מכירותיה של Inditex ברבעון הראשון של שנת הכספים 2020 - בין התאריכים 1 בפברואר ל -30 באפריל - הגבילו את צניחתן ל -44% פחות מההכנסות בתקופה המקבילה אשתקד, ל -3.303 מיליון יורו, למרות זאת בתקופה עד 88% מכלל פארק החנויות נסגר, בגלל מגיפת קוביד -19.
המכירות המקוונות צמחו חזק בשיעור של 50% ברבעון, עם עלייה של 95% בחודש אפריל לעומת השנה הקודמת. המרווח הגולמי נותר על 58,4% מהמכירות, המשקף את יכולתו של המודל העסקי להגיב להתאמה לביקוש, כאשר המלאי בסוף הרבעון היה נמוך ב -10% לעומת השנה הקודמת.
במקביל הוצאות התפעול הופחתו ב -21%, כתוצאה מניהול בקרה פעיל, שלא מנע מהחברה לתרום לסיוע במצב החירום הבריאותי באמצעות מתן מימון ספציפי וכל משאביו הלוגיסטיים להעביר מסין לסין. באירופה יותר מ -120 מיליון יחידות של ציוד רפואי ותברואתי מתרומות ציבוריות ופרטיות שונות, כולל אלו מאינדיטקס עצמה.
חשבונות Inditex
החברה שומרת על חוזק מצבה הכספי נטו העומד על 5.752 מיליון יורו, לעומת 6.660 לפני שנה, כתוצאה מביצועי התפעול החזקים לאורך השנים ושמירה על התרבות הפיננסית והמדיניות של הקבוצה.
כל הגורמים הללו אפשרו להגביל את הירידה ברווח התפעולי ל (-200) מיליון יורו ואת הרווח הנקי ל (-175) מיליון ברבעון זה. החברה החליטה להוציא 308 מיליון יורו לביצוע התוכנית לחיזוק מקוון ולעדכון חנויות, כך שה- Ebit הסופית היא (-508) מיליון, והרווח הנקי, (-409) מיליון.
איסלה הודיעה כי 1.000 מיליון יורו יושקעו להגברת הפעילות המקוונת ועוד 1.700 מיליון יורו לעדכון המקביל של פלטפורמת החנויות המשולבת, עם שילוב כלים מתקדמים טכנולוגית.
כלשונו של פאבלו איסלה, תוכנית זו "מניחה את השלמת הפרויקט אשר יסודותיו הוקמו בהדרגה עם השקעות משמעותיות מאז שנת 2012, אשר ישנו את פרופיל החברה באופן משמעותי. המטרה מעתה ועד שנת 2022 היא לקדם את היישום המלא של תפיסת החנויות המשולבת שלנו, שעתידה יהיה מקושר לשירות לקוחות קבוע באשר הוא, בכל מכשיר ובכל עת ".
עם פלטפורמה דיגיטלית משלה
במיוחד ראוי לציון במסגרת התוכנית הוא פרויקט ה- Inditex Open Platform (IOP), יצירת בסיס טכנולוגי משלו שעליו פועלות כל הפעולות הדיגיטליות של החברה ואשר נועד להתאים בקפידה לכולם באיכות, דיוק ומיידיות הנדרשים על ידי המודל העסקי של החברה.
החל מהמסחר האלקטרוני, הוא משולב בכל התהליכים הקשורים, כגון מלאי, רכישות, הפצה או הזמנות, מה שמוסיף גמישות, וחשוב מאוד, להרחבה. היבט זה חיוני לשמירה על מצוינות השירות בזמנים של תנועה רבה, כמו למשל בזמני מכירות, והוא המפתח לגידול הצפוי במכירות המקוונות.
הפלטפורמה, שהחלה להיות מוגדרת בשנת 2018, אישרה את יעילותה בשלבים שונים, היא כבר פעילה ב 60%, ויישומה יושלם במהלך תוכנית 2020-2022. זהו אחד הכלים הטכנולוגיים המתקדמים בעולם בתחומו ויש לו את היתרון באפשרות לפלח את הצרכים הספציפיים של כל אזור באמצעות מיקרו-שירותים מבלי לשנות את המכלול.
באופן מקוון, יותר מ -25% מהמכירות
התוכנית קובעת כי מכירות האינטרנט יגיעו ליותר מ -25% מהסך הכל בשנת 2022, לעומת 14% בשנת 2019, עם רשת חנויות משולבת זריזה ובת קיימא, שתשלב כלים טכנולוגיים חדשים, עם שטח פנים ממוצע לחנות גדולה יותר. , רמות רווחיות גבוהות יותר, וכי היא תצמח בין 4% ל -6% בחנויות דומות.
