Продажбите на Inditex през първото тримесечие на 2020 г. - между 1 февруари и 30 април - ограничиха спада си до 44% по-малко от приходите от същия период на предходната година, до 3.303 88 млн. Евро, въпреки че в периода до 19% от целия магазин е затворен поради пандемията Covid-XNUMX.
Онлайн продажбите са нараснали силно с 50% през тримесечието, с ръст от 95% през месец април в сравнение с предходната година. Брутният марж се запазва на 58,4% от продажбите, което отразява способността на бизнес модела да реагира, за да се приспособи към търсенето, като материалът в края на тримесечието е с 10% по-нисък от предходната година.
В същото време оперативните разходи са намалени с 21%, в резултат на активното управление на контрола, което не е попречило на компанията да допринесе за помощ при извънредни ситуации в здравеопазването, като предостави конкретно финансиране и всички свои логистични ресурси за прехвърляне от Китай към Европа над 120 милиона единици медицинско и санитарно оборудване от различни публични и частни дарения, включително тези от самия Inditex.
Акаунти в Inditex
Компанията запазва силата на своето нетно финансово състояние, което възлиза на 5.752 6.660 милиона евро, в сравнение с XNUMX XNUMX преди година, в резултат на силните оперативни резултати през годините и поддържането на финансовата култура и политика на групата.
Всички тези фактори направиха възможно ограничаването на спада на оперативния доход до (-200) милиона евро и нетна печалба до (-175) милиона през това тримесечие. Компанията реши да осигури 308 милиона евро за изпълнението на плана за стимулиране на онлайн и актуализиране на магазини, така че крайният Ebit е (-508) милиона, а чистата печалба (-409) милиона.
Isla обяви, че ще бъдат инвестирани 1.000 1.700 милиона евро за стимулиране на онлайн активността и още XNUMX XNUMX милиона евро за съответната актуализация на интегрираната платформа за магазини, с включване на технологично усъвършенствани инструменти.
По думите на Пабло Исла, този план „предполага завършването на проекта, чиито основи са постепенно установени със значителни инвестиции от 2012 г., което значително ще трансформира профила на компанията. Целта между сега и 2022 г. е да се ускори пълното прилагане на нашата интегрирана концепция за магазин, чието бъдеще ще бъде свързано с постоянно обслужване на клиентите, където и да е, на всяко устройство и по всяко време ”.
Със собствена дигитална платформа
Особено забележителен в рамките на плана е проектът Inditex Open Platform (IOP), създаването на собствена технологична база, върху която функционират всички цифрови операции на компанията и който е проектиран да се адаптира внимателно към всички тях с качество, прецизност и непосредственост, изисквани от бизнес моделът на компанията.
Започвайки от електронната търговия, той е включен във всички свързани процеси, като запаси, покупки, разпространение или поръчки, което добавя гъвкавост и, много важно, мащабируемост. Този аспект е от съществено значение за поддържане на високи постижения в услугите по време на голям трафик, например по време на продажби, и е ключов за очакваното увеличение на онлайн продажбите.
Платформата, която започна да се дефинира през 2018 г., потвърждава своята ефективност в различни фази, тя вече е 60% активна и нейното изпълнение ще бъде завършено по време на плана 2020-2022. Това е един от най-модерните технологични инструменти в света в своята област и има предимството във възможността за сегментиране на специфичните нужди на всяка област чрез микроуслуги, без да се налага да се модифицира цялото.
Онлайн, повече от 25% от продажбите
Планът предвижда продажбите в интернет да достигнат над 25% от общия брой през 2022 г., от 14% през 2019 г., с по-гъвкава и устойчива интегрирана мрежа от магазини, която ще включва нови технологични инструменти, със средна площ на по-голям магазин, по-високи нива на рентабилност и че тя ще нарасне между 4% и 6% в сравними магазини.
Всеки от магазините ще действа като малка платформа за дистрибуция на мода от най-стратегическите търговски локации в основните градове по света, глобална капилярна дистрибуторска мрежа, интегрирана с онлайн, за да отговори на новите навици за пазаруване.
За тази цел ще бъдат засилени и възможностите за онлайн търговия на всички марки, едно от които са новите студия Zara.com в Arteixo, които ще заемат повече от 64.000 2020 квадратни метра. Освен това екипите за онлайн обслужване на клиенти ще бъдат разширени както от магазини, така и от специализирани центрове, а през XNUMX г. внедряването на системата RFID за проследяване на облеклото и интегрирано управление на инвентара ще бъде завършено във всички марки на Групата.
Планът за актуализация на магазините ще продължи, при което от 2012 г. са отворени 3.671 1.106 магазина от новата концепция за интеграция в по-големи и по-течни пространства, 2.556 1.729 магазина са разширени, 1.024 са ремонтирани за технологичната им адаптация и XNUMX, XNUMX от които са абсорбирани ... през последните три години.
