مع وجود هذا العدد الكبير من الشركات والشركات العاملة على مستوى العالم اليوم ، أصبحت المنافسة أكثر شراسة وتحديًا من أي وقت آخر. ومع ذلك ، فإن هذا لا يمثل عقبة أمام عدم بدء وبناء أعمال تجارية جديدة تبحث عن مكان ضمن الاحتياجات الاستهلاكية لسكان العالم.
في هذا الصدد ، فإن أحد أهم المفاهيم التي يجب إدارتها لتنفيذ أي مشروع من نوع الأعمال هو ما يعرف باسم سلسلة القيم.
ما هي سلسلة القيمة؟
تتكون سلسلة القيمة من أداة إستراتيجية تُستخدم لدراسة الأنشطة المختلفة التي تقوم بها منظمة أعمال معينة وتنفذهال ، وذلك من أجل اكتشاف مصادر الميزة التنافسية الخاصة بها وبهذه الطريقة ، لتكون قادرة على توليد قيمة معينة للمنتج النهائي.
بهذه الطريقة ، يمكننا أن نجد أن ملف تتكون سلسلة قيمة الشركة من جميع أنشطتها المتولدة والتي تنطوي على قيمة مضافة.أو من خلال الهوامش التي يمكن أن تساهم بها هذه الأنشطة. باختصار ، تتكون سلسلة القيمة من الأنشطة الإستراتيجية التي تسعى إلى زيادة القيمة والميزة التنافسية لمنظمة الأعمال.
كيف تعمل سلسلة القيمة في إطار عمل الشركة؟
تعمل القيمة التي يتم إنشاؤها كنتيجة لأنشطة الأعمال على النحو التالي: في حالة الصناعات التحويلية ، فإنها تولد قيمة عندما تحول المواد الخام إلى منتجات ضرورية للسكان.
بالطبع ، تم العثور بالفعل على القيمة المضافة في المنتج النهائي المصنوع ، لأن المواد الخام غير المصنعة لا تخدم الناس لاستهلاكهم اليومي.
لهذا السبب ، تقدم شركة البيع بالتجزئة بالتجزئة عددًا كبيرًا من المنتجات التي تحتوي على قيمة مضافة عالية حيث تمت معالجتها بالفعل ، وهي قيمة تزداد بتوفير كل هذه العناصر للعميل في مكان واحد ، وهي مساحة تم توفيرها من قبل إنشاء بيع حتى يتمكن الناس من الحصول على كل ما يحتاجون إليه ، مما يستلزم تكلفة إضافية هي أيضًا قيمة مضافة للمنتج النهائي ، والتي سينتهي العميل بدفعها من أجل الاستمرار في الحصول على احتياجاته الاستهلاكية الأساسية ، من خلال مقالات بالفعل معالجتها وفي موقع بيع واحد.
كيف يتم إنشاء الميزة التنافسية لشركة على أخرى؟
يتم إنشاء الميزة التنافسية لشركة ما مقارنة بشركة أخرى عندما يتمكن المرء من زيادة هامشها، والتي يمكن تحقيقها إما عن طريق خفض التكاليف ، أو أيضًا عن طريق زيادة المبيعات. الهامش هو ما يعرف بالفرق الناشئ بين القيمة الإجمالية والتكلفة الجماعية لأداء وتنفيذ أنشطة ذات قيمة لمؤسسة أعمال.
أنشطة القيمة
للقيام بوظيفتها ، تحتوي سلسلة القيمة على أنشطة دعم أساسية ، والتي يمكن تقسيمها إلى جزأين رئيسيين: الأنشطة الأساسية والأنشطة الثانوية. بعد ذلك ، سوف نلاحظ الخصائص الرئيسية التي تجمعها كل من هذه الأساليب الاستراتيجية والتي تزيد من الميزة التنافسية ، وبالتالي ، القيمة المضافة للشركة.
الأنشطة الأساسية
تتكون الأنشطة الأساسية من طرق الإنشاء المادي للمنتجات ، بالإضافة إلى عملية البيع وخدمة ما بعد البيع التي تنطوي عليها هذه العملية.. وتجدر الإشارة إلى أن هذه ، بدورها ، يمكن تمييزها إلى أنشطة فرعية. بشكل أساسي ، ضمن نموذج سلسلة القيمة ، يمكن التمييز بوضوح بين خمسة أنواع من الأنشطة الأولية ، وهي كالتالي:
- اللوجيستيات الداخلية: إنها مجموعة العمليات الخاصة باستلام وتخزين وتوزيع المواد الخام ، وهو أمر مهم للغاية لضمان عدم حدوث انتكاسات أو احتمالات من أي نوع تؤثر على خط الإنتاج أو التوزيع لأي كيان تجاري.
- العمليات: بمجرد توفر المواد الخام المطلوبة ، يشير هذا النشاط إلى قدرة معالجة هذه العناصر من أجل تحويلها إلى المنتج النهائي. لذلك ، فهي خطوة أساسية لضمان الإنتاج الذي سيحصل عليه الكيان التجاري.
- الخدمات اللوجستية الخارجية: إذا كانت اللوجيستيات الداخلية تشير إلى المناورات لضمان امتلاك وتشكيلة المواد الخام التي تم إنتاج المنتج النهائي بها ، فإن اللوجيستيات الخارجية ، من ناحية أخرى ، يجب أن تفعل بنفس المنهجية ، ولكن يتم تطبيقها على العمليات الخارجية ، أي ، عندما يغادر المنتج مركز الإنتاج ويتم تسليمه إما إلى تجار الجملة أو الموزعين أو حتى المستهلكين النهائيين.
