Az Inditex értékesítései 2020 első negyedévében - február 1. és április 30. között - 44% -kal kevesebbre csökkentek, mint az előző év azonos időszakának jövedelme, 3.303 88 millió euróra, annak ellenére, hogy az időszak 19% -ig növekedett a teljes üzletpark bezárt, a Covid-XNUMX járvány miatt.
Az online értékesítés erőteljesen, 50% -kal nőtt a negyedévben, április hónapban pedig 95% -kal nőtt az előző évhez képest. A bruttó árrés az árbevétel 58,4% -án maradt, ami tükrözi az üzleti modell azon képességét, hogy reagáljon a kereslethez, a készlet pedig a negyedév végén 10% -kal alacsonyabb volt, mint az előző évben.
Ugyanakkor a működési kiadások 21% -kal csökkentek az aktív kontrollmenedzsment eredményeként, ami nem akadályozta meg a vállalatot abban, hogy speciális finanszírozással és az összes logisztikai erőforrással hozzájáruljon az egészségügyi vészhelyzetben történő segítségnyújtáshoz Kínából Európában több mint 120 millió darab orvosi és egészségügyi berendezés különböző állami és magánadományokból, beleértve magát az Inditexet is.
Inditex számlák
A társaság megtartja nettó pénzügyi helyzetének erősségét, amely 5.752 millió eurót tesz ki az egy évvel ezelőtti 6.660-hoz képest, az évek során tapasztalt erős működési teljesítmény, valamint a csoport pénzügyi kultúrájának és politikájának fenntartása eredményeként.
Mindezek a tényezők lehetővé tették a működési eredmény csökkenésének (-200) millió euróra, a nettó eredmény (-175) millióra korlátozását ebben a negyedévben. A vállalat úgy döntött, hogy 308 millió eurót képez az online és frissítő üzletek fejlesztésének tervének végrehajtására, így a végső Ebit (-508) millió, a nettó nyereséget pedig (-409) millió.
Az Isla bejelentette, hogy 1.000 millió eurót fektetnek be az online tevékenység fellendítésére, és további 1.700 millió eurót fordítanak az integrált áruház-platform megfelelő frissítésére, technológiailag fejlett eszközök beépítésével.
Pablo Isla szavai szerint ez a terv „feltételezi annak a projektnek a befejezését, amelynek alapjait 2012 óta jelentős beruházásokkal fokozatosan hozták létre, ami jelentősen átalakítja a vállalat profilját. A cél most és 2022 között az integrált áruház-koncepciónk teljes körű megvalósításának előmozdítása, amelynek jövője az állandó ügyfélszolgálathoz kapcsolódik, bárhol, bármilyen eszközön és bármikor ”.
Saját digitális platformjával
Különösen figyelemre méltó a terven belül az Inditex Open Platform (IOP) projekt, amely egy saját technológiai bázis létrehozása, amelyen a vállalat összes digitális művelete működik, és amelyet úgy terveztek, hogy gondosan alkalmazkodjon mindegyikhez minőségileg, pontosan és azonnali módon. a vállalat üzleti modellje.
Az elektronikus kereskedelemből kiindulva beépítik az összes kapcsolódó folyamatba, például a készletekbe, a vásárlásokba, a terjesztésbe vagy a megrendelésekbe, ami rugalmasságot és, ami nagyon fontos, a méretezhetőséget növeli. Ez a szempont elengedhetetlen a szolgáltatás kiválóságának fenntartásához nagy forgalom idején, például értékesítési időszakokban, és kulcsfontosságú az online értékesítések várható növekedéséhez.
A platform, amelyet 2018-ban kezdtek el meghatározni, a különböző fázisokban megerősítette hatékonyságát, már 60% -ban aktív, megvalósítása pedig a 2020-2022 közötti terv során fejeződik be. Ez a területén az egyik legfejlettebb technológiai eszköz a világon, és annak az előnye, hogy lehetősége van az egyes területek sajátos igényeinek mikroszolgáltatásokon keresztüli lebontására anélkül, hogy az egészet módosítanunk kellene.
Online, az értékesítés több mint 25% -a
A terv előirányozza, hogy az internetes értékesítés 25-ben az eladások több mint 2022% -át el fogja érni, szemben a 14-es 2019% -kal, agilisabb és fenntarthatóbb integrált üzlethálózattal, amely új technológiai eszközöket tartalmaz majd, nagyobb üzletenként átlagosan , magasabb a jövedelmezőség, és hogy az összehasonlítható üzletekben 4% és 6% között fog növekedni.
