Inditex在2020财政年度的第一季度（即1月30日至44月3.303日）的销售额已比上一年同期的收入下降了88％，至19亿欧元，尽管该期间由于Covid-XNUMX大流行，整个商店园区的XNUMX％已关闭。
在线销售在该季度强劲增长了50％，95月与去年同期相比增长了58,4％。 毛利率保持在销售额的10％，这反映了该业务模型对需求做出反应的能力，该季度末的存货比上一年下降了XNUMX％。
同时，由于主动控制管理，运营费用减少了21％，但这并未阻止该公司通过提供特定的资金及其所有后勤资源从中国转移到中国来为紧急医疗做出贡献。欧洲来自不同公共和私人捐赠（包括来自Inditex本身的捐赠）的医疗和卫生设备超过120亿单位。
Inditex账户
由于多年来的强劲运营业绩以及集团财务文化和政策的保持，公司保持了净财务状况的实力，与去年同期的5.752欧元相比，保持了6.660亿欧元的实力。
所有这些因素使得该季度的营业收入下降到（-200）百万欧元，净利润下降到（-175）百万成为可能。 该公司已决定提供308亿欧元用于执行计划，以增加在线和更新商店，因此最终Ebit为（-508）百万，而净利润为（-409）百万。
Isla宣布将投资1.000亿欧元以促进在线活动，并另外投资1.700亿欧元，以整合集成的先进商店平台，并整合技术先进的工具。
用Pablo Isla的话说，该计划“涉及完成该项目，该项目的基础自2012年以来已逐步投入大量资金，这将大大改变公司的形象。 从现在到2022年，我们的目标是促进全面实施我们的综合商店概念，无论其在任何设备上，任何时间，任何时间，其未来将与永久客户服务联系在一起”。
拥有自己的数字平台
该计划中特别值得注意的是Inditex开放平台（IOP）项目，该项目创建了自己的技术基础，该公司的所有数字业务均在此基础上进行操作，并且旨在以其质量，精度和即时性来仔细地适应所有这些技术。公司的商业模式。
从电子商务开始，它被合并到所有相关过程中，例如库存，购买，分配或定单，这增加了灵活性，非常重要的是可扩展性。 这一点对于在业务繁忙时（例如在销售期间）保持卓越的服务至关重要，并且对于预期在线销售量的增长至关重要。
该平台于2018年开始定义，已经在不同阶段确认其有效性，已经活跃60％，其实施将在2020-2022年计划期间完成。 它是该领域世界上最先进的技术工具之一，其优点是可以通过微服务细分每个区域的特定需求，而不必修改整体。
在线销售，占销售额的25％以上
该计划预计，到25年，互联网销售额将从2022年的14％增长到2019％以上，并拥有一个更加敏捷和可持续的集成商店网络，其中将整合新技术工具，每家大型商店的平均表面积，更高的获利能力，并且可比店面的利润将增长4％至6％。
每个商店都将充当全球主要城市中最具战略意义的商业地点的小型时装分销平台，这是一个全球性的毛细管分销网络，已与在线集成，可以满足新的购物习惯。
为此，所有品牌的在线商务能力也将得到增强，其中一个例子就是位于Arteixo的新Zara.com工作室，该工作室将占地64.000平方米。 此外，在线客户服务团队将从商店和专门中心扩大，到2020年，集团所有品牌中用于服装可追溯性的RFID系统和集成库存管理的实施将全部完成。
商店更新计划将继续进行，自2012年以来已在更大和更多的流体空间中开设了3.671个新概念的整合商店，扩展了1.106个商店，为适应技术进行了翻新2.556，以及1.729，其中1.024被吸收在过去三年中。
这样，在利用最新的商业集成技术开设6.700家商店之后，将覆盖6.900至450家商店，并吸收1.000至1.200家较小的商店，占总销售额的5％至6％。他们为客户提供新服务的能力较低。 这些单位从根本上对应于Zara以外最古老的连锁店。
根据地区，该计划将使Bershka，Pull＆Bear和Stradivarius等在中国和日本的连锁店肯定会促进在线销售；在西班牙，通过开设更多相关商店和吸收小商店来继续过去三年的过程正如在毕尔巴鄂或潘普洛纳所看到的那样，而在美国和其他欧洲国家中，它将巩固物理世界与数字世界之间完全融合的战略。
劳动力将保持稳定，并且在2012-2020年期间，将为吸收机构的所有工人提供新的职位，以满足在线整合和个性化向客户发货所产生的新需求。
这种毛细管网络将能够不断补充网页的内容，并能够与在线商店进行协调，以通过先进的技术工具通过新服务来增强客户体验。 通过创新，借助Inditex开放平台（IOP）的实现，可以通过统一的库存视图满足日益增长的信息量和更高的期望，这需要实时处理物料移动。
通过该系统，利用从RFID接收的数据，可以从任何设备实时协调地提供所有创新的创新，立即了解需求，以最大的效率管理库存并据此进行调整。集团的可持续发展目标。
Sint项目是最能体现该专有数字平台优势的一项举措，它可以为在线需求提供商店库存。
除了向客户提供直接销售服务外，商店还从自己的仓库准备电子商务订单，并与向客户的在线报价完全集成在一起，从而保证了更高的库存管理效率以及更快的交货时间。
该项目得到了一系列物流技术创新的支持，这些创新技术可以提高商店和在线商店之间的集成和互补性的准确性。 因此，已经开发出大容量RFID阅读器来计算大量物品的仓库中的库存，已经实施了XWMS系统，该系统也是由Inditex内部开发的，该系统可随时管理仓库以选择最原始的始发点。适用于交付的产品，并且已合并分析系统以优化运输流程和物品的可用性。
