„Inditex“ pardavimai per pirmąjį 2020 m. Ketvirtį - nuo vasario 1 iki balandžio 30 dienos - sumažėjo iki 44% mažiau nei praėjusių metų to paties laikotarpio pajamos - iki 3.303 milijonų eurų, nepaisant to, kad laikotarpiu iki 88% viso parduotuvių parko buvo uždaryta dėl Covid-19 pandemijos.
Pardavimas internetu per ketvirtį labai išaugo 50%, o balandžio mėnesį - 95%, palyginti su praėjusiais metais. Bendrasis pelnas išliko 58,4% pardavimų, o tai atspindi verslo modelio gebėjimą reaguoti į paklausą, o atsargos ketvirčio pabaigoje buvo 10% mažesnės nei praėjusiais metais.
Tuo pačiu metu veiklos sąnaudos buvo sumažintos 21% dėl aktyvaus kontrolės valdymo, o tai netrukdė bendrovei prisidėti prie pagalbos ekstremalių situacijų atveju suteikiant specialų finansavimą ir visus logistinius išteklius, kad būtų galima perkelti iš Kinijos į Europoje daugiau nei 120 milijonų vienetų medicininės ir sanitarinės įrangos iš įvairių valstybinių ir privačių aukų, įskaitant pačią „Inditex“ auką.
„Inditex“ sąskaitos
Bendrovė išlaiko tvirtą grynąją finansinę būklę, kuri siekia 5.752 6.660 milijonus eurų, palyginti su XNUMX XNUMX prieš metus, dėl stiprių veiklos rezultatų per metus ir finansinės kultūros bei grupės politikos palaikymo.
Visi šie veiksniai leido apriboti veiklos pajamų sumažėjimą iki (-200) milijonų eurų ir grynąjį pelną iki (-175) milijonų per šį ketvirtį. Bendrovė nusprendė atiduoti 308 mln. Eurų planui padidinti internetines ir atnaujinamas parduotuves įgyvendinti, taigi galutinis „Ebit“ yra (-508) mln., O grynasis pelnas (-409) mln.
„Isla“ paskelbė, kad 1.000 1.700 milijonų eurų bus investuota į internetinę veiklą ir dar XNUMX XNUMX milijonų eurų už atitinkamą integruotos parduotuvės platformos atnaujinimą, įtraukiant technologiškai pažangias priemones.
Pablo Isla žodžiais tariant, šis planas „numato užbaigti projektą, kurio pagrindai nuo 2012 m. Buvo laipsniškai įtvirtinti didelėmis investicijomis, o tai žymiai pakeis įmonės profilį. Tikslas nuo 2022 m. Yra pažanga visapusiškai įgyvendinti mūsų integruotos parduotuvės koncepciją, kurios ateitis bus susieta su nuolatiniu klientų aptarnavimu bet kur, bet kuriame įrenginyje ir bet kuriuo metu “.
Su savo skaitmenine platforma
Plane ypač vertas dėmesio „Inditex Open Platform“ (IOP) projektas, sukuriantis savo technologinę bazę, kurioje veikia visos įmonės skaitmeninės operacijos ir kuri sukurta taip, kad būtų kruopščiai prisitaikyta prie visų jų kokybiškai, tiksliai ir betarpiškai. įmonės verslo modelį.
Pradedant nuo elektroninės komercijos, ji įtraukiama į visus susijusius procesus, tokius kaip atsargos, pirkimai, platinimas ar užsakymai, o tai suteikia lankstumo ir, svarbiausia, mastelio. Šis aspektas yra būtinas norint išlaikyti paslaugų kokybę esant dideliam srautui, pavyzdžiui, pardavimo metu, ir yra raktas į numatomą pardavimų internete padidėjimą.
Platforma, pradėta apibrėžti 2018 m., Patvirtino savo efektyvumą įvairiais etapais, ji jau yra 60 proc. Aktyvi, o jos įgyvendinimas bus baigtas per 2020–2022 m. Planą. Tai yra viena pažangiausių technologinių įrankių pasaulyje savo srityje ir turi pranašumą dėl galimybės segmentuoti specifinius kiekvienos srities poreikius per mikroservis, nekeičiant visumos.
Internete daugiau nei 25% pardavimų
Plane numatyta, kad 25 m. Pardavimai internetu pasieks daugiau nei 2022% viso pardavimo, palyginti su 14% 2019 m., Turėdami judresnį ir tvaresnį integruotą parduotuvių tinklą, kuriame bus įdiegtos naujos technologinės priemonės, o vidutinis plotas vienoje didesnėje parduotuvėje , didesnis pelningumas ir kad palyginamose parduotuvėse jis augs nuo 4% iki 6%.
