B2B uzņēmumi ir tie, kuru mērķis ir nodrošināt produktus vai pakalpojumus citiem uzņēmumiem. Šiem uzņēmumiem ir jāievēro strukturēts un personalizēts pirkšanas process, lai nodrošinātu, ka visi procesa posmi tiek veikti pareizi un atbilst klienta vajadzībām.
Internets ir mainījis pārdošanu pat B2B pasaulē, un B2B digitālais pirkšanas process ir mainījis uzņēmējdarbības veiduTomēr tas ir kaut kas, ko jūs, iespējams, jau esat dzirdējis daudzas reizes.
Šī digitālā ekonomika ir globāla tendence, kas ir bijusi spēcīga jau ilgu laiku un ir šeit, lai paliktu, ieviešot visu klātienes pirkšanas procesu un mainot jūsu klientu paradumus.
Tāpēc ir svarīgi zināt, kādas ir fāzes B2B pirkšanas process. Visā šajā ziņā mēs jums pastāstīsim visu, kas jums par to jāzina.
Iepirkšanās procesa fāzes B2B uzņēmumos
Ir 5 posmi pirkšanas process B2B uzņēmumos. Tālāk mēs izmantojam iespēju tos izskaidrot
Atklājums
Pirmajā fāzē pircējs vēl nav saskāries ar zīmolu, bet atzīst, ka viņam ir problēma vai kaut kas ir jāatrisina.
Mēģinot atbildēt uz šo problēmu, lietotājs sāk pirmo tiešsaistes izpētes brīdi.
Tas ir tad, kad jums vajadzētu būt labam mārketinga satura stratēģija, jo jo noderīgāku un precīzāku informāciju viņi atradīs, jo tuvāk klients būs lēmuma pieņemšanai.
Pētniecība
Kad pircējam jau ir meklētā informācija, viņš sāk pētīt un salīdzināt dažādus piegādātājus, kā arī Novērtējiet produktu vai pakalpojumu cenu un kvalitāti.
Šī fāze var būt garāka vai īsāka atkarībā no pārdošanas cikla ilguma un katra attiecīgā pakalpojuma īpašībām.
Pirkums
Šis posms ir kā sarunu un lēmuma posms, lai izvēlētos pakalpojumu sniedzēju, kurš piedāvā vislabāko cenu. Pircējs pēc tam, kad ir bijis informēts par viņam nepieciešamo risinājumu, meklējiet un salīdziniet piegādātājus un pieprasiet priekšlikumus, visbeidzot līgumu par pakalpojumu.
Pakalpojuma iegāde
Ir pienācis laiks, kad klients beidzot veic konversiju. Izpārdošana ir slēgta, taču tas nenozīmē, ka pirkšanas process ir beidzies. Pēc pakalpojuma iegādes B2B sektorā starp abiem uzņēmumiem sākas komerciāla saikne.
Lai garantētu labu klientu pieredzi, ir svarīgi uzturēt labu komunikāciju, lai piedāvātu ciešu un personalizētu uzmanību.
Turklāt šajā brīdī ir svarīgi, lai būtu pieejams un vienkāršs digitālā maksājuma veids, kas atvieglo procesu: bankas pārskaitījums, kredītkartes/debetkartes, pirkuma finansējums vai citi.
Lojalitāte
Kad pirkums ir pabeigts, kā jau minējām, tas nenozīmē, ka process ir beidzies. Šajā pēdējā posmā ir ļoti svarīgi veikt lojalitātes darbības ar saviem klientiem.
Tādā veidā, ja viņiem atkal rodas problēma vai vajadzība, viņi uzskatīs jūsu uzņēmumu par risinājumu sniedzēju.
Veiciniet personalizētu ārstēšanu ar katru savu klientu, lai nākamajā pirkumā viņiem būtu jāvēršas pie jums.
El B2B patērētāju pirkšanas process Ir ļoti svarīgi to zināt, prast perfekti pārvaldīt. Tādā veidā jūsu bizness vienmēr būs nepārtrauktā uzplaukumā.
Veiciet digitālā mārketinga darbības atbilstoši pircēja ceļa posmam un izbaudiet, kā jūsu bizness kļūst par veiksmīgu biznesu.