שליחת כסף בקול ועם 'צ'אט בוטים'

הופעתן של טכנולוגיות חדשות מציעה פתרונות שונים לתשלומים של לקוחות הבנקים. מהמקום בו הם יכולים לייצר את הדשנים שלהם, תשלומי צרכנים או אפילו להתמודד עם תשלומי הפעולות שבוצעו בשוקי המניות. הדרישה היחידה היא להצטייד בכלים הדרושים כדי לתעל תנועות אלה לחשבון השוטף של המשתמשים. דרך כל מיני מכשירים טכנולוגיים, החל מטלפונים ניידים וכלה במכשירים מהדור האחרון.

כדי להשיג את היעדים הרצויים הללו, היו לבנקים מגוון רחב של יישומים טכנולוגיים עם תוצאות מפתיעות. ברוב המקרים מיוצג על ידי תרומות פינטק של קבוצות פיננסיות אלה או ממודלים עסקיים עצמאיים. מטרה בשני המקרים, והיא לא אחרת מאשר לחזק, מעל לכל, את הטכנולוגיות בשירותי הבנקאות. עד כדי כך שיהיה קשה יותר ויותר לבצע תשלומים בכסף פיזי, כפי שהוא כרגע.

אחד היישומים הנפוצים ביותר הוא זה שקשור לתשלומים ניידים ויש לו גיבורים שונים. אחד האלמנטים החדשניים ביותר שפותחו בחודשים האחרונים היא המערכת למשלוח כסף באמצעות קול ושמנסה לחולל מהפכה הרגלי צרכנים מעל שיקולים אחרים. בכל המקרים, יש מכנה משותף בכל מערכות התשלומים הללו והוא שהכסף מגיע לחשבון הקשר תוך מספר דקות. שזו בכל זאת המטרה העיקרית שלנו.

שליחת כסף באמצעות קול

עבור משתמשי אייפון BBVA הוסיפה תכונה חדשה: העברות כספים באמצעות העוזרת הקולית סירי. לשם כך, פשוט ציין את שם איש הקשר אליו הם רוצים לשלוח כסף ואת הסכום והמכשיר יטפל בפעולה בבטחה, ללא צורך לגשת אל אפליקציית בנקאות סלולרית. שירות זה קיים מאז החודשים האחרונים של השנה שעברה ומשמעותו שינוי קיצוני בשירות זה שמציעים מוסדות פיננסיים.

על מנת ליהנות משירות חדש זה, על משתמש האייפון להגדיר את טביעת האצבע שלו בטלפון ובאפליקציית המוסד הפיננסי, להיות משתמש ב- Bizum והפעיל את השימוש בסירי בבנקאות הסלולרית שלהם, שניתן לבצע אצלך הגדרות פרופיל. מצד שני, נקבע אמצעי אבטחה נוסף לפעולות של יותר מ -20 אירו הן למשלוח כסף דרך צ'טבוט או עם העוזרת של סירי. במקרה של אייפון, על המזמין את הפעולה לאשר זאת באמצעות טביעת האצבע או הפנים שלו (FaceID). לצורך פעולות באמצעות Chatbot, עליכם להשתמש במקש הפעולה שהלקוח מקבל בנייד בעת ביצועו.

יישומי מסרים

מצד שני, ישנן מערכות אחרות בהן ניתן לפרמל את התשלומים במהירות וביעילות. לדוגמא, באמצעות האפליקציות שפותחו להעברת הודעות ואשר מייצגות שינוי חשוב נוסף בהבנת קשרי הלקוחות עם עולם הכסף. במובן זה, זו אסטרטגיה חדשנית שמכוונת לשניהם משתמשי iOS כמו אנדרואיד. עם מנגנון מוגדר מאוד, בו המשתמשים עצמם יוכלו לשלוח כסף מצ'אטים של אפליקציות להעברת הודעות, בסגנון פייסבוק מסנג'ר או טלגרם, בין כמה מהרלוונטיים ביותר. באמצעות צ'טבוט שמשולב ביישום.

אחת המערכות שאפשרה לעמוד ביעד זה ולא היה מתקבל על הדעת רק לפני כמה חודשים היא לשלוח כסף ישירות ממקלדת האפליקציות WhatsApp, Telegram, Hangouts או Messenger. לפיתרון זה יתרון על פני מערכות בעלות מאפיינים דומים בכך שאין צורך לפתוח את יישום הבנק מהטלפון הנייד. לפיכך מדובר במערכת פשוטה יותר המשתמשת בפחות מתווכים כדי להגיע למטרתה בפורמליזציה של התשלומים.

זיהוי ביומטרי מתקדם

כמובן, הן לא המערכות היחידות שמאפשרות בשוק הבנקאי למסד את התשלומים הרגילים, אלא הן חיסול כסף פיזי ואמצעים אחרים כגון כרטיסי אשראי או חיוב. בגישות נועזות יותר, כולל מה שמכונה זיהוי ביומטרי מתקדם, אשר יושמו על ידי כמה גופים בנקאיים בארצנו. עם תוצאות שיכולות להיות הרבה יותר מספקות לאינטרסים של לקוחות הבנקים. מעבר לשיקולים טכניים אחרים.

