יש יותר ויותר אפשרויות באינטרנט בכל הנוגע להקמת עסקים. ובמונחים של מכירות, יש שניים שקודמים על פני האחרים: מסחר אלקטרוני ו-marketplaces. אבל מה ההבדלים בין מסחר אלקטרוני לשוק?
אם לא חשבת על זה, או שאין לך הרבה מושג, מה שנרצה לספר לך למטה עשוי לעזור לך ללמוד עוד על שתי צורות עסקים אלה. שנתחיל?
מהו מסחר אלקטרוני ומהו שוק
לפני שנודיע לך מה ההבדלים בין מסחר אלקטרוני לשוק, אנו מוצאים שזה מאוד מעניין שאתה ברור לגבי המושגים של שני סוגי העסקים, כי הם יעזרו לך לראות את ההבדלים הרבה יותר טוב.
Un מסחר אלקטרוני מאופיין בהיותו דף אינטרנט בצורה של חנות וירטואלית בה חברה או מותג מציעים את מוצריה או שירותיה למכירה.
מצדו, א שוק זו לא באמת חנות וירטואלית, אלא א סט של חנויות וירטואליות המשתמשות באותה פלטפורמה מקוונת כדי למכור את המוצרים או השירותים שלהן. במילים אחרות, זוהי פלטפורמה שבה אתה יכול לקנות מוצרים מחברות או מותגים שונים.
דוגמה מעשית יותר: החנות המקוונת quesos.com תהיה מסחר אלקטרוני מכיוון שהיא מוכרת גבינות משלה. מצד שני, פלטפורמה כמו אמזון, במדור הגבינות שלה, יכולה למכור את אלה מ-quesos.com אבל גם את אלה מהמתחרים שלה, מערים אחרות ואפילו ממדינות אחרות.
באופן כללי, מסחר אלקטרוני הוא אתר קטן יותר בעוד שהשוק הוא "קונגלומרט" של מספר חנויות שיש להן אתר משותף שבו הן מוכרות את המוצרים שלהן.
הבדלים בין מסחר אלקטרוני לשוק
לאחר שהבהרנו את המושגים של eCommerce ו-marketplace, הגיע הזמן לדבר איתך באופן ספציפי יותר על ההבדלים בין השניים. ובמובן הזה יש לנו כמה:
נכס
בדיוק כפי שהגדרנו מסחר אלקטרוני ואת השוק, בראשון, המוצרים עשויים להיות ייחודיים לחברה או לא. מה שברור הוא שהחברה הזו, החנות המקוונת הזו, היא זו שדואגת לכל תהליך המכירה, החל מהכנסתה למכירה, דרך הלקוחות שרוכשים אותה ועד להובלה ומשלוח ללקוח.
עם זאת, במקרה של השוק, ברוב המכריע הוא פועל רק כמתווך. זו פלטפורמה שבה יש מספר מוכרים שיש להם ערוץ מכירה, אבל הם אלו שאחראים על שליחת המוצרים ללקוחות (למעט חריגים כמובן).
שליטה על המותג
הבדל נוסף בין מסחר אלקטרוני לשוק הוא השליטה על המותג. במסחר אלקטרוני, השליטה הזו היא 100% מכיוון שאתה יכול לשלוט בכל ההיבטים של זה, כולל חווית המשתמש לגבי הרכישות שהם מבצעים ממך.
אבל אותו דבר לא קורה בשוק, שבו לפעמים הפלטפורמה היא ששולטת בחלק מההיבטים האלה (על ידי מתן נראות פחות או יותר) וגם חווית המשתמש יכולה לגרום לתפיסה של לקוחות אחרים להיות לא טובה והם כן. לא לבחור בך. לקנות שם את המוצרים (וללכת לתחרות).
מגוון מוצרים
מסחר אלקטרוני מתמקד בסוג של מוצר, ממותג אחד או מכמה. אבל מה שברור הוא שהיא מוגבלת לספקים שלה. כלומר, אתה לא יכול למכור שום דבר אחר.
במקום זאת, בשוק, בהיותו מערך חנויות, הוא מאפשר לך לקבל קטלוג גדול יותר של מוצרים שונים ומגוונים. מוצרים אלו אפילו חוזרים על עצמם ואז משחקים מלחמה על מחירים, איכות וכו'. להגיע למכור. זה מונע מהקונים את הצורך לרכוש מוצרים שונים בחנויות מסחר אלקטרוני שונות מכיוון שהם יכלו למצוא הכל במקום אחד.
Plataforma
כאשר אתה מגדיר מסחר אלקטרוני, אתה יודע שאחד ההיבטים הראשונים שיש לקחת בחשבון הוא הדומיין, כלומר כתובת האתר. וזה חייב להתאים לשם של המסחר האלקטרוני שלך.
מצד שני, במקרה של שוק, התחום יהיה זה של השוק עצמו, הופך לשם של כל חברה שמשתתפת, מעין עמוד משנה למכירת המוצרים שלך. כלומר, הם הולכים למקום השני.
ראות
למרות שמסחר אלקטרוני מאפשר לך יותר התאמה אישית ושליטה, האמת היא שלוקח הרבה זמן להשיג נראות, דבר ש, במקרה של שוק, אתה זוכה לנראות כי ההשקעה שהם עושים הרבה יותר גדולה ועל ידי כך שהוא מציע מגוון כל כך הוא ממצב את עצמו הרבה יותר מהר ובמיקומים גבוהים יותר מחנויות מקוונות קטנות או בודדות.
אינטראקציה עם לקוחות
אחד ההבדלים הגדולים ביותר בין מסחר אלקטרוני לשוק הוא, ללא ספק, האינטראקציה עם הלקוחות. במקרה הראשון, יש שליטה מוחלטת כי אתה אחראי לשרת המשתמשים ולפתור ספקות ובעיות כך שהלקוחות יהיו מרוצים.
אבל זה לא קורה בשוק. במקרה זה, האפשרות הראשונה היא לפנות לשוק עצמו כדי לפתור את הבעיה, והוא עשוי לפעול כמתווך או לא. כלומר, הוא יכול לפתור את הבעיה בעצמו ואז לטפל בה באופן פנימי מול החברות; או להעביר את הבעיה למוכר עצמו. בנוסף, הקרדיט על ההצלחה מגיע לרוב לא לחברות, אלא לפלטפורמה, ולכן תגובות חיוביות מתמקדות לפעמים בפלטפורמה, ולא בחברות הבודדות שהן חלק ממנה.
מדרגיות וצמיחה
לבסוף, הבדל נוסף בין מסחר אלקטרוני לשוק הוא יכולת ההרחבה שלו. כדי שמסחר אלקטרוני יהיה ניתן להרחבה, הוא יצטרך להגדיל את יכולתו למכור מגוון גדול יותר של מוצרים, לנהל מלאי, לוגיסטיקה וכו'.
אבל במקרה של שוק, הוא ניתן להרחבה במובן זה שעל ידי הוספת עוד מוכרים ועוד מוצרים, אתה כבר משיג יותר צמיחה. וזה מקל על הביצוע כי הפלטפורמה עצמה לא צריכה לעשות כלום.
כפי שאתה יכול לראות, ישנם הבדלים רבים בין מסחר אלקטרוני למרקטפלייס, אך כולם בדרך כלל נכללים באחד גדול יותר, העובדה שמסחר אלקטרוני הוא עבור חנות ושוק הוא עבור סט של חנויות (מתחרות או לא). האם הנושא התברר לך?