Ste že slišali za pritožbeni kanal? Ali veste, kaj je obvezna prijavna pot in kdo jo upravlja? To je upravljanje, ki ga morate upoštevati, če ste lastnik podjetja.
Toda kaj je to? Kako naj se oblikuje? Kdo naj ga upravlja in nosi odgovornost? Vse to je tisto, o čemer se bomo z vami pogovarjali v nadaljevanju.
Kateri je obvezni kanal za poročanje?
Začnimo s prvo stvarjo in to je, da razumemo, na kaj mislimo z obveznim kanalom poročanja. Pravzaprav, Je orodje, ki ga mora imeti vsako podjetje, da lahko tako delavci, naročniki, dobavitelji, distributerji ... vedno zaupno obvestijo podjetje, kaj jim ni všeč, kako se dela.
Na primer, predstavljajte si, da delate v uredništvu časopisa. In da je ravnanje s šefi milo rečeno žaljivo. Uporabite lahko kanal za poročanje, ki mora biti omogočen, da zaupno komentirate to težavo in jo poskusite rešiti.
Vse v zvezi s reklamacijskim kanalom ureja Zakon 2/2023, običajno imenovan zakon o kanalih za prijavo nepravilnosti.
Zdaj je možno, da mislite, da poročanje o nečem takem pomeni, da ste v slabih odnosih s podjetjem in da bi vas lahko odpustili v trenutku. In res je, ali morda ne? Nadaljujmo s pojasnjevanjem, kaj je obvezni kanal poročanja in kdo ga upravlja.
Kdo upravlja kanal obveznega poročanja
Že veste, kaj je reklamacijski kanal in kako obvezen je. Toda kdo je oseba, ki jo upravlja? Je to samo podjetje? Delavec v podjetju? Kakšno jamstvo obstaja, da je tisto, kar se dejansko reče ali poroča na tem kanalu, zaupno in da visoki uradniki ne bodo izvedeli in ogrozili službe?
No, v skladu z zakonom o pritožbenem kanalu, ki smo ga omenili prej in ki ureja vse, kar je povezano s tem orodjem, je oseba, ki mora biti odgovorna za ta kanal, odgovoren za interni informacijski sistem. Z drugimi besedami, oseba, skupina ali kolegij, ki je določen v podjetju. Se pravi, da bo to oseba, ki bo v podjetju in bo odgovarjala na vse morebitne pritožbe. Očitno ste vi odgovorni za ohranjanje zaupnosti in za to, da ne poveste, kdo je koga prijavil.
Ja, obstaja ena vrsto zahtev, ki morajo biti izpolnjene:
- Bodite neodvisni od organov upravljanja.
- Biti avtonomen.
- Imajo človeške in materialne vire za opravljanje svojih nalog.
- Imeti zadostno znanje o predpisih kanala za prijavo nepravilnosti.
- Imeti pravno znanje.
- Znati analizirati in sprejemati odločitve.
- Biti sposoben komunicirati ter ohranjati zaupnost in dolžnost molčečnosti.
Zakaj je obvezno?
Vedno se sklicujemo na obvezni kanal poročanja, ampak zakaj je tako? Predpisi od vseh podjetij z več kot 50 zaposlenimi zahtevajo, da ta kanal za pritožbe omogočijo strankam, delavcem, dobaviteljem in drugim posrednikom, ki sodelujejo s podjetjem.
In to zahteva zakon. Torej, Če ga vaše podjetje nima in ima zaposlenih več kot 50 ljudi, mora obstajati.
Poleg tega, da ta obvezni kanal za poročanje obstaja, mora izpolnjevati nekatere zakonske zahteve. In ni dovolj, da ga vzpostavite in to je to, potrebno je, da je v skladu z:
- Zakoni o varstvu podatkov in zasebnosti. To pomeni, da so vsi podatki, ki jih prejmete, vedno vodeni zaupno in ustrezno zaščiteni s Splošno uredbo o varstvu podatkov.
- Anonimnost. Kajti tisti, ki prijavi ali prijavi primer preko prijavnega kanala, mora vedno ostati anonimen.
- Multimedijska pokritost. Tako, da lahko ljudje poročajo na različne načine, od telefona, osebno, spletnih medijev ... Se pravi, če ne želite, vam ni treba fizično oddati prijave, lahko pa to storite preko klica. , email...
- Varno arhivirajte, da zagotovite sledljivost in tako filtrirate lažna poročila.
Kršitve, ki jih je mogoče prijaviti
V kanalu obveznega poročanja je vrsta kršitve ali pritožbe, ki jih je mogoče obdelati prek tega kanala. Na splošno lahko ta kanal služi vsaki situaciji, ki krši etični kodeks. Natančneje, nekatere od teh kršitev so:
- Nasilje na delovnem mestu: nadlegovanje na delovnem mestu, spolno nadlegovanje, diskriminacija ...
- Etično nasilje: navzkrižje interesov, neetično vedenje, odločitve, ki škodujejo podjetju ali strankam ...
- Varnost in zdravje pri delu: neupoštevanje varnostnih predpisov.
- Kršitev pogodbenih klavzul: delati več ur, kot je določeno, biti manj plačan, opraviti več nalog, kot je predvideno v pogodbi itd. Z drugimi besedami: zloraba na delovnem mestu.
- Finančne goljufije.
V vsakem primeru, čeprav so to najpogostejše kršitve, ki so navedene kot primer za prijavni kanal, obstaja veliko drugih situacij, v katerih lahko kanal ukrepa glede zadeve.
Prednosti kanala za prijavo nepravilnosti
Nazadnje, čeprav ste morda ugotovili, obstaja veliko prednosti obveznega poročanja v podjetjih. Med njimi:
Zaščita in varnost. S strani delavcev, strank, dobaviteljev, distributerjev in drugih agentov, ki sodelujejo v razmerju s podjetjem. Poleg tega dejstvo, da je ohranjena anonimnost in so prijavitelji zaščiteni, pomeni, da njihova služba ali odnos, ki ga imajo z drugimi sodelavci ali šefi, ni ogrožen. Seveda bo to odvisno od presoje te osebe glede ostalih.
- Povratne informacije za podjetje. Ker omogoča podjetju, da ve, kaj je treba izboljšati ali kaj predstavlja grožnjo njegovi osebni blagovni znamki ali zaposlenim v podjetju.
- Služi ohranjanju talentov. Ker pomaga delavcem, da se počutijo bolj motivirani, ko vidijo, da podjetje skrbi za najboljše možno delovno okolje.
Sedaj, ko veste, kaj je obvezni kanal poročanja in kdo ga upravlja, ali vidite njegovo uporabo ali menite, da se drugače imenuje ena od funkcij, ki jih je izvajala kadrovska služba? Beremo vas v komentarjih.