Ang mga benta ng Inditex sa unang quarter ng 2020 – sa pagitan ng Pebrero 1 at Abril 30– ay nilimitahan ang kanilang pagbagsak sa 44% na mas mababa kaysa sa kita ng parehong panahon ng nakaraang taon, sa 3.303 milyong euro, sa kabila nito sa panahon hanggang sa 88% ng kabuuang parke ng tindahan ay sarado, dahil sa Covid-19 pandemya.
Ang mga benta sa online ay lumakas nang malakas ng 50% sa quarter, na may pagtaas na 95% sa buwan ng Abril kumpara sa nakaraang taon. Ang gross margin ay nanatili sa 58,4% ng mga benta, na sumasalamin sa kakayahan ng modelo ng negosyo na umepekto upang maiakma sa demand, na may imbentaryo na sa pagtatapos ng quarter ay 10% na mas mababa kaysa sa nakaraang taon.
Sa parehong oras, ang mga gastos sa pagpapatakbo ay nabawasan ng 21%, bilang isang resulta ng aktibong pamamahala ng kontrol, na hindi pinigilan ang kumpanya mula sa pag-aambag upang makatulong sa emerhensiyang pangkalusugan sa pamamagitan ng pagbibigay ng tiyak na financing at lahat ng mga mapagkukunang pang-logistik upang ilipat mula sa China patungo sa Ang Europa ay higit sa 120 milyong mga yunit ng medikal at kalinisan kagamitan mula sa iba't ibang mga pampubliko at pribadong donasyon, kabilang ang mga mula sa Inditex mismo.
Mga account sa Inditex
Pinapanatili ng kumpanya ang lakas ng netong posisyon sa pananalapi, na nasa 5.752 milyong euro, kumpara sa 6.660 sa isang taon, bilang resulta ng malakas na pagganap sa pagpapatakbo sa mga nakaraang taon at pagpapanatili ng kultura ng pananalapi at patakaran ng grupo.
Ang lahat ng mga salik na ito ay naging posible upang malimitahan ang pagbagsak ng Operating Income sa (-200) milyong euro at ang net profit sa (-175) milyon sa quarter na ito. Nagpasya ang kumpanya na magbigay ng 308 milyong euro para sa pagpapatupad ng plano upang mapalakas ang online at i-update ang mga tindahan, kaya ang huling Ebit ay (-508) milyon, at ang net profit, (-409) milyon.
Inihayag ni Isla na ang 1.000 milyong euro ay mamuhunan upang mapalakas ang aktibidad sa online at isa pang 1.700 milyong euro para sa kaukulang pag-update ng pinagsamang platform ng tindahan, kasama ang pagsasama ng mga advanced na teknolohiyang tool.
Sa mga salita ni Pablo Isla, ang planong ito ay "ipinapalagay na ang pagkumpleto ng proyekto na ang mga pundasyon ay unti-unting itinatag na may makabuluhang pamumuhunan mula pa noong 2012, na makabuluhang magbabago ng profile ng kumpanya. Ang layunin sa pagitan ngayon at 2022 ay upang isulong ang buong pagpapatupad ng aming pinagsamang konsepto ng tindahan, na ang hinaharap ay maiugnay sa permanenteng serbisyo sa customer nasaan man ito, sa anumang aparato, at sa lahat ng oras.
Gamit ang sarili nitong digital platform
Partikular na kapansin-pansin sa loob ng plano ang proyekto ng Inditex Open Platform (IOP), ang paglikha ng sarili nitong teknolohikal na batayan kung saan nagpapatakbo ang lahat ng mga digital na operasyon ng kumpanya at na idinisenyo upang maingat na umangkop sa kanilang lahat ng may kalidad, katumpakan at kaagad na kinakailangan ng modelo ng negosyo ng kumpanya.
Simula mula sa elektronikong komersyo, isinasama ito sa lahat ng mga kaugnay na proseso, tulad ng mga imbentaryo, pagbili, pamamahagi o order, na nagdaragdag ng kakayahang umangkop at, pinakamahalaga, kakayahang sumukat. Mahalaga ang aspektong ito upang mapanatili ang kahusayan sa serbisyo sa mga oras ng mataas na trapiko, tulad ng sa mga oras ng pagbebenta, at susi sa inaasahang pagtaas sa mga benta sa online.
