Inditex在2020年第一季度（即1月30日至44月3.303日）的銷售額已比上一年同期的收入下降了88％，至19億歐元，儘管在此期間達到了XNUMX％由於Covid-XNUMX大流行，總商店停車場中有％已關閉。
在線銷售在該季度強勁增長了50％，與去年同期相比，95月份增長了58,4％。 毛利率保持在銷售額的10％，這反映了該業務模型對需求做出反應的能力，該季度末的存貨比去年下降了XNUMX％。
同時，由於主動控制管理，運營費用減少了21％，但這並未阻止該公司通過提供特定的資金及其所有後勤資源從中國轉移到中國來為緊急醫療做出貢獻。歐洲來自不同公共和私人捐贈（包括來自Inditex本身的捐贈）的醫療和衛生設備超過120億單位。
Inditex賬戶
由於多年來的強勁運營業績以及集團財務文化和政策的保持，公司保持了淨財務狀況的實力，與去年同期的5.752歐元相比，保持了6.660億歐元的實力。
所有這些因素使得該季度的營業收入下降到（-200）百萬歐元，淨利潤下降到（-175）百萬成為可能。 該公司已決定提供308億歐元用於執行計劃，以增加在線和更新商店，因此最終的Ebit為（-508）百萬，而淨利潤為（-409）百萬。
Isla宣布將投資1.000億歐元以促進在線活動，並另外投資1.700億歐元以整合集成的商店平台，並整合技術先進的工具。
用巴勃羅·伊斯拉（Pablo Isla）的話說，該計劃“假設項目的完成，該項目的基礎自2012年以來已通過大量投資逐步建立，這將大大改變公司的形象。 從現在到2022年的目標是，促進我們的集成商店概念的全面實施，其未來將與隨時隨地在任何設備上，隨時隨地的永久客戶服務聯繫在一起”。
擁有自己的數字平台
該計劃中特別值得注意的是Inditex開放平台（IOP）項目，該項目創建了自己的技術基礎，該公司的所有數字業務均在此基礎上進行操作，並且旨在以其質量，精度和即時性來仔細地適應所有這些技術。公司的商業模式。
從電子商務開始，它被合併到所有相關過程中，例如庫存，購買，分配或定單，這增加了靈活性，非常重要的是可擴展性。 這一點對於在業務繁忙時（例如在銷售期間）保持卓越的服務至關重要，並且對於預期在線銷售量的增長至關重要。
該平台於2018年開始定義，已經在不同階段確認其有效性，已經活躍60％，其實施將在2020-2022年計劃期間完成。 它是該領域世界上最先進的技術工具之一，其優點是可以通過微服務細分每個區域的特定需求，而無需修改集合。
在線銷售，佔銷售額的25％以上
該計劃預計，到25年，在線銷售量將從2022年的14％增長到2019％以上，並具有更加敏捷和可持續的集成商店網絡，該網絡將採用新的技術工具，每家商店的平均面積更大。更高的盈利水平，並且在可比商店中將增長4％到6％。
每個商店都將充當全球主要城市中最具戰略意義的商業地點的小型時裝分銷平台，這是一個全球性的毛細管分銷網絡，已與在線集成，可以滿足新的購物習慣。
為此，所有品牌的在線商務能力也將得到增強，其中一個例子便是Arteixo中新的Zara.com工作室，該工作室將佔地64.000平方米。 此外，在線客戶服務團隊將從商店和專業中心擴展，到2020年，集團所有品牌中用於服裝可追溯性的RFID系統和集成庫存管理的實施將全部完成。
商店更新計劃將繼續進行，自2012年以來已在更大和更多的流體空間中開設了3.671個新概念的整合商店，擴展了1.106個商店，對2.556個商店進行了技術改造，以及1.729個，其中1.024個已被吸收在過去的三年中。
