Prodaja Inditexa v prvem četrtletju leta 2020 - med 1. februarjem in 30. aprilom - je svoj padec omejila na 44% manj kot prihodek v enakem obdobju preteklega leta, na 3.303 milijonov EUR, kljub temu da je v obdobju do 88% celotnega trgovinskega parka je bil zaprt zaradi pandemije Covid-19.
Spletna prodaja je v četrtletju močno narasla za 50%, aprila pa se je 95-odstotno povečala v primerjavi s predhodnim letom. Bruto marža ostaja na ravni 58,4% prodaje, kar odraža sposobnost poslovnega modela, da se odzove na prilagajanje povpraševanju, zaloga pa je bila ob koncu četrtletja za 10% nižja od predhodnega leta.
Hkrati so se operativni stroški zmanjšali za 21%, kar je posledica aktivnega upravljanja nadzora, ki podjetju ni preprečilo, da bi prispevala k pomoči v izrednih zdravstvenih razmerah z zagotavljanjem posebnega financiranja in vseh svojih logističnih virov za prenos s Kitajske na Evropa več kot 120 milijonov enot medicinske in sanitarne opreme iz različnih javnih in zasebnih donacij, vključno s tistimi iz samega Inditexa.
Računi Inditex
Družba ohranja moč svojega neto finančnega položaja, ki znaša 5.752 milijonov evrov v primerjavi s 6.660 pred letom dni, kar je posledica močne poslovne uspešnosti v preteklih letih in ohranjanja finančne kulture in politike skupine.
Vsi ti dejavniki so omogočili, da se je v tem četrtletju padec poslovnega dohodka omejil na (-200) milijonov evrov, čisti dobiček pa na (-175) milijonov. Podjetje se je odločilo, da bo zagotovilo 308 milijonov evrov za izvedbo načrta za povečanje spletnih in posodobitev trgovin, tako da je končni Ebit (-508) milijonov, čisti dobiček pa (-409) milijonov.
Isla je napovedala, da bo za spodbujanje spletnih dejavnosti vloženih 1.000 milijonov evrov in dodatnih 1.700 milijonov evrov za ustrezno posodobitev integrirane platforme trgovin z vključitvijo tehnološko naprednih orodij.
Po besedah Pabla Isle ta načrt "vključuje dokončanje projekta, katerega temelji se od leta 2012 postopoma postavljajo s pomembnimi naložbami, kar bo bistveno spremenilo profil podjetja. Cilj med zdaj in 2022 je napredovati v celoti pri uresničevanju našega koncepta integrirane trgovine, katere prihodnost bo povezana s stalnimi storitvami za stranke, kjer koli že je, na kateri koli napravi in ves čas. "
Z lastno digitalno platformo
V načrtu je še posebej pomemben projekt Inditex Open Platform (IOP), ustvarjanje lastne tehnološke osnove, na kateri delujejo vse digitalne operacije podjetja, in ki je bil zasnovan tako, da se vsem natančno prilagodi s kakovostjo, natančnostjo in neposrednostjo, ki jo zahtevajo poslovni model podjetja.
Začenši z elektronskim poslovanjem, je vključen v vse sorodne procese, kot so zaloge, nakupi, distribucija ali naročila, kar doda prožnost in, kar je zelo pomembno, razširljivost. Ta vidik je bistvenega pomena za ohranitev odličnosti storitev v času velikega prometa, na primer v času prodaje, in je ključnega pomena za pričakovano povečanje spletne prodaje.
Platforma, ki so jo začeli opredeljevati leta 2018, v različnih fazah potrjuje svojo učinkovitost, deluje že 60%, njeno izvajanje pa bo končano med načrtom 2020-2022. Je eno najnaprednejših tehnoloških orodij na svetu na svojem področju in ima prednost, da lahko z mikroservisi segmentira posebne potrebe vsakega področja, ne da bi mu bilo treba spremeniti celoto.
V spletu več kot 25% prodaje
Načrt predvideva, da bo internetna prodaja leta 25 dosegla več kot 2022% celotne prodaje, od 14% leta 2019, z bolj gibčno in trajnostno integrirano mrežo trgovin, ki bo vključevala nova tehnološka orodja, s povprečno površino na večjo trgovino , višjo raven donosnosti in da bo v primerljivih trgovinah zrasel med 4% in 6%.
