B2B podjetja so tista, ki so namenjena zagotavljanju izdelkov ali storitev drugim podjetjem. Ta podjetja morajo slediti strukturiranemu in prilagojenemu nabavnemu procesu, da zagotovijo, da so vsi koraki v procesu izvedeni pravilno in ustrezajo potrebam stranke.
Internet je revolucioniral prodajo tudi v svetu B2B, digitalni nakupovalni proces B2B pa je spremenil način poslovanjaVendar je to nekaj, kar ste verjetno slišali že velikokrat.
To digitalno gospodarstvo je globalni trend, ki je močan že dolgo časa in bo tu ostal, saj prinaša celoten nakupovalni proces iz oči v oči na svoj teren in spreminja navade vaših strank.
Zato je pomembno vedeti, katere so faze B2B nakupni proces. V tej objavi vam povemo vse, kar morate vedeti o tem.
Faze nabavnega procesa v B2B podjetjih
Obstaja 5 stopenj nakupni proces v B2B podjetjih. Nato izkoristimo priložnost, da jih razložimo
Odkritje
V prvi fazi kupec še ni prišel v stik z blagovno znamko, vendar prepozna, da ima problem ali da mora nekaj rešiti.
V želji po odgovoru na ta pomislek uporabnik sproži prvi trenutek spletnega raziskovanja.
Takrat bi vam moralo biti dobro strategijo trženjskih vsebin, saj več ko bodo koristne in točne informacije našli, bližje bo stranka odločitvi.
Raziskave
Ko kupec že ima informacije, ki jih je iskal, začne raziskovati in primerjati različne dobavitelje, poleg Ocenite ceno in kakovost izdelkov ali storitev.
Ta faza je lahko daljša ali krajša, odvisno od trajanja prodajnega cikla in značilnosti posamezne storitve.
Nakup
Ta faza je podobna fazi pogajanj in odločanja o izbiri ponudnika, ki ponuja najboljšo ceno. Kupec, potem ko se je seznanil z rešitvijo, ki jo potrebuje, iščite in primerjajte dobavitelje ter zahtevajte predloge in končno sklenite pogodbo o storitvi.
Nakup storitve
Prišel je čas, ko naročnik končno izvede konverzijo. Prodaja je zaključena, kar pa ne pomeni, da je postopek nakupa končan. Po nakupu storitve znotraj B2B sektorja se začne komercialna povezava med obema podjetjema.
Da bi zagotovili dobro uporabniško izkušnjo, je bistvenega pomena vzdrževati dobro komunikacijo, da bi ponudili natančno in prilagojeno pozornost.
Poleg tega je na tej točki pomembno imeti dostopno in preprosto digitalno plačilno sredstvo, ki olajša postopek: bančno nakazilo, kreditne/debetne kartice, financiranje nakupa ali drugo.
Zvestoba
Ko je nakup zaključen, kot smo že omenili, še ne pomeni, da je postopek zaključen. V tej zadnji fazi je zelo pomembno izvajati akcije zvestobe s svojimi strankami.
Na ta način bodo, če bodo ponovno imeli težavo ali potrebo, o vašem podjetju razmišljali kot o ponudniku rešitve.
Spodbujajte prilagojeno obravnavo pri vsaki vaši stranki, tako da se bo ob naslednjem nakupu morala zateči k vam.
El B2B potrošniški nakupni proces Zelo pomembno ga je poznati, da ga lahko odlično obvladamo. Na ta način bo vaše podjetje vedno v nenehnem razcvetu.
Izvajajte dejanja digitalnega trženja glede na stopnjo na poti kupca in uživajte v tem, kako vaše podjetje postane uspešno podjetje.