A B2B cégek azok, amelyek célja, hogy termékeket vagy szolgáltatásokat nyújtsanak más vállalatoknak. Ezeknek a vállalatoknak strukturált és személyre szabott beszerzési folyamatot kell követniük annak biztosítása érdekében, hogy a folyamat minden lépése helyesen történjen, és megfeleljen a vevő igényeinek.
Az internet még a B2B világban is forradalmasította az értékesítést, és a B2B digitális vásárlási folyamat megváltoztatta az üzletmenetetEzt azonban valószínűleg sokszor hallottad már.
Ez a digitális gazdaság egy olyan globális trend, amely már régóta erős, és itt marad, és a teljes személyes vásárlási folyamatot a terepére hozza, és megváltoztatja az ügyfelek szokásait.
Ezért fontos tudni, hogy melyek a fázisai B2B vásárlási folyamat. Ebben a bejegyzésben mindent elmondunk, amit tudni kell róla.
A beszerzési folyamat fázisai B2B cégeknél
5 szakasza van vásárlási folyamat B2B cégeknél. Ezután megragadjuk az alkalmat, hogy elmagyarázzuk őket
Felfedezés
Az első szakaszban a vevő még nem került kapcsolatba a márkával, de felismeri, hogy problémája van, vagy valamit meg kell oldania.
Ennek a problémának a megválaszolása érdekében a felhasználó megkezdi az online kutatás első pillanatát.
Ilyenkor kell egy jót marketing tartalomstratégia, hiszen minél több hasznos és pontos információt találnak, annál közelebb kerül az ügyfél a döntéshez.
Investigación
Miután a vevő már rendelkezik a keresett információkkal, elkezdi vizsgálni és összehasonlítani a különböző beszállítókat. Értékelje a termékek vagy szolgáltatások árát és minőségét.
Ez a szakasz az értékesítési ciklus időtartamától és az egyes szolgáltatások jellemzőitől függően lehet hosszabb vagy rövidebb.
vásárlás
Ez a szakasz olyan, mint a tárgyalási és döntési szakasz a legjobb árat kínáló szolgáltató kiválasztásához. A vevő, miután tájékozódik a számára szükséges megoldásról, beszállítók keresése és összehasonlítása, ajánlatkérés, végül a szolgáltatás szerzõdése.
A szolgáltatás megvásárlása
Eljött az idő, amikor az ügyfél végre végrehajtja az átalakítást. Az eladás lezárult, de ez nem jelenti azt, hogy a vásárlási folyamat véget ért. A B2B szektoron belüli szolgáltatás megvásárlása után kereskedelmi kapcsolat kezdődik a két cég között.
A jó ügyfélélmény garantálásához elengedhetetlen a jó kommunikáció fenntartása a szoros és személyre szabott figyelem biztosítása érdekében.
Ezen túlmenően ezen a ponton fontos, hogy legyen elérhető és egyszerű digitális fizetési mód, amely megkönnyíti a folyamatot: banki átutalás, hitel/betéti kártya, vásárlás finanszírozása vagy egyebek.
Hűség
Amint azt már említettük, a vásárlás befejezése nem jelenti azt, hogy a folyamat befejeződött. Ebben az utolsó fázisban nagyon fontos, hogy hűségakciókat hajtsanak végre az ügyfelekkel.
Ily módon, ha ismét problémába ütközik vagy szükségük van, akkor az Ön cégére mint megoldásszolgáltatóra gondolnak.
Támogassa a személyre szabott kezelést minden egyes ügyfelével, hogy a következő vásárláskor Önhöz kelljen fordulniuk.
El B2B fogyasztói vásárlási folyamat Nagyon fontos ismerni, tökéletesen kezelni. Ily módon vállalkozása mindig folyamatos fellendülésben lesz.
Végezzen digitális marketing műveleteket a vevő útjának szakaszának megfelelően, és élvezze, ahogy vállalkozása sikeres vállalkozássá válik.