B2B 회사는 다른 회사에 제품이나 서비스를 제공하는 데 전념하는 회사입니다. 이러한 회사는 프로세스의 모든 단계가 올바르게 실행되고 고객의 요구를 충족하도록 구조화되고 개인화된 구매 프로세스를 따라야 합니다.
인터넷은 B2B 세계에서도 판매를 혁신했으며 B2B 디지털 구매 프로세스는 비즈니스 수행 방식을 변경했습니다.그러나 이것은 이미 여러 번 들어 본 것입니다.
이 디지털 경제는 오랫동안 강세를 유지해 온 글로벌 트렌드이며, 전체 대면 구매 프로세스를 해당 영역으로 가져오고 고객의 습관을 변화시킵니다.
따라서, 의 단계가 무엇인지 아는 것이 중요합니다. B2B 구매 프로세스. 이 게시물 전체에서 우리는 당신이 그것에 대해 알아야 할 모든 것을 알려줍니다.
B2B 기업의 구매 프로세스 단계
5 단계의 B2B 기업의 구매 프로세스. 다음으로, 우리는 그것들을 설명할 기회를 잡습니다.
디스커버리
첫 번째 단계에서 구매자는 아직 브랜드와 접촉하지 않았지만 문제가 있거나 해결해야 할 사항이 있음을 인식합니다.
이 문제에 답하기 위해 사용자는 첫 번째 온라인 조사를 시작합니다.
그럴 때 잘해야 한다. 마케팅 콘텐츠 전략, 더 유용하고 정확한 정보를 찾을수록 클라이언트가 결정을 내리는 데 더 가까워집니다.
연구
구매자가 찾고 있던 정보를 이미 확보한 후에는 다른 공급업체를 조사하고 비교하기 시작합니다. 제품 또는 서비스의 가격 및 품질 평가.
이 단계는 판매 주기의 기간과 해당 서비스의 특성에 따라 더 길거나 더 짧을 수 있습니다.
구매
이 단계는 최적의 가격을 제공하는 공급자를 선택하는 협상 및 결정 단계와 같습니다. 구매자는 자신이 필요로 하는 솔루션에 대해 정보를 얻은 후 공급사 검색 및 비교, 제안 요청, 최종 서비스 계약.
서비스 구매
클라이언트가 최종적으로 변환을 수행할 때가 왔습니다. 판매가 종료되었지만 구매 프로세스가 종료된 것은 아닙니다. B2B 부문 내에서 서비스 구매 후 두 회사 간의 상업적 연결이 시작됩니다..
좋은 고객 경험을 보장하려면 친밀하고 개인화된 관심을 제공하기 위해 좋은 커뮤니케이션을 유지하는 것이 필수적입니다.
또한 이 시점에서 은행 송금, 신용/직불 카드, 구매 금융 또는 기타 프로세스를 용이하게 하는 접근 가능하고 간단한 디지털 지불 방법을 갖는 것이 중요합니다.
로열티
이미 언급했듯이 구매가 완료되면 프로세스가 완료되었음을 의미하지 않습니다. 이 마지막 단계에서는 고객과 충성도 행동을 수행하는 것이 매우 중요합니다..
이런 식으로 문제가 있거나 다시 필요한 경우 귀사를 솔루션 공급자로 생각할 것입니다.
고객이 다음 구매 시 귀사에 의지할 필요가 있도록 각 고객에게 맞춤형 치료를 홍보하십시오.
El B2B 소비자 구매 프로세스 그것을 알고 그것을 완벽하게 관리하는 것이 매우 중요합니다. 이런 식으로 귀하의 비즈니스는 항상 지속적인 호황을 누리게 될 것입니다.
구매자 여정의 단계에 따라 디지털 마케팅 조치를 수행하고 비즈니스가 성공적인 비즈니스가 되는 방법을 즐기십시오.