Inditex' salg i første kvartal af regnskabsåret 2020 - mellem 1. februar og 30. april - har begrænset deres fald til 44 % mindre end omsætningen i samme periode i det foregående regnskabsår, op til 3.303 millioner euro, på trods af det i periode er op til 88% af det samlede antal butikker blevet lukket på grund af Covid-19-pandemien.
Onlinesalget er vokset kraftigt med 50 % i kvartalet med en stigning på 95 % i april i forhold til året før. Bruttomarginen er forblevet på 58,4% af salget, hvilket afspejler forretningsmodellens reaktionsevne til at tilpasse sig efterspørgslen, med en lagerbeholdning, der ved udgangen af kvartalet var 10% lavere end året før.
Samtidig er driftsudgifterne reduceret med 21 %, som følge af aktiv kontrolstyring, som ikke har forhindret virksomheden i at bidrage til at hjælpe i den sundhedsmæssige krise ved at yde specifik finansiering og alle sine logistiske ressourcer til at overføre fra Kina til Europa mere end 120 millioner enheder medicinsk og sundhedsudstyr fra forskellige offentlige og private donationer, herunder dem fra Inditex selv.
Inditex konti
Virksomheden fastholder styrken af sin finansielle nettoposition, som ligger på 5.752 millioner euro sammenlignet med 6.660 for et år siden, som følge af den stærke driftsindsats gennem årene og opretholdelsen af koncernens finansielle kultur og politik.
Alle disse faktorer har gjort det muligt at begrænse faldet i driftsindtægter til (-200) millioner euro og nettoresultatet til (-175) millioner i dette kvartal. Virksomheden har besluttet at hensætte 308 millioner euro til gennemførelsen af planen om at booste online og opdatere butikker, så den endelige Ebit er (-508) millioner, og nettooverskuddet, (-409) millioner.
Isla annoncerede, at der vil blive investeret 1.000 millioner euro for at øge online-aktiviteten og yderligere 1.700 millioner euro til den tilsvarende opdatering af den integrerede butiksplatform, med inkorporering af teknologisk avancerede værktøjer.
Med Pablo Islas ord betyder denne plan at fuldføre projektet, hvis grundlag er blevet gradvist lagt med betydelige investeringer siden 2012, hvilket vil ændre virksomhedens profil markant. Målet mellem nu og 2022 er at fremme den fulde implementering af vores integrerede butikskoncept, hvis fremtid vil være knyttet til permanent kundeservice, uanset hvor de er, på enhver enhed og til enhver tid."
Med egen digital platform
Særligt bemærkelsesværdigt i planen er Inditex Open Platform (IOP)-projektet, skabelsen af sin egen teknologiske base, som alle virksomhedens digitale operationer opererer på, og som er blevet udtænkt til minutiøst at tilpasse sig dem alle med kvalitet, præcision og umiddelbarhed. som virksomhedens forretningsmodel har brug for.
Baseret på elektronisk handel er det inkorporeret i alle relaterede processer, såsom varelager, indkøb, distribution eller ordrer, hvilket tilføjer fleksibilitet og, meget vigtigt, skalerbarhed. Dette aspekt er væsentligt for at opretholde fremragende service i tider med høj trafik, såsom under salg, og er nøglen til den forventede stigning i onlinesalg.
Platformen, som begyndte at blive defineret i 2018, har bekræftet sin effektivitet i forskellige faser, den er allerede 60 % aktiv, og dens implementering vil blive afsluttet i løbet af 2020-2022-planen. Det er et af de mest avancerede teknologiske værktøjer i verden inden for sit felt og har den fordel, at det er i stand til at segmentere de specifikke behov for hvert område gennem mikrotjenester uden at skulle ændre helheden.
Online, mere end 25% af salget
Planen forudser, at internetsalget vil nå op på mere end 25 % af det samlede salg i 2022, fra 14 % i 2019, med et mere agilt og bæredygtigt integreret butiksnetværk, som vil inkorporere nye teknologiske værktøjer, med et større gennemsnitsareal pr. butik, højere rentabilitetsniveauer, og det vil vokse mellem 4% og 6% i sammenlignelige butikker.
