2020 की पहली तिमाही के दौरान Inditex की बिक्री 1 फरवरी और 30 अप्रैल- ने पिछले वर्ष की समान अवधि की आय से 44% कम होकर अपनी गिरावट को 3.303 मिलियन यूरो तक सीमित कर दिया है, इसके बावजूद यह अवधि 88% तक है। कोविद -19 महामारी के कारण कुल स्टोर पार्क को बंद कर दिया गया है।
पिछले वर्ष की तुलना में अप्रैल महीने में 50% की वृद्धि के साथ, तिमाही में ऑनलाइन बिक्री में 95% की जोरदार वृद्धि हुई है। सकल मार्जिन बिक्री के 58,4% पर बना हुआ है, जो मांग के साथ समायोजित करने के लिए प्रतिक्रिया करने के लिए व्यापार मॉडल की क्षमता को दर्शाता है, इन्वेंट्री के साथ कि तिमाही के अंत में पिछले वर्ष की तुलना में 10% कम था।
उसी समय, सक्रिय नियंत्रण प्रबंधन के परिणामस्वरूप परिचालन व्यय में 21% की कमी आई है, जिसने कंपनी को विशिष्ट वित्तपोषण प्रदान करने और उसके सभी रसद संसाधनों को चीन से स्थानांतरित करने के लिए स्वास्थ्य आपातकाल में मदद करने में योगदान करने से नहीं रोका है। यूरोप अलग-अलग सार्वजनिक और निजी दान से 120 मिलियन यूनिट से अधिक चिकित्सा और सैनिटरी उपकरणों को शामिल करता है, जिसमें स्वयं इंडिटेक्स भी शामिल है।
Inditex खातों
कंपनी अपनी शुद्ध वित्तीय स्थिति की ताकत बनाए रखती है, जो कि एक साल पहले 5.752 की तुलना में 6.660 मिलियन यूरो है, जो कि वर्षों से मजबूत परिचालन प्रदर्शन और समूह की वित्तीय संस्कृति और नीति के रखरखाव के परिणामस्वरूप है।
इन सभी कारकों ने ऑपरेटिंग आय (-200) मिलियन यूरो में गिरावट और इस तिमाही में (-175) मिलियन तक शुद्ध लाभ को सीमित करना संभव बना दिया है। कंपनी ने ऑनलाइन और अपडेट स्टोर को बढ़ावा देने की योजना के निष्पादन के लिए 308 मिलियन यूरो का प्रावधान करने का फैसला किया है, इसलिए अंतिम ईबिट (-508) मिलियन है, और शुद्ध लाभ, (-409) मिलियन है।
इस्ला ने घोषणा की कि तकनीकी रूप से उन्नत साधनों के समावेश के साथ एकीकृत स्टोर प्लेटफॉर्म के इसी अद्यतन के लिए 1.000 मिलियन यूरो का निवेश ऑनलाइन गतिविधि को बढ़ावा देने के लिए और 1.700 मिलियन यूरो का निवेश किया जाएगा।
पाब्लो इसला के शब्दों में, यह योजना “उस परियोजना के पूरा होने को मानती है जिसकी नींव उत्तरोत्तर महत्वपूर्ण निवेशों के साथ 2012 से स्थापित की गई है, जो कंपनी के प्रोफाइल को महत्वपूर्ण रूप से बदल देगी। अब और 2022 के बीच का लक्ष्य हमारी एकीकृत स्टोर अवधारणा के पूर्ण कार्यान्वयन को आगे बढ़ाना है, जिसका भविष्य स्थायी ग्राहक सेवा से जुड़ा होगा, चाहे वह किसी भी डिवाइस पर हो, और हर समय ”।
अपने खुद के डिजिटल प्लेटफॉर्म के साथ
योजना के भीतर विशेष रूप से उल्लेखनीय है Inditex Open Platform (IOP) परियोजना, अपने स्वयं के तकनीकी आधार का निर्माण, जिस पर कंपनी के सभी डिजिटल ऑपरेशन संचालित होते हैं और जिसे गुणवत्ता, सटीकता और स्पष्टता के साथ उन सभी के सावधानीपूर्वक अनुकूलन के लिए डिज़ाइन किया गया है। कंपनी का बिजनेस मॉडल।
इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स से शुरू करके, इसे सभी संबंधित प्रक्रियाओं में शामिल किया गया है, जैसे कि इन्वेंट्री, खरीद, वितरण या आदेश, जो लचीलापन और, बहुत महत्वपूर्ण रूप से स्केलेबिलिटी जोड़ता है। यह पहलू उच्च यातायात के समय में बिक्री की अवधि के दौरान सेवा उत्कृष्टता बनाए रखने के लिए आवश्यक है, और ऑनलाइन बिक्री में अपेक्षित वृद्धि की कुंजी है।
मंच, जिसे 2018 में परिभाषित किया जाना शुरू हुआ था, विभिन्न चरणों में इसकी प्रभावशीलता की पुष्टि करता रहा है, यह पहले से ही 60% सक्रिय है, और इसका कार्यान्वयन 2020-2022 की योजना के दौरान पूरा किया जाएगा। यह अपने क्षेत्र में दुनिया के सबसे उन्नत तकनीकी उपकरणों में से एक है और इसमें पूरे क्षेत्र को संशोधित किए बिना प्रत्येक क्षेत्र की विशिष्ट आवश्यकताओं को माइक्रोसॉर्क्स के माध्यम से विभाजित करने की संभावना का लाभ है।
ऑनलाइन, बिक्री का 25% से अधिक
योजना की भविष्यवाणी है कि इंटरनेट की बिक्री 25 में कुल 2022% से अधिक हो जाएगी, 14 में 2019% से, दुकानों के अधिक चुस्त और टिकाऊ एकीकृत नेटवर्क के साथ, जिसमें नए तकनीकी उपकरण शामिल होंगे, प्रति बड़े स्टोर औसत सतह क्षेत्र के साथ। , लाभप्रदता का उच्च स्तर, और यह तुलनीय दुकानों में 4% और 6% के बीच बढ़ेगा।
प्रत्येक स्टोर दुनिया भर के मुख्य शहरों में सबसे रणनीतिक वाणिज्यिक स्थानों से एक छोटे से फैशन वितरण मंच के रूप में कार्य करेगा, एक वैश्विक केशिका वितरण नेटवर्क नई खरीदारी की आदतों को पूरा करने के लिए ऑनलाइन के साथ एकीकृत है।
इसके लिए, सभी ब्रांडों की ऑनलाइन वाणिज्य क्षमताओं को भी मजबूत किया जाएगा, जिनमें से एक Arteixo में नया Zara.com स्टूडियो है, जो 64.000 वर्ग मीटर से अधिक का कब्जा करेगा। इसके अलावा, ऑनलाइन ग्राहक सेवा टीमों को स्टोरों और विशेष केंद्रों से दोनों का विस्तार किया जाएगा, और पूरे 2020 में सभी समूह के ब्रांडों में परिधान ट्रैसेबिलिटी और एकीकृत इन्वेंट्री प्रबंधन के लिए आरएफआईडी प्रणाली के कार्यान्वयन को पूरा किया जाएगा।
स्टोर अपडेट की योजना जारी रहेगी, जिससे 2012 में बड़े और अधिक तरल स्थानों में एकीकरण की नई अवधारणा के 3.671 स्टोर खोले गए हैं, 1.106 स्टोरों का विस्तार किया गया है, 2.556 को उनके तकनीकी अनुकूलन के लिए नवीनीकृत किया गया है, और 1.729, 1.024 जिनमें से अवशोषित कर लिया गया है , पिछले तीन वर्षों में।
