El Servicio Andaluz de Empleo (SAE) ha puesto en marcha un nuevo plan especÃfico para quienes figuran como demandantes de empleo pero llevan tiempo sin utilizar los recursos disponibles. Se trata de personas que, durante los últimos 24 meses, han ido renovando su demanda de forma puntual por internet o por otras vÃas telemáticas, pero sin solicitar formación, orientación, participación en programas ni vinculación a ofertas.
Con esta iniciativa, el organismo autonómico persigue reactivar a este colectivo y acompañarlo de forma más cercana en la búsqueda de trabajo, ofreciéndole un plan para demandantes de empleo diseñado a medida. El programa combina un itinerario de orientación, formación e intermediación laboral con un seguimiento continuado, dentro de un modelo de gestión que prioriza tanto la atención presencial como el uso de herramientas digitales.
Un plan para demandantes de empleo que no usan los servicios del SAE
El llamado Plan T-Activamos nace con un objetivo muy claro: localizar a demandantes de empleo que solo renovaban su inscripción, comprobar su situación actual y ofrecerles un apoyo estructurado si realmente siguen disponibles para trabajar. En este grupo se encuentran personas que han mantenido su ficha al dÃa por vÃa telemática, pero que en los últimos dos años no han acudido a la oficina de empleo ni han pedido acciones de formación u orientación.
La intención del SAE es transformar esa renovación mecánica de la demanda en participación activa en los recursos de empleo. A partir de un primer contacto, se les plantea un itinerario adaptado que puede incluir talleres de orientación profesional, cursos de mejora de competencias y acciones de intermediación con empresas, en función del perfil y de los objetivos laborales de cada persona.
En esta primera fase, la agencia se ha marcado la meta de llegar a 24.000 demandantes de empleo en toda AndalucÃa. Este bloque inicial permite medir hasta qué punto conocen las herramientas disponibles y qué barreras encuentran para utilizarlas, desde dificultades tecnológicas hasta falta de información sobre la oferta de servicios.
La actuación también sirve para actualizar datos clave (disponibilidad horaria, experiencia reciente, cambios en la situación personal) y, a partir de ahÃ, ajustar la demanda de empleo y proponer acciones que encajen con la realidad actual de cada usuario, y no solo con lo que constaba en el sistema.
Contacto telefónico y cita en la oficina de empleo
El primer paso del plan para demandantes de empleo es una llamada desde el servicio telefónico del SAE. El personal técnico se comunica con la persona interesada en el número de teléfono registrado en su demanda, le explica que forma parte de la actuación T-Activamos y le ofrece una cita antes de la siguiente fecha de renovación.
La cita presencial suele durar unos 20 minutos y se desarrolla en la oficina de empleo que corresponde por domicilio. En ese encuentro se revisan los datos personales y profesionales, se comprueba la disponibilidad real para trabajar y se recuerdan los servicios que el SAE pone a disposición de los demandantes, desde la formación hasta la intermediación con empresas.
En esta entrevista inicial, el personal orientador plantea la posibilidad de activar un itinerario personalizado a quienes manifiestan interés en retomar o intensificar su búsqueda de empleo. No se trata solo de informar, sino de acordar medidas concretas que puedan ponerse en marcha en el corto y medio plazo.
Una vez celebrada la cita, la intervención no se queda en una mera actualización de datos: el plan contempla que la persona usuaria pueda solicitar servicios especÃficos y que la oficina haga un seguimiento posterior, siempre y cuando la demanda continúe en alta. De este modo se intenta evitar que la relación con el SAE se limite a una renovación trimestral sin otro tipo de contacto.
Seguimiento, obligaciones legales y orientación inicial
Tras la primera entrevista, el SAE establece un seguimiento con cada demandante de empleo en función de los servicios que haya solicitado y de las necesidades detectadas. Ese acompañamiento se adapta a circunstancias personales, disponibilidad y objetivos, con la idea de ir modulando el itinerario a medida que cambian las condiciones.
En los casos en los que la persona esté cobrando una prestación por desempleo u otro tipo de ayuda, se le explica cómo obtener y firmar el correspondiente Acuerdo de Actividad. Este documento es una obligación legal ligada al cobro de la prestación y recoge los compromisos de búsqueda activa de empleo, participación en acciones propuestas y actualización de la información profesional.
Además, el plan prevé la realización de una Entrevista de Orientación Inicial más detallada, en la que se analizan experiencia previa, formación, intereses y expectativas. A partir de esa conversación se define un itinerario más completo, que puede incorporar desde cursos de recualificación hasta derivaciones a programas especÃficos de inserción.