По този начин ще бъде достигната мрежа от между 6.700 и 6.900 магазина, след отваряне на 450 магазина с най-новата технология за търговска интеграция и усвояването на между 1.000 и 1.200 по-малки магазина, представляващи между 5% и 6% от общите продажби, и че те имат по-нисък капацитет да предоставят новите клиентски услуги. Тези единици съответстват основно на най-старите заведения на веригите, различни от Zara.
По региони планът ще позволи на вериги като Bershka, Pull & Bear и Stradivarius в Китай и Япония определено да увеличат онлайн продажбите, а в Испания да продължат процеса от последните три години с откриването на по-подходящи магазини и усвояването на малки магазини както беше направено в Билбао или Памплона, докато в Америка и други европейски страни ще консолидира стратегията за пълна интеграция между физическия и дигиталния свят.
Работната сила ще остане стабилна и както през периода 2012-2020 г. ще бъдат предложени нови позиции за всички работници на погълнатите предприятия, за да се покрият новите нужди, генерирани от онлайн интеграция и индивидуализирани пратки до клиенти.
Тази капилярна мрежа ще може постоянно да допълва офертата на уеб страниците и да бъде координирана с онлайн магазините, за да подсили потребителското изживяване с нови услуги чрез съвременни технологични инструменти. Чрез иновациите все по-информираните и взискателни очаквания се удовлетворяват с единна представа за запасите, която изисква обработка в реално време на движението на артикулите, благодарение на прилагането на отворената платформа на Inditex (IOP).
Чрез тази система, с данните, получени от RFID, всички творчески иновации могат да се предлагат в реално време и координирано от всяко устройство, да се знае незабавно търсенето, да се управляват запасите с максимална ефективност и да се коригира съответно. Прецизно производство, също в съответствие с целите на Групата за устойчивост.
Една от инициативите, която най-добре обобщава предимствата на тази патентована дигитална платформа, е проектът Sint, който предоставя инвентар за магазини за онлайн търсене.
В допълнение към обслужването на директни продажби на клиента, магазините подготвят поръчки за електронна търговия от собствените си складове, изцяло интегрирани с онлайн офертата за клиента, което гарантира по-голяма ефективност в управлението на запасите, както и по-бързи срокове за доставка.
Този проект е подкрепен от поредица от логистични технологични иновации, които улесняват по-голяма точност при интеграцията и взаимното допълване между магазините и онлайн. По този начин са разработени RFID четци с голям капацитет за изчисляване на запасите в складове с големи обеми артикули, внедрена е системата XWMS, също разработена вътрешно от Inditex, която управлява складовете през цялото време, за да избере коя точка на произход е най-подходящи за доставка, а аналитичните системи са вградени за оптимизиране на транспортните потоци и наличността на артикули.
Нов модел магазин
По отношение на клиента, особено забележителен ще бъде така нареченият „Режим на съхранение“, който чрез мобилни приложения ще позволи на клиентите да се консултират в реално време със складовите наличности на даден артикул в магазина за онлайн покупката и незабавното му събиране; имат достъп до басейна за съблекални, когато имат нужда от него, или могат да намерят точно къде се намира дреха в магазина.
В същото време компанията ще продължи да дава силен тласък на екологичната устойчивост, тъй като всички магазини ще приемат платформата Inergy за контрол на параметрите на околната среда, ще използват и 100% възобновяема енергия, ще включат системата без билети като стандарт и ще рециклират или използвайте повторно всички излишъци от материали, като картон, пластмаса или опаковки, които получавате.
По същия начин, през трите години на изпълнение на плана, практически всички пластмаси за еднократна употреба ще бъдат елиминирани за клиента в магазина, където популяризирането на кръгообразността на дрехите ще има особено значение чрез събирането на тези дрехи, които са завършили първия си жизнен цикъл. Целта е да се използва повторно или да се рециклират всички дрехи, събрани по каналите, които Inditex вече артикулира в международен план с организации като Каритас или Червения кръст, и финансира с изследвания върху техники за рециклиране като тази, координирана от MIT в Бостън.
Тези мерки ще бъдат придружени от ангажиментите, установени на събранието на акционерите през 2019 г. по отношение на суровините, чрез които всички тъкани на облеклата на осемте марки Inditex ще бъдат устойчиви, органични или рециклирани през 2025 г. и по-специално тъканите от суровини. премия за зеленчуци като вискоза ще бъде през 2023 година.
Инвестициите, направени за технологични иновации, стремежът към устойчивост във всички области, изключителната система за идентификация за всяка дреха (RFID) и характерната за нея централизация на инвентара позволяват на Inditex да има идеалната отправна точка за успешно предвиждане на този магазин на бъдещето.
Увеличение в онлайн магазините
През първото тримесечие Групата продължи да популяризира своя интегриран магазин и онлайн платформа, която вече достига 72 от 96 пазара, на които Групата има присъствие. Zara стартира местни онлайн продажби в Албания и Босна и още през второто тримесечие в Аржентина, Парагвай, Уругвай и Перу, пазари, на които марката вече предлага това интегрирано изживяване на своите клиенти.