Ang platform, na nagsimulang tukuyin noong 2018, ay nagkukumpirma ng pagiging epektibo nito sa iba't ibang mga yugto, 60% na ang aktibo, at ang pagpapatupad nito ay makukumpleto sa panahon ng plano na 2020-2022. Ito ay isa sa mga pinaka-advanced na kagamitang panteknolohiya sa mundo sa larangan nito at may kalamangan ng posibilidad na ma-segment ang mga tukoy na pangangailangan ng bawat lugar sa pamamagitan ng microservices nang hindi kinakailangang baguhin ang kabuuan.
Online, higit sa 25% ng mga benta
Inaasahan ng plano na ang mga benta sa internet ay aabot sa higit sa 25% ng kabuuang noong 2022, mula 14% sa 2019, na may isang mas mabilis at napapanatiling pinagsamang network ng mga tindahan, na magsasama ng mga bagong kagamitang pang-teknolohikal, na may average na lugar sa paligid ng bawat mas malaking tindahan. , mas mataas na antas ng kakayahang kumita, at ito ay lalago sa pagitan ng 4% at 6% sa maihahambing na mga tindahan.
Ang bawat isa sa mga tindahan ay kikilos bilang isang maliit na platform ng pamamahagi ng fashion mula sa pinaka-madiskarteng mga komersyal na lokasyon sa mga pangunahing lungsod sa buong mundo, isang pandaigdigang network ng pamamahagi ng capillary na isinama sa online upang matugunan ang mga bagong ugali sa pamimili.
Sa layuning ito, ang mga kakayahan sa online commerce ng lahat ng mga tatak ay palakasin din, isa na rito ay ang mga bagong studio ng Zara.com sa Arteixo, na kung saan ay sakupin ang higit sa 64.000 metro kuwadradong. Bilang karagdagan, ang mga koponan sa serbisyo sa online na customer ay mapalawak kapwa mula sa mga tindahan at dalubhasang mga sentro, at sa buong 2020 ang pagpapatupad ng RFID system para sa traceability ng damit at pinagsamang pamamahala ng imbentaryo ay makukumpleto sa lahat ng mga tatak ng Group.
Ang plano sa pag-update ng tindahan ay magpapatuloy, kung saan 2012 na mga tindahan ng bagong konsepto ng pagsasama sa mas malaki at mas maraming mga puwang na likido ang nabuksan mula noong 3.671, 1.106 na mga tindahan ang pinalawak, 2.556 na naayos para sa kanilang teknolohikal na pagbagay, at 1.729, 1.024 na kung saan ay nasipsip . sila sa huling tatlong taon.
Sa ganitong paraan, maaabot ang isang network na nasa pagitan ng 6.700 at 6.900 na tindahan, matapos buksan ang 450 na tindahan na may pinakabagong teknolohiya ng pagsasama-sama sa komersyo, at ang pagsipsip ng pagitan ng 1.000 at 1.200 na mas maliliit na tindahan, na kumakatawan sa pagitan ng 5% at 6% ng kabuuang mga benta, at na mayroon silang isang mas mababang kakayahan upang maibigay ang mga bagong serbisyo sa customer. Ang mga yunit na ito ay tumutugma sa panimula sa pinakamatandang mga pagtataguyod ng mga kadena maliban sa Zara.
Ayon sa rehiyon, papayagan ng plano ang mga tanikala tulad ng Bershka, Pull & Bear at Stradivarius sa Tsina at Japan na tiyak na mapalakas ang mga benta sa online, sa Espanya upang ipagpatuloy ang proseso ng huling tatlong taon sa pagbubukas ng mas nauugnay na mga tindahan at pagsipsip ng maliliit na tindahan tulad ng nagawa.nakita sa Bilbao o Pamplona, habang sa Amerika at iba pang mga bansa sa Europa ay pagsasama-sama nito ang diskarte ng buong pagsasama sa pagitan ng pisikal at digital na mundo.
Ang trabahador ay mananatiling matatag at, tulad ng sa 2012-2020 na panahon, ang mga bagong posisyon ay inaalok sa lahat ng mga manggagawa ng mga hinihigop na mga kumpanya, upang masakop ang mga bagong pangangailangan na nabuo ng pagsasama sa online at isinapersonal na pagpapadala sa mga customer.