Mindegyik áruház kis divatterjesztési platformként fog működni a világ legnagyobb városainak legstratégikusabb kereskedelmi helyszíneitől, az online vásárlásokkal integrált globális kapilláris disztribúciós hálózat az új vásárlási szokások teljesítése érdekében.
Ennek érdekében minden márka online kereskedelmi képességeit is megerősítik, ezek egyike az új Arteixo-i Zara.com stúdiók, amelyek több mint 64.000 2020 négyzetmétert foglalnak el. Emellett az online ügyfélszolgálati csapatok kibővülnek mind az üzletekből, mind pedig a szakosodott központokból, és XNUMX folyamán befejeződik a ruházat nyomon követhetőségét és az integrált készletkezelést szolgáló RFID-rendszer bevezetése a Csoport összes márkájában.
Folytatódik az üzletfrissítési terv, amely szerint 2012 óta 3.671 új és nagyobb és folyékonyabb helyiségű üzlet nyitva van, 1.106 üzlet bővült, technológiai adaptációjuk miatt 2.556 felújításra került, és 1.729 1.024, XNUMX ezekből felszívódott. az elmúlt három évben.
Ily módon 6.700 és 6.900 áruház közötti hálózat jön létre, miután 450 üzletet nyitottak meg a legújabb kereskedelmi integrációs technológiával, és 1.000 és 1.200 kisebb áruház felvételét tették ki, ami az összes értékesítés 5% -át és 6% -át képviseli, és hogy alacsonyabb a kapacitásuk az új szolgáltatások nyújtására az ügyfél számára. Ezek az egységek alapvetően megfelelnek a láncok legrégebbi létesítményeinek, a Zarán kívül.
Régiónként a terv lehetővé teszi, hogy az olyan láncok, mint a kínai Bershka, a Pull & Bear és a Stradivarius Kínában és Japánban, határozottan növeljék az online értékesítést, Spanyolországban pedig folytathassák az elmúlt három év folyamatát relevánsabb üzletek megnyitásával és a kis üzletek felvételével. ahogy Bilbaóban vagy Pamplonában látták, míg Amerikában és más európai országokban a fizikai és digitális világ teljes integrációjának stratégiáját fogja megszilárdítani.
A munkaerő stabil marad, és a 2012–2020-as időszakhoz hasonlóan új pozíciókat kínálnak a befogadott létesítmények összes dolgozójának, hogy fedezzék az online integráció és az ügyfelek számára történő egyedi kiszállítások által generált új igényeket.
Ez a kapilláris hálózat képes lesz folyamatosan kiegészíteni a weboldalak kínálatát és összehangolni az online áruházakkal, hogy fejlett technológiai eszközök révén új szolgáltatásokkal erősítse az ügyfélélményt. Az innováció révén az egyre tájékozottabb és igényesebb elvárások teljesülnek az állomány egységes szemléletével, amely az Inditex Open Platform (IOP) bevezetésének köszönhetően valós idejű feldolgozást igényel a tételmozgásokról.
Ezen a rendszeren keresztül, az RFID-től kapott adatokkal, minden kreatív újdonság valós időben és összehangoltan, bármilyen eszközről felajánlható, azonnal ismeri a keresletet, a lehető legnagyobb hatékonysággal kezeli a készleteket és ennek megfelelően állítja be. a csoport fenntarthatósági célkitűzései.
Az egyik olyan kezdeményezés, amely a legjobban összefoglalja ennek a saját fejlesztésű digitális platformnak az előnyeit, a Sint projekt, amely bolti készletet biztosít az online igények kielégítésére.
A közvetlen értékesítés kiszolgálása mellett az üzletek saját raktárukból készítenek e-kereskedelmi megrendeléseket, teljes mértékben integrálva a vevőnek szóló online ajánlattal, ami garantálja a raktárkezelés nagyobb hatékonyságát, valamint a gyorsabb szállítási időket.