Kiekviena parduotuvė veiks kaip maža mados platinimo platforma iš strategiškiausių komercinių vietų pagrindiniuose pasaulio miestuose, pasaulinis kapiliarų platinimo tinklas, integruotas su internetu, siekiant patenkinti naujus apsipirkimo įpročius.
Šiuo tikslu taip pat bus sustiprintos visų prekės ženklų internetinės prekybos galimybės, viena iš jų yra naujos „Zara.com“ studijos „Arteixo“, kurios užims daugiau nei 64.000 2020 kvadratinių metrų. Be to, bus plečiamos internetinės klientų aptarnavimo komandos tiek iš parduotuvių, tiek iš specializuotų centrų, o XNUMX m. Bus baigta įgyvendinti visų grupės prekės ženklų RDA sistema drabužių atsekamumui ir integruotam atsargų valdymui.
Parduotuvių atnaujinimo planas bus tęsiamas, kai nuo 2012 m. Buvo atidarytos 3.671 1.106 naujos koncepcijos integracijos į didesnes ir sklandesnes parduotuves parduotuvės, išplėstos 2.556 1.729 parduotuvės, 1.024 atnaujintos technologiniam pritaikymui ir XNUMX XNUMX, iš kurių XNUMX buvo absorbuotos. juos per pastaruosius trejus metus.
Tokiu būdu bus atidarytas 6.700 6.900–450 1.000 parduotuvių tinklas, atidarius 1.200 parduotuvių, kuriose įdiegtos naujausios komercinės integracijos technologijos, ir įsisavinus 5–6 mažesnių parduotuvių, kurios sudaro XNUMX–XNUMX% visų pardavimų, ir kad jie turi mažesnius pajėgumus teikti naujas paslaugas klientui. Šie vienetai iš esmės atitinka seniausias grandinių sistemas, išskyrus „Zara“.
Pagal regioną planas leis tokiems tinklams kaip „Bershka“, „Pull & Bear“ ir „Stradivarius“ Kinijoje ir Japonijoje neabejotinai padidinti internetinę prekybą, Ispanijoje tęsti pastarųjų trejų metų procesą atidarant aktualesnes parduotuves ir įsisavinant mažas parduotuves. kaip buvo padaryta Bilbao ar Pamplonoje, o Amerikoje ir kitose Europos šalyse tai įtvirtins visiškos fizinio ir skaitmeninio pasaulio integracijos strategiją.
Darbo jėga išliks stabili ir, kaip ir 2012–2020 m., Visiems įsitraukusių įstaigų darbuotojams bus pasiūlytos naujos darbo vietos, kad būtų galima patenkinti naujus poreikius, kylančius dėl integracijos internete ir individualizuotų siuntų klientams.
Šis kapiliarų tinklas galės nuolat papildyti tinklalapių pasiūlą ir būti koordinuojamas su internetinėmis parduotuvėmis, kad pasitelkiant pažangias technologines priemones sustiprintų klientų patirtį naujomis paslaugomis. Pasitelkiant naujoves, vis labiau informuoti ir reikalaujantys lūkesčiai pateisinami vieningu požiūriu į atsargas, o tai reikalauja realiuoju laiku apdoroti prekių judėjimą, nes įdiegta „Inditex Open Platform“ (IOP).
Naudodamasis šia sistema, naudodamasis iš RDA gautais duomenimis, visas kūrybines naujoves galima realiu laiku ir koordinuotai pasiūlyti iš bet kurio įrenginio, nedelsiant žinoti paklausą, maksimaliai efektyviai valdyti atsargas ir atitinkamai koreguoti. Tiksli gamyba, taip pat atsižvelgiant į grupės tvarumo tikslus.
Viena iš iniciatyvų, geriausiai apibendrinančių šios patentuotos skaitmeninės platformos pranašumus, yra „Sint“ projektas, teikiantis parduotuvių inventorių internetinei paklausai.
Be tiesioginio pardavimo klientui aptarnavimo, parduotuvės rengia elektroninės prekybos užsakymus iš savo sandėlių, visiškai integruotos su internetiniu pasiūlymu klientui, o tai garantuoja didesnį atsargų valdymo efektyvumą ir greitesnį pristatymo laiką.
Šį projektą remia daugybė logistikos technologinių naujovių, kurios palengvina didesnį parduotuvių ir interneto integracijos tikslumą ir papildomumą. Taigi buvo sukurti didelės talpos RDA skaitytuvai, skirti skaičiuoti atsargas sandėliuose su dideliu kiekiu gaminių, įdiegta XWMS sistema, kurią taip pat iš vidaus sukūrė „Inditex“, kuri visada valdo sandėlius, kad pasirinktų, kuris kilmės taškas yra. tinkamiausias pristatymui, o siekiant optimizuoti transporto srautus ir prekių prieinamumą, buvo įdiegtos analitinės sistemos.
