2020年の第1四半期（30月44日から3.303月88日まで）のインディテックスの売上高は、19％までの期間にもかかわらず、前年同期の収入よりXNUMX％少ないXNUMX億XNUMX万ユーロに制限されました。 Covid-XNUMXのパンデミックにより、全店舗公園の一部が閉鎖されました。
当四半期のオンライン販売は50％と大幅に増加し、95月は前年比58,4％増加しました。 売上総利益率は売上高の10％にとどまっています。これは、需要に適応するビジネスモデルの能力を反映しており、四半期末の在庫は前年度よりXNUMX％減少しました。
同時に、積極的な管理管理の結果、営業費用が21％削減されました。これにより、同社は、中国からヨーロッパでは、Inditex自体からのものを含め、さまざまな公的および私的寄付からの120億XNUMX万ユニットを超える医療および衛生機器が提供されています。
インディテックスアカウント
同社は、長年にわたる堅調な業績とグループの財務文化および方針の維持の結果として、前年の5.752ユーロから6.660百万ユーロの純財政状態の強さを維持している。
これらすべての要因により、今四半期の営業利益の減少を（-200）百万ユーロに、純利益を（-175）百万ユーロに制限することが可能になりました。 同社は、オンラインストアの拡大とストアの更新計画の実行に308億508万ユーロを提供することを決定したため、最終的なEbitは（-409）百万、純利益は（-XNUMX）百万になります。
Islaは、オンライン活動を促進するために1.000億ユーロを投資し、技術的に高度なツールを組み込んだ統合ストアプラットフォームの対応する更新にさらに1.700億ユーロを投資すると発表しました。
Pablo Islaの言葉を借りれば、この計画は「2012年以降、多大な投資を行って基盤を徐々に確立してきたプロジェクトが完了し、会社のプロファイルが大幅に変わることを前提としています。 現在から2022年までの目標は、統合ストアコンセプトの完全な実装を進めることです。その将来は、どこにいても、どのデバイスでも、いつでも永続的なカスタマーサービスにリンクされます。」
独自のデジタルプラットフォーム
計画の中で特に注目に値するのは、Inditex Open Platform（IOP）プロジェクトです。これは、会社のすべてのデジタルオペレーションが動作する独自の技術基盤の作成であり、会社のビジネスモデル。
電子商取引から始まり、在庫、購入、流通、注文などの関連するすべてのプロセスに組み込まれ、柔軟性と、非常に重要なことにスケーラビリティが追加されます。 この側面は、販売時間中など、トラフィックが多い時間帯に優れたサービスを維持するために不可欠であり、オンライン販売の予想される増加の鍵となります。
2018年に定義され始めたプラットフォームは、さまざまなフェーズでその有効性を確認しており、すでに60％がアクティブであり、2020年から2022年の計画中に実装が完了する予定です。 これは、この分野で世界で最も先進的な技術ツールのXNUMXつであり、全体を変更することなく、マイクロサービスを通じて各領域の特定のニーズをセグメント化できるという利点があります。
オンライン、売上の25％以上
この計画では、インターネットの売上高が25年の2022％から14年には全体の2019％以上に達すると予測しており、新しい技術ツールを組み込んだ、より機敏で持続可能な統合された店舗ネットワークを備えています。 、より高いレベルの収益性、および同等の店舗で4％から6％の間で成長すること。
各店舗は、世界の主要都市で最も戦略的な商業拠点からの小さなファッション流通プラットフォームとして機能します。これは、新しいショッピング習慣に対応するためにオンラインと統合されたグローバルなキャピラリー流通ネットワークです。
このため、すべてのブランドのオンラインコマース機能も強化されます。その例の64.000つは、2020平方メートル以上を占めるArteixoの新しいZara.comスタジオです。 さらに、オンラインカスタマーサービスチームは店舗と専門センターの両方から拡大され、XNUMX年を通じて、衣服のトレーサビリティと統合された在庫管理のためのRFIDシステムの実装がグループのすべてのブランドで完了します。
今後も店舗更新計画を継続し、2012年以降、より大きく流動的な空間への統合という新コンセプトの3.671店舗を出店、1.106店舗を拡張、2.556店舗を技術適応のために改装、1.729店舗を吸収しました。 。過去1.024年間のそれら。
このように、最新の商業統合技術で6.700店舗を出店し、総売上高の6.900％〜450％に相当する1.000〜1.200店舗を吸収した後、5〜6店舗のネットワークに到達します。新しい顧客サービスを提供する能力が低いこと。 これらのユニットは、主にザラ以外のチェーンの最も古い施設に対応しています。