Ezt a projektet olyan logisztikai technológiai újítások támogatják, amelyek megkönnyítik az integráció pontosságát, valamint az üzletek és az online kiegészítik egymást. Így nagy kapacitású RFID-olvasókat fejlesztettek ki nagy raktárkészletű raktárak készleteinek kiszámításához, megvalósították az XWMS rendszert, amelyet az Inditex is belsőleg fejlesztett ki, amely a raktárakat folyamatosan kezeli, hogy kiválassza, melyik kiindulási pont. a szállításhoz legmegfelelőbb, és analitikai rendszereket építettek be a szállítási áramlás és az áruk elérhetőségének optimalizálása érdekében.
Új bolti modell
Ami az ügyfeleket illeti, különösen figyelemre méltó lesz az úgynevezett „Store mode”, amely mobil alkalmazások révén lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy valós időben konzultáljanak egy árucikk készletével az online vásárláshoz és azonnali átvételhez; akkor lépjen be az öltözők medencéjébe, amikor szükségük van rá, vagy pontosan meg tudja találni, hol található egy ruha a boltban.
Ugyanakkor a vállalat továbbra is erőteljes lendületet ad a környezeti fenntarthatóságnak, mivel az összes üzlet elfogadja az Inergy platformot a környezeti paraméterek ellenőrzésére, 100% -ban megújuló energiát is felhasznál, alapfelszereltségként beépíti a jegy nélküli rendszert, és újrahasznosíthatja vagy újrafelhasználhatja a kapott anyagfelesleget, például kartont, műanyagot vagy csomagolást.
Hasonlóképpen, a terv megvalósításának három évében gyakorlatilag minden egyszer használatos műanyag megszűnik a vásárló számára az üzletben, ahol a ruhák körkörösségének népszerűsítése első életciklusa során különös jelentőséggel bír. A cél az összes olyan ruhadarab újrafelhasználása vagy újrafeldolgozása, amelyeket az Inditex már nemzetközi szinten megfogalmazott olyan szervezetekkel, mint a Cáritas vagy a Vöröskereszt, és újrahasznosítási technikákkal kapcsolatos kutatások finanszírozása, például az MIT által Bostonban koordinálva.
Ezeket az intézkedéseket a 2019-es közgyűlésen nyersanyagokkal kapcsolatos kötelezettségvállalások kísérik, amelyek révén a nyolc Inditex márka ruhaneműinek 2025-ben fenntartható, organikus vagy újrahasznosított textíliája lesz, és különösen a nyersanyagokból készült szövetek. zöldségprémium, például a viszkóz 2023-ban lesz.
A technológiai innovációra irányuló beruházások, a fenntarthatóság előmozdítása minden területen, az egyes ruhadarabok kizárólagos azonosítási rendszere (RFID) és jellegzetes készletközpontosítása lehetővé teszi az Inditex számára, hogy ideális kiindulópontot kínáljon a jövő ezen üzletének sikeres előrejelzéséhez.
Növekedés az online áruházakban
Az első negyedév során a Csoport tovább népszerűsítette integrált üzletét és online platformját, amely már eléri a 72 piac 96-ét, ahol a Csoport jelen van. A Zara helyi online értékesítéseket indított Albániában és Boszniában, és már a második negyedévben Argentínában, Paraguayban, Uruguayban és Peruban, ahol a márka ezt az integrált élményt kínálja ügyfeleinek.
A Csoport így folytatja fejlődését a Pablo Isla által bejelentett célkitűzésnek megfelelően, miszerint valamennyi márkájának termékei 2020-ban a világ bármely sarkából online megvásárolhatók lesznek. Ugyanakkor a csoport márkái 19 nyitások a negyedév során, valamint a kiemelt üzletek bővítése és reformja többek között Spanyolországban, Kínában, Portugáliában, Marokkóban, Litvániában, Horvátországban, Koreában és Szaúd-Arábiában.
Kiemelkedik a Zara megnyitása a koreai Szöulban, az I-Parkban, a rabati Arribat Centerben (marokkó) és a szaúd-arábiai Rijád és Dammam város két üzletében. Utóbbiban, a Nakheel Plaza bevásárlóközpontban Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius és Oysho is megnyitotta kapuit. Hasonlóképpen, az Uterqüe kinyitotta új üzletének ajtaját a spanyolországi Malagában található Calle Larioson és az Espacio León-i Stradivariuson (León, Spanyolország).