Naujas parduotuvės modelis
Kalbant apie klientą, ypač verta atkreipti dėmesį į vadinamąjį „parduotuvės režimą“, kuris, naudodamasis mobiliomis programomis, leis klientams realiuoju laiku sužinoti parduotuvėje esančių prekių atsargas, kad būtų galima jas įsigyti internetu ir nedelsiant jas atsiimti; patekti į persirengimo kambarių baseiną, kai jiems to reikia, arba gali tiksliai nustatyti, kur drabužis yra parduotuvėje.
Tuo pačiu metu įmonė ir toliau stipriai skatins aplinkos tvarumą, nes visos parduotuvės priims „Inergy“ platformą aplinkos parametrams kontroliuoti, taip pat naudos 100% atsinaujinančią energiją, standartiškai integruos be bilietų sistemą ir perdirbs. arba pakartotinai panaudokite visą gautą medžiagų perteklių, pavyzdžiui, kartoną, plastiką ar pakuotę.
Taip pat per trejus plano įgyvendinimo metus praktiškai visi vienkartiniai plastikai klientui bus pašalinti parduotuvėje, kur drabužių žiediškumo skatinimas turės ypatingą reikšmę renkant tuos drabužius. drabužiai, kurie baigė savo pirmąjį gyvenimo ciklą. Tikslas yra pakartotinai panaudoti arba perdirbti visus drabužius, surinktus per kanalus, kuriuos „Inditex“ jau yra tarptautiniu mastu pristatęs su tokiomis organizacijomis kaip „Cáritas“ ar Raudonasis Kryžius, ir finansuoti perdirbimo būdų tyrimais, tokiais kaip MIT koordinuojami Bostone.
Šias priemones papildys 2019 m. Akcininkų susirinkime prisiimti įsipareigojimai dėl žaliavų, pagal kuriuos visi aštuonių „Inditex“ prekės ženklų drabužių audiniai bus tvarūs, ekologiški arba perdirbti 2025 m., Ypač audiniai iš žaliavų. daržovių priemoka, tokia kaip viskozė, bus 2023 m.
Investicijos, skirtos technologinėms naujovėms, tvarumo skatinimui visose srityse, išskirtinė kiekvieno drabužio identifikavimo sistema (RDA) ir jai būdinga atsargų centralizacija, leidžia „Inditex“ turėti idealų atspirties tašką norint sėkmingai numatyti šią ateities parduotuvę.
Padidėjimas internetinėse parduotuvėse
Pirmąjį ketvirtį Grupė toliau reklamavo integruotą parduotuvių ir internetinę platformą, kuri jau pasiekia 72 iš 96 rinkų, kuriose grupė veikia. „Zara“ pradėjo vietinę internetinę prekybą Albanijoje ir Bosnijoje bei jau antrąjį ketvirtį Argentinos, Paragvajaus, Urugvajaus ir Peru rinkose, kuriose prekės ženklas dabar siūlo šią integruotą patirtį savo klientams.
Taigi grupė taip pat tęsia plėtrą, laikydamasi Pablo Isla paskelbto tikslo, kad visų jos prekės ženklų produktus 2020 m. Bus galima įsigyti internetu iš bet kurio pasaulio kampelio. Tuo pat metu grupės prekės ženklai pažymėti 19 ketvirčio atidarymai, taip pat pavyzdinių parduotuvių plėtra ir reformos, be kita ko, tokiose rinkose kaip Ispanija, Kinija, Portugalija, Marokas, Lietuva, Kroatija, Korėja ir Saudo Arabija.
Išskirtinis „Zara“ atidarymas I-parke Seule (Korėja), „Arribat“ centre Rabate (Marokas) ir dvi parduotuvės Rijado ir Damamo miestuose, Saudo Arabijoje. Pastarajame „Nakheel Plaza“ prekybos centre duris atvėrė ir Massimo Dutti, „Bershka“, „Stradivarius“ ir „Oysho“. Panašiai „Uterqüe“ atvėrė duris savo naujojoje parduotuvėje Calle Larios, Malagoje (Ispanija) ir Stradivarius Espacio León (Leonas, Ispanija).