באופן ספציפי, מערכת הזיהוי הביומטרית המתקדמת שנמצאת בתוקף מתחילת השנה, מאפשרת למשתמשים להזדהות באפליקציה שלהם דרך הטכנולוגיות הביומטריות המתקדמות ביותר, כגון מערכת זיהוי הפנים. מצד שני, יש להם גם אפשרות להזדהות בבנקאות הניידת של הגופים דרך הקשתית. בכל מקרה זה יהיה משהו שיכול להיחשב מדע בדיוני לפני כמה שנים, אך הוא אמיתי לחלוטין כרגע. אף על פי שנותרה לפתור את השפעת יישומה בקרב משתמשים בשירותים בנקאיים ופיננסיים.

אפליקציות לאנשים עיוורים

אך חידושים טכנולוגיים אינם מוגבלים להצעת פתרונות מעשיים למשתמשים בשירות בנקאי כלשהו. אם לא, להפך, הם הולכים רחוק יותר ואף מגיעים למגזר העיוורים. מכיוון שלמעשה, חלק מגופי הבנקאות בארצנו השיקו אפליקציות מובייל חדשות, הזמינות למערכות הפעלה iOS ו- Android, אשר יאפשרו לעיוורים, עם מוגבלות פיזית או שכלית. פועלים בכל כספומטי הבנק.

כמובן, כלי חדש זה ידריך אנשים עם לקות ראייה לכספומט לבחירתם יקל על משיכת מזומנים. מבחינתך בדרך זו, מסולקים את המחסומים שאנשים אלה יכולים למצוא כשהם מול מכשיר טכנולוגי בעל מאפיינים אלה. עם הדרישה היחידה להוריד את האפליקציה שפותחה בכדי לספק צורך זה שניתן כל כך לעין בקרב אנשים אלה. בנוסף לאנשים עיוורים, אנשים עם מוגבלות שכלית פיזית או קלה או קשישים יכולים ליהנות מהטכנולוגיה הזו, שמרגישים בטוחים יותר ביכולתם לשריין מזומנים במקום מהימן.

ארנקים אלקטרוניים?

מערכות טכנולוגיות אחרות שפותחו בחודשים האחרונים משפיעות על צרכים אחרים של משתמשי הבנק. זה המקרה הספציפי של מה שנקרא ארנקים אלקטרוניים, המספקים מגוון רחב של פונקציות, החל מ עדכונים מיידיים בדמי הקנייה עד לפדיון נקודות נאמנות בזמן אמת.

התרומה האחרונה למערכת תשלומים חדשנית זו מבוססת על לא פחות משילוב הפונקציונליות "אישור מיקום נייד". פונקציה זו מאשר את הנקודה בה הלקוח נמצא באותם רגעים וזה יכול לעזור לך בסדרה של פעולות בנקאיות, כולל כמובן הקשורות לתשלומים של כל פעולה מסחרית. למרות שזו אסטרטגיה שיש לה את הפרופיל הצעיר ביותר במגזר שבו מתפתח בעיקר המודל הטכנולוגי החדשני הזה.

תשלומים בפעולות השקעה

לחלק ממערכות התשלום הללו שדיברנו עליהן יש יישומים שונים בחיי היומיום. אחת מהן מבוססת על פורמליזציה של החיובים שנגרמו ברכישה ומכירה של מניות בשוקי המניות. לכן, מפשט ומקל על פעולות מסוג זה כך שהם יכולים להתבצע בכל עת ומה חשוב יותר מכל יעד או מקום. זהו אחד היתרונות הגדולים שלו על פני אמצעי תשלום מסורתי. כלומר, מהירות וביטחון מעל לשיקולים אחרים.

לבסוף, יש לציין כי ניתן להקים מערכות אלו תוך כמה שנים לכל מיני פעילויות בשווקים הפיננסיים ובאופן מסוים להקל על הפעילות מעל לכל דבר אחר. עד כדי כך שמערכת היחסים בין מוסדות פיננסיים ללקוחותיהם הולכת להשתנות. החיסרון היחיד הוא שתצטרך תהליך הלמידה עד שהלקוח יתרגל לפעול באמצעים אלה עליהם דיברנו במאמר זה. כאשר המידע על המיקום הגיאוגרפי שמונפק על ידי המכשיר הסלולרי של הלקוח אף משמש לאישור העסקאות שהם מבצעים בכרטיסי החיוב שלהם בעת נסיעה.

באופן מסוים, זה יהיה כרוך בהחלפת אמצעי התשלום המקובלים יותר המיוצגים כיום, למשל בכרטיסי אשראי או חיוב. איפה שלא ניתן לשלול שחסכון גדול יותר נוצר בניהול ותחזוקת הכסף. עם פטור מעמלות והוצאות אחרות שפעולות מסוג זה כרוכות ביחס מיסודן לכסף.