Ang capillary network na ito ay maaaring patuloy na makadagdag sa alok ng mga web page at maiugnay sa mga online na tindahan upang mapalakas ang karanasan ng customer sa mga bagong serbisyo sa pamamagitan ng mga advanced na teknolohikal na tool. Sa pamamagitan ng pagbabago, ang lalong nalalaman at hinihingi na mga inaasahan ay natutugunan ng isang pinag-isang view ng stock, na nangangailangan ng real-time na pagproseso ng mga paggalaw ng item, salamat sa pagpapatupad ng Inditex Open Platform (IOP).
Sa pamamagitan ng sistemang ito, sa natanggap na data mula sa RFID, ang lahat ng mga makabagong likha ay maaaring maalok nang real time at sa isang coordinated na paraan mula sa anumang aparato, agad na malaman ang demand, pamahalaan ang mga imbentaryo na may maximum na kahusayan at ayusin nang naaayon. Tumpak na produksyon, na umaayon din sa mga layunin ng pagpapanatili ng Pangkat.
Ang isa sa mga pagkukusa na pinakamahusay na sums up ng mga pakinabang ng pagmamay-ari na digital platform ay ang proyekto ng Sint, na nagbibigay ng imbentaryo ng tindahan para sa online na pangangailangan.
Bilang karagdagan sa paghahatid ng direktang mga benta sa customer, ang mga tindahan ay naghahanda ng mga order ng e-commerce mula sa kanilang sariling mga warehouse, na buong isinama sa online na alok sa customer, na ginagarantiyahan ang higit na kahusayan sa pamamahala ng imbentaryo, pati na rin ang mas mabilis na mga oras ng paghahatid.
Ang proyektong ito ay suportado ng isang serye ng mga makabagong teknolohikal na logistik na nagpapadali sa higit na katumpakan sa pagsasama at pagkakaugnay sa pagitan ng mga tindahan at online. Samakatuwid, ang mga mambabasa ng RFID na may mataas na kakayahan ay binuo upang makalkula ang mga imbentaryo sa mga warehouse na may mataas na dami ng mga artikulo, ang XWMS system ay ipinatupad, na binuo din sa loob ng Inditex, na namamahala sa mga warehouse sa lahat ng oras upang piliin kung aling punto ng pinagmulan Ito ang pinakaangkop para sa paghahatid, at ang mga analytical system ay isinama upang ma-optimize ang mga daloy ng transportasyon at ang pagkakaroon ng mga item.
Isang bagong modelo ng tindahan
Na patungkol sa customer, lalo na kapansin-pansin ay ang tinatawag na 'Store mode' na, sa pamamagitan ng mga mobile application, ay papayagan ang mga customer na kumonsulta sa real time na stock ng isang item sa tindahan para sa online na pagbili at agarang koleksyon; i-access ang pool ng pagbabago ng mga silid kung kailangan nila ito o tiyak na mahahanap kung saan matatagpuan ang isang damit sa loob ng isang tindahan.
Sa parehong oras, ang kumpanya ay magpapatuloy na magbigay ng isang malakas na tulong sa pagpapanatili ng kapaligiran, dahil ang lahat ng mga tindahan ay tatanggapin ang platform ng Inergy upang makontrol ang mga parameter ng kapaligiran, gagamit din ng 100% na nababagong enerhiya, isasama ang sistemang walang ticket bilang pamantayan, at magre-recycle. o muling gamitin ang lahat ng labis na materyal tulad ng karton, plastik o packaging na iyong natanggap.
Gayundin, sa tatlong taon ng pagpapatupad ng plano, halos lahat ng solong gamit na plastik ay aalisin para sa kostumer sa tindahan, kung saan ang pagsulong ng sirkularidad ng mga kasuotan ay magkakaroon ng isang espesyal na kaugnayan sa pamamagitan ng koleksyon ng mga damit na natapos ang unang siklo ng buhay nito. Ang layunin ay muling gamitin o muling gamitin ang lahat ng mga kasuotan na nakolekta sa pamamagitan ng mga channel na ang Inditex ay naipahayag nang internasyonal sa mga samahan tulad ng Cáritas o Red Cross, at pagpopondo sa pagsasaliksik sa mga diskarte sa pag-recycle tulad ng na pinagsama-sama ng MIT sa Boston.
