu, maksimāli efektīvi pārvaldīt krājumus un atbilstoši pielāgoties. Precīza ražošana, arī atbilstoši grupas ilgtspējības mērķiem.
Viena no iniciatīvām, kas vislabāk apkopo šīs patentētās digitālās platformas priekšrocības, ir Sint projekts, kas nodrošina veikalu krājumus tiešsaistes pieprasījumam.
Papildus tiešās pārdošanas apkalpošanai klientam veikali sagatavo e-komercijas pasūtījumus no savām noliktavām, pilnībā integrējot tiešsaistes piedāvājumu klientam, kas garantē lielāku krājumu pārvaldības efektivitāti, kā arī ātrāku piegādes laiku.
Šo projektu atbalsta virkne loģistikas tehnoloģisko jauninājumu, kas veicina precīzāku integrāciju un papildināmību starp veikaliem un tiešsaistē. Tādējādi, lai aprēķinātu krājumus noliktavās ar lielu izstrādājumu apjomu, ir izstrādāti augstas ietilpības RFID lasītāji, ir ieviesta XWMS sistēma, kuru iekšēji ir izstrādājusi arī Inditex, kas visu laiku pārvalda noliktavas, lai izvēlētos, kura izcelsmes vieta tā ir. piegādei vispiemērotākais, un ir integrētas analītiskās sistēmas, lai optimizētu transporta plūsmu un preču pieejamību.
Jauns veikala modelis
Attiecībā uz klientu īpaši ievērības cienīgs būs tā sauktais “Veikala režīms”, kas, izmantojot mobilās lietojumprogrammas, ļaus klientiem reāllaikā iepazīties ar preces krājumu veikalā, lai to varētu iegādāties tiešsaistē un nekavējoties savākt; piekļūt ģērbtuvju baseinam, kad viņiem tas nepieciešams, vai precīzi atrast vietu, kur apģērbs atrodas veikalā.
Tajā pašā laikā uzņēmums turpinās dot spēcīgu stimulu vides ilgtspējībai, jo visi veikali pieņems Inergy platformu, lai kontrolētu vides parametrus, izmantos arī 100% atjaunojamo enerģiju, standartā iekļaus bezbiļešu sistēmu un pārstrādās vai atkārtoti izmantojiet visu saņemto materiālu pārpalikumu, piemēram, kartonu, plastmasu vai iepakojumu.
Tāpat trijos plāna ieviešanas gados praktiski visa vienreizlietojamā plastmasa klientam būs likvidēta veikalā, kur apģērba apļveida popularizēšanai būs īpaša nozīme tā pirmajā dzīves ciklā. Mērķis ir atkārtoti izmantot vai pārstrādāt visus apģērbus, kas savākti, izmantojot kanālus, kurus Inditex jau ir starptautiski izteicis ar tādām organizācijām kā Cáritas vai Sarkanais Krusts, un finansēt ar pārstrādes paņēmienu izpēti, piemēram, MIT koordinēto Bostonā.
Šiem pasākumiem pievienosies 2019. gada akcionāru sapulcē noteiktās saistības attiecībā uz izejvielām, ar kurām visi astoņu Inditex zīmolu apģērbu audumi 2025. gadā būs ilgtspējīgi, bioloģiski vai pārstrādāti, un jo īpaši audumi no izejvielām. dārzeņu piemaksa, piemēram, viskoze, būs 2023. gadā.
Investīcijas, kas veiktas tehnoloģisko inovāciju veikšanai, ilgtspējības veicināšanai visās jomās, ekskluzīva katra apģērba identifikācijas sistēma (RFID) un tai raksturīgā krājumu centralizācija, ļauj Inditex būt ideālam sākumpunktam, lai veiksmīgi paredzētu šo nākotnes veikalu.
Pieaugums tiešsaistes veikalos
Pirmajā ceturksnī Grupa turpināja popularizēt savu integrēto veikalu un tiešsaistes platformu, kas jau sasniedz 72 no 96 tirgiem, kuros Koncerns darbojas. Zara uzsāka vietējo tiešsaistes tirdzniecību Albānijā un Bosnijā, un jau otrajā ceturksnī Argentīnā, Paragvajā, Urugvajā un Peru - tirgos, kuros zīmols tagad piedāvā šo integrēto pieredzi saviem klientiem.
Tādējādi Grupa arī turpina savu attīstību atbilstoši Pablo Islas paziņotajam mērķim, ka visu tās zīmolu produktus 2020. gadā varēs iegādāties tiešsaistē no jebkura pasaules stūra. Tajā pašā laikā grupas zīmoli ir atzīmēti ar 19 atvēršana ceturkšņa laikā, kā arī vadošo veikalu paplašināšana un reformas, cita starpā, tādos tirgos kā Spānija, Ķīna, Portugāle, Maroka, Lietuva, Horvātija, Koreja un Saūda Arābija.
Izceļas Zara atvēršana I-parkā Seulā (Korejā), Arribat centrā Rabatā (Marokā) un divi veikali Rijādas un Damamas pilsētās Saūda Arābijā. Pēdējā, tirdzniecības centrā Nakheel Plaza, durvis vēruši arī Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius un Oysho. Tāpat Uterqüe atvēra sava jaunā veikala durvis Calle Larios Malagā (Spānija) un Stradivarius Espacio León (Leona, Spānija).