इस तरह, नवीनतम वाणिज्यिक एकीकरण प्रौद्योगिकी के साथ 6.700 स्टोर खोलने और कुल बिक्री का 6.900% और 450% के बीच प्रतिनिधित्व करते हुए, 1.000 वाणिज्यिक और 1.200 छोटे स्टोरों के बीच 5 स्टोर खोलने के बाद, 6 और XNUMX दुकानों के बीच नेटवर्क पहुंच जाएगा, और उनके पास ग्राहक को नई सेवाएं प्रदान करने की क्षमता कम है। ये इकाइयाँ मूल रूप से ज़ारा के अलावा जंजीरों के सबसे पुराने प्रतिष्ठानों के अनुरूप हैं।
क्षेत्र के अनुसार, योजना चीन और जापान में बर्शका, पुल एंड बीयर और स्ट्राडिवेरियस जैसी श्रृंखलाओं को निश्चित रूप से ऑनलाइन बिक्री को बढ़ावा देने के लिए, स्पेन में पिछले तीन वर्षों की प्रक्रिया को जारी रखने के लिए और अधिक प्रासंगिक स्टोर खोलने और छोटे स्टोरों के अवशोषण के साथ अनुमति देगी। जैसा कि बिलबाओ या पैम्प्लोना में देखा गया है, जबकि अमेरिका और अन्य यूरोपीय देशों में यह भौतिक और डिजिटल दुनिया के बीच पूर्ण एकीकरण की रणनीति को मजबूत करेगा।
कार्यबल स्थिर रहेगा और, 2012-2020 की अवधि में, ऑनलाइन एकीकरण और ग्राहकों को व्यक्तिगत शिपमेंट द्वारा उत्पन्न नई जरूरतों को पूरा करने के लिए, अवशोषित प्रतिष्ठानों के सभी श्रमिकों को नए पदों की पेशकश की जाएगी।
यह केशिका नेटवर्क लगातार उन्नत तकनीकी उपकरणों के माध्यम से नई सेवाओं के साथ ग्राहक अनुभव को सुदृढ़ करने के लिए वेब पेजों की पेशकश को पूरा करने और ऑनलाइन स्टोर के साथ समन्वित होने में सक्षम होगा। नवाचार के माध्यम से, तेजी से सूचित और मांग की अपेक्षाओं को स्टॉक के एकीकृत दृष्टिकोण के साथ पूरा किया जा रहा है, जिसके लिए इंडिटेक्स ओपन प्लेटफॉर्म (IOP) के कार्यान्वयन के लिए आइटम आंदोलनों की वास्तविक समय प्रसंस्करण की आवश्यकता होती है।
इस प्रणाली के माध्यम से, आरएफआईडी से प्राप्त आंकड़ों के साथ, सभी रचनात्मक सस्ता माल वास्तविक समय में और किसी भी उपकरण से समन्वित तरीके से पेश किया जा सकता है, तुरंत मांग को जानें, अधिकतम दक्षता के साथ इन्वेंट्री का प्रबंधन करें और तदनुसार समायोजित करें। सटीक उत्पादन, के अनुरूप भी। समूह की स्थिरता के उद्देश्य।
इस स्वामित्व वाले डिजिटल प्लेटफॉर्म के फायदों को पूरा करने वाली पहल सिंत परियोजना है, जो ऑनलाइन मांग के लिए स्टोर इन्वेंट्री प्रदान करती है।
ग्राहक को सीधे बिक्री की सेवा देने के अलावा, स्टोर अपने स्वयं के गोदामों से ई-कॉमर्स ऑर्डर तैयार करते हैं, जो ग्राहक को ऑनलाइन ऑफ़र के साथ पूरी तरह से एकीकृत होता है, जो इन्वेंट्री प्रबंधन में अधिक दक्षता की गारंटी देता है, साथ ही साथ डिलीवरी के समय को भी तेज करता है।
यह परियोजना रसद तकनीकी नवाचारों की एक श्रृंखला द्वारा समर्थित है जो स्टोर और ऑनलाइन के बीच एकीकरण और संपूरकता में अधिक सटीक सुविधा प्रदान करती है। इस प्रकार, उच्च-क्षमता वाले आरएफआईडी पाठकों को गोदामों में माल की उच्च मात्रा के साथ इन्वेंट्री की गणना करने के लिए विकसित किया गया है, एक्सडब्ल्यूएमएस प्रणाली को इंडीटेक्स द्वारा आंतरिक रूप से विकसित किया गया है, जो हर समय गोदामों का प्रबंधन करता है कि मूल के किस बिंदु का चयन करना है। परिवहन प्रवाह और वस्तुओं की उपलब्धता को अनुकूलित करने के लिए वितरण और विश्लेषणात्मक प्रणालियों के लिए सबसे उपयुक्त है।
