إرسال الأموال بالصوت وباستخدام "روبوتات الدردشة"

يقدم ظهور تقنيات جديدة حلولاً مختلفة للمدفوعات من قبل عملاء البنوك. من حيث يمكنهم صنع الأسمدة الخاصة بهم ، مدفوعات المستهلك أو حتى مواجهة مدفوعات العمليات المنفذة في أسواق الأسهم. الشرط الوحيد هو أن تكون مجهزًا بالأدوات اللازمة لتوجيه هذه الحركات إلى الحساب الجاري للمستخدمين. من خلال جميع أنواع الأجهزة التكنولوجية من الهواتف المحمولة إلى أجهزة الجيل الأحدث.

لتحقيق هذه الأهداف المرجوة ، كان لدى البنوك مجموعة واسعة من التطبيقات التكنولوجية مع نتائج مذهلة. في معظم الحالات ، ممثلة بالمساهمات fintech لهذه المجموعات المالية أو من نماذج الأعمال المستقلة. لغرض في كلتا الحالتين ، وهذا ليس سوى تعزيز ، قبل كل شيء ، التقنيات في الخدمات المصرفية. لدرجة أنه سيكون من الصعب بشكل متزايد إجراء مدفوعات بأموال مادية ، كما يحدث في الوقت الحالي.

أحد أكثر التطبيقات شيوعًا هو ذلك الذي يتعلق بمدفوعات الهاتف المحمول والذي له أبطال مختلفون. أحد العناصر الأكثر ابتكارًا التي تم تطويرها في الأشهر الأخيرة هو نظام إرسال الأموال عبر الصوت والذي يحاول إحداث ثورة في عادات المستهلكين فوق اعتبارات أخرى. في جميع الحالات ، هناك قاسم مشترك في جميع أنظمة الدفع هذه وهو أن الأموال تصل إلى حساب جهة الاتصال في بضع دقائق. وهو هدفنا الرئيسي بعد كل شيء.

إرسال الأموال من خلال الصوت

لمستخدمي iPhone ، أضاف BBVA ميزة جديدة: تحويل الأموال من خلال المساعد الصوتي Siri. للقيام بذلك ، ما عليك سوى الإشارة إلى اسم جهة الاتصال التي يريدون إرسال الأموال إليها والمبلغ والجهاز سيتولى العملية بأمان ، دون الحاجة إلى الوصول إلى تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول. هذه الخدمة موجودة منذ الأشهر الأخيرة من العام الماضي وستعني تغييرًا جذريًا في هذه الخدمة التي تقدمها المؤسسات المالية.

للاستمتاع بهذه الخدمة الجديدة ، يجب على مستخدم iPhone تكوين بصمة إصبعه ، سواء على الهاتف أو في تطبيق المؤسسة المالية ، وأن يكون مستخدمًا لـ Bizum وقم بتنشيط استخدام Siri في الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول ، والتي يمكن أن تؤدي في ملفك الشخصي الإعدادات. من ناحية أخرى ، تم أيضًا وضع إجراء أمني إضافي للعمليات التي تزيد عن 20 يورو سواء في إرسال الأموال من خلال Chatbot أو مع مساعد سيري. في حالة iPhone ، يجب على الشخص الذي طلب العملية تأكيد ذلك ببصمة أصابعه أو وجهه (FaceID) للعمليات من خلال Chatbot ، يجب عليك استخدام مفتاح العمليات الذي يتلقاه العميل على الهاتف المحمول عند تنفيذه.

تطبيقات المراسلة

من ناحية أخرى ، هناك أنظمة أخرى حيث يمكن إضفاء الطابع الرسمي على المدفوعات بسرعة وكفاءة. على سبيل المثال ، من خلال التطبيقات المطورة للمراسلة والتي تمثل تغييرًا مهمًا آخر في فهم علاقات العملاء مع عالم المال. وبهذا المعنى ، فهي استراتيجية مبتكرة تستهدف كليهما مستخدمو iOS يحبون Android. من خلال آلية محددة جيدًا ، حيث يمكن للمستخدمين أنفسهم إرسال الأموال من محادثات تطبيقات المراسلة ، بأسلوب Facebook Messenger أو Telegram ، من بين أكثرها صلة. من خلال روبوت محادثة مدمج في التطبيق.

من الأنظمة الأخرى التي تم تمكينها لتحقيق هذا الهدف والذي لم يكن من الممكن تصوره قبل بضعة أشهر فقط إرسال الأموال مباشرة من لوحة مفاتيح تطبيقات WhatsApp أو Telegram أو Hangouts أو Messenger. يتمتع هذا الحل بميزة على الأنظمة ذات الخصائص المماثلة من حيث أنه ليس من الضروري فتح تطبيق البنك من الهاتف المحمول. لذلك فهو نظام أبسط يستخدم عددًا أقل من الوسطاء للوصول إلى هدفه في إضفاء الطابع الرسمي على المدفوعات.

تحديد القياسات الحيوية المتقدمة

بالطبع ، ليست هي الأنظمة الوحيدة التي تم تمكينها في السوق المصرفية لإضفاء الطابع الرسمي على المدفوعات المعتادة ، بل هي القضاء على المال المادي ووسائل أخرى مثل بطاقات الائتمان أو الخصم. مع نهج أكثر جرأة ، بما في ذلك ما يسمى تحديد الهوية البيومترية المتقدمة ، والتي تم تنفيذها من قبل بعض الكيانات المصرفية في بلدنا. مع نتائج يمكن أن تكون أكثر إرضاءً لمصالح عملاء البنوك. أبعد من الاعتبارات الفنية الأخرى.