Májusban a Zara Manama (Bahrein) városában, Bahrein városközpontjában nyitotta meg kapuit, és a következő néhány hónapban jelentős megnyitásokat terveznek, a felvázolt tervnek megfelelően. Amikor a következő hónapokban megnyitja kapuit, a Zara WangFujingban (Peking, Kína) Ázsia legnagyobb zászlóshajó-üzletévé válik, és a legfejlettebb a világon a legújabb technológiák és szolgáltatások beépítésével, hogy teljes körű integrált élményt nyújtson. Ehhez a nyitáshoz az év során csatlakozik a dohai (katari) Zara Place Vendome, valamint a Zara bővítése és reformja Paseo de Gracia-ban (Barcelona, Spanyolország), vagy a Calle 82-es áruház Bogotában (Kolumbia). ).
A csoport többi márkája is dolgozik ezen a stratégiához igazodó nyitásokon és bővítéseken, például a Massimo Dutti márkái Amoeirasban (Portugália), Sanghajban (Kína), Barranquilla és Medellín (Kolumbia); Bershka Brassóban (Románia) és Belgrádban (Szerbia); Stradivarius Rotterdamban (Hollandia); Oysho Moszkvában (Oroszország) vagy Chaoyang körzetben, Pekingben (Kína); vagy az Uterque megnyitója Almatiban (Kazahsztán)
fenntarthatóság
A Fenntarthatóság iránti teljes elkötelezettségnek megfelelően a Csoport összes lánca határozott előrelépéssel folytatódott a fenntarthatóbb és újrafeldolgozott nyersanyagok felhasználása terén, sok közülük a Join Life címke alatt, amely megkülönbözteti azokat is, akiknek a gyártásához használták folyamatokat amelyek különösen tiszteletben tartják a víz- és energiafogyasztást.
Hasonlóképpen, a Csoport az üzleteiben folytatta a használt ruhadarab-gyűjtési program bevezetését olyan konténereken keresztül, amelyeket az ügyfelek már 2.299 piacon 46 üzletben találnak, együttműködve 45 ruházatot átvevő szervezettel, amelyek az összes anyagot feldolgozzák, hogy egy második élettartamra, vagy kezelésre és újrahasznosításra használja.
Hasonlóképpen, az elmúlt években elkészült öko-hatékony üzletterv következő lépéseként a Csoport továbbra is növeli az energia- és vízfogyasztás központosított ellenőrzési és irányítási rendszeréhez kapcsolódó üzletek számát. Az üzletek felszerelésének technológiájának és a központi platformmal való magas szintű összekapcsolhatóságának köszönhetően összesen 3.587 üzlet már szerepel ebben az Inergy nevű programban.
Másrészt az Inditex a Covid-19 járvány idején állandó kapcsolatban állt beszállítóival annak garantálása érdekében, hogy a gyárak betartsák a munkavállalók egészségének védelmére vonatkozó egészségügyi javaslatokat. A Társaság a pandémia kezdete óta garantálja az összes teljesített vagy gyártási folyamatban lévő megrendelés kifizetését az eredeti fizetési feltételeknek megfelelően.
Ezenkívül az Inditex nyilvánosan ragaszkodott a Nemzetközi Munkaügyi Szervezet (ILO) kezdeményezéséhez, amely szerint a Covid-19 okozta gazdasági helyzet során a gyártók és a dolgozók támogatását mozgósítják. A kezdeményezésben részt vesz a Munkaadók Nemzetközi Szervezete (IOE), a Szakszervezetek Nemzetközi Szövetsége (ITUC), az IndustriALL Global Union és más nemzetközi márkák.
A második negyedévi értékesítés
Az év második negyedévének kezdetét az üzletek fokozatos újranyitása és a különböző piacok növekedése jellemezte.
Május folyamán fokozatosan megnyíltak a különböző piacokon lévő üzletek, és június 8-án az Inditex 5.743 üzletet nyitott 79 piacon, a 7.412 piacon összesen 96 XNUMX-ből.
Az eladások fokozatosan helyreálltak, amint megnyíltak ezek az üzletek, olyan figyelemre méltó példákkal, mint Kína és Korea vagy - már Európában - Németország. Mivel az üzletek 52% -a nyitott májusban átlagosan, és a legtöbb piacon még mindig korlátozott a kapacitás, az áruházakban és az interneten állandó árfolyamon történő értékesítés -51% volt. A június 2–8. Héten az áruházakban és az interneten állandó árfolyamon (-34%) volt az értékesítés. A teljesen nyitott, korlátozás nélküli piacok az összes 54% -át tették ki, és eladásaik elérték a -16% -ot.