Hver enkelt af butikkerne vil fungere som en lille modedistributionsplatform fra de mest strategiske kommercielle lokationer i de største byer rundt om i verden, et kapillært globalt distributionsnetværk integreret med online for at imødekomme nye indkøbsvaner.
Til dette formål vil online-handelsmulighederne for alle mærker også blive styrket, et eksempel på dette er de nye Zara.com-studier i Arteixo, som vil fylde mere end 64.000 kvadratmeter. Derudover vil online kundeserviceteams blive udvidet både fra butikker og fra specialiserede centre, og i løbet af 2020 vil implementeringen af RFID-systemet til beklædningssporbarhed og integreret lagerstyring være gennemført i alle koncernens brands.
Butiksopdateringsplanen fortsætter, hvorigennem 2012 butikker af det nye integrationskoncept er blevet åbnet i større og mere flydende rum siden 3.671, 1.106 butikker er blevet udvidet, 2.556 er blevet renoveret for deres teknologiske tilpasning, og 1.729 er blevet absorberet, 1.024 af dem inden for de seneste tre år.
På den måde opnås et netværk på mellem 6.700 og 6.900 butikker, efter at have åbnet 450 butikker med den nyeste kommercielle integrationsteknologi, og opsugning af mellem 1.000 og 1.200 mindre butikker, som repræsenterer mellem 5% og 6% af det samlede salg. , og at de har en lavere kapacitet til at levere de nye tjenester til kunden. Disse enheder svarer stort set til de ældste etablissementer af andre kæder end Zara.
Efter region vil planen give kæder som Bershka, Pull&Bear og Stradivarius mulighed for definitivt at fremme onlinesalg i Kina og Japan, mens det i Spanien vil fortsætte processen i de sidste tre år med åbning af mere relevante butikker og absorption af små butikker, som det er set i Bilbao eller Pamplona, mens det i Amerika og andre europæiske lande vil konsolidere strategien om fuld integration mellem den fysiske og digitale verden.
Arbejdsstyrken vil forblive stabil, og som i hele 2012-2020-perioden vil der blive tilbudt nye stillinger til alle arbejdere i de absorberede virksomheder for at dække de nye behov, der genereres af onlineintegration og individualiserede forsendelser til kunder.
Dette kapillarnetværk vil være i stand til konstant at komplementere udbuddet af websider og til at blive koordineret med onlinebutikker for at styrke kundeoplevelsen med nye tjenester gennem avancerede teknologiske værktøjer. Gennem innovation bliver stadig mere informerede og krævende forventninger imødekommet med en samlet vision om lagerbeholdning, som kræver realtidsbehandling af varebevægelser, takket være implementeringen af Inditex Open Platform (IOP).
Gennem dette system, med data modtaget fra RFID, kan alle kreative nyheder tilbydes i realtid og på en koordineret måde fra enhver enhed, imødekomme efterspørgslen med det samme, styre varebeholdninger med maksimal effektivitet og justere i overensstemmelse hermed. præcis produktion, også i overensstemmelse med Koncernens bæredygtighedsmål.
Et af de initiativer, der bedst opsummerer fordelene ved denne proprietære digitale platform, er Sint-projektet, som gør det muligt at have lagerbeholdning til online-efterspørgsel.
Udover at beskæftige sig med direkte salg til kunden, udarbejder butikkerne e-handelsordrer fra deres egne varehuse, fuldt integreret med online tilbuddet til kunden, hvilket garanterer større effektivitet i lagerstyringen, samt hurtigere leveringstider.
Dette projekt er bakket op af en række logistiske teknologiske innovationer, der letter større præcision i integrationen og komplementariteten mellem butikker og online. Der er således udviklet højkapacitets RFID-læsere til beregning af varebeholdninger i lagre med store mængder af varer, XWMS-systemet er implementeret, også udviklet internt af Inditex, som til enhver tid styrer lagrene for at vælge, hvilket oprindelsessted det er mest velegnet til distribution, og der er indarbejdet analysesystemer for at optimere transportstrømme og varetilgængelighed.
