Έχετε ακούσει ποτέ για προστιθέμενη αξία ενός αγαθού, ενός προϊόντος, μιας εταιρείας, μιας υπηρεσίας; Γνωρίζετε τι περιλαμβάνει αυτός ο όρος; Είτε το πιστεύετε είτε όχι, είναι κάτι που έχει σημασία. Και πολλά.
Αν θέλετε να μάθετε τη συγκεκριμένη έννοια αυτού του όρου, εάν θέλετε να μάθετε πώς να τον βρείτε σε εταιρείες, προϊόντα, υπηρεσίες ... και πώς να τον βελτιώσετε, τότε έχετε όλα τα κλειδιά που πρέπει να γνωρίζετε.
Τι είναι προστιθέμενη αξία
Μπορούμε να ορίσουμε την προστιθέμενη αξία ως "πρόσθετη οικονομική αξία". Και είναι ότι υποθέτει αύξηση της αξίας που καταβάλλεται για ένα αγαθό ή υπηρεσία γιατί υφίσταται μετασχηματισμό.
Για παράδειγμα, φανταστείτε ότι αγοράζετε μια κούκλα. Αυτό σου κοστίζει 10 ευρώ. Ωστόσο, αποφασίζεις να επενδύσεις 5 ευρώ παραπάνω για να βάλεις μια πολυτελή δουλειά, με στρας, κοσμήματα ... Δηλαδή, η κούκλα θα κόστιζε 15 ευρώ αν ήθελες να την πουλήσεις για να ανακτήσεις την επένδυσή σου και τα έξοδα της κούκλας. Αλλά αποδεικνύεται ότι το πουλάς 55 ευρώ. Αν αφαιρέσουμε τα έξοδα, 55-15 ευρώ θα είχαμε 40 ευρώ. Αυτή θα ήταν η προστιθέμενη αξία, αυτό που κερδίζεται περισσότερο αφού αφαιρεθούν τα έξοδα που κάναμε για τη μετατροπή του.
Με άλλα λόγια, είναι κάτι «επιπλέον» που επιτρέπει την αύξηση της τιμής αυτού του αγαθού ή της υπηρεσίας επειδή έχει υποστεί μεταμόρφωση και του έχει δοθεί μεγαλύτερη αξία.
Από την άποψη αυτή, κάθε αγαθό ή υπηρεσία θα μπορούσε να έχει χαμηλή, μεσαία ή υψηλή προστιθέμενη αξία. Για παράδειγμα:
- Χαμηλή προστιθέμενη αξία: θα ήταν εκείνα τα αγαθά ή / και οι υπηρεσίες όπου ο μετασχηματισμός που πραγματοποιείται είναι ελάχιστος και δεν υπάρχουν πολλά να ασχοληθούν. Όντας κάτι ασήμαντο, η προστιθέμενη αξία που αποκτά είναι χαμηλή. Λίγο κέρδος θα έχετε.
- Μεσαίο: είναι εκείνα τα προϊόντα στα οποία λαμβάνεται μια πιο περίτεχνη διαδικασία για τη μετατροπή τους, αλλά αυτό δεν απαιτεί μεγάλη επένδυση.
- Υψηλή προστιθέμενη αξία: είναι όταν αυτά τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες υφίστανται έναν σχεδόν πλήρη μετασχηματισμό, χρησιμοποιώντας προηγμένες γνώσεις και τεχνικές που τους δίνουν μεγαλύτερη αξία.
Στην πραγματικότητα κάθε προϊόν θα μπορούσε να χωρέσει σε οποιαδήποτε από τις ταξινομήσεις. Ένα παράδειγμα, ένα μπλουζάκι.
Θα ήταν χαμηλής προστιθέμενης αξίας αν απλώς βάλατε ένα κεντημένο μήνυμα σε αυτό. Μεσαίας αξίας αν, για παράδειγμα, το δέσετε με μια βαφή γραβάτας με πρωτότυπο και περίεργο σχήμα. Και θα είχε μεγάλη αξία αν προσθέσατε επίσης στρας και ακόμη και ένα τεχνολογικό σύστημα στο οποίο τα χρώματα του ίδιου του πουκάμισου κινούνται στο ρυθμό της μουσικής.
Επιπλέον, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι δεν είναι μόνο θέμα αγαθών και υπηρεσιών. Μπορείτε επίσης να γίνετε μέρος ανθρώπων, εταιρειών ... Ας το δούμε στη συνέχεια.
Προστιθέμενη αξία μιας εταιρείας
Σε περίπτωση εταιρείας, η προστιθέμενη αξία ενδέχεται να ταιριάζει με τα οφέλη που λαμβάνετε. Δηλαδή, η διαφορά μεταξύ εσόδων και εξόδων, αφού αυτό οφείλεται στην καλή δουλειά που επιτελεί.
Φυσικά, η προστιθέμενη αξία μπορεί επίσης να προσφερθεί μέσω μιας βελτίωσης στην εργασία, στη σχέση μεταξύ εργαζομένων και εργοδοτών ...