Vsaka od trgovin bo delovala kot majhna modna distribucijska platforma z najbolj strateških komercialnih lokacij v glavnih mestih po vsem svetu, globalna kapilarna distribucijska mreža, integrirana s spletom za izpolnjevanje novih nakupnih navad.
Za to se bodo okrepile tudi zmogljivosti spletnega poslovanja vseh blagovnih znamk, eden izmed primerov so novi studii Zara.com v Arteixu, ki bodo zavzeli več kot 64.000 kvadratnih metrov. Poleg tega se bodo spletne službe za pomoč strankam razširile tako iz trgovin kot iz specializiranih centrov, v celotnem letu 2020 pa se bo v vseh blagovnih znamkah koncerna uvedla sistem RFID za sledljivost oblačil in integrirano upravljanje zalog.
Načrt posodobitve trgovin se bo nadaljeval, pri čemer je bilo od leta 2012 odprtih 3.671 trgovin novega koncepta integracije v večje in bolj tekoče prostore, razširjenih je bilo 1.106 trgovin, prenovljenih 2.556 zaradi tehnološke prilagoditve in 1.729, od tega 1.024 ... v zadnjih treh letih.
Na ta način bo dosežena mreža med 6.700 in 6.900 trgovin, po odprtju 450 trgovin z najnovejšo tehnologijo komercialne integracije in prevzemom med 1.000 in 1.200 manjših trgovin, kar predstavlja med 5% in 6% celotne prodaje, in da imajo nižje zmogljivosti za zagotavljanje novih storitev za stranke. Te enote v osnovi ustrezajo najstarejšim obratom verig, razen Zare.
V skladu z načrtom bodo verige, kot so Bershka, Pull & Bear in Stradivarius na Kitajskem in Japonskem, zagotovo spodbujale spletno prodajo, v Španiji pa nadaljevanje postopka v zadnjih treh letih z odprtjem ustreznejših trgovin in prevzemom majhnih trgovin kot v Bilbau ali Pamploni, medtem ko bo v Ameriki in drugih evropskih državah utrdil strategijo popolne integracije med fizičnim in digitalnim svetom.
Delovna sila bo ostala stabilna in tako kot v obdobju 2012–2020 bodo vsem delavcem prevzetih obratov ponujena nova delovna mesta, da se pokrijejo nove potrebe, ki jih prinašajo spletna integracija in individualne pošiljke strankam.
Ta kapilarna mreža bo lahko nenehno dopolnjevala ponudbo spletnih strani in se usklajevala s spletnimi trgovinami, da bi z novimi storitvami z naprednimi tehnološkimi orodji okrepila kupčevo izkušnjo. Z inovacijami se vse bolj informirana in zahtevna pričakovanja izpolnjujejo z enotnim pogledom na zaloge, ki zahtevajo sprotno obdelavo premikov artiklov, zahvaljujoč implementaciji odprte platforme Inditex (IOP).
Preko tega sistema lahko s podatki, prejetimi od RFID, ponudimo vse ustvarjalne novosti v realnem času in usklajeno iz katere koli naprave, takoj spoznamo povpraševanje, z največjo učinkovitostjo upravljamo zaloge in temu primerno prilagodimo. Natančna proizvodnja, tudi v skladu trajnostnimi cilji skupine.
Ena od pobud, ki najbolje povzema prednosti te lastniške digitalne platforme, je projekt Sint, ki ponuja zaloge trgovin za spletno povpraševanje.
Trgovine poleg neposredne prodaje strankam pripravljajo naročila za e-poslovanje iz lastnih skladišč, ki so popolnoma integrirana s spletno ponudbo kupcu, kar zagotavlja večjo učinkovitost pri upravljanju zalog in tudi hitrejše dobavne roke.
Ta projekt podpira vrsta logističnih tehnoloških inovacij, ki omogočajo večjo natančnost pri povezovanju in dopolnjevanju trgovin in spleta. Tako so bili razviti visoko zmogljivi čitalniki RFID za izračun zalog v skladiščih z veliko količino izdelkov, uveden je bil sistem XWMS, ki ga je interno razvil tudi Inditex, ki ves čas upravlja s skladišči, da izbere izvorno točko. najprimernejši za dostavo, za optimizacijo transportnih tokov in razpoložljivosti izdelkov pa so bili vgrajeni analitični sistemi.