Maija mēnesī Zara atvēra durvis Bahreinas pilsētas centrā Manamas pilsētā (Bahreina), un dažu nākamo mēnešu laikā saskaņā ar izklāstīto plānu ir ieplānotas ievērojamas atvēršanas. Kad tas tuvāko mēnešu laikā atvērs durvis, Zara WangFujing (Pekina, Ķīna) kļūs par lielāko vadošo veikalu Āzijā un vismodernāko pasaulē, iekļaujot jaunākās tehnoloģijas un pakalpojumus, lai piedāvātu pilnīgu integrētu pieredzi. Šai atklāšanai gada laikā pievienosies Zara Place Vendome Dohā (Katara), kā arī Zara paplašinājumi un reformas Paseo de Gracia (Barselona, Spānija) vai Calle 82 veikals Bogotā (Kolumbija). ).
Arī pārējie grupas zīmoli jau strādā pie atvēršanas un paplašināšanas, kas saskaņoti ar šo stratēģiju, piemēram, Massimo Dutti zīmoli Amoeiras (Portugāle), Šanhajā (Ķīna), Barankilja un Medeljina (Kolumbija); Bershka Brasovā (Rumānijā) un Belgradā (Serbijā); Stradivarius Roterdamā (Nīderlande); Ojošo Maskavā (Krievija) vai Čaojanas apgabalā, Pekinā (Ķīna); vai Uterque atklāšana Almati (Kazahstāna)
Ilgtspēja
Saskaņā ar šo kopējo apņemšanos uzturēt ilgtspējību, visas grupas ķēdes ir turpinājušas ar apņēmīgu progresu ilgtspējīgāku un pārstrādātāku izejvielu izmantošanā, daudzas no tām ar marķējumu Join Life, kas izceļ arī tos, kuru ražošanai tie ir izmantoti kas īpaši ievēro ūdens un enerģijas patēriņu.
Tāpat savos veikalos Grupa ir turpinājusi ieviest lietoto apģērbu savākšanas programmu, izmantojot konteinerus, kurus klienti jau atrod 2.299 veikalos 46 tirgos, sadarbojoties ar 45 apģērbu saņemošajām organizācijām, kuras apstrādā visu materiālu, lai piešķirtu tam otru vai izmantojiet to apstrādei un pārstrādei.
Tāpat kā nākamais solis ekoloģiski efektīvu veikalu plānā, kas tika pabeigts pēdējos gados, Grupa turpina palielināt veikalu skaitu, kas saistīti ar centralizētu enerģijas un ūdens patēriņa kontroles un vadības sistēmu. Pateicoties tehnoloģijai, ar kuru veikali ir aprīkoti, un to augstajai savienojamībai ar centrālo platformu, kopumā 3.587 veikali jau ietilpst šajā programmā ar nosaukumu Inergy.
No otras puses, Inditex Covid-19 pandēmijas laikā ir palicis pastāvīgā kontaktā ar piegādātājiem, lai garantētu, ka rūpnīcas ievēro sanitāros ieteikumus darbinieku veselības aizsardzībai. Uzņēmums ir arī garantējis visu izpildīto vai ražošanas procesā esošo pasūtījumu apmaksu kopš pandēmijas sākuma saskaņā ar sākotnējiem apmaksas nosacījumiem.
Turklāt Inditex ir publiski pieturējies pie Starptautiskās Darba organizācijas (SDO) iniciatīvas mobilizēt atbalstu ražotājiem un darba ņēmējiem Covid-19 izraisītās ekonomiskās situācijas laikā. Iniciatīvā piedalās Starptautiskā darba devēju organizācija (IOE), Starptautiskā arodbiedrību konfederācija (ITUC), IndustriALL Global Union un citi starptautiski zīmoli.
Pārdošana otrajā ceturksnī
Gada otrā ceturkšņa sākums ir iezīmējies ar pakāpenisku veikalu atvēršanu dažādos tirgos un tiešsaistes pārdošanas apjomu pieaugumu.
Maija mēneša laikā veikali dažādos tirgos ir pakāpeniski atvērti, un no 8. jūnija Inditex ir atvēris 5.743 veikalus 79 tirgos no kopumā 7.412 veikaliem 96 tirgos.
Kad šie veikali ir atvērti, pārdošanas apjomi pakāpeniski atjaunojas, izmantojot ļoti ievērojamus piemērus, piemēram, Ķīnas un Korejas gadījumus vai, jau Eiropā, Vācijā. Tā kā maijā vidēji atvērti 52% veikalu un lielākajā daļā tirgu joprojām ir ierobežoti jaudas ierobežojumi, pārdošana veikalos un tiešsaistē pēc nemainīga valūtas kursa bija -51%. Nedēļas laikā no 2. līdz 8. jūnijam pārdošanas apjomi veikalos un tiešsaistē pēc nemainīga valūtas kursa bija (-34%). Pilnībā atvērtie tirgi bez ierobežojumiem veidoja 54% no kopējā tirgus apjoma un sasniedza to pārdošanas apjomus (-16%).