Προστιθέμενη αξία προσώπου
Φανταστείτε ένα άτομο. Αυτό δεν έχει μελέτες και εργάζεται σε αυτό που έχουν διδαχθεί, αλλά χωρίς περισσότερες. Τώρα, φανταστείτε αυτό το άτομο χωρίς σπουδές. Δουλεύει με τον τρόπο που τον έχουν διδάξει, αλλά εφαρμόζει το πάθος και αποκτά αποτελέσματα που οι άλλοι δεν είναι ικανοί. Και τα δύο έχουν προστιθέμενη αξία ή μόνο το δεύτερο;
Στην πραγματικότητα, και τα δύο έχουν προστιθέμενη αξία, αλλά το δεύτερο έχει περισσότερα από το πρώτο.
Σε γενικές γραμμές, η προστιθέμενη αξία των ανθρώπων αναφέρεται σε αυτές τις μελέτες, τη γνώση, την κατάρτιση ... καθώς και εμπειρία, τεχνογνωσία, δεξιότητες, ικανότητες ...
Πώς να το βρείτε σε εταιρείες
Η εύρεση προστιθέμενης αξίας στις εταιρείες δεν είναι κάτι που συχνά μπορεί να φανεί με γυμνό μάτι. Ωστόσο, είναι εφικτό. Για αυτό, είναι απαραίτητο δημιουργήστε ένα προφίλ πελατών για να μάθετε τι τους αρέσει, ποιες είναι οι ανάγκες τους, τι ψάχνουν ...
Μόλις πραγματοποιηθεί η πώληση, ο βαθμός ικανοποίησης πρέπει επίσης να αναθεωρηθεί. δηλαδή αν είναι χαρούμενος, αν θα μπορούσες να βελτιώσεις κάτι κ.λπ.
Φυσικά, οι εταιρείες δεν μπορούν μόνο να βρουν προστιθέμενη αξία σε προϊόντα ή / και υπηρεσίες, αλλά αυτό μπορεί να βρεθεί και στους ανθρώπους που εργάζονται οι ίδιοι εκεί, οι οποίοι μπορούν να συνεισφέρουν κάτι περισσότερο στην επιχείρηση και ακόμη και να τη βελτιώσουν.
Πώς να το βελτιώσετε
Παρόλο που λέγεται πάντα ότι όλα είναι ήδη εφευρεμένα και ότι είναι πολύ δύσκολο να προσφέρουμε στους χρήστες κάτι καλύτερο ή κάτι εντελώς μοναδικό, μπορεί ακόμα να επιτευχθεί.
Στην περίπτωση του βελτιώστε την προστιθέμενη αξία, δεν πρόκειται να σας πούμε ότι θα είναι εύκολο, μακριά από αυτό. Αλλά έχετε πολλούς τρόπους:
- Προσφέροντας κάτι που κανείς άλλος δεν προσφέρει. Μπορεί να είναι κάτι υλικό, κάτι άυλο, μια ειδική έκπτωση, ένα προϊόν ή μια υπηρεσία που κουλουριάζει αυτό που προσφέρουν οι άλλοι ...
- Προσθέστε ένα επιπλέον. Δηλαδή, βάλε κάτι άλλο που βελτιώνει την ποιότητά του. Μπορεί επίσης να είναι πιο γρήγορο ...
- Ξεπεράστε τις προσδοκίες των πελατών. Αυτό είναι ίσως το πιο απλό. Φανταστείτε ότι σας ζητούν ένα προϊόν. Και στέλνετε ένα ευχαριστήριο μήνυμα, εκτός από το τυπικό με την επιβεβαίωση αγοράς, το τιμολόγιο και άλλα. Στη συνέχεια, προετοιμάζετε την αποστολή και την εξατομικεύετε. Όταν το λάβετε, οι προσδοκίες σας, σε σύγκριση με τις υπόλοιπες αγορές που κάνετε μέσω διαδικτύου, θα ξεπεραστούν και αυτό θα σας κάνει να νιώσετε σημαντικοί για εσάς. Και να αγοράσω ξανά αν παρουσιαστεί η ευκαιρία.
Σε αυτή την περίπτωση, η τεχνολογία και οι λεπτομέρειες μπορούν να είναι το κλειδί για τη βελτίωση και την παροχή μεγαλύτερης προστιθέμενης αξίας. Σχετικά περισσότερο με τον πελάτη σας, η ευκολία να αγοράζουν από εσάς, η αμεσότητα ή η εξατομίκευση είναι διαφορετικά σημεία στα οποία πρέπει να στοχεύσετε στην αύξηση αυτής της αξίας.
Στοιχεία αξίας
Ένα προϊόν ή μια υπηρεσία είναι σημαντική όταν εξυπηρετεί την ικανοποίηση της επιθυμίας ή της ανάγκης ενός πελάτη. Δηλαδή, έχει αξία αν το απαιτούν οι άνθρωποιΤο Επομένως, τα στοιχεία στα οποία καθορίζεται αυτή η τιμή είναι:
- Η δύναμη να ικανοποιήσει αυτή την επιθυμία ή απαίτηση.
- Η τιμή.
- Η ποιότητα.
- Η εικόνα.
- Τι φέρνει.
- Ο ανταγωνισμός.
Όλα αυτά είναι ένα σύνολο που αποτελεί μέρος αυτού του αγαθού ή της υπηρεσίας και το προσδίδει μεγαλύτερη ή μικρότερη προστιθέμενη αξία.