El enfoque del SAE es que el plan para demandantes de empleo no se limite a un catálogo de recursos, sino a una hoja de ruta pactada con la persona usuaria. El seguimiento posterior permite comprobar qué medidas funcionan mejor y qué ajustes son necesarios, evitando que la atención quede en un acto puntual sin continuidad.
Primeros resultados: respuesta de los demandantes de empleo
En los dos primeros meses de funcionamiento operativo del plan, el Servicio Andaluz de Empleo ha contactado ya con más de 16.100 demandantes. Fruto de esas llamadas, se han programado 7.292 citas en las oficinas de empleo de la comunidad.
Hasta el momento, cerca de 5.000 personas han pasado por la atención presencial en el marco de esta iniciativa. Según los datos facilitados por la Junta de AndalucÃa, aproximadamente el 67% ha aceptado incorporarse al plan, activando su demanda con alguna medida concreta, ya sea formación, orientación especÃfica o participación en programas.
Otro dato relevante es que alrededor del 21% de los demandantes atendidos ha decidido modificar su demanda para ajustarla mejor a su situación real. Esto incluye cambios en la disponibilidad para trabajar, actualización de ocupaciones preferentes o adaptación de los perfiles profesionales registrados en el sistema.
Estas cifras iniciales apuntan a que una parte significativa de las personas que llevaban tiempo sin utilizar los servicios del SAE sà muestra disposición a implicarse cuando se les ofrece un acompañamiento más estructurado y se les explica con detalle qué opciones tienen a su alcance.
Extensión progresiva del plan al resto de demandantes
La Junta de AndalucÃa ha avanzado que este plan para demandantes de empleo se irá ampliando de forma paulatina hasta llegar al conjunto de personas inscritas en el SAE. La idea es que esta forma de trabajar no quede como una actuación puntual, sino que se convierta en la dinámica habitual de atención a quienes buscan trabajo.
En la práctica, esto significa integrar el contacto proactivo, las entrevistas de activación y el seguimiento en el dÃa a dÃa de las oficinas de empleo. El énfasis se sitúa en detectar perfiles que puedan quedar descolgados del sistema y ofrecerles una intervención más cercana, en lugar de esperar a que acudan por iniciativa propia.
Esta estrategia también encaja con la intención de reforzar la atención personalizada, reservando más tiempo de agenda para intervenciones en profundidad con los usuarios, y no solo para trámites rápidos de gestión de la demanda o de certificaciones.
Según la administración andaluza, el despliegue gradual permitirá ir ajustando los procedimientos, recoger propuestas de mejora y evitar que la carga de trabajo recaiga de golpe sobre las oficinas, de manera que el modelo pueda consolidarse sin generar cuellos de botella.
Un plan integrado en el Modelo de Gestión Integral (MGI)
El Plan T-Activamos se enmarca en el Modelo de Gestión Integral (MGI) que el SAE está implantando para reorganizar cómo se prestan y regulan los servicios de empleo en AndalucÃa. Este modelo propone un cambio de enfoque: se refuerza la autogestión a través de canales digitales y se reserva la atención presencial para aquellas actuaciones más vinculadas a la activación y al cumplimiento de los servicios garantizados.
En este contexto, el plan para demandantes de empleo se apoya en una combinación de llamadas telefónicas, uso de la sede electrónica y entrevistas en oficina, de forma que la persona pueda realizar gestiones sencillas por su cuenta, pero cuente con acompañamiento cuando resultan necesarias decisiones más complejas o de mayor impacto.
La apuesta por el entorno digital ha llevado al SAE a impulsar herramientas como AppSAE, que figura entre las aplicaciones de servicios de empleo autonómicos mejor valoradas y con más de un millón de usuarios activos. Esta app permite, entre otras funciones, gestionar citas, renovar la demanda o consultar ofertas sin necesidad de desplazarse.
Otro elemento destacado es la libre elección de oficina, una opción que el pasado año fue utilizada por casi 90.000 demandantes. Además, se ofrece la posibilidad de escoger la modalidad de atención (presencial o telefónica) y seleccionar el dÃa y la hora que mejor se ajusten a la agenda de la persona usuaria.
Con este esquema, el SAE intenta ampliar su capacidad de atención personalizada tanto para los demandantes de empleo como para las empresas que buscan personal, apoyándose en la tecnologÃa para liberar tiempo en las oficinas y dedicar más recursos a los casos que requieren un seguimiento más intenso.
El plan T-Activamos se presenta como una pieza clave dentro del plan para demandantes de empleo en AndalucÃa: identifica a quienes permanecÃan en el sistema sin aprovechar sus servicios, les ofrece un itinerario adaptado y combina herramientas digitales y atención directa para que la búsqueda de trabajo sea más efectiva y menos solitaria, siempre bajo un enfoque gradual y abierto a ajustes conforme avance su implantación.