एक नया स्टोर मॉडल
ग्राहक के संबंध में, विशेष रूप से उल्लेखनीय तथाकथित 'स्टोर मोड' होगा, जो मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से ग्राहकों को ऑनलाइन खरीद और तत्काल संग्रह के लिए स्टोर में किसी वस्तु के स्टॉक को वास्तविक समय में परामर्श करने की अनुमति देगा; बदलते कमरों के पूल तक पहुँचने के लिए जब उन्हें इसकी आवश्यकता होती है या यह पता लगा सकते हैं कि एक स्टोर के भीतर एक कपड़ा कहाँ है।
इसी समय, कंपनी पर्यावरणीय स्थिरता को एक मजबूत बढ़ावा देना जारी रखेगी, क्योंकि सभी स्टोर पर्यावरणीय मानकों को नियंत्रित करने के लिए एलर्जी मंच को अपनाएंगे, 100% अक्षय ऊर्जा का भी उपयोग करेंगे, मानक के रूप में टिकट रहित प्रणाली को शामिल करेंगे और रीसायकल करेंगे या सभी भौतिक अधिशेष जैसे कार्डबोर्ड, प्लास्टिक या पैकेजिंग का पुन: उपयोग करें जो आप प्राप्त करते हैं।
इसी तरह, योजना के कार्यान्वयन के तीन वर्षों में, स्टोर में ग्राहक के लिए व्यावहारिक रूप से सभी एकल-उपयोग वाले प्लास्टिक को समाप्त कर दिया जाएगा, जहां कपड़ों की परिपत्रता को बढ़ावा देना उन लोगों के संग्रह के माध्यम से एक विशेष प्रासंगिकता होगी। कपड़े जो अपना पहला जीवन चक्र समाप्त कर चुके हैं। इसका उद्देश्य चैनलों के माध्यम से एकत्र किए गए सभी कपड़ों का पुन: उपयोग या पुनर्चक्रण करना है, जो इंडीटेक्स पहले से ही अंतरराष्ट्रीय स्तर पर Cáritas या Red Cross जैसे संगठनों के साथ काम कर रहा है, और बोस्टन में MIT द्वारा समन्वित तकनीकों जैसे रिसाइक्लिंग तकनीकों पर शोध के साथ वित्तपोषण करता है।
ये उपाय कच्चे माल के संबंध में 2019 के शेयरधारकों की बैठक में स्थापित प्रतिबद्धताओं के साथ होंगे, जिसके द्वारा आठ Inditex ब्रांडों के कपड़ों के सभी कपड़े 2025 में टिकाऊ, जैविक या पुनर्नवीनीकरण होंगे और विशेष रूप से कच्चे माल से कपड़े। सब्जी प्रीमियम जैसे विस्कोस 2023 में होगा।
तकनीकी नवाचार के लिए किए गए निवेश, सभी क्षेत्रों में स्थिरता को बढ़ावा देने, प्रत्येक परिधान (आरएफआईडी) के लिए विशिष्ट पहचान प्रणाली और इसकी विशेषता सूची केंद्रीकरण से इंडिटेक्स को भविष्य के इस स्टोर का सफलतापूर्वक अनुमान लगाने के लिए आदर्श प्रारंभिक बिंदु प्राप्त करने की अनुमति मिलती है।
ऑनलाइन स्टोर में वृद्धि
