Banco Santander ha anunciado la integración de Openbank y Santander Consumer Finance en Europa en una única entidad jurídica, con el propósito de operar la financiación al consumo bajo la enseña Openbank. El movimiento, enmarcado en su negocio Digital Consumer Bank, busca simplificar estructuras, ganar agilidad y reforzar la propuesta de valor a clientes y socios.
La marca digital de referencia del grupo, Openbank, se desplegará de forma progresiva en los mercados europeos y mantendrá el distintivo “by Santander”. Según la entidad, la unión facilitará un catálogo más amplio de productos y una experiencia homogénea, apoyada en una plataforma tecnológica común y procesos más sencillos para usuarios y colaboradores.
Una sola entidad y una marca común
El plan prevé la creación de una entidad legal única en Europa —prevista como Open Bank S.A.— que concentrará el negocio de consumo del grupo en la región. Toda la actividad comercial se ordenará bajo la marca Openbank, que actuará como paraguas para banca del día a día, financiación, pagos e inversión, con el sello de confianza del grupo bancario.
El proceso arranca con la fusión de las entidades legales en España, sujeta a las autorizaciones regulatorias, y la consolidación operativa en Alemania. Alemania será el primer mercado en integrarse a nivel comercial, y la implantación continuará después, de forma escalonada, por el resto de países europeos donde opera el negocio de consumo.
Calendario y alcance geográfico
La transición se iniciará en España y Alemania para, a continuación, extenderse a plazas como Italia, Austria, Francia, Portugal, Polonia o Países Bajos. En Europa, Santander Consumer Finance tiene presencia en 18 países, lo que permite a la entidad desplegar la marca Openbank con un alcance paneuropeo sin precedentes dentro del grupo.
Con este cambio, el banco jubilará progresivamente la marca “Consumer” en Europa y dará protagonismo a Openbank, una enseña con fuerte tracción digital y altos niveles de recomendación (NPS) en sus mercados principales. El objetivo es lograr una identidad única que facilite el reconocimiento y evite duplicidades.
Qué cambia para clientes y socios
Los usuarios de ambas franquicias se beneficiarán de un único acceso a servicios de banca, financiación y formas de pago, con procesos más ágiles y una experiencia coherente en todos los canales. La integración tecnológica permitirá simplificar trámites, mejorar tiempos de respuesta y unificar la operativa bajo estándares comunes.
La red de socios comerciales —fabricantes de automóviles, concesionarios y comercios— trabajará con una plataforma unificada, lo que facilitará ofertas más competitivas y soluciones de financiación más rápidas en el punto de venta. La intención del grupo es reforzar su propuesta B2B2C con herramientas digitales y acuerdos globales.
La dimensión conjunta del negocio es relevante: SCF supera los 140.000 millones de euros en volumen de crédito y, entre ambas marcas, atienden a unos 16.000 nuevos clientes al día en Europa. Ese tamaño de base de clientes y operaciones facilitará capturar sinergias y ganar eficiencia.
Capacidades de Openbank y novedades de producto
Openbank ya ofrece, en distintos mercados, un Robo Advisor de inversión automatizada y un bróker con herramientas basadas en IA que estiman precios objetivo para valores europeos y estadounidenses. Además, la entidad ha incorporado compra y venta de criptomonedas para completar el ecosistema de inversión.
Actualmente, Openbank opera en España, Alemania, Portugal y Países Bajos y ha iniciado su expansión internacional en Estados Unidos y México. Esa expansión transatlántica seguirá su curso, mientras que la integración anunciada se circunscribe a Europa, dejando fuera la división de consumo en América.
Organización, empleo y red física
En el plano interno, la compañía coordinará equipos de Santander Consumer (aprox. 11.500 empleados) y Openbank (156 empleados) bajo una dirección común. La entidad ha señalado que no se prevén ajustes de personal ni cambios en las condiciones laborales por la fusión.
En cuanto a red, Consumer cuenta con 266 oficinas en Europa (43 en España) que, en su mayoría orientadas a socios, irán adoptando la marca Openbank. El cambio podría dar lugar a un modelo más híbrido, combinando la cercanía física en puntos clave con la potencia de los canales digitales.
Gobernanza, liderazgo y cifras del DCB
En la cúpula, la gobernanza permanece estable con Ana Botín como presidenta y Javier Monzón y Sebastian Gunningham como vicepresidentes. En la gestión ejecutiva destacan Victoria Roig al frente de Consumer Finance y Petri Nikkilä como CEO de Openbank, quien también lidera Santander Alemania, reflejando la visión integrada del negocio.
La unidad Digital Consumer Bank aporta cerca del 14% del resultado del grupo y registró 1.043 millones de euros de beneficio en el primer semestre de 2025. Con la integración, el banco aspira a reducir costes regulatorios y administrativos, eliminar solapamientos y acelerar su transformación digital para competir con nuevas fintech.
Próximos pasos
El proceso comenzará con la fusión legal en España y la convergencia operativa en Alemania, ambas sujetas a autorizaciones, para después desplegar la marca Openbank por el resto de Europa. La entidad seguirá impulsando acuerdos con socios estratégicos —como Apple, Amazon o Vodafone—, clave en el desarrollo reciente del negocio conjunto en distintos países europeos.
El viraje hacia una sola entidad y una plataforma común en Europa pretende ordenar el negocio de consumo del grupo, mejorar la experiencia de cliente y dar más músculo tecnológico y comercial a Openbank. Si se cumple el calendario y la integración avanza sin fricciones, el nuevo esquema permitirá a Santander competir con más eficiencia y coherencia de marca en todos sus mercados europeos.
