개인의 90 %가 문의 한 내용은 증권의 최저 상장 가격과 Abertis 인수 매입에 초점을 맞추 었습니다. 마드리드 증권 거래소 투자자 보호국은 13.250 년에 정보 요청을 2018 건 처리했는데, 이는 전년도 요청보다 2,3 % 더 많았습니다. 문의의 90 % 그들은 개인 투자자에 의해 만들어졌습니다.
이는 상장 회사의 주주 부서, CNMV, 스페인 은행 및 소비자 단체가 일반적으로 투자자를이 사무실로 추천하는 데 기여합니다. 주식 시장에 대한 의심. 2018 년에는 사무소에 접수 된 민원 건수가 감소했으며, 제기 된 문제의 실질에 대한 갈등도 감소했습니다.
변형 증권의 최저 거래 가격 0,01 유로에서 0,0001 유로로 올라간 de la Bolsa는 정보 요청의 중요한 부분에 집중했습니다. 이 법안과 함께 가격이 0,01 유로 미만인 증권에 대해 증권 배치 계약에 대한 요구 사항이 설정되었습니다. 즉, 해당 값을 배치로 그룹화 할 수없는 경우 거래 할 수 없습니다.
인버터 보호기 : 기능
또한 많은 문의를 받았습니다. Abertis, 인수 매수 입찰 취소. 마드리드 증권 거래소의 투자자 보호자 인 Carlos Fernández는 이러한 경우 소매 업체와의 정보 채널이 강화되어야한다고 생각합니다. "기탁 기관은 개인 투자자가 운영의 조건과 의미를 인식 할 수 있도록 필요한 메커니즘을 활성화해야합니다.".
투자자 보호자의 모습을 만든 이래,이 사무실이 추구해온 목적은 우선 청구를 방지하고 회피하는 것이며, 가능하지 않은 경우 포지션을 근사화하는 것입니다. 관련 당사자 간의 합의에 도달. 투자자와 투자자 보호자 간의 열린 커뮤니케이션 채널에는 두 가지 측면이 있습니다. 한편으로는 정보 및 교육 작업에서 파생 된 전화 문의 해결, 증권 거래소에서 거래 된 주식에 대한 문의 및 답변, 발행자 및 시장 운영, 그리고 다른 한편으로는 클레임 해결.
이 서비스의 목적
일반 정보 서비스의 목적은 스페인 주식 시장에 관한 기본적인 사실과 데이터뿐만 아니라 앞서 언급 한 시장 운영에 대한 정보를 전달하는 것입니다. 의사 결정 촉진 투자자에 의해. 따라서 일반 정보 서비스를 통해 시장 자체와 관련된 모든 주제에 대한 마드리드 증권 거래소의 기존 정보를 관심있는 투자자에게 제공합니다.
일반 정보 서비스를 통해 전달되는 2018 년 투자자 보호자의 정보 기능 개발은 한편으로는 다음을 반영하는 데이터로 통합됩니다. 정보 구직자의 프로필 그리고 다른 한편으로는 그러한 정보 요청이 처리 한 문제.
정보에 대한 요구
민간 투자자는 계속해서 정보에 대한 주요 요청자로서 모든 정보 요청의 90 %를 차지하며 이는 전년도보다 4 % 더 많습니다. 또 다른 XNUMX 년 동안 금융 기관이 의문 또는 일반적인 정보 질문에 직면했을 때 주식 시장의 기능 그들은 일반적으로 주식 거래 실행에 대한 의문을 알리고 해결하는 빠르고 중립적 인 방법을 고려하여 투자자를이 사무실에 소개합니다.
이러한 의미에서 Investor Protector는 개인 투자자가 제기하는 질문에 명확하고 신속하게 응답 할 수있는 가장 적합한 채널입니다. 올해 투자자 보호자가 처리되기 전에 비정상적인 수의 청구가 접수되었습니다. 정보 문의로, 구체적인 사례에서 적용 가능한 규범 이전에 투자자의 무지에 관한 것이기 때문입니다.
또한 기여하는 것은 주주 부서 상장 기업과 경우에 따라 국가 증권 시장위원회, 스페인 은행, 소비자 및 사용자 단체는 시장과 관련된 의구심을 해결하기위한 적절한 채널이라는 점을 고려하여 투자자를이 사무실에 소개합니다.