כל אחת מהחנויות תשמש כפלטפורמת הפצת אופנה קטנה מהמקומות המסחריים האסטרטגיים ביותר בערים המרכזיות ברחבי העולם, רשת הפצה נימית עולמית המשולבת ברשת כדי לעמוד בהרגלי קניות חדשים.
לשם כך יתחזקו גם יכולות המסחר המקוון של כל המותגים, אחד מהם הוא אולפני Zara.com החדשים בארטיקסו, אשר יתפסו יותר מ -64.000 מ"ר. בנוסף, צוותי שירות הלקוחות המקוונים יורחבו הן מחנויות והן ממרכזים מתמחים, ובמהלך שנת 2020 תושלם הטמעת מערכת RFID למעקב אחר בגדים וניהול מלאי משולב בכל מותגי הקבוצה.
תכנית עדכון החנויות תימשך, לפיה 2012 חנויות של הרעיון החדש של שילוב בחללים גדולים וזורמים יותר נפתחו מאז 3.671, 1.106 חנויות הורחבו, 2.556 שופצו בשל התאמתן הטכנולוגית, ו -1.729, 1.024 מהם נקלטו. אותם בשלוש השנים האחרונות.
באופן זה תגיע לרשת של בין 6.700 ל -6.900 חנויות, לאחר פתיחת 450 חנויות בטכנולוגיית האינטגרציה המסחרית העדכנית ביותר, וקליטת בין 1.000 ל -1.200 חנויות קטנות יותר, המהוות בין 5% ל -6% מסך המכירות, ו שיש להם יכולת נמוכה יותר לספק את השירותים החדשים ללקוח. יחידות אלה תואמות ביסודן את המפעלים העתיקים ביותר ברשתות פרט לזארה.
לפי אזור, התוכנית תאפשר לרשתות כמו ברשקה, פול אנד בר וסטרדיווארוס בסין וביפן בהחלט להגביר את המכירות המקוונות, בספרד להמשיך בתהליך של שלוש השנים האחרונות עם פתיחת חנויות רלוונטיות יותר וקליטת חנויות קטנות. כפי שנעשה בבילבאו או בפמפלונה, בעוד שבאמריקה ובמדינות אחרות באירופה היא תגבש את האסטרטגיה של שילוב מלא בין העולם הפיזי לדיגיטלי.
כוח האדם יישאר יציב, וכמו בתקופת 2012-2020 יוצעו תפקידים חדשים לכל עובדי המפעלים הנקלטים בכדי לכסות על הצרכים החדשים הנוצרים על ידי שילוב מקוון ומשלוחים פרטניים ללקוחות.
רשת נימים זו תוכל להשלים כל העת את היצע דפי האינטרנט ולהתאם עם החנויות המקוונות בכדי לחזק את חוויית הלקוח בשירותים חדשים באמצעות כלים טכנולוגיים מתקדמים. באמצעות חדשנות, ציפיות מושכלות ותובעניות הולכות ומתמונות עם ראייה אחידה של המניה, הדורשת עיבוד בזמן אמת של תנועות פריטים, הודות ליישום פלטפורמת ה- Open Open (IOP).
באמצעות מערכת זו, עם הנתונים המתקבלים מ- RFID, ניתן להציע את כל החידושים היצירתיים בזמן אמת ובצורה מתואמת מכל מכשיר, להכיר את הביקוש באופן מיידי, לנהל מלאי ביעילות מירבית ולהתאים בהתאם. ייצור מדויק, גם בקנה אחד עם יעדי הקיימות של הקבוצה.
אחת היוזמות המסכמות בצורה הטובה ביותר את היתרונות של פלטפורמה דיגיטלית קניינית זו היא פרויקט Sint, המספק מלאי חנויות לביקוש מקוון.
בנוסף לשרת מכירות ישירות ללקוח, החנויות מכינות הזמנות מסחר אלקטרוני מהמחסנים שלהן, המשולבות במלואן עם ההצעה המקוונת ללקוח, מה שמבטיח יעילות רבה יותר בניהול המלאי, כמו גם זמני אספקה מהירים יותר.
פרויקט זה נתמך על ידי סדרה של חידושים טכנולוגיים לוגיסטיים המאפשרים דיוק רב יותר באינטגרציה והשלמה בין חנויות לאינטרנט. לפיכך, פותחו קוראי RFID בעלי יכולת גבוהה לחישוב מלאי במחסנים עם כמויות גבוהות של מאמרים, מערכת XWMS יושמה, שפותחה גם באופן פנימי על ידי Inditex, המנהלת את המחסנים בכל עת כדי לבחור איזו נקודת מוצא היא המתאימות ביותר למסירה, ושולבו מערכות אנליטיות כדי לייעל את זרימת התחבורה ואת זמינות הפריטים.