पहली तिमाही के दौरान, समूह ने अपने एकीकृत स्टोर और ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म को बढ़ावा देना जारी रखा, जो पहले से ही 72 बाजारों में से 96 तक पहुंच गया जिसमें समूह की उपस्थिति है। ज़ारा ने अल्बानिया और बोस्निया में स्थानीय ऑनलाइन बिक्री शुरू की और पहले से ही अर्जेंटीना, पैराग्वे, उरुग्वे और पेरू में दूसरी तिमाही में, बाजार जिसमें ब्रांड अब अपने ग्राहकों को यह एकीकृत अनुभव प्रदान करता है।
इस प्रकार समूह ने पाब्लो इस्ला द्वारा घोषित उद्देश्य के अनुसार अपने विकास को जारी रखा है कि इसके सभी ब्रांडों के उत्पाद 2020 में दुनिया के किसी भी कोने से ऑनलाइन खरीदने के लिए उपलब्ध होंगे। इसी समय, समूह के ब्रांडों ने 19 में अभिनय किया है। इस तिमाही के दौरान स्पेन, चीन, पुर्तगाल, मोरक्को, लिथुआनिया, क्रोएशिया, कोरिया और सऊदी अरब जैसे बाजारों में फ्लैगशिप स्टोरों के विस्तार और सुधार हुए।
सियोल (कोरिया) के एर-पार्क में राब (मोरक्को) में ज़ारा का उद्घाटन और सऊदी अरब में रियाद और दम्मम के दो स्टोर खोलने की बात है। उत्तरार्ध में, नखेल प्लाजा शॉपिंग सेंटर में, मास्सिमो द्युति, बर्शका, स्ट्राडिवेरियस और ओशो ने भी अपने दरवाजे खोल दिए हैं। इसी तरह, Uterqüe ने Calac Larios, Malaga (स्पेन) और Stradivarius में Espacio León (León, स्पेन) में अपने नए स्टोर के दरवाजे खोले।
मई महीने के दौरान, ज़ारा ने मनामा (बहरीन) शहर में बहरीन सिटी सेंटर में अपने दरवाजे खोले और अगले कुछ महीनों के दौरान, महत्वपूर्ण उद्घाटन निर्धारित किए गए हैं, जो कि योजना के अनुरूप है। जब यह आने वाले महीनों में अपने दरवाजे खोलता है, तो वांगफुजिंग (बीजिंग, चीन) में ज़ारा एशिया में सबसे बड़ा फ्लैगशिप स्टोर बन जाएगा और पूरी एकीकृत अनुभव प्रदान करने के लिए नवीनतम तकनीकों और सेवाओं को शामिल करने में दुनिया में सबसे उन्नत होगा। यह उद्घाटन वर्ष में दोहा (क़तर) में ज़ारा प्लेस वेंडोम के साथ-साथ पसेओ डी ग्रेसिया (बार्सिलोना, स्पेन) में ज़ारा के विस्तार और सुधारों, या बोगाला (कोलम्बिया) में केल 82 पर स्टोर में शामिल हो जाएगा। ) का है।
समूह के बाकी ब्रांड पहले से ही इस रणनीति के साथ गठबंधन और विस्तार पर काम कर रहे हैं, जैसे कि एमोइरास (पुर्तगाल), शंघाई, (चीन), बैरेंक्विला और मेडेलिन (कोलंबिया) में मास्सिमो द्युति के रूप में; ब्रसोव (रोमानिया) और बेलग्रेड (सर्बिया) में बर्शका; रॉटरडैम (नीदरलैंड्स) में स्ट्राडिवेरियस; मॉस्को (रूस) में या बीजिंग में चायंग जिले में ओशो, (चीन); या अल्माटी (कजाकिस्तान) में यूटार्क का उद्घाटन
स्थिरता
सस्टेनेबिलिटी के लिए इस कुल प्रतिबद्धता के अनुरूप, समूह की सभी श्रृंखलाओं ने अधिक टिकाऊ और पुनर्नवीनीकरण कच्चे माल के उपयोग में निर्धारित प्रगति के साथ जारी रखा है, उनमें से कई जॉइन लाइफ लेबल के तहत हैं, जो उन लोगों को भी अलग करता है जिनके उत्पादन के लिए वे प्रक्रियाओं का उपयोग किया गया है जो विशेष रूप से पानी और ऊर्जा की खपत के प्रति सम्मानजनक हैं।