En ny butiksmodel
Med hensyn til kunden vil den såkaldte 'Store Mode' være særligt bemærkelsesværdig, som gennem mobilapplikationer vil give kunderne mulighed for at konsultere lagerbeholdningen af en vare i butikken i realtid til onlinekøb og øjeblikkelig afhentning; få adgang til reserven af prøverum, når de har brug for det, eller kan finde præcist, hvor en beklædningsgenstand er placeret i en butik.
Samtidig vil virksomheden fortsat stærkt fremme miljømæssig bæredygtighed, da alle butikker vil anvende Inergy-platformen til at kontrollere miljøparametre, også vil bruge 100 % vedvarende energi, vil inkorporere det billetløse system som standard og vil genbruge eller genbruge alt overskydende materiale, f.eks. som pap, plastik eller emballage, som den modtager.
Ligeledes vil praktisk talt al engangsplastik til kunden i butikkerne i de tre år, planen er implementeret, være elimineret, hvor fremme af tøjets cirkulære karakter vil have særlig relevans ved at indsamle det tøj, der har afsluttet sit første liv. cyklus. Målet er at genbruge eller genbruge alt det beklædningsgenstand, der er indsamlet gennem de kanaler, som Inditex allerede har formuleret internationalt med organisationer som Cáritas eller Røde Kors, og finansiere forskning i genbrugsteknikker som den, der koordineres af MIT i Boston.
Disse tiltag vil blive ledsaget af de tilsagn, der blev fastlagt på generalforsamlingen i 2019 vedrørende råvarer, hvorved alle beklædningsmaterialer fra de otte Inditex-mærker vil være bæredygtige, økologiske eller genbrugte i 2025 og specifikt stofferne fremstillet af råvarer. bæredygtig vegetabilsk råvare materiale som viskose vil være det i 2023.
Investeringerne i teknologisk innovation, fremme af bæredygtighed på alle områder, det eksklusive identifikationssystem for hver beklædningsgenstand (RFID) og dens karakteristiske centralisering af lagerbeholdningen gør det muligt for Inditex at have det ideelle udgangspunkt for succesfuldt at forudse denne fremtidsbutik
Stigning i netbutikker
I løbet af første kvartal fortsatte koncernen med at promovere sin integrerede butiks- og onlineplatform, som allerede når ud til 72 af de 96 markeder, hvor koncernen er til stede. Zara begyndte lokalt onlinesalg i Albanien og Bosnien og allerede i andet kvartal i Argentina, Paraguay, Uruguay og Peru, markeder, hvor mærket nu tilbyder denne integrerede oplevelse til sine kunder.
Koncernen fortsætter således også sin udvikling i overensstemmelse med den målsætning, som Pablo Isla har annonceret om, at produkterne fra alle dens brands kan købes online fra ethvert hjørne af verden i 2020. Samtidig har koncernens brands haft 19 åbninger i løbet af kvartalet, samt udvidelser og reformer af flagskibsbutikker, på markeder som blandt andet Spanien, Kina, Portugal, Marokko, Litauen, Kroatien, Korea eller Saudi-Arabien.
Bemærkelsesværdig er åbningen af Zara i I-Park i Seoul (Korea), i Arribat-centret i Rabat (Marokko) og to butikker i byerne Riyadh og Dammam i Saudi-Arabien. I sidstnævnte, i Nakheel Plaza indkøbscenter, har Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius og Oysho også åbnet deres døre. Ligeledes åbnede Uterqüe dørene til sin nye butik på Calle Larios i Málaga (Spanien) og Stradivarius i Espacio León (León, Spanien).