דגם חנות חדש
לגבי הלקוח ראוי לציון במיוחד מה שמכונה 'מצב חנות' אשר באמצעות יישומים ניידים יאפשר ללקוחות להתייעץ בזמן אמת במלאי הפריט בחנות לרכישתו המקוונת ולאיסוף מיידי; לגשת לבריכת חדרי ההלבשה כאשר הם זקוקים לה או יכולים לאתר במדויק היכן בגד נמצא בתוך חנות.
במקביל, החברה תמשיך לתת דחיפה חזקה לקיימות סביבתית, מכיוון שכל החנויות יאמצו את פלטפורמת האנרגיה לבקרת פרמטרים סביבתיים, ישתמשו גם באנרגיה מתחדשת של 100%, ישלבו כסטנדרט את המערכת ללא כרטיסים ותמחזר או לעשות שימוש חוזר בכל עודפי החומר כמו קרטון, פלסטיק או אריזה שתקבל.
כמו כן, בשלוש השנים של יישום התוכנית, כמעט כל הפלסטיק החד-פעמי יוסר עבור הלקוח בחנות, שם לקידום מעגליות הבגדים תהיה רלוונטיות מיוחדת באמצעות אוסף אותם. בגדים שסיימו את מחזור חייו הראשון. המטרה היא לעשות שימוש חוזר או מיחזור של כל הבגדים שנאספו בערוצים שאינדיטקס כבר ניסחה באופן בינלאומי עם ארגונים כמו Cáritas או הצלב האדום, ומימון באמצעות מחקר על טכניקות מיחזור כמו זו שתואמה על ידי MIT בבוסטון.
צעדים אלו ילוו בהתחייבויות שנקבעו באסיפת בעלי המניות 2019 בנוגע לחומרי גלם, לפיה כל אריג הבגדים של שמונת המותגים Inditex יהיה בר קיימא, אורגני או ממוחזר בשנת 2025 ובמיוחד הבדים מחומרי גלם. פרמיה של ירקות כגון ויסקוזה תהיה בשנת 2023.
ההשקעות שנעשו לחדשנות טכנולוגית, קידום קיימות בכל התחומים, מערכת הזיהוי הבלעדית לכל בגד (RFID) וריכוז המלאי האופייני לה מאפשרות לאינדיטקס את נקודת המוצא האידיאלית לחזות בהצלחה את חנות העתיד הזו.
גידול בחנויות מקוונות
במהלך הרבעון הראשון המשיכה הקבוצה לקדם את החנות והפלטפורמה המקוונת המשולבת שלה, המגיעה כבר ל- 72 מתוך 96 השווקים בהם הקבוצה נוכחת. זארה החלה במכירות מקומיות מקוונות באלבניה ובבוסניה וכבר ברבעון השני בארגנטינה, פרגוואי, אורוגוואי ופרו, השווקים בהם המותג מציע כעת חוויה משולבת זו ללקוחותיה.
הקבוצה ממשיכה לפיכך גם בהתפתחותה בהתאם למטרה שהכריז פבלו איסלה כי מוצרי כל המותגים שלה יהיו זמינים לרכישה מקוונת מכל פינה בעולם בשנת 2020. במקביל, מותגי הקבוצה כיכבו בשנת 19. פתחים במהלך הרבעון, כמו גם הרחבות ורפורמות בחנויות הדגל, בשווקים כמו ספרד, סין, פורטוגל, מרוקו, ליטא, קרואטיה, קוריאה וסעודיה, בין היתר.
פתיחתה של זארה ב- I-Park בסיאול (קוריאה), במרכז Arribat ברבאט (מרוקו) ושתי חנויות בערים ריאד ודאם, בסעודיה, בולטות. באחרון, במרכז הקניות נאכאל פלאזה, מסימו דוטי, ברשקה, סטרדיבריוס ואוישו פתחו את שעריהם. כמו כן, Uterqüe פתחה את דלתות החנות החדשה שלה בקאלה לאריוס, במלאגה (ספרד) ובסטרדיוואריוס ב Espacio León (לאון, ספרד).