地域別の計画では、中国と日本のBershka、Pull＆Bear、Stradivariusなどのチェーンが確実にオンライン販売を促進し、スペインでは過去XNUMX年間のプロセスを継続し、より関連性の高い店舗をオープンし、小規模店舗を吸収する予定です。行われているように、ビルバオやパンプローナで見られるように、アメリカや他のヨーロッパ諸国では、物理的な世界とデジタルの世界を完全に統合する戦略を強化します。
労働力は安定したままであり、2012年から2020年の期間と同様に、オンライン統合と顧客への個別出荷によって生み出される新しいニーズに対応するために、吸収された施設のすべての労働者に新しいポジションが提供されます。
このキャピラリーネットワークは、Webページの提供を常に補完し、オンラインストアと調整して、高度な技術ツールを通じて新しいサービスの顧客体験を強化することができます。 Inditex Open Platform（IOP）の実装のおかげで、イノベーションを通じて、ますます情報に基づいた要求の厳しい期待が在庫の統一されたビューで満たされ、アイテムの動きをリアルタイムで処理する必要があります。
このシステムを通じて、RFIDから受信したデータを使用して、すべての創造的なイノベーションをリアルタイムで調整された方法で任意のデバイスから提供し、需要を即座に把握し、最大の効率で在庫を管理し、それに応じて調整することができます。グループの持続可能性の目標を持っています。
この独自のデジタルプラットフォームの利点を最もよく要約するイニシアチブのXNUMXつは、オンライン需要に店舗在庫を提供するSintプロジェクトです。
店舗は、顧客への直接販売に加えて、顧客へのオンラインオファーと完全に統合された自社の倉庫からの電子商取引の注文を準備します。これにより、在庫管理の効率が向上し、配送が迅速になります。
このプロジェクトは、店舗とオンライン間の統合と補完性の精度を高める一連のロジスティクス技術革新によってサポートされています。 このように、大量の商品がある倉庫の在庫を計算するために大容量のRFIDリーダーが開発され、XWMSシステムが実装されました。これもInditexによって内部で開発され、倉庫を常に管理して、どの起点を選択するかを選択します。配送に最適で、輸送フローとアイテムの可用性を最適化するための分析システムが組み込まれています。
新しい店舗モデル
顧客に関しては、特に注目に値するのは、モバイルアプリケーションを介して、顧客がオンライン購入と即時収集のためにストア内のアイテムの在庫をリアルタイムで参照できるようにする、いわゆる「ストアモード」です。 必要なときに更衣室のプールにアクセスしたり、店舗内の衣服の場所を正確に特定したりできます。
同時に、すべての店舗が環境パラメーターを制御するためにInergyプラットフォームを採用し、100％再生可能エネルギーを使用し、チケットレスシステムを標準で組み込み、リサイクルするため、同社は引き続き環境の持続可能性を大幅に向上させます。または、受け取った段ボール、プラスチック、パッケージなど、余ったすべての材料を再利用します。
同様に、計画のXNUMX年間の実施で、実質的にすべての使い捨てプラスチックが店内の顧客から排除され、衣服の真円度の促進がその最初のライフサイクルに特別な関連性を持つことになります。 目的は、インディテックスがすでにカリタスや赤十字などの組織と国際的に明確に表現しているチャネルを通じて収集されたすべての衣服を再利用またはリサイクルし、ボストンのMITによって調整されたようなリサイクル技術の研究に資金を提供することです。
これらの措置には、原材料に関する2019年株主総会で確立されたコミットメントが伴います。これにより、2025つのインディテックスブランドの衣服のすべての生地が持続可能な、オーガニック、または2023年にリサイクルされ、具体的には原材料の生地が持続可能なものになります。ビスコースなどの野菜プレミアムはXNUMX年になります。
技術革新、すべての分野での持続可能性の促進、各衣服の専用識別システム（RFID）、およびその特徴的な在庫集中化のために行われた投資により、Inditexはこの未来の店舗をうまく予測するための理想的な出発点を持つことができます。
オンラインストアの増加
第72四半期中、グループは統合されたストアとオンラインプラットフォームの宣伝を続け、グループが存在する96の市場のうちXNUMXにすでに到達しています。 Zaraは、アルバニアとボスニアでローカルオンライン販売を開始し、すでに第XNUMX四半期には、アルゼンチン、パラグアイ、ウルグアイ、ペルーで、ブランドがこの統合されたエクスペリエンスを顧客に提供している市場で販売を開始しました。