가장 많이 주장 된 제품
시장 구성원의 정보 문의는 작년에 비해 감소한 반면 금융 기관의 정보 문의는 매우 유사합니다. 금융 기관으로부터 오는 대부분의 정보 요청은 특수한 방식으로 신고 기간에 집중되어 있습니다. 개인 소득세, 그리고 나머지 연중 상담은 예금자의 유언 관리에 중점을 둡니다.
반면에 금융 기관은 자신이 보관하고있는 증권의 역사적 변화에 관한 정보에 계속 관심을 집중하여 고객에게 하나의 서비스로 제공합니다. 증권 거래소에 상장 된 증권 발행자에 대해서는 매우 구체적인 정보를 수집하고 있으며, 증권 거래소에 상장 된 증권 발행에 중점을두고 있기 때문에 전년도와 같은 추세를 따르고 있습니다. 기업 운영 (배당 옵션, 비 금전적 기여를 통한 증가, 전환 사채를 주식으로 스왑).
마지막으로, 올해 연구 서비스와 분석 부서의 요청은 거의 관련이 없었으며 학생들이 데이터를 검색하는 데 필요한 요청은 작품의 정교함. 문의하고 정보를 얻는 데 사용되는 수단과 관련하여 2018 년에는 전화가 여전히 가장 일반적으로 사용되는 수단이었고 그 다음이 이메일이었으며 일반 우편물이 거의 완전히 사라졌고 사람들이 약간 증가한 것에 감사드립니다. 투자자 보호국에 개인적으로 오십시오.
정보 개체
2018 년에는 아래 표의 "기타"항목에 포함 된 요청 정보가 관련 질의에 중점을 두었습니다. 일일 주식 시장 활동, 2014 월 65 일 유럽 의회 및 이사회 지침 15/2014 / EU에 포함 된 조항에 적용하기 위해 주식 시장 상호 연결 시스템 운영 규칙의 변경 사항과 관련하여 제기 된 질문을 특별히 언급 할 필요가 있습니다. XNUMX 년, 금융 상품 시장 관련.
주식 정보
투자자 보호자로부터 요청받은 정보 중 다음 사항을 강조해야합니다. 정보 요청 사항은 실시간으로 공시되는 증권 가격에서 광범위하게 포함됩니다 (이러한 요청은 유가 증권의 존재로 인해 점차 감소하고 있음). 여러 컴퓨터 도구 이 데이터를 제공하는), 스페인 주식 시장의 운영에 대한 세부적인 요청에 대한 가장 복잡한 요청 (그 중에는 다양한 주문 유형의 특성에 대한 쿼리 및 경매에서 거래 단위 할당 방법).
투자자 보호자가 정보 제공 작업을 수행하는 곳은 이러한 상담에서 웹 사이트 탐색 주식 시장에 대한 정보를 얻고, 상장 기업의 주주가 국가 증권 시장위원회 웹 사이트에있는 정보를 참조하여 투자 클럽을 구성하는 방법을 알아 봅니다.
특정 정보 요청의 내용으로 인해 투자자들이 더 많은 정보를 얻고 있음을 감사드립니다. 스페인 주식 시장에 대한 지식, 비록 배당금 지급과 같은 사건으로 인한 시장 가격 조정과 같은 주식 시장 투자의 가장 기본적인 개념을 설명 할 필요가있는 경험이 적은 투자자와 공존하지만.
행동의 예방 적 성격
투자자 보호자의 역할은 또한 예방 적 측면을 포함합니다. 이전에 설명했듯이 개인 투자자의 금융 문화, 스페인 주식 시장의 운영에 대해 더 잘 알고 있으면 운영 무지로 인한 원치 않는 영향을 피할 수 있습니다.
대부분의 문의는 개인 투자자에게 연락하여 중개자가 수행 한 작업이 투자자가 보낸 주문과 스페인 주식 시장의 계약 규칙을 준수했는지 확인합니다. 또한 마드리드 증권 거래소에서 거래가 승인 된 유가 증권의 역사적 가격에 대한 정보 요청도 주목할 만합니다. 이 정보는 개인 투자자뿐만 아니라 금융 기관에서도이 정보를 고객에게 하나 이상의 서비스로 제공하기 위해 요청합니다.
매년 관례 적으로 개인 소득세 신고가 제출되는 기간 동안 개인 및 전문가가 상장 회사가 수행하는 기업 운영에 대한 정보와 주식 취득 날짜 및 인수 가격을 수집하도록 요청합니다.