इसी तरह, अपने स्टोरों में, समूह ने कंटेनर के माध्यम से उपयोग किए गए परिधान संग्रह कार्यक्रम को जारी रखना जारी रखा है, जो कि ग्राहक पहले से ही 2.299 बाजारों में 46 स्टोरों में मिलते हैं, 45 संगठनों के साथ मिलकर वस्त्र प्राप्त करते हैं, जो सभी सामग्री को एक दूसरे को देने की प्रक्रिया करते हैं। जीवन या उपचार और रीसाइक्लिंग के लिए इसका इस्तेमाल करते हैं।
इसी तरह, हाल के वर्षों में पूरे हुए इको-कुशल स्टोर योजना के अगले चरण के रूप में, समूह ऊर्जा और पानी की खपत के लिए केंद्रीयकृत नियंत्रण और प्रबंधन प्रणाली से जुड़े स्टोरों की संख्या में वृद्धि जारी रखता है। उस तकनीक के लिए धन्यवाद जिसके साथ स्टोर सुसज्जित हैं और केंद्रीय मंच के साथ उनकी उच्च कनेक्टिविटी, कुल 3.587 स्टोर पहले से ही इस कार्यक्रम के भीतर हैं जिन्हें एलर्जी कहा जाता है।
दूसरी ओर, Inditex कोविड -19 महामारी के दौरान अपने आपूर्तिकर्ताओं के साथ स्थायी संपर्क में रहा है ताकि यह गारंटी दी जा सके कि कारखाने श्रमिकों के स्वास्थ्य की सुरक्षा के लिए सैनिटरी सिफारिशों का पालन करते हैं। कंपनी ने मूल भुगतान शर्तों के अनुसार महामारी की शुरुआत के बाद से पूरे किए गए या उत्पादन प्रक्रिया में सभी भुगतानों की गारंटी भी दी है।
इसके अतिरिक्त, Inditex ने सार्वजनिक रूप से अंतर्राष्ट्रीय श्रम संगठन (ILO) की पहल का पालन किया है जो कोविड -19 की आर्थिक स्थिति के दौरान निर्माताओं और श्रमिकों के लिए समर्थन जुटाने के लिए है। इस पहल में इंटरनेशनल ऑर्गनाइजेशन ऑफ एम्प्लॉयर्स (IOE), इंटरनेशनल कॉन्फेडरेशन ऑफ ट्रेड यूनियंस (ITUC), IndustriALL Global Union और अन्य अंतरराष्ट्रीय ब्रांडों की भागीदारी है।
दूसरी तिमाही की बिक्री
वर्ष की दूसरी तिमाही की शुरुआत विभिन्न बाजारों में दुकानों के क्रमिक फिर से खोलने और ऑनलाइन बिक्री के विकास द्वारा चिह्नित की गई है।
मई के महीने के दौरान, विभिन्न बाजारों में स्टोर धीरे-धीरे खोले गए हैं और 8 जून तक, इंडिटेक्स के 5.743 बाजारों में 79 स्टोर खुले हैं, 7.412 बाजारों में कुल 96 में से।
बिक्री धीरे-धीरे ठीक हो रही है क्योंकि इन स्टोरों को खोला गया है, बहुत ही उल्लेखनीय उदाहरणों जैसे कि चीन और कोरिया के मामले या, पहले से ही यूरोप, जर्मनी में। मई में औसतन 52% स्टोर खुले और अभी भी अधिकांश बाजारों में क्षमता सीमाओं के साथ, दुकानों में बिक्री और निरंतर विनिमय दरों पर ऑनलाइन -51% थे। 2 से 8 जून के सप्ताह में, दुकानों में ऑनलाइन और निरंतर विनिमय दरों पर (-34%) थे। बिना प्रतिबंध के पूरी तरह से खुले बाजार कुल के 54% के लिए जिम्मेदार थे और उनकी बिक्री (-16%) तक पहुंच गई।