Ang mga hakbang na ito ay sasamahan ng mga pangako na itinatag sa pulong ng Mga shareholder ng 2019 hinggil sa mga hilaw na materyales, kung saan ang lahat ng mga tela ng kasuotan ng walong tatak ng Inditex ay magiging napapanatiling, organiko o recycled noong 2025 at partikular ang mga tela mula sa mga hilaw na materyales. ang premium ng gulay tulad ng viscose ay nasa 2023.
Ang mga pamumuhunan na ginawa para sa makabagong teknolohikal, ang promosyon ng pagpapanatili sa lahat ng mga lugar, ang eksklusibong sistema ng pagkakakilanlan para sa bawat kasuotan (RFID) at ang katangian na sentralisasyon ng imbentaryo ay nagbibigay-daan sa Inditex na magkaroon ng perpektong panimulang punto upang matagumpay na asahan ang tindahan na ito sa hinaharap.
Taasan ang mga online store
Sa panahon ng unang isang buwan, patuloy na isinulong ng Pangkat ang isinama nitong tindahan at online platform, na umabot na sa 72 sa 96 na merkado kung saan mayroong pagkakaroon ang Grupo. Sinimulan ni Zara ang mga lokal na pagbebenta sa online sa Albania at Bosnia at, nasa ikalawang quarter na, sa Argentina, Paraguay, Uruguay at Peru, mga merkado kung saan inaalok ngayon ng tatak ang pinagsamang karanasan sa mga customer nito.
Sa gayon ang Group ay nagpatuloy sa pag-unlad na naaayon sa layunin na inihayag ni Pablo Isla na ang mga produkto ng lahat ng mga tatak nito ay magagamit para sa pagbili online mula sa anumang sulok ng mundo sa 2020. Kasabay nito, ang mga tatak ng Group ay may bituin sa 19 pagbubukas sa panahon ng isang-kapat, pati na rin ang mga extension at reporma ng mga punong barko, sa mga merkado tulad ng Spain, China, Portugal, Morocco, Lithuania, Croatia, Korea at Saudi Arabia, at iba pa.
Ang pagbubukas ng Zara sa I-Park sa Seoul (Korea), sa Arribat Center sa Rabat (Morocco) at dalawang tindahan sa mga lungsod ng Riyadh at Dammam, sa Saudi Arabia, ay namamayagpag. Sa huli, sa Nakheel Plaza shopping center, nagbukas din ng pintuan sina Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius at Oysho. Gayundin, binuksan ni Uterqüe ang mga pintuan ng bago nitong tindahan sa Calle Larios, sa Malaga (Espanya) at Stradivarius sa Espacio León (León, Spain).
Sa buwan ng Mayo, binuksan ni Zara ang mga pintuan nito sa Bahrain City Center sa lungsod ng Manama (Bahrain) at, sa mga susunod na ilang buwan, naka-iskedyul ang mga makabuluhang bukana, alinsunod sa plano na nakabalangkas. Kapag binuksan nito ang mga pintuan nito sa mga darating na buwan, ang Zara sa WangFujing (Beijing, China) ay magiging pinakamalaking tindahan ng punong barko sa Asya at pinaka-advanced sa buong mundo sa pagsasama ng pinakabagong mga teknolohiya at serbisyo upang mag-alok ng isang kumpletong pinagsamang karanasan. Ang pagbubukas na ito ay sasali sa taon ng Zara Place Vendome sa Doha (Qatar) pati na rin ang mga extension at reporma ng Zara sa Paseo de Gracia (Barcelona, Spain), o ang tindahan sa Calle 82 sa Bogotá, (Colombia ).