على وجه التحديد ، يتيح نظام تحديد الهوية البيومترية المتقدم الساري منذ بداية العام للمستخدمين التعرف على أنفسهم في تطبيقهم من خلال أحدث تقنيات القياسات الحيوية، مثل نظام التعرف على الوجه. من ناحية أخرى ، لديهم أيضًا إمكانية التعرف على أنفسهم في الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول للكيانات من خلال القزحية. على أي حال ، سيكون شيئًا يمكن اعتباره خيالًا علميًا قبل بضع سنوات ، ولكنه حقيقي تمامًا في الوقت الحالي. على الرغم من أن تأثير تطبيقه بين مستخدمي الخدمات المصرفية والمالية لا يزال بحاجة إلى حل.

تطبيقات للمكفوفين

لكن الابتكارات التكنولوجية لا تقتصر على تقديم حلول عملية لمستخدمي أي خدمة مصرفية. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيذهبون إلى أبعد من ذلك ويصلون إلى قطاع المكفوفين. لأنه في الواقع ، أطلقت بعض الكيانات المصرفية في بلدنا تطبيقات جوال جديدة ، متاحة لأنظمة تشغيل iOS و Android ، والتي ستسمح للمكفوفين ، ذوي الإعاقات الجسدية أو الذهنية الخفيفة تعمل في جميع أجهزة الصراف الآلي التابعة للبنك.

بالطبع ، ستوجه هذه الأداة الجديدة الأشخاص المعاقين بصريًا إلى أجهزة الصراف الآلي التي يختارونها و سيسهل السحب النقدي. بالنسبة لك بهذه الطريقة ، يتم التخلص من الحواجز التي يمكن أن يجدها هؤلاء الأشخاص عندما يكونون أمام جهاز تكنولوجي بهذه الخصائص. مع المطلب الوحيد لتنزيل التطبيق الذي تم تطويره لتلبية هذه الحاجة الواضحة جدًا في هذه الفئة من الأشخاص. بالإضافة إلى المكفوفين ، يمكن للأشخاص الذين يعانون من إعاقات جسدية أو ذهنية خفيفة أو كبار السن الاستفادة أيضًا من هذه التكنولوجيا ، الذين يشعرون بمزيد من الأمان لكونهم قادرين على الاحتفاظ بالنقود في مكان موثوق به.

محافظ إلكترونية؟

تؤثر الأنظمة التكنولوجية الأخرى التي تم تطويرها في الأشهر الأخيرة على الاحتياجات الأخرى لمستخدمي البنوك. هذه هي الحالة المحددة لما يسمى بالمحافظ الإلكترونية وهي توفر مجموعة كاملة من الوظائف ، من تحديثات فورية لرسوم الشراء حتى استرداد نقاط الولاء في الوقت الفعلي.

تعتمد أحدث مساهمة في نظام الدفع المبتكر هذا على ما لا يقل عن دمج وظيفة "تأكيد موقع الهاتف المحمول". هذه الوظيفة يؤكد النقطة التي يكون فيها العميل في تلك اللحظات ويمكن أن يساعدك كثيرًا في سلسلة من العمليات المصرفية ، بما في ذلك بالطبع تلك المتعلقة بمدفوعات أي عملية تجارية. على الرغم من أنها استراتيجية لها أحدث صورة في القطاع حيث يتم تطوير هذا الجيل الجديد من النموذج التكنولوجي بشكل أساسي.

المدفوعات في عمليات الاستثمار

بعض أنظمة الدفع التي تحدثنا عنها لها تطبيقات مختلفة في الحياة اليومية. يعتمد أحدها على إضفاء الطابع الرسمي على الرسوم المفروضة في شراء وبيع الأسهم في أسواق الأسهم. بهذا الشكل، يبسط ويسهل هذا النوع من العمليات بحيث يمكن تنفيذها في أي وقت وما هو أكثر أهمية من أي وجهة أو مكان. هذه إحدى مزاياها العظيمة عن وسائل الدفع التقليدية. وهذا يعني أن السرعة والأمان فوق الاعتبارات الأخرى.

أخيرًا ، تجدر الإشارة إلى أنه يمكن إنشاء هذه الأنظمة في غضون عامين لجميع أنواع العمليات في الأسواق المالية وبطريقة معينة تسهل العمليات قبل كل شيء. لدرجة أن نظام العلاقة بين المؤسسات المالية وعملائها سوف يتغير. مع الجانب السلبي الوحيد الذي ستحتاجه عملية التعلم حتى يعتاد العميل على العمل بهذه الوسائل التي تحدثنا عنها في هذه المقالة. حيث يتم استخدام معلومات تحديد الموقع الجغرافي الصادرة عن الجهاز المحمول للعميل للموافقة على المعاملات التي يجرونها باستخدام بطاقات الخصم الخاصة بهم أثناء سفرهم.

بطريقة ما ، ستشمل استبدال وسائل الدفع الأكثر تقليدية التي يتم تقديمها حاليًا ، على سبيل المثال ببطاقات الائتمان أو الخصم. حيث لا يمكن استبعاد تحقيق وفورات أكبر في إدارة الأموال والحفاظ عليها. مع الإعفاء من العمولات والمصروفات الأخرى التي يستلزمها هذا النوع من العمليات المتعلقة بشكل أساسي بالمال.