這樣，在利用最新的商業集成技術開設6.700家商店之後，將覆蓋6.900至450家商店，並吸收1.000至1.200家較小的商店，佔總銷售額的5％至6％。他們為客戶提供新服務的能力較低。 這些單位從根本上對應於Zara以外最古老的連鎖店。
按地區劃分，該計劃將使中國和日本的Bershka，Pull＆Bear和Stradivarius等連鎖店肯定會促進在線銷售，西班牙將在過去三年中繼續開設新的相關商店並吸收小型商店，以此來推動在線銷售。已經在畢爾巴鄂或潘普洛納看到了，而在美國和其他歐洲國家，它將鞏固物理世界和數字世界之間完全融合的戰略。
勞動力將保持穩定，並且像2012-2020年期間一樣，將為吸收機構的所有工人提供新的職位，以滿足在線整合和個性化向客戶發貨所產生的新需求。
這種毛細管網絡將能夠不斷補充網頁的內容，並能夠與在線商店進行協調，以通過先進的技術工具通過新服務來增強客戶體驗。 通過創新，借助Inditex開放平台（IOP）的實現，可以通過統一的庫存視圖滿足日益增長的信息量和更高的期望，這需要實時處理物料移動。
通過該系統，利用從RFID接收的數據，可以從任何設備實時協調地提供所有創新的創新，立即了解需求，以最大的效率管理庫存並據此進行相應的調整。與集團的可持續發展目標保持一致。
最能概括該專有數字平台優勢的一項舉措是Sint項目，該項目使商店的庫存可用於在線需求。
除了向客戶提供直接銷售服務外，商店還從自己的倉庫準備電子商務訂單，並與向客戶的在線報價完全集成在一起，從而保證了更高的庫存管理效率和更快的發貨速度。
該項目得到了一系列物流技術創新的支持，這些創新技術可以提高商店和在線商店之間的集成和互補性的準確性。 因此，已經開發出大容量RFID閱讀器來計算大量物品的倉庫中的庫存，已經實施了XWMS系統，這也是Inditex在內部開發的，該系統可隨時管理倉庫以選擇起始點。最適合交付的物品，並且已集成分析系統以優化運輸流程和物品的可用性。
新商店模式
對於客戶而言，尤其值得一提的是所謂的“商店模式”，通過移動應用程序，該模式將允許客戶實時查詢商店中商品的庫存以進行在線購買和立即領取； 可以在需要時進入更衣室游泳池，也可以精確定位服裝在商店中的放置位置。
同時，公司將繼續大力促進環境的可持續發展，因為所有商店都將採用Inergy平台來控制環境參數，還將使用100％可再生能源，將無票系統作為標準並進行回收利用。或重複使用您收到的所有多餘材料，例如紙板，塑料或包裝。
同樣，在實施該計劃的三年中，幾乎所有一次性塑料都將在商店中為客戶淘汰，在這種情況下，通過收集那些具有以下特點的服裝，促進服裝的圓形性將具有特殊意義。完成了它的第一個生命週期。 目的是對通過Inditex在國際上已與Cáritas或紅十字會聯繫的渠道收集的所有服裝進行再利用或回收，並通過諸如麻省理工學院在波士頓協調的回收技術的研究來籌集資金。
這些措施將伴隨著2019年股東大會上就原材料做出的承諾，到2025年，八個Inditex品牌服裝的所有面料將是可持續的，有機的或可回收的，特別是原材料的面料。粘膠等蔬菜溢價將在2023年出現。
為技術創新，所有領域的可持續性發展，每件服裝的專有識別系統（RFID）及其特徵性的庫存集中化而進行的投資，使Inditex有了理想的起點，成功地預測了這家未來商店的發展。
網上商店增加
在第一季度，本集團繼續推廣其綜合商店和在線平台，該平台已進入本集團在72個市場中的96個。 Zara開始在阿爾巴尼亞和波斯尼亞進行本地在線銷售，並且已經在第二季度在阿根廷，巴拉圭，烏拉圭和秘魯開展了在線銷售，該品牌現在在這些市場中向客戶提供了這種集成的體驗。