グループはまた、2020年にすべてのブランドの製品を世界のどこからでもオンラインで購入できるようにするというパブロ・イスラが発表した目標に沿って開発を続けています。同時に、グループのブランドは19のオープニングで主演しています。当四半期中、スペイン、中国、ポルトガル、モロッコ、リトアニア、クロアチア、韓国、サウジアラビアなどの市場での旗艦店の拡張と改革。
ハイライトには、ソウル（韓国）のI-Park、ラバト（モロッコ）のArribat Center、サウジアラビアのリヤドとダンマームのXNUMXつの店舗にZaraがオープンしたことが含まれます。 後者では、ナキールプラザショッピングセンターで、マッシモドゥッティ、ベルシュカ、ストラディバリウス、オイショも門戸を開いています。 同様に、Uterqüeは、マラガ（スペイン）のCalle Lariosとエスパシオレオン（スペイン、レオン）のStradivariusに新しい店舗の扉を開きました。
82月中、ザラはマナーマ市（バーレーン）のバーレーンシティセンターに門戸を開き、今後数か月の間に、概説された計画に沿って重要な開業が予定されています。 今後数か月以内に開店すると、王府井（北京、中国）のザラはアジア最大の旗艦店となり、最新のテクノロジーとサービスを取り入れて完全に統合された体験を提供することで世界で最も進んだ店舗になります。 このオープニングには、ドーハ（カタール）のザラプレイスヴァンドーム、パセオデグラシア（バルセロナ、スペイン）のザラの拡張と改革、またはボゴタ（コロンビア）のCalleXNUMXの店舗が今年中に参加します）。
アモエイラス（ポルトガル）、上海（中国）、バランキージャ、メデジン（コロンビア）のマッシモ・ドゥッティなど、グループの他のブランドもすでにこの戦略に沿ったオープンと拡張に取り組んでいます。 ブラショフ（ルーマニア）とベオグラード（セルビア）のベルシュカ。 ロッテルダム（オランダ）のストラディバリウス。 モスクワ（ロシア）または北京（中国）の朝陽区のオイショ。 またはアルマトイ（カザフスタン）でのUterqueのオープン
サステナビリティ
この持続可能性への全面的な取り組みに沿って、グループのすべてのチェーンは、より持続可能でリサイクルされた原材料の使用において断固とした進歩を続けてきました。それらの多くは、Join Lifeラベルの下にあり、製造に使用されたプロセスを区別しています。特に水とエネルギーの消費を尊重します。
同様に、当グループは、店舗においても、2.299の市場の46店舗で顧客がすでに見つけているコンテナを通じて、すべての材料を処理して秒を与える45の組織と協力して、中古の衣類収集プログラムを展開し続けています。寿命を延ばすか、処理やリサイクルに使用してください。
同様に、近年完了した環境効率の高い店舗計画の次のステップとして、グループはエネルギーと水の消費のための集中管理および管理システムに接続された店舗の数を増やし続けています。 店舗に装備されているテクノロジーと中央プラットフォームとの高い接続性のおかげで、合計3.587店舗がすでにInergyと呼ばれるこのプログラムに含まれています。
一方、インディテックスは、Covid-19のパンデミックの間、工場が労働者の健康を保護するための衛生上の推奨事項に従うことを保証するために、サプライヤーと恒久的に連絡を取り合っています。 当社はまた、パンデミックの開始以降、当初の支払い条件に従って、完了または製造過程にあるすべての注文の支払いを保証しています。
さらに、インディテックスは、国際労働機関（ILO）のイニシアチブを公に遵守し、Covid-19によって引き起こされた経済状況の中で製造業者と労働者への支援を動員しました。 このイニシアチブには、国際労働組合総連合（IOE）、国際労働組合総連合（ITUC）、インダストリオールグローバルユニオン、およびその他の国際ブランドが参加しています。
第XNUMX四半期の売上高
今年の第XNUMX四半期の初めは、さまざまな市場での店舗の段階的な再開とオンライン販売の成長によって特徴づけられました。
8月中、さまざまな市場に店舗が徐々にオープンし、5.743月79日現在、インディテックスは7.412市場の合計96店舗のうち、XNUMX市場にXNUMX店舗をオープンしています。
これらの店舗がオープンするにつれ、売上は徐々に回復してきており、中国や韓国、すでにヨーロッパではドイツなどの非常に注目すべき例があります。 52月には平均51％の店舗が開店し、ほとんどの市場でまだ容量制限があり、一定の為替レートでの店舗およびオンラインでの売上は-2％でした。 8月34日から54日の週の店舗およびオンラインでの一定の為替レートでの売上は（-16％）でした。 制限のない完全に開かれた市場が全体のXNUMX％を占め、売上高はXNUMX％に達しました。