- التسويق والمبيعات: هذا النشاط ، كما يمكن أن يشير اسمه ، ضروري لكي يتم تعريف المنتج لسكان المستهلكين.
- الخدمة: يمكن ربط هذا النشاط بكل من خدمة ما بعد البيع وكل ما يتعلق بالمعلومات والصيانة التي قد تشمل شراء منتج. يتعلق الأمر بضمان ولاء العملاء من خلال توفير منتج في أيديهم بالفعل يتضمن ضمانات مهمة معينة ، مثل ضمان العودة في حالة حدوث ضرر أو عيوب ، أو تقديم المشورة ضد أي احتمال مثل الفشل في التسليم أو دعم تثبيت المنتج ، إلخ. تهدف كل هذه الضمانات إلى الحفاظ على القيمة النهائية للمنتج وتعزيزها ، وبالتالي الحفاظ بشكل كبير على مستوى رضا المستهلك.
الأنشطة المساندة أو الثانوية
من المهم أن نتذكر أنه من أجل تنفيذ الأنشطة الأولية بكفاءة وسلاسة ، فإنها بدورها مدعومة بما يسمى بالأنشطة الثانوية لسلسلة القيمة. تتم هذه العمليات على النحو التالي:
- البنية التحتية للمنظمة: تتكون من جميع الأنشطة التي توفر الاستدامة وتحافظ على التشغيل الأساسي لأي شركة ، أي أنشطة مثل التخطيط والمحاسبة والإدارة والمالية.
- إدارة الموارد البشرية: كما يشير اسمها ، فإن نشاط الدعم هذا يتعلق بصيانة الموظفين والحفاظ عليهم ، أي أنه يتكون من البحث عن الموظفين العاملين في الشركة وتوظيفهم وتحفيزهم. من المهم أن تأخذ هذا العنصر في الاعتبار ، لأن الموارد البشرية للشركة هي واحدة من أهم هياكلها الأساسية ويمكن أن تحدد نجاحها على المدى الطويل.
- تطوير التكنولوجيا والبحث والتطوير: لكي تستمر كل شركة في العمل بأكبر قدر من الكفاءة وتقديم أفضل المنتجات وأكثرها إبداعًا لجميع عملائها ، يعد التطور التكنولوجي أمرًا حيويًا للبقاء في الطليعة ضمن مجموعة المنتجات و / أو الخدمات التي تقدمها ، والتي ستفعلها في النهاية تمنحك دائمًا صورة عالية الجودة يمكنك من خلالها تمييز نفسك دائمًا عن منافسيك.
- المشتريات: يتعلق هذا العامل بالقدرة على تحقيق عمليات الشراء الأكثر كفاءة وفائدة للشركة. في جوهرها ، يتعلق الأمر بكيفية إدارة عمليات شراء الآلات والمكونات والإعلان عن الترويج للشركة أو الخدمات التي تُستخدم للحفاظ على معنويات عمالها ، فضلاً عن أدائها الأمثل.
نصائح لتطبيق سلسلة القيمة بنجاح
1 Council: نظرًا لأن سلسلة القيمة لمؤسسة الأعمال يجب أن تعكس الاستراتيجيات المنفذة للشركة ، عند اتخاذ قرار بشأن كيفية تحسين سلسلة القيمة المذكورة ، يجب أن يكون واضحًا بشأن الخصائص الإيجابية التي تميزها عن المنافسين ، أو من ناحية أخرى ، يمكنك الترويج هيكل تكلفة أقل.
2 Council: عند مواجهة قائمة كبيرة من التغييرات التي يجب تنفيذها لتحديث الشركة ، من المهم جدًا تحديد الأولويات والتركيز على تلك التغييرات التي ستؤثر بشكل إيجابي على العميل.
3 Council: يوصى بالتعمق في كل عنصر من العناصر التي تشكل سلسلة القيمة بالتفصيل ، سواء في تحديد أنشطتها الأساسية أو في أنشطة الدعم. بهذه الطريقة ، يمكنك العثور على العناصر التي يمكن أن تعمل بشكل سيئ ولديها إمكانية واسعة للتحسين ، والتي ستؤدي في النهاية إلى زيادة الميزة التنافسية للشركة بأكملها.
4 Council: يتم تحديد سلسلة القيمة في المقام الأول وفقًا لتحليل داخلي للشركة ، ولهذا السبب يوصى بإجراء دراسات حول الظروف الخارجية التي قد تؤثر على القيمة والميزة التنافسية للأعمال ، وذلك لزيادة الكفاءة.
اختتام
كما هو موضح في هذه المقالة ، يمكن أن تكون المعرفة بسلسلة القيمة مفيدة حقًا لزيادة القيمة المضافة والميزة التنافسية لمؤسسة تجارية بشكل كبير. مع أخذ هذه البيانات في الاعتبار ، يمكن اتخاذ قرارات أفضل لتنفيذ أي مبادرة لا تستهدف المنشأة فحسب ، بل تهدف أيضًا إلى الحفاظ على أي نوع من الأعمال أو الشركات وتطويرها. لهذا السبب ، من المهم جدًا فهم سلسلة القيمة وتطبيقها بشكل فعال في جميع المبادرات من نوع الأعمال ، حيث ستكون الأساس الذي سيتم من خلاله الحفاظ على صلابة شركتنا أو أعمالنا.