I løbet af maj måned åbnede Zara sine døre i Bahrains centrum i byen Manama (Bahrain), og der er planlagt betydelige åbninger i de næste par måneder i overensstemmelse med den skitserede plan. Når det åbner dørene i de kommende måneder, vil Zara i WangFujing (Beijing, Kina) blive den største flagskibsbutik i Asien og den mest avancerede i verden med hensyn til at inkorporere de nyeste teknologier og tjenester for at tilbyde en komplet integreret oplevelse. Denne åbning vil i løbet af året få følgeskab af Zara Place Vendome i Doha (Qatar) samt udvidelser og reformer af Zara i Paseo de Gracia (Barcelona, Spanien) eller butikken på Calle 82 i Bogotá, ( Colombia).
Resten af koncernens brands arbejder også på åbninger og udvidelser i overensstemmelse med denne strategi, såsom Massimo Duttis i Amoeiras (Portugal), Shanghai (Kina), Barranquilla og Medellín (Colombia); Bershka i Brasov (Rumænien) og Beograd (Serbien); Stradivarius i Rotterdam (Holland); Oysho i Moskva (Rusland) eller i Chaoyang-distriktet, i Beijing, (Kina); eller åbningen af Uterque i Almaty (Kasakhstan)
bæredygtighed
I tråd med denne samlede forpligtelse til bæredygtighed er alle koncernens kæder fortsat med det målbevidste fremskridt i brugen af mere bæredygtige og genbrugte råvarer, mange af dem under Join Life-mærket, som også adskiller dem, for hvis produktion de har været processer. der er blevet brugt særligt respektfuldt over for forbruget af vand og energi.
Ligeledes har koncernen i sine butikker fortsat udrulningen af indsamlingsprogrammet for brugt beklædning, gennem containere, som kunderne allerede kan finde i 2.299 butikker fordelt på 46 markeder, i samarbejde med 45 organisationer, der modtager tøjet, som behandler alt materialet til giv det et nyt liv, eller afsæt det til behandling og genbrug.
På samme måde fortsætter koncernen som næste trin i planen for miljøeffektive butikker, der blev færdiggjort de seneste år, med at øge antallet af dem, der er tilsluttet det centraliserede kontrol- og styringssystem for energi- og vandforbrug. Takket være teknologien, som butikkerne er udstyret med, og dens høje forbindelse til den centrale platform, er i alt 3.587 butikker allerede inden for dette program kaldet Inergy.
På den anden side har Inditex været i permanent kontakt med sine leverandører under Covid-19-pandemien for at garantere, at fabrikkerne følger de sanitære anbefalinger til beskyttelse af arbejdernes sundhed. Virksomheden har også garanteret betaling for alle ordrer, der er gennemført eller i produktion siden starten af pandemien, i henhold til de oprindelige betalingsbetingelser.
Derudover har Inditex offentligt tilsluttet sig initiativet fra Den Internationale Arbejdsorganisation (ILO) for at mobilisere støtte til producenter og arbejdere under den økonomiske situation forårsaget af Covid-19. Initiativet har deltagelse af International Organization of Employers (IOE), International Trade Union Confederation (ITUC), IndustriALL Global Union og andre internationale mærker.
salg i andet kvartal
Begyndelsen af årets andet kvartal har været præget af den gradvise genåbning af butikker på forskellige markeder og af væksten i onlinesalget.
I løbet af maj måned er der gradvist åbnet butikker på forskellige markeder, og pr. 8. juni har Inditex 5.743 butikker åbne på 79 markeder, ud af i alt 7.412 på 96 markeder.
Salget er gradvist rettet sig, efterhånden som disse butikker er åbnet, med meget bemærkelsesværdige eksempler som Kina og Korea eller, allerede i Europa, Tyskland. Med 52 % af butikkerne i gennemsnit åbnet i maj og stadig med kapacitetsbegrænsninger på de fleste markeder, var salget i butikker og online til konstante valutakurser -51 %. I ugen 2. til 8. juni var salget i butikker og online til faste valutakurser (-34%). De helt åbne markeder uden restriktioner udgjorde 54% af det samlede antal, og deres salg nåede op på (-16%).