По този начин Групата също продължава развитието си в съответствие с целта, обявена от Пабло Исла, че продуктите на всички нейни марки ще бъдат достъпни за онлайн покупка от всяко кътче на света през 2020 г. В същото време марките на Групата са участвали в 19 отваряния през тримесечието, както и разширения и реформи на водещи магазини на пазари като Испания, Китай, Португалия, Мароко, Литва, Хърватия, Корея и Саудитска Арабия, наред с други.
Открояват се откриването на Zara в I-Park в Сеул (Корея), в Arribat Center в Рабат (Мароко) и два магазина в градовете Рияд и Дамам, в Саудитска Арабия. В последния, в търговския център Nakheel Plaza, врати са отворили и Масимо Дути, Бершка, Страдивариус и Ойшо. По същия начин Uterqüe отвори вратите на новия си магазин на Calle Larios, в Малага (Испания) и Stradivarius в Espacio León (Леон, Испания).
През месец май Zara отвори врати в центъра на Бахрейн в град Манама (Бахрейн) и през следващите няколко месеца се предвиждат значителни отваряния, в съответствие с очертания план. Когато отвори вратите си през следващите месеци, Zara в WangFujing (Пекин, Китай) ще се превърне в най-големия флагмански магазин в Азия и най-напредналия в света при включване на най-новите технологии и услуги, за да предложи цялостно интегрирано изживяване. Към това откриване ще се присъединят през годината Zara Place Vendome в Доха (Катар), както и разширенията и реформите на Zara в Paseo de Gracia (Барселона, Испания) или магазина на Calle 82 в Богота, (Колумбия) ).
Останалите марки на Групата също вече работят по отваряния и разширения, съобразени с тази стратегия, като тези на Massimo Dutti в Amoeiras (Португалия), Шанхай (Китай), Barranquilla и Medellín (Колумбия); Бершка в Брашов (Румъния) и Белград (Сърбия); Страдивариус в Ротердам (Холандия); Oysho в Москва (Русия) или в областта Chaoyang, в Пекин, (Китай); или откриването на Uterque в Алмати (Казахстан)
устойчивостта
В съответствие с този пълен ангажимент за устойчивост, всички вериги на Групата продължиха с определен напредък в използването на по-устойчиви и рециклирани суровини, много от тях под етикета „Присъединете се към живота“, което също отличава тези, за чието производство са използвани процеси които са особено уважителни към консумацията на вода и енергия.
По същия начин в своите магазини Групата продължава да прилага програмата за събиране на използвани дрехи чрез контейнери, които клиентите вече намират в 2.299 магазина на 46 пазара, в сътрудничество с 45 организации, получаващи дрехите, които обработват целия материал, за да му дадат втора живот или го използвайте за обработка и рециклиране.
По същия начин, като следваща стъпка в плана за екологично ефективни магазини, който беше завършен през последните години, Групата продължава да увеличава броя на магазините, свързани към централизираната система за контрол и управление на потреблението на енергия и вода. Благодарение на технологията, с която са оборудвани магазините и тяхната висока свързаност с централната платформа, общо 3.587 XNUMX магазина вече са в рамките на тази програма, наречена Inergy.
От друга страна, Inditex е поддържал постоянен контакт със своите доставчици по време на пандемията Covid-19, за да гарантира, че фабриките следват санитарните препоръки за защита на здравето на работниците. Компанията също така гарантира плащането на всички поръчки, завършени или в процес на производство от началото на пандемията, в съответствие с първоначалните условия за плащане.
Освен това Inditex публично се придържа към инициативата на Международната организация на труда (МОТ) за мобилизиране на подкрепа за производители и работници по време на икономическата ситуация, причинена от Covid-19. В инициативата участват Международната организация на работодателите (IOE), Международната конфедерация на синдикатите (ITUC), IndustriALL Global Union и други международни марки.
Продажби през второто тримесечие
Началото на второто тримесечие на годината е белязано от постепенното отваряне на магазините на различни пазари и от ръста на онлайн продажбите.
През месец май магазините на различни пазари бяха постепенно отворени и към 8 юни Inditex има 5.743 магазина, отворени на 79 пазара, от общо 7.412 96 на XNUMX пазара.
Продажбите постепенно се възстановяват, тъй като тези магазини бяха отворени, с много забележителни примери като случаите на Китай и Корея или, вече в Европа, Германия. С 52% от магазините отворени средно през май и все още с ограничения на капацитета на повечето пазари, продажбите в магазините и онлайн при постоянен обменни курсове бяха -51%. През седмицата от 2 до 8 юни продажбите в магазините и онлайн при постоянен обменни курсове бяха (-34%). Напълно отворените пазари без ограничения представляват 54% от общия брой и продажбите им достигат (-16%).