Ang mga kumpanyang B2B ay ang mga nakatuon sa pagbibigay ng mga produkto o serbisyo sa ibang mga kumpanya. Dapat sundin ng mga kumpanyang ito ang isang structured at personalized na proseso ng pagbili upang matiyak na ang lahat ng hakbang sa proseso ay naisakatuparan nang tama at matugunan ang mga pangangailangan ng customer.
Binago ng Internet ang mga benta kahit na sa mundo ng B2B at binago ng proseso ng digital na pagbili ng B2B ang paraan ng paggawa ng negosyoGayunpaman, ito ay isang bagay na malamang na narinig mo nang maraming beses na.
Ang digital na ekonomiyang ito ay isang pandaigdigang trend na lumalakas sa loob ng mahabang panahon at narito upang manatili, na dinadala ang buong proseso ng harapang pagbili sa lupain nito at binabago ang mga gawi ng iyong mga customer.
Samakatuwid, mahalagang malaman kung ano ang mga yugto ng Proseso ng pagbili ng B2B. Sa buong post na ito, sinasabi namin sa iyo ang lahat ng kailangan mong malaman tungkol dito.
Mga yugto ng proseso ng pagbili sa mga kumpanyang B2B
Mayroong 5 yugto ng proseso ng pagbili sa mga kumpanyang B2B. Susunod, sinasamantala namin ang pagkakataong ipaliwanag ang mga ito
Pagtuklas
Sa unang yugto, ang mamimili ay hindi pa nakikipag-ugnayan sa tatak, ngunit kinikilala na mayroon silang problema o kailangan nilang lutasin ang isang bagay.
Naghahangad na sagutin ang alalahaning ito, ang gumagamit ay nagpasimula ng isang unang sandali ng online na pananaliksik.
Iyan ay kapag dapat kang magkaroon ng magandang diskarte sa nilalaman ng marketing, dahil mas kapaki-pakinabang at tumpak na impormasyon ang makikita nila, mas malapit ang kliyente sa paggawa ng desisyon.
Pagsisiyasat
Kapag nakuha na ng mamimili ang impormasyong hinahanap niya, magsisimula siyang mag-imbestiga at maghambing ng iba't ibang mga supplier, bilang karagdagan sa Suriin ang presyo at kalidad ng mga produkto o serbisyo.
Maaaring mas mahaba o mas maikli ang yugtong ito, depende sa tagal ng ikot ng pagbebenta at sa mga katangian ng bawat serbisyong pinag-uusapan.
Bumili
Ang yugtong ito ay tulad ng yugto ng negosasyon at desisyon para piliin ang provider na nag-aalok ng pinakamagandang presyo. Ang mamimili, pagkatapos na ipaalam sa kanyang sarili ang tungkol sa solusyon na kailangan niya, maghanap at maghambing ng mga supplier, at humiling ng mga panukala, sa wakas ay kontratahin ang serbisyo.
Pagbili ng serbisyo
Dumating na ang oras na sa wakas ay nagsasagawa ng conversion ang kliyente. Ang pagbebenta ay sarado na, ngunit hindi ibig sabihin na tapos na ang proseso ng pagbili. Pagkatapos bumili ng serbisyo sa loob ng sektor ng B2B, magsisimula ang isang komersyal na link sa pagitan ng parehong kumpanya.
Upang magarantiya ang isang mahusay na karanasan ng customer, mahalagang mapanatili ang mabuting komunikasyon upang makapag-alok ng malapit at personal na atensyon.
Bilang karagdagan, sa puntong ito mahalaga na magkaroon ng isang naa-access at simpleng paraan ng digital na pagbabayad na nagpapadali sa proseso: bank transfer, credit/debit card, purchase financing o iba pa.
Katapatan
Kapag natapos na ang pagbili, tulad ng nabanggit na natin, hindi ito nangangahulugan na natapos na ang proseso. Sa huling yugtong ito, napakahalagang magsagawa ng mga pagkilos ng katapatan sa iyong mga customer.
Sa ganitong paraan, kung mayroon silang problema o kailangan muli, iisipin nila ang iyong kumpanya bilang isang tagapagbigay ng solusyon.
Mag-promote ng personalized na pagtrato sa bawat isa sa iyong mga customer nang sa gayon ay kailangan nilang lumapit sa iyo sa susunod na pagbili.
El Proseso ng pagbili ng consumer ng B2B Napakahalagang malaman ito, upang mapangasiwaan ito nang perpekto. Sa ganitong paraan ang iyong negosyo ay palaging nasa tuluy-tuloy na pag-unlad.
Magsagawa ng mga pagkilos sa digital marketing ayon sa yugto ng paglalakbay ng mamimili at mag-enjoy kung paano naging matagumpay na negosyo ang iyong negosyo.