Ang natitirang mga tatak ng Pangkat ay nagtatrabaho na rin sa mga pagbubukas at pagpapalawak na nakahanay sa diskarteng ito, tulad ng mga Massimo Dutti sa Amoeiras (Portugal), Shanghai, (China), Barranquilla at Medellín (Colombia); Bershka sa Brasov (Romania) at Belgrade (Serbia); Stradivarius sa Rotterdam (Netherlands); Oysho sa Moscow (Russia) o sa distrito ng Chaoyang, sa Beijing, (China); o ang pagbubukas ng Uterque sa Almaty (Kazakhstan)
Sustainability
Alinsunod sa kabuuang pangako na ito sa Sustainability, ang lahat ng mga kadena ng Grupo ay nagpatuloy sa mapagpasyang pag-unlad sa paggamit ng mas napapanatiling at recycled na hilaw na materyales, marami sa kanila sa ilalim ng label na Sumali sa Buhay, na nakikilala rin ang mga para sa kaninong produksyon ginamit ang mga ito ay proseso. lalo na gumalang sa pagkonsumo ng tubig at enerhiya.
Gayundin, sa mga tindahan nito, ang Group ay nagpatuloy na pag-deploy ng ginamit na programa ng koleksyon ng kasuotan, sa pamamagitan ng mga lalagyan na natagpuan na ng mga customer sa 2.299 na tindahan sa 46 merkado, sa pakikipagtulungan sa 45 mga samahan na tumatanggap ng mga kasuotan, na pinoproseso ang lahat ng materyal upang bigyan ito ng isang segundo buhay o gamitin ito para sa paggamot at pag-recycle.
Gayundin, bilang isang susunod na hakbang sa plano sa tindahan na mahusay sa eco na natapos nitong mga nakaraang taon, patuloy na nadaragdagan ng Grupo ang bilang ng mga tindahan na konektado sa sentralisadong sistema ng kontrol at pamamahala para sa pagkonsumo ng enerhiya at tubig. Salamat sa teknolohiya kung saan nilagyan ang mga tindahan at ang kanilang mataas na pagkakakonekta sa gitnang platform, isang kabuuang 3.587 na tindahan ang nasa loob ng programang ito na tinatawag na Inergy.
Sa kabilang banda, ang Inditex ay nanatiling permanenteng nakikipag-ugnay sa mga tagatustos nito sa panahon ng pandemya ng Covid-19 upang garantiya na sundin ng mga pabrika ang mga rekomendasyong pangkalinisan para sa pangangalaga ng kalusugan ng mga manggagawa. Ginagarantiyahan din ng Kumpanya ang pagbabayad ng lahat ng mga order na nakumpleto o sa proseso ng produksyon mula pa noong simula ng pandemiya, alinsunod sa orihinal na mga tuntunin sa pagbabayad.
Bilang karagdagan, ang Inditex ay sumunod sa publiko sa pagkusa ng International Labor Organization (ILO) upang mapakilos ang suporta para sa mga tagagawa at manggagawa sa sitwasyong pang-ekonomiya na dulot ng Covid-19. Ang inisyatiba ay ang pakikilahok ng International Organization of Employers (IOE), ang International Confederation of Trade Unions (ITUC), IndustriALL Global Union at iba pang mga international brand.
Benta ng ikalawang quarter
Ang simula ng ikalawang isang-kapat ng taon ay minarkahan ng unti-unting pagbubukas muli ng mga tindahan sa iba't ibang mga merkado at ng paglago ng mga benta sa online.
Sa buwan ng Mayo, ang mga tindahan sa iba't ibang mga merkado ay unti-unting binuksan at hanggang Hunyo 8, ang Inditex ay may 5.743 na mga tindahan na bukas sa 79 na merkado, mula sa kabuuang 7.412 sa 96 na merkado.
Ang pagbebenta ay unti-unting nakabawi habang binuksan ang mga tindahan na ito, na may mga kapansin-pansin na halimbawa tulad ng mga kaso ng China at Korea o, nasa Europa na, Alemanya. Sa 52% ng mga tindahan na bukas sa average sa Mayo at mayroon pa ring mga limitasyon sa kapasidad sa karamihan ng mga merkado, ang mga benta sa mga tindahan at online na pare-pareho ang mga rate ng palitan ay -51%. Sa linggo ng Hunyo 2 hanggang 8, ang mga benta sa mga tindahan at online na pare-pareho ang mga rate ng palitan ay (-34%). Ganap na bukas na mga merkado nang walang mga paghihigpit accounted para sa 54% ng kabuuang at ang kanilang mga benta umabot (-16%).