本集團還按照Pablo Isla宣布的目標繼續發展，該目標是在2020年從全球任何一個角落在線購買其所有品牌的產品。同時，本集團的品牌已開張19家店本季度以及西班牙，中國，葡萄牙，摩洛哥，立陶宛，克羅地亞，韓國和沙特阿拉伯等市場的旗艦店的擴展和改革。
亮點包括在韓國首爾的I-Park，摩洛哥拉巴特的Arribat中心以及在沙特阿拉伯的利雅得和達曼開設的兩家商店開設Zara。 在後者，在Nakheel廣場購物中心，Massimo Dutti，Bershka，Stradivarius和Oysho也已開業。 同樣，Uterqüe在西班牙馬拉加的Calle Larios和西班牙EspacioLeón的Stradivarius開設了新店。
在82月份，Zara在麥納麥市（巴林）的巴林市中心開業，並在接下來的幾個月內，按照概述的計劃安排了重要的開業時間。 未來幾個月內，王府井（中國北京）的Zara開業時，將融合最新技術和服務，提供完整的集成體驗，從而成為亞洲最大，世界上最先進的旗艦店。 這一年的開業將由多哈（卡塔爾）的Zara Place Vendome以及西班牙Paseo de Gracia（西班牙巴塞羅那）的Zara的擴建和改建或波哥大（哥倫比亞）的Calle XNUMX商店進行）。
集團的其他品牌也已經在致力於與這一戰略相適應的開放和擴展，例如位於葡萄牙阿莫埃拉斯，中國上海，巴蘭基亞和麥德林（哥倫比亞）的馬西莫·杜蒂（Massimo Dutti）； Bershka在羅馬尼亞的布拉索夫和塞爾維亞的貝爾格萊德； 鹿特丹的斯特拉迪瓦里斯（荷蘭）； 俄羅斯莫斯科或北京朝陽區的奧修（中國）； 或在阿拉木圖（哈薩克斯坦）開設烏特克（Uterque）
可持續性
按照對可持續發展的總體承諾，本集團所有連鎖企業在使用更具可持續性和可循環利用的原材料方面取得了確定的進展，其中許多都以“加入生命”標籤為標誌，這也區分了使用其生產過程的生產者。特別要尊重水和能源的消耗。
同樣，本集團與2.299個接收服裝的組織合作，繼續通過客戶已經在46個市場的45家商店中找到的容器，來部署舊衣服收集計劃，這些組織處理所有材料以將其作為第二個生活或將其用於處理和回收。
同樣，作為近年來完成的生態高效商店計劃的下一步，本集團繼續增加與集中控制和管理系統連接的商店數量，以實現能源和水的消耗。 由於商店配備的技術以及與中央平台的高度連接性，該計劃（稱為Inergy）中已經有3.587家商店。
另一方面，在Covid-19大流行期間，Inditex一直與供應商保持永久聯繫，以確保工廠遵循有關保護工人健康的衛生建議。 自大流行開始以來，公司還保證按照原始付款條件對所有已完成或在生產過程中的訂單付款。
此外，Inditex公開遵守了國際勞工組織（ILO）的倡議，以在Covid-19造成的經濟形勢期間動員對製造商和工人的支持。 該倡議得到了國際雇主組織（IOE），國際工會聯合會（ITUC），IndustriALL全球聯盟和其他國際品牌的參與。
第二季度銷售
今年第二季度初的特點是不同市場的商店逐步重新開業以及在線銷售量的增長。
在8月份，不同市場的商店已逐漸開業，截至5.743月79日，Inditex在7.412個市場中開設了96家商店，在XNUMX個市場中共有XNUMX家商店。
隨著這些商店的開業，銷售已經逐漸恢復，例如中國和韓國，或者已經在歐洲，德國的例子。 五月份平均有52％的商店開張，但在大多數市場上仍然存在產能限制，以恆定匯率計算的商店和在線銷售額為-51％。 在2月8日至34日當週，商店和在線商店的固定匯率為（-54％）。 無限制的完全開放的市場佔總數的16％，其銷售額達到（-XNUMX％）。