במהלך חודש מאי פתחה זארה את שעריה במרכז העיר בחריין בעיר מנאמה (בחריין) ובמהלך החודשים הקרובים נקבעו פתיחות משמעותיות, בהתאם לתוכנית המתוארת. כאשר היא תפתח את שעריה בחודשים הקרובים, זארה בוואנגפוג'ינג (בייג'ינג, סין) תהפוך לחנות הדגל הגדולה ביותר באסיה והמתקדמת בעולם בשילוב הטכנולוגיות והשירותים העדכניים ביותר כדי להציע חוויה משולבת שלמה. לפתיחה זו יצטרף במהלך השנה Vendome Zara Place בדוחה (קטאר), כמו גם הרחבות ורפורמות של Zara בפסאו דה גרציה (ברצלונה, ספרד), או החנות ברחוב 82 בבוגוטה, (קולומביה). ).
שאר מותגי הקבוצה כבר עובדים על פתחים והרחבות המותאמים לאסטרטגיה זו, כמו אלו של מאסימו דוטי באמואיראס (פורטוגל), שנחאי, (סין), בארנקילה ומדלין (קולומביה); ברשקה בבראשוב (רומניה) ובלגרד (סרביה); Stradivarius ברוטרדם (הולנד); אוישו במוסקבה (רוסיה) או במחוז צ'ויאנג, בבייג'ינג, (סין); או פתיחת רחם הרחם באלמטי (קזחסטן)
קיימות
בהתאם למחויבות הכוללת הזו לקיימות, כל רשתות הקבוצה המשיכו בהתקדמות נחושה בשימוש בחומרי גלם בר קיימא וממוחזרים, רבים מהם תחת תווית Join Life, המייחדת גם את אלו שעבורם ייצורם משמשת תהליכים. המכבדים במיוחד את צריכת המים והאנרגיה.
כמו כן, בחנויותיה המשיכה הקבוצה לפרוס את תוכנית איסוף הבגדים המשומשים, דרך מכולות שהלקוחות כבר מוצאים ב -2.299 חנויות ב -46 שווקים, בשיתוף פעולה עם 45 ארגונים המקבלים את הבגדים, המעבדים את כל החומר בכדי לתת לו שנייה. חיים או להשתמש בהם לטיפול ומחזור.
כמו כן, כצעד הבא בתכנית החנויות האקולוגית שהושלמה בשנים האחרונות, הקבוצה ממשיכה להגדיל את מספר החנויות המחוברות למערכת הבקרה והניהול המרכזית לצריכת אנרגיה ומים. בזכות הטכנולוגיה בה מצוידות החנויות והקישוריות הגבוהה שלהן לפלטפורמה המרכזית, בסך הכל 3.587 חנויות כבר נמצאות במסגרת תוכנית זו הנקראת Inergy.
מצד שני, אינדיטקס נותרה בקשר קבוע עם ספקיה במהלך מגפת קוביד 19 כדי להבטיח כי המפעלים ממלאים אחר ההמלצות התברואתיות להגנת בריאות העובדים. החברה גם הבטיחה את תשלום כל ההזמנות שהושלמו או בתהליך ייצור מאז תחילת המגיפה, על פי תנאי התשלום המקוריים.
בנוסף, Inditex דבקה בפומבי ביוזמת ארגון העבודה הבינלאומי (ILO) לגייס תמיכה ביצרנים ובעובדים במהלך המצב הכלכלי שנגרם על ידי קוביד -19. היוזמה משתתפת בארגון הבינלאומי למעסיקים (IOE), הקונפדרציה הבינלאומית לאיגודים מקצועיים (ITUC), האיחוד העולמי של IndustriALL ומותגים בינלאומיים אחרים.
מכירות ברבעון השני
תחילת הרבעון השני של השנה התאפיינה בפתיחה הדרגתית של חנויות בשווקים שונים ובגידול במכירות המקוונות.
במהלך חודש מאי נפתחו בהדרגה חנויות בשווקים שונים והחל מ- 8 ביוני, לאינדיטקס 5.743 חנויות פתוחות ב -79 שווקים, מתוך 7.412 בסך הכל ב 96 שווקים.
המכירות התאוששו בהדרגה כאשר חנויות אלה נפתחו, עם דוגמאות בולטות מאוד כמו המקרים של סין וקוריאה או, כבר באירופה, גרמניה. עם 52% מהחנויות הפתוחות בממוצע במאי ועדיין עם מגבלות יכולת ברוב השווקים, המכירות בחנויות ובאינטרנט בשערי חליפין קבועים היו -51%. בשבוע של 2 עד 8 ביוני המכירות בחנויות ובאינטרנט בשערי חליפין קבועים היו (-34%). שווקים פתוחים לחלוטין ללא הגבלות היוו 54% מסך המכירות והגיעו (-16%).