Gegužės mėnesį „Zara“ atvėrė duris Bahreino miesto centre Manamos mieste (Bahreinas), o per ateinančius kelis mėnesius numatomi reikšmingi atidarymai pagal išdėstytą planą. Kai ji ateinančiais mėnesiais atvers duris, „Zara“ WangFujing mieste (Pekinas, Kinija) taps didžiausia pavyzdine parduotuve Azijoje ir pažangiausia pasaulyje įtraukiant naujausias technologijas ir paslaugas, kad būtų suteikta visapusiška integruota patirtis. Šį atidarymą per metus sujungs „Zara Place Vendome“ Dohoje (Kataras), taip pat „Zara“ plėtiniai ir reformos Paseo de Gracia (Barselona, Ispanija) arba parduotuvė „Calle 82“ Bogotoje (Kolumbija). ).
Kiti grupės prekės ženklai taip pat jau dirba su šia strategija suderintais atvėrimais ir išplėtimais, pavyzdžiui, „Massimo Dutti“ prekės ženklai Amoeiras (Portugalija), Šanchajus (Kinija), Barranquilla ir Medellín (Kolumbija); „Bershka“ Brasove (Rumunija) ir Belgrade (Serbija); Stradivarius Roterdame (Nyderlandai); Oysho Maskvoje (Rusija) arba Chaoyango rajone, Pekine (Kinija); arba „Uterque“ atidarymas Almatoje (Kazachstanas)
Tvarumas
Atsižvelgiant į šį visišką įsipareigojimą siekti tvarumo, visos grupės grandinės tęsė ryžtingą pažangą naudodamos tvaresnes ir perdirbtas žaliavas, daugelis jų buvo pažymėtos „Join Life“ ženklu, kuris taip pat išskiria tuos, kurių gamybai jie buvo naudojami. ypač atsižvelgiant į vandens ir energijos sąnaudas.
Panašiai grupė savo parduotuvėse ir toliau diegė dėvėtų drabužių surinkimo programą per konteinerius, kuriuos klientai jau randa 2.299 parduotuvėse 46 rinkose, bendradarbiaudami su 45 drabužius gaunančiomis organizacijomis, kurios apdoroja visą medžiagą, kad suteiktų jai antrą sekundę. arba naudoti perdirbimui ir perdirbimui.
Panašiai, kaip kitą žingsnį ekologiškai efektyvių parduotuvių plane, kuris buvo baigtas pastaraisiais metais, Grupė toliau didina parduotuvių, prijungtų prie centralizuotos energijos ir vandens vartojimo kontrolės ir valdymo sistemos, skaičių. Dėl parduotuvių aprūpinimo technologijos ir didelio jų ryšio su centrine platforma, iš viso šioje programoje „Inergy“ jau dalyvauja 3.587 parduotuvės.
Kita vertus, „Covid-19“ pandemijos metu „Inditex“ palaikė nuolatinius ryšius su savo tiekėjais, kad garantuotų, jog gamyklos laikosi sanitarinių rekomendacijų dėl darbuotojų sveikatos apsaugos. Bendrovė taip pat garantavo visų įvykdytų ar gamybos procese nuo pandemijos pradžios atliktų užsakymų apmokėjimą pagal pradines mokėjimo sąlygas.
Be to, „Inditex“ viešai laikėsi Tarptautinės darbo organizacijos (TDO) iniciatyvos mobilizuoti paramą gamintojams ir darbuotojams ekonominės padėties, kurią sukėlė „Covid-19“, metu. Iniciatyvoje dalyvauja Tarptautinė darbdavių organizacija (IOE), Tarptautinė profesinių sąjungų konfederacija (ITUC), „IndustriALL Global Union“ ir kiti tarptautiniai prekės ženklai.
Antrojo ketvirčio pardavimai
Antrojo metų ketvirčio pradžia pasižymėjo laipsnišku parduotuvių atidarymu skirtingose rinkose ir internetinių pardavimų augimu.
Gegužės mėnesį parduotuvės skirtingose rinkose buvo palaipsniui atidaromos, o birželio 8 d. „Inditex“ turi 5.743 79 parduotuves, atidarytas 7.412 rinkose, iš viso 96, esančių XNUMX rinkose.
Atidarius šias parduotuves, pardavimai palaipsniui atsigauna, pateikdami labai pastebimų pavyzdžių, pavyzdžiui, Kinijos ir Korėjos ar, jau Europoje, Vokietijos atvejus. Gegužę vidutiniškai atidarius 52% parduotuvių ir daugumoje rinkų vis dar ribojant pajėgumus, pardavimai parduotuvėse ir internetu pastoviu valiutos kursu buvo -51%. Birželio 2–8 dienomis parduotuvėse ir internetu parduota pastoviais valiutų kursais (-34%). Visiškai atviros rinkos be apribojimų sudarė 54% visos rinkos, o jų pardavimas pasiekė (-16%).