新的商店模式
对于客户而言，尤其值得注意的是所谓的“商店模式”，通过移动应用程序，客户将可以实时查询商店中商品的库存以进行在线购买和立即领取； 可以在需要时进入更衣室游泳池，或者可以精确定位服装在商店中的放置位置。
同时，该公司将继续大力促进环境的可持续发展，因为所有商店都将采用Inergy平台来控制环境参数，还将使用100％可再生能源，将无票系统作为标准并进行回收利用。或重复使用您收到的所有多余材料，例如纸板，塑料或包装。
同样，在实施该计划的三年中，几乎所有一次性塑料都将在商店中为客户淘汰，在这种情况下，通过收集那些具有以下特点的服装，促进服装的圆形性将具有特殊意义。完成了它的第一个生命周期。 目的是对通过Inditex在国际上已与Cáritas或红十字会联系的渠道收集的所有服装进行再利用或回收，并通过诸如麻省理工学院在波士顿协调的回收技术的研究来筹集资金。
这些措施将伴随着2019年股东大会上对原材料的承诺，到2025年，八个Inditex品牌服装的所有面料将是可持续的，有机的或可回收的，特别是原材料的面料。粘胶等蔬菜溢价将在2023年出现。
为技术创新，所有领域的可持续性发展，每件服装的专有识别系统（RFID）及其特征性的库存集中化而进行的投资，使Inditex有了理想的起点，成功地预测了这家未来商店的发展。
网上商店增加
在第一季度，本集团继续推广其综合商店和在线平台，该平台已进入本集团在72个市场中的96个。 Zara已开始在阿尔巴尼亚和波斯尼亚进行本地在线销售，并且已经在第二季度在阿根廷，巴拉圭，乌拉圭和秘鲁开始了在线销售，该品牌现在在这些市场中向客户提供了这种集成的体验。
因此，本集团还按照Pablo Isla宣布的目标继续发展，该目标是在2020年从世界的任何角落在线购买其所有品牌的产品。与此同时，本集团的品牌已在19个明星中脱颖而出本季度在西班牙，中国，葡萄牙，摩洛哥，立陶宛，克罗地亚，韩国和沙特阿拉伯等市场开设了旗舰店，并对旗舰店进行了扩建和改革。
Zara在韩国首尔的I-Park，摩洛哥拉巴特的Arribat中心以及在沙特阿拉伯的利雅得和达曼市开设的两家商店中脱颖而出。 在后者，在Nakheel广场购物中心，Massimo Dutti，Bershka，Stradivarius和Oysho也已开业。 同样，Uterqüe在西班牙马拉加的Calle Larios和西班牙EspacioLeón的Stradivarius开设了新店。
在82月份，Zara在麦纳麦市（巴林）的巴林市中心开业，并根据计划概述了未来几个月的重要开业。 未来几个月内，王府井（中国北京）的Zara开业时，将结合最新技术和服务，提供亚洲地区最大，全球最先进的旗舰店，以提供完整的集成体验。 这一年的开业将由多哈（卡塔尔）的Zara Place Vendome以及西班牙Paseo de Gracia（西班牙巴塞罗那）的Zara的扩建和改建或波哥大（哥伦比亚）的Calle XNUMX商店进行）。
集团的其他品牌也已经在致力于与该战略相适应的开放和扩张，例如位于葡萄牙阿莫埃拉斯，中国上海，哥伦比亚的巴兰基亚和麦德林的Massimo Dutti； Bershka在罗马尼亚的布拉索夫和塞尔维亚的贝尔格莱德； 荷兰鹿特丹的斯特拉迪瓦里斯（Stradivarius）； 俄罗斯莫斯科或北京朝阳区的奥修（中国）； 或在阿拉木图（哈萨克斯坦）开设乌特克（Uterque）
可持续性
根据对可持续发展的总体承诺，本集团所有连锁企业在使用更可持续和可循环利用的原材料方面均取得了确定的进展，其中许多均以“加入生命”标签为标志，这也区分了使用其生产过程的生产者。特别要尊重水和能源的消耗。
同样，本集团与2.299个接受服装的组织合作，继续通过客户已经在46个市场的45家商店中找到的容器，部署旧衣服收集计划，这些组织对所有材料进行处理以将其作为第二个服装。生活或将其用于处理和回收。
同样，作为近年来完成的生态高效商店计划的下一步，本集团将继续增加与集中控制和管理系统连接的商店的数量，以实现能源和水的消耗。 由于商店配备的技术以及与中央平台的高度连接性，该计划（称为Inergy）中已有3.587家商店。
另一方面，在Covid-19大流行期间，Inditex一直与供应商保持永久联系，以确保工厂遵循有关保护工人健康的卫生建议。 自大流行开始以来，公司还保证按照原始付款条件对所有已完成或在生产过程中的订单付款。
此外，Inditex公开遵守了国际劳工组织（ILO）的倡议，以在Covid-19造成的经济形势期间动员对制造商和工人的支持。 该倡议得到了国际雇主组织（IOE），国际工会联合会（ITUC），IndustriALL全球联盟和其他国际品牌的参与。
第二季度销售
今年第二季度初的特点是不同市场的商店逐步重新开业以及在线销售量的增长。
在8月份，不同市场的商店已逐渐开业，截至5.743月79日，Inditex在7.412个市场中开设了96家商店，在XNUMX个市场中共有XNUMX家商店。
随着这些商店的开业，销售逐渐恢复，例如中国和韩国，或者已经在欧洲，德国的例子。 五月份平均有52％的商店开张，但在大多数市场上仍然存在产能限制，以恒定汇率计算的商店和在线商店销售额为-51％。 在2月8日至34日的一周中，商店和在线商店的固定汇率为（-54％）。 无限制的完全开放的市场占总数的16％，其销售额达到（-XNUMX％）。