Nov model trgovine
V zvezi s kupcem bo še posebej opazen tako imenovani „način shranjevanja“, ki bo prek mobilnih aplikacij kupcem omogočil, da se v realnem času posvetujejo o zalogi izdelka v trgovini za njegov spletni nakup in takojšnje prevzem; dostopajo do bazena garderob, ko ga potrebujejo, ali lahko natančno poiščejo, kje je oblačilo v trgovini.
Hkrati bo podjetje še naprej močno spodbujalo okoljsko trajnost, saj bodo vse trgovine sprejele platformo Inergy za nadzor okoljskih parametrov, uporabljale bodo tudi 100-odstotno obnovljivo energijo, standardno vključile sistem brez vozovnic in bodo reciklirale ali ponovno uporabite ves presežek materiala, na primer karton, plastiko ali embalažo, ki jo prejmete.
Prav tako bodo v treh letih izvajanja načrta za kupca v trgovini izločene tako rekoč vse plastike za enkratno uporabo, kjer bo promocija krožnosti oblačil še posebej pomembna z zbiranjem oblačil, ki imajo končal svoj prvi življenjski cikel. Cilj je ponovno uporabiti ali reciklirati vsa oblačila, zbrana po kanalih, ki jih je Inditex že mednarodno artikuliral z organizacijami, kot sta Cáritas ali Rdeči križ, in financirati z raziskavami o tehnikah recikliranja, kakršno je usklajeval MIT v Bostonu.
Te ukrepe bodo spremljale zaveze, sprejete na skupščini delničarjev 2019 glede surovin, s katerimi bodo vse tkanine oblačil osmih blagovnih znamk Inditex v letu 2025 trajnostne, organske ali reciklirane, zlasti pa tkanine iz surovin. rastlinska premija, kot je viskoza, bo leta 2023.
Naložbe v tehnološke inovacije, spodbujanje trajnosti na vseh področjih, ekskluzivni identifikacijski sistem za vsako oblačilo (RFID) in njegova značilna centralizacija inventarja omogočajo, da ima Inditex idealno izhodišče za uspešno predvidevanje te trgovine v prihodnosti.
Povečanje spletnih trgovin
V prvem četrtletju je skupina še naprej promovirala svojo integrirano trgovino in spletno platformo, ki že dosega 72 od 96 trgov, na katerih je skupina prisotna. Zara je začela lokalno spletno prodajo v Albaniji in Bosni ter že v drugem četrtletju v Argentini, Paragvaju, Urugvaju in Peruju, trgih, na katerih blagovna znamka zdaj ponuja svojim kupcem to integrirano izkušnjo.
Skupina tudi nadaljuje svoj razvoj v skladu s ciljem, ki ga je napovedal Pablo Isla, da bodo izdelki vseh njenih blagovnih znamk na voljo na spletu s katerega koli konca sveta leta 2020. Hkrati pa so blagovne znamke skupine nastopile v 19 otvoritvah med četrtletjem, pa tudi razširitve in reforme vodilnih trgovin, med drugim na trgih, kot so Španija, Kitajska, Portugalska, Maroko, Litva, Hrvaška, Koreja in Saudova Arabija.
Poudarki vključujejo odprtje Zare v I-Parku v Seulu (Koreja), v Arribat Center v Rabatu (Maroko) in dveh trgovinah v mestih Rijad in Dammam v Savdski Arabiji. V slednjem so v nakupovalnem središču Nakheel Plaza svoja vrata odprli tudi Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius in Oysho. Podobno je Uterqüe odprl vrata svoje nove trgovine na Calle Larios v Malagi (Španija) in Stradivarius v Espacio León (León, Španija).
V mesecu maju je Zara odprla svoja vrata v mestnem središču Bahrajna v mestu Manama (Bahrajn), v skladu z začrtanim načrtom pa so v naslednjih mesecih predvidene pomembne otvoritve. Ko bo v prihodnjih mesecih odprla svoja vrata, bo Zara v WangFujingu (Peking, Kitajska) postala največja vodilna trgovina v Aziji in najnaprednejša na svetu pri vključevanju najnovejših tehnologij in storitev za popolno celostno izkušnjo. Tej otvoritvi se bodo med letom pridružili Zara Place Vendome v Dohi (Katar), pa tudi razširitve in reforme Zare v Paseo de Gracia (Barcelona, Španija) ali trgovina na Calle 82 v Bogoti (Kolumbija) ).
Preostale blagovne znamke skupine že delajo na otvoritvah in razširitvah, usklajenih s to strategijo, kot so Massimo Dutti v Amoeirasu (Portugalska), Šanghaju (Kitajska), Barranquilli in Medellinu (Kolumbija); Bershka v Brasovu (Romunija) in Beogradu (Srbija); Stradivarius v Rotterdamu (Nizozemska); Oysho v Moskvi (Rusija) ali v okrožju Chaoyang v Pekingu (Kitajska); ali odprtje Uterque v Almatyju (Kazahstan)
Trajnost
V skladu s to popolno zavezanostjo trajnosti so vse verige koncerna nadaljevale z določenim napredkom pri uporabi bolj trajnostnih in recikliranih surovin, med katerimi jih je veliko pod oznako Pridružite se življenju, ki ločuje tudi tiste, za proizvodnjo katerih so bili uporabljeni procesi ki še posebej spoštujejo porabo vode in energije.
V svojih trgovinah je skupina še naprej uvajala program zbiranja rabljenih oblačil prek zabojnikov, ki jih kupci že najdejo v 2.299 trgovinah na 46 trgih, v sodelovanju s 45 organizacijami, ki prejemajo oblačila, ki obdelujejo ves material, da mu dajo drugo življenje ali pa ga uporabite za obdelavo in recikliranje.
Prav tako kot naslednji korak v načrtu ekološko učinkovitih trgovin, ki je bil dokončan v zadnjih letih, skupina še naprej povečuje število trgovin, povezanih s centraliziranim sistemom nadzora in upravljanja porabe energije in vode. Zahvaljujoč tehnologiji, s katero so prodajalne opremljene, in njihovi visoki povezljivosti z osrednjo platformo je v tem programu, imenovanem Inergy, že skupno 3.587 trgovin.
Po drugi strani je Inditex med pandemijo Covid-19 ostal v stalnih stikih s svojimi dobavitelji, da bi zagotovil, da tovarne upoštevajo sanitarna priporočila za zaščito zdravja delavcev. Podjetje je zagotovilo tudi plačilo vseh naročil, ki so bila zaključena ali v proizvodnem procesu od začetka pandemije, v skladu s prvotnimi pogoji plačila.
Poleg tega je Inditex javno podprl pobudo Mednarodne organizacije dela (ILO) za mobilizacijo podpore proizvajalcem in delavcem med gospodarskimi razmerami, ki jih je povzročil Covid-19. V pobudi sodelujejo Mednarodna organizacija delodajalcev (IOE), Mednarodna konfederacija sindikatov (ITUC), IndustriALL Global Union in druge mednarodne blagovne znamke.
Prodaja v drugem četrtletju
Začetek drugega četrtletja leta je zaznamoval postopno odpiranje trgovin na različnih trgih in rast spletne prodaje.
V mesecu maju so se trgovine na različnih trgih postopoma odpirale, od 8. junija pa ima Inditex 5.743 trgovin, odprtih na 79 trgih, od skupno 7.412 na 96 trgih.
Prodaja se je postopoma obnavljala, ko so se te trgovine odprle, z zelo opaznimi primeri, kot so primeri Kitajske in Koreje ali, že v Evropi, Nemčije. Ker je bilo maja v povprečju 52% trgovin odprtih in še vedno z omejenimi zmogljivostmi na večini trgov, je bila prodaja v trgovinah in na spletu po stalnih menjalnih tečajih -51%. V tednu od 2. do 8. junija je bila prodaja v trgovinah in na spletu po stalnih menjalnih tečajih (-34%). Popolnoma odprti trgi brez omejitev so predstavljali 54% celotne prodaje, njihova